UGC を収集するための実証済みの戦略 (実例で刺激を与える)

ユーザー生成コンテンツの現在の状態について話すと、それはかなりの速度で成長しており、そうでないブランドと比較して 29% 高いコンバージョンをもたらしています。 それは興味をそそられませんか？

デジタル メディアがビジュアル ハブになりつつある中、ブランド所有者は、視聴者を魅了し、結果重視のコンテンツを提供し、UGC 獲得戦略を改善する方法についてブレインストーミングを行うことが不可欠です。

ユーザーのなんと 62% が顧客コンテンツの影響を受けています。 UGC は、単独でコンバージョン、売上、ブランドの評判を高めることができます。 多くのブランドがUGCの重要性を認識しているため、UGCを再利用するだけでなく、より多くのUGCを収集するためのあらゆる機会をつかんでいます.

このブログは、より多くの UGC を管理して収集するのに役立ちます。 すぐに飛び込みましょう。

UGC の収集を誰が手伝ってくれますか?

UGC の収集に使用できるソースについて説明する前に、レビューを求める際に誰をターゲットにすべきかを理解することが重要です。

従業員

あなたの従業員はあなたの最初の選択になることができます。 彼らはすでにブランドに忠実であり、あなたの要求に応じて喜んでコンテンツを投稿します. さまざまなビデオ、テキスト、画像を共有するように依頼できます。彼らは常に組織について話す意欲があります.

これらの証言には、ブランドがどのように価値を浸透させているか、そしてあなたと一緒に仕事をするのはどのようなものかを示すビデオを含めることができます. この従業員が生成したコンテンツをキャリア ページで再利用して、採用活動の実行中に潜在的な候補者を引き付けることができます。

スターバックスの従業員は、ブランドの物語を完全に受け入れています。 スターバックスの CEO は、従業員は真の大使であり、積極的にブランドのコンテンツを作成していると述べました。 彼らは、ブランドが帰属意識を育むのに役立つ、何をどのように共有するかについて常にガイドされています.

EGC により、スターバックスは業界平均を 20% 上回る売り上げを達成しました。 スターバックスには、従業員の経験に応える専用の Twitter フィードもあります。

お客様

初めての購入者であろうと忠実なフォロワーであろうと、あなたのためにコンテンツを作成できる最も影響力のある人々です. 顧客も自分でコンテンツを作成する場合があります。 視聴者に意見、レビュー、評価を共有してもらう方法はいくつかあります。その一部をこのブログで取り上げます。

複数のチャネルを通じて UGC を収集する方法を見てみましょう。

ユーザー生成コンテンツの収集方法? ブランド例

ユーザー生成コンテンツは、最も信頼性と信頼性が高く、エクスペリエンス主導型のコンテンツです。 あなたのブランドの善意を成就または壊す能力を保持するのは、価値があり、非常に影響力があります.

UGC を効果的に収集する方法をいくつか見ていきましょう。

メールでUGCを集める

レビューの 60 ～ 90% がメール リクエストによるものであることをご存知ですか?

ビジネス コミュニケーションや見込み客の獲得にソーシャル メディアを使用することが一般的になっていますが、電子メールは依然として、視聴者に直接アクセスし、本物の UGC を収集する最も成功したチャネルの 1 つです。

メールで UGC を利用することは、致命的な戦略です。 メール キャンペーンを通じて UGC を収集する方法を見てみましょう。

複数のテンプレートを作成し、要求された電子メールをパーソナライズして、期待するコンテンツの種類を知らせます。 満足度アンケートを送信し、レビューを残すための簡単なアクセスを提供し、経験を評価するように動機付けます。

さらに、最近購入した製品に関するフィードバックを共有するよう顧客に依頼する購入後メールを送信できます。

Credo Beautyなどのブランドは、購入後にレビューを投稿した顧客に 10 ポイントを提供しています。

他のそのようなインセンティブには、次回の購入時にわずかな割引を含めることができます。画像を共有する場合は、割引をさらに増やすことができます.

類似商品の写真、パーソナライズされた画像、適切な CTA の形式で UGC を使用すると、ゲーム チェンジャーになる可能性があります。

たとえば、顧客が製品を購入した場合、説得力のある件名を選択し、「他の買い物客を助けるためにフィードバックを共有してください」などのテキストを含めることができます。アンケートに回答したり、質問に答えたりするよう説得することもできます。

Web サイトを通じて UGC を収集する

10 人中 8 人が、購入の決定に影響を与える UGC の影響を受けています。 ウェブサイトは最初の連絡先であり、良い印象を与え、UGC を収集するために使用できます。

さらに、レビューのある製品ページは、UGC のない製品ページよりも 106% のコンバージョンの可能性があります。

Web サイトを通じて UGC を収集するために使用できるいくつかの方法を見てみましょう。

製品ページのように Web サイトに UGC を組み込み、ユーザーが製品固有のレビューを容易に行えるようにし、遅延なく情報に基づいた決定を下せるようにします。

Athletic Greens のようなブランドには、製品ページに専用の「レビューを書く」セクションがあり、ユーザーが自分自身で UGC を共有するように促す良い機会になっています。 ユーザーを励ますだけでなく、ユーザーが自分の考えを共有しやすくします。

商品ページ、チェックアウトページなどにUGCを組み込むことは良い戦略です. Taggbox は、訪問者が UGC を Web サイトに直接アップロードするための簡単なアクセスを提供する UGC アップローダーも提供します。 この機能により、ユーザーは Web サイト間を行き来することなく、テキスト、画像、およびビデオを投稿できます。

さらに、人々が何かを投稿すると、自動的に Web サイトに表示され、より多くの人々が UGC をアップロードするよう促します。

SNSでハッシュタグキャンペーンを実施

物事やトレンドが刻一刻と変化する急成長中のプラットフォームです。 それらについていくのは難しいかもしれませんが、多様なコンテンツを定期的に作成するための新しいユニークな方法がたくさんあります.

非常に人気があり、UGC のハブとなっています。 人々は自分の意見を表明したり、自分の経験を共有したりするのが大好きで、ソーシャル メディアを通じて UGC を収集する良い機会を提供しています。 その方法の 1 つがハッシュタグ キャンペーンです。 あなたのブランドにユニークなものを作成し、バズを作成し、ハッシュタグがかつてないほど使用されているのを確認してください。

経験、製品レビュー、または評価に関連するコンテンツを投稿するように人々に依頼できます。 ハッシュタグは、コンテストや景品をホストするために使用できます。 レビューと引き換えにインセンティブを提供することも、ユーザーがUGCを共有する大きな動機になります.

例えば、

GymShark は #GymShark66 を考案しました。これは、人々が良い習慣を身につけることを奨励する 66 日間のチャレンジです。 この挑戦はライフスタイルを捉え、人々に健康的な習慣を身につけるよう促しました。 結果？

このハッシュタグは、TikTok で 2 億 5000 万回以上再生され、約 800,000 件の投稿がありました。 ソーシャル メディアを通じて UGC を収集するもう 1 つの素晴らしい例です。

QR コードを使用して UGC を収集する

店舗やメールなどのいたるところに QR コードを表示して、人々がフィードバックを共有できるようにすることができます。 これらのコードをスキャンすると、フィードバック フォームにリダイレクトされ、必要に応じてレビューや写真を共有できます。

便利なだけでなく、レビューを依頼するユニークな方法です。 人々は好奇心から QR をスキャンする傾向があり、より多くの人々がレビューを共有するようになる可能性があります。

SMSマーケティングでUGCを集める

フィードバックを求めるもう 1 つの優れた方法は、SMS を送信することです。 SMSを送るときは、タイミングが重要です。 購入後、配送後などにフィードバック関連の SMS を共有すると、大きな違いが生まれます。 変なタイミングでレビューSMSをシェアすると、返信率が低くなりがちです。

店を出た直後、またはオンラインでの購入を終えた直後に、フィードバック リンクに関するテキスト メッセージを受信した経験があるはずです。 これは通常、チェックアウト後に SMS を自動的に送信する自動化されたソフトウェアであるレビュー プラットフォームの作業です。

収集されたUGCを増幅する方法は?

では、UGC の収集について少し理解が深まったところで、それを増幅してみませんか?

ソーシャル アカウントに UGC を含め、既存の顧客から提供されたレビューを再投稿および共有して、結果を増幅するだけでなく、新しい顧客が UGC を共有するように促します。 UGC を含むソーシャル投稿は、他の投稿と比較してエンゲージメント率が 35% 高くなります。

OutDoor Voices は、UGC を含む投稿を共有し、自社製品がいかに機能的でスタイリッシュかを示しています。

UGC が組み込まれた製品ページでは、コンバージョン率が 74% 増加しました。 RareBeauty のようなブランドは、顧客のアニメーション リールを使用して、リップスティックとチークがさまざまな顔色にどのように見えるかを紹介しています。

また、UGC を使用して、カート放棄メールへの関心を高める必要があります。 製品固有の UGC を使用して、商品がカートで待機中であり、それだけの価値があることを顧客に納得させます。

Alo Yoga は、カート放棄メールを使用して製品固有の UGC を誇示するヨガ ウェア ブランドです。 カートに取り残された商品のUGCを埋め込みます。 興味をかき立てるだけでなく、顧客が「インスタグラムで買い物」をして、他の人が実際に自分の製品をどのように着用しているかを確認するよう促します.

UGC を再利用する最良の方法の 1 つは、ソーシャル広告を利用することです。 ただし、最初に、UGC が収集されたら、再利用するコンテンツの種類を特定し、それらの画像や動画に対する UGC の権利を取得します。 インターネットはデリケートなプラットフォームです。私たちは感情を傷つけたり、ブランドに対して訴訟を起こしたりしたくありません。そのため、ユーザーのコンテンツを再投稿する権利を取得することがソーシャル広告で使用する最善の方法です。

ODX クラブは、一貫して広告を掲載するオンライン デート サイトです。 複数の広告プラットフォームへの支出を拡大し始めたところ、UGC 広告のパフォーマンスが従来の広告よりも優れていることがわかりました。

出典: ODXクラブ

UGC を紹介することで、月間ダウンロード数が大幅に増加し、基本的な広告と比較して CPA が約 41.38% 減少しました。

それはラップです！

これで、このブログは終わりです。UGC の収集と再利用についてはよくわかったので、SMS やメールでレビューを依頼するなどの小さなステップから始めて、大規模なハッシュタグ キャンペーンに進みましょう。 .