Amazon レビューを取得する方法: ステップバイステップ ガイド

Amazonのレビューは金粉のようなものです。 それらは、Amazon のささやかなリストを e コマースの強豪に成長させることができる貴重なリソースです。このガイドでは、金を掘り下げる方法と場所を示します。

たとえば、Amazon の肯定的なレビューは、売り上げを伸ばし、コンバージョン率を最適化し、Amazonでの商品リストのランキングを向上させることができます。いくつかの利点を挙げると. そして、それらを取得するにはさまざまな方法があります。

レビューにお金を払うなど、グレーゾーンやブラックハット戦術もありますが、通常は、費用のかかる制裁や Amazon からの追放で終わります。 それらの闇の芸術は危険を冒す価値がありません.

そのため、Amazonのレビューをすばやく取得する方法をお教えしますが、合法です. また、グローバルな Amazon マーケティング代理店の CEO に、Amazon のレビューを得る最善の方法についての洞察を求めました。

Amazonでレビューが重要なのはなぜですか?

世界の消費者の 89% が購入過程の一部としてレビューを読み、49% が肯定的なレビューを購入に影響を与えるトップ 3 の 1 つと考えています。 Amazon ストアのオーナーとして、報酬を得るには評価とレビューが必要ですが、なぜレビューがそれほど重要なのでしょうか?

それは信頼についてです。 「フェイク ニュース」や偽のインフルエンサーの台頭により、消費者はブランドに対する信頼を失い、社会的証明を求めて同業者に頼るようになりました。 顧客は、販売メッセージよりも本物のレビューを信頼する可能性が高くなります。

2 つの類似した製品のどちらを選ぶかを決めるために、Amazon ユーザーはレビューを比較します。 主要な例 (しゃれを意図したもの): Amazon で 2 つの電話ケースを比較しています。 1 件は 1,000 件のレビューで 5 段階中 4.1 と評価され、もう 1 つは 11 件のレビューで 5 段階中 4.4 と評価されています。 最初の電話ケースを購入する可能性が高くなりますね。

それは、2 番目の電話ケースよりも優れた社会的証拠があるためです。 言い換えれば、より多くの顧客が製品の品質と販売者のサービスを保証しており、顧客の目には、評価が高くてもレビューが少ない製品よりも信頼できると見なされます.

しかし、それだけではありません。 Amazon レビューを取得することも、製品の改善に役立ちます。 フィードバックを得ることで、ターゲット ユーザーのニーズを把握し、顧客が製品について好きなところや嫌いなところを理解するのに役立ちます。

では、Amazonレビューのルールブックを開いて、Amazonのレビューを迅速かつ合法的に取得する方法を説明しましょう。

アマゾンのレビュールール

Amazon には、顧客とレビューの信憑性を保護するために設計された、レビューに関する特定のルールがあります。 Amazonは違反に対して厳しい制裁を課しているため、売り手として、これらのルールを真剣に受け止めた方がよい.

では、レビュー違反とは何ですか？ まあ、不自然で無機質な方法でレビューを奨励するほとんどすべての戦術は、違反と見なされます. たとえば、次のことはできません。

• レビューに金銭的なインセンティブを与える
• ユーザー アカウントを作成して偽のレビューを残す
• 否定的なレビューを削除するよう顧客に依頼する
• 家族や親しい友人に製品をレビューしてもらう
• 自分の商品をレビューする
• 否定的なレビューをそらす

Amazon は洗練されたアルゴリズムを使用して、違法な方法 (「ブラック ハット」戦術として知られている) を特定し、売り手を罰します。

私たちのアドバイスは、ブラック ハット戦術を決して使用しないことです。それは価値がありません。 社会的証明を構築することは、売り上げを伸ばし、新規顧客にリーチするための最も効果的な方法の 1 つです。Amazon の商品レビュー ポリシーに違反することで、顧客の信頼を失い、すべての努力を台無しにするリスクがあります。

Amazonでカスタマーレビューを取得するためのヒント

このセクションでは、 Amazon のポリシーに準拠したレビューを取得するための最良の方法を紹介します。 また、実際の例と、FordeBaker の CEO 兼創設者である Tom Baker からのアドバイスを提供して、インスピレーションを得るのに役立てます。

1. 良い商品を売る

Amazonで製品レビューを取得する方法を知りたいですか？ 当然のことながら、最初に注目するのは製品です。

素晴らしいアウトリーチ キャンペーンを行うこともできますが、製品がつまらなかったり、単にゴミであったりすると、レビューは促進されません。 レビューがあったとしても、5 つ星の評価になる可能性は低いです。 だからこそ、Amazonユーザーが実際にレビューしたくなるような商品を販売することが重要です。

便利で興味深い、または高品質の製品を販売することで、顧客がレビューを残してくれる可能性が高くなります。 また、社会的証明の聖杯であるオーガニックで検証済みのレビューを生成します。

Amazon のマーケティング代理店であるFordeBakerの CEO 兼創設者である Tom Baker は、優れた製品を提供することの影響について次のように述べています。

ブランドであろうとプライベート ブランドであろうと、すべての Amazon の販売者は、優れた製品を提供し、驚きと喜びを体験に注入することに集中する必要があります。 あるクライアントは、パッケージに無料のサンプルを提供しています。これは、人々にレビューを残すように説得するためではなく、顧客が素晴らしい経験を確実に得られるようにするためです。 満足している顧客は、レビューを残す可能性がはるかに高くなります...」

あなたの製品が良いかどうかはどうやってわかりますか? 一言：研究。 Amazonストアを開始する前に、競合他社のページのレビューを読んで、製品または販売者のサービスについて顧客が好きなものと嫌いなものを確認する必要があります.

見つけた最も一般的な問題点を解決するように、製品を微調整できます。

たとえば、競合他社の製品に関するレビューで、パッケージが貧弱である、バッテリー寿命が短い、または写真と一致しない色について言及している場合があります。 これらは、製品で修正できる潜在的な問題点です。

素晴らしい製品の販売はそれだけではありません。 また、説明的なキャプションを付けた高品質の写真をアップロードする必要があります。これにより、消費者は製品が自分に適しているかどうかをより明確に理解できるようになります.

そして写真の力。 Weeblyの調査によると、消費者の 75% 以上が、購入の意思決定プロセスに画像が大きな影響を与えていると感じています。

大通りの買い物客とは異なり、Amazon ユーザーは購入前に商品を見たり触ったりすることができません。魅力的な写真は、ユーザーを購入ファネルに誘導するのに役立ちます。

概要:魅力的な写真を掲載した高品質の商品を販売することは、Amazon のレビューを増やすための最良の方法です。 顧客があなたの製品を気に入れば、肯定的なレビューを残す可能性がはるかに高くなります。 単純。

2. 製品インサートを使用する

製品インサートは、パッケージ内に配置される追加のカードまたは紙であり、多くの場合、顧客に感謝し、レビューを残すように依頼します. Amazon でレビューを得る最も簡単な方法の 1 つであり、すべての顧客に直接リーチできます。

顧客のレビュー ジャーニーをよりシームレスにするために、Amazon レビュー ページに移動する QR コードを商品インサートに含めることができます。 ストアを再度検索するか、手動で URL を入力する必要がある場合、顧客はレビューを残すのをためらう可能性があります。

また、製品インサートを使用してランディング ページに顧客を招待することもできます。このランディング ページでは、少額の割引についてメールを交換する必要があります。 その後、メールを使用してレビューを依頼できます。 (これらのフォローアップ方法については、次のセクションで説明します。)

商品説明文は、見栄え、感触、サウンドがプロフェッショナルである必要があります。これは、ずさんなまたは非個人的な商品説明文よりもレビューを引き付ける可能性が高くなります。

ここでは、パーソナライゼーションが非常に役立ちます。 時間があれば、商品説明書に手書きでレビューを依頼してください。 これにより、肯定的な関係が構築され、より多くのレビューが促進される可能性があります。

消費者の 68% がローカル ビジネスのレビューを依頼された後に残していることをご存知ですか? これは、小規模またはローカルの評判を大きな効果に利用できることを証明しています。

注意してください–肯定的なレビューを求めることは Amazon の規約に反しています。つまり、「5 つ星をください!」 」、または不満を抱いている顧客に、レビューを残す代わりにカスタマーサポートに電子メールを送信するよう依頼する. 製品インサートに追加情報とカスタマー サポートへのリンクを含めることができますが、レビューのリクエストは中立的なものでなければなりません。

以下は、許容される製品インサートの例です。

「私たちの小さなビジネスをサポートしてくれてありがとう！ フィードバックをお寄せいただき、Amazon での経験を共有していただければ幸いです。 以下の手順に従ってください。数分しかかかりません。」

このメッセージの後に、製品レビュー ページに移動するための QR コード、または次のようなレビューを残すための指示が続く必要があります。

Amazon アカウントに移動 > [ご注文] をクリック > 商品をクリック > [商品レビューを書く] をクリックします。 ありがとうございました！

要約:販売するすべての製品に製品インサートを含め、顧客に感謝し、レビューを残すように依頼します。 QR コードまたは簡単な手順を使用して、レビュー ページを見つけます。

3. フォローアップ メールを送信する

レビューの 80% が、顧客に購入品のレビューを依頼するフォローアップ メールから来ていることをご存知ですか? メール マーケティングは効果的で、費用がかからず、簡単に設定できます。 難しいのは実際にメールアドレスを取得することですが、その方法をお見せします.

誰かがあなたの製品を Amazon 経由で購入した場合、その人は Amazon の顧客であり、あなたはその人のメール アドレスにアクセスできません。 しかし、ここに秘訣があります。人々にレビューを残すよう金銭的に奨励することはできませんが、メーリング リストに参加するよう奨励することはできます。

Tom Baker は、Amazon でレビューを得るにはフォローアップ メールが不可欠であると考えており、最良の結果を得るために使用すべき特定のフレーズがあります。

「売り手はメーリングリストを作成し、それらの人々に購入してレビューを残すように頼むことができます…

プロのヒント: 人々にレビューを残してもらうのではなく、「製品のフィードバック」を求めてください。他の買い物客を助けるという利他的な行動は、コメントや評価を残すよう人々を誘導する可能性が高くなります。 」

メールアドレスを取得することで、Amazon の顧客を大切な購読者にして、ビジネスのメール受信者に変えることができます。

前述したように、製品インサートを使用することは、Amazon でレビューを得る最良の方法の 1 つです。 これは、顧客が電子メールでオプトインした場合に、次回の購入時にわずかな割引を提供したり、ブログへのアクセスを提供したりする製品のランディング ページに顧客を誘導できるためです。

割引を提供するときは注意してください。 Amazon は、顧客が大きな割引で製品を受け取っていない場合、つまり 30% 以上の割引を受けた場合にのみ、レビューを「Amazon Verified Purchase」として検証します。 割引率が極端に高い場合、つまり 50% を超える場合、顧客はレビューをまったく残すことができない場合があります。

メーリング リストを作成するには、ソーシャル メディア ページを使用してフォロワーの電子メール アドレスを見つけることもできます。また、電子メール アドレスで購読するよう人々に依頼するブログを作成することもできます。

もう 1 つのオプションは、Facebook 広告または Google 広告を使用してトラフィックを製品のランディング ページに誘導し、訪問者にメールを交換して、Amazon で製品に使用できる少額の割引を提供するように依頼することです。

商品のランディング ページはプロモーション目的で使用され、Amazon のリストとは別のものです。 訪問者が Amazon で購入する前に知っておく必要があるすべての情報が含まれています。

概要:電子メールを送信することは、レビューを依頼する最良の方法の 1 つです。 メーリング リストを作成するには、Facebook 広告と Google 広告を使用するか、製品の挿入物を使用して、製品のランディング ページにトラフィックを誘導し、少額の割引やブログへのアクセスなど、電子メールのオプトイン インセンティブを使用します。

4. ソーシャル リターゲティング広告を使用する

ソーシャル広告のリターゲティングには、製品を購入した訪問者を追跡し、ソーシャル メディアでレビューを求める広告を表示することが含まれます。

リターゲティング広告は、商品レビュー ページへのリンクを含め、シンプルで親しみやすく、ブランドに忠実である必要があります。 次に例を示します。

「このたびは商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 ぜひお楽しみください！ 改善を続けるために、製品に関するフィードバックをいただければ幸いです。」

最も人気のあるソーシャル ターゲティング プラットフォームは Facebook 広告で、以前に製品を購入したことのある多くの Facebook ユーザーにリーチできます。 リターゲティングは、メールのフォローアップや製品の挿入物を使用するほど安価ではありませんが、競合他社に勝つためにレビューをすばやく獲得したい場合は効果的な武器です.

では、リターゲティングはどのように機能するのでしょうか?

2 つの戦術があり、どちらも Facebook 広告を使用します。 以前の購入者のリストを使用して、Facebook ユーザーのリストを作成し、広告でリターゲティングできます。 または、有料広告を使用して Facebook から Amazon リストへの新しいトラフィックを促進し、レビュー リクエストでそれらの購入者をリターゲティングできます。

料金については、Facebook の広告費用は、ユーザーが広告をクリックするたびに平均 0.97 ドル、広告が表示される 1,000 インプレッションあたり 7.19 ドルです。 費用がかかるように思えるかもしれませんが、Facebook の潜在的な広告リーチは21 億 1000 万人であり、膨大な数の潜在的な顧客やレビュアーにリーチできます。

概要: Facebook 広告で以前の購入者をターゲットにして、彼らに感謝し、レビューを求める広告キャンペーンを作成します。 または、有料広告を使用して Facebook から Amazon のリストにトラフィックを誘導し、それらの訪問者をレビュー リクエストでリターゲティングします。

5.メッセンジャーでフォローアップ

Facebook Messenger は、世界で最も人気のあるメッセージング アプリの 1 つです。 また、メール マーケティングよりも最大80% 優れたエンゲージメントを誇っています。つまり、顧客はメールよりもメッセンジャー経由でレビュー リクエストを読む可能性が高くなります。

言うまでもなく、Messenger はより多くの Amazon レビューを得る優れた方法です。 しかし、そもそもどうやって顧客を見つけるのでしょうか? メールアドレスを探すのと同じ方法です。

製品の添付ファイルにメッセンジャーへのリンクを含めるか、有料のソーシャル広告を使用して Facebook から Amazon 製品リストにトラフィックを誘導し、Facebook 広告を使用して Facebook でそれらの顧客を見つけ、直接メッセージを送ることができます。

メッセージでは、次のように言う必要があります。

「こんにちは、私たちの製品は気に入りましたか?」 または「こんにちは、商品はもう受け取りましたか？」

顧客が応答したら、丁寧にレビューを残すよう依頼できます。 リクエストは中立でなければならないことを忘れないでください。 Amazon の目には、いかなる金銭的インセンティブも許可されていません。

Facebook ユーザーへの最後のメッセージから 24 時間以内にのみメッセージを送信できることに注意してください。そのため、レビューを求めるときは迅速に行う必要があります。

WhatsApp や SMS などの他のメッセージ アプリを使用してレビューをリクエストすることもできます。 連絡先情報を交換するよう顧客に金銭的なインセンティブを与えることはできますが、レビューはできません。

概要: Facebook Messenger を使用して、パーソナライズされた魅力的なレビュー リクエストを送信し、Facebook の有料広告または製品インサートのリンクを使用して顧客を Messenger に招待します。 次に、中立的なレビュー リクエストでフォローアップします。 WhatsApp または SMS のフォローアップにも同じ方法を使用できます。

6. 出品者フィードバック ページを確認する

Amazon では、出品者からのフィードバックは出品者を指しますが、商品レビューは商品自体に焦点を当てています。 レビューでは製品の機能について説明しますが、販売者からのフィードバックは、カスタマー エクスペリエンス、配送、および販売者の全体的な品質に関するものです。

あなたがサードパーティの販売者である場合、同じ製品を他のサードパーティに販売しているため、販売者からのフィードバックは重要な考慮事項です。

新製品を販売している場合でも、販売者からのフィードバックを定期的に確認する必要があります。 なんで？ 販売者フィードバック ページに誤って配置された肯定的な製品レビューを見つける可能性があるためです。

「優れた品質の製品です! 」などの製品レビューを見つけた場合。 '、販売者フィードバック ページで、迅速に (そして丁寧に) 顧客に連絡し、製品レビュー ページに同じレビューを貼り付けるよう依頼する必要があります。

販売者にフィードバックを残した顧客は、尋ねれば製品レビューを残す可能性があります。 一方、出品者フィードバックで否定的な商品レビューを見つけた場合は、Amazon に削除を依頼することができます。 レビューは技術的に無効であるため、Amazon は迅速に対応する必要があります。

概要:販売者フィードバック ページを定期的にチェックして、誤って製品レビューを残した顧客がいないかどうかを確認します。 それらの顧客にできるだけ早く連絡を取り、製品リスト ページにレビューを再投稿するよう依頼します。

7. Amazon Vine プログラムを使用する

Amazon の Vine プログラムは、Amazon でレビューを得る最も安全で迅速な方法の 1 つです。 ただし、レビュー数が 30 件未満の Amazon ブランド商品の出品者のみが利用できます。 では、Vine はどのように機能するのでしょうか。

Amazon は、以前の購入に関する有益なレビューに基づいて、信頼できるレビュアーを「Vine Voices」に選出します。 出品者であるあなたは、Amazon に 30 ユニットの商品を送信します。Amazon は、正直なレビューと引き換えに Vine メンバーにそれらの無料商品を提供します。

レビューは影響を受けたり変更したりできないため、Vine は正当なシステムです。 Vine Voices、Amazon、または販売者によるものではありません。 Vine を介して取得したレビューにはバッジが表示されます。これは、製品リストへの新規訪問者が、Amazon で精査された Vine Voices によって製品がレビューされたことを確認できることを意味します。

ここで注意してください– Vine のレビューは完全に透過的です。つまり、否定的なレビューを受ける可能性があります。 できるだけ多くの肯定的なレビューを得るために、製品を送信する前に問題を解決してください。 競合他社の調査は、製品に関連する一般的な問題点を特定するのに役立つことを忘れないでください。

Tom Baker は、新しいベンダーの成長を支援するために Amazon Vine プログラムが不可欠であることに同意します。

「プライベートレーベルの売り手は、既製の聴衆の贅沢を持っていません. 彼らは皆、絶対に Vine プログラムに投資し、購入後のメールを配信する必要があります。」

概要: Amazon Vine では、正当な方法で無料の製品をレビューと交換できます。 レビューは完全に透明であり、Amazon で精査されたレビュアーによって提供されます。そのため、できるだけ多くの肯定的なレビューを得るために、ユニットを送信する前に、製品に問題がないことを確認してください。

8. [レビューをリクエスト] ボタンを使用します

Amazon のレビューをすばやく簡単に取得する方法を知りたい場合は、Amazon の「レビューをリクエスト」機能にアクセスしてください。 ボタンを押すだけです。

セラーセントラルにアクセスしてボタンを押すだけで、Amazon から顧客に商品の評価を求める自動メールが送信されます。

顧客は何も書く必要はありません。星評価をクリックするだけで、その日を続けることができます。 この使いやすさは、通常、より多くの評価につながります。 公式の Amazon 機能として、それは条件の範囲内であり、通常は大量の評価につながります. 以下の例をご覧ください…

「レビューをリクエスト」の自動送信メールはシンプルですが、レビューを得るのに効果的です。

メールをパーソナライズすることはできないため、製品の挿入物やソーシャル リターゲティング広告など、顧客との関係を構築するための他の方法でパーソナライズを追加することが重要です。

概要:販売後は必ず [レビューをリクエスト] ボタンを使用してください。 Amazon は、お客様に商品とカスタマー サービスの評価を依頼する自動メールを送信します。 この方法は、顧客と販売者にとって簡単であり、Amazon でレビューを得る最良の方法の 1 つです。

9. ブランドのペルソナを構築する

これは、Amazon のレビューを取得するための最速の方法ではありませんが、長期的な成功には最適です。 これには、顧客との関係を構築し、ブランド イメージやペルソナを作成することが含まれます。これは、今後も製品を喜んでレビューしてくれる忠実な顧客ベースを構築するのに役立ちます。

ステップ 2 で述べたように、ブランド イメージを強化することは、パーソナライズされた広告や製品の挿入物を介してレビューを得る上で重要な役割を果たします。 では、ブランドのペルソナをどのように始めますか? 繰り返しますが、それは忍耐力についてです。

優れたカスタマー サービスを提供しながら、ソーシャル メディアで積極的に活動し、ターゲット ユーザーに定期的にメールを送信する必要があります。 メッセージは、製品の価値と、競合他社よりも優れた問題解決方法に焦点を当てる必要があります。

概要:ブランド イメージを作成し、顧客との関係を構築します。 これは一夜にしてできる方法ではありませんが、長期的な有機的なレビューを確保するための最も効果的な方法の 1 つです。

Amazon レビューを取得する方法: まとめ

ローマは一日にしてならず。 レビューについても同じことが言えます。一晩でレビューの完全なリストを作成して、レビューが殺到し続けることを期待することはできません。レビューを獲得するには、時間と忍耐が必要です。

偽のレビューを書いたり、顧客に金銭的インセンティブを提供したりしないでください。Amazon に捕まって罰せられる可能性があります。 リスクを冒すだけの価値はありません。

Amazon でレビューを得る最も安全な方法は、素晴らしく記憶に残る製品を販売することです。 ハードワーク？ もちろん。 しかし、合法的で肯定的なレビューを獲得することは、Amazon ストアが競合他社よりも高くなり、さらに多くの顧客を引き付けるのに役立ちます.

また、競合他社のレビューを確認して完璧な製品を作成したら、[レビューをリクエスト] ボタンを押し続け、製品インサートを使用し、電子メールやソーシャル メディアでフォローアップを書く必要があります。

全体として、ルールに従い、素晴らしい製品と非の打ちどころのない顧客サービスで顧客を吹き飛ばすことで、Amazon のレビューを得ることができます。

よくある質問

アマゾンのレビューはどうやって入手するのですか？

Amazon でレビューを得る最善の方法は、高品質で記憶に残る製品を販売し、メール、ソーシャル メディア、製品インサート、および [レビューをリクエスト] ボタンを介してレビュー リクエストをフォローアップすることです。

ブラックハット戦術は試してみる価値がありますか?

私たちのアドバイスは、Amazon のレビューに対しては絶対にブラック ハット戦術を試さないことです。 Amazon にはレビューに関する厳格で明確なガイドラインがあり、違反した場合の罰則は厳しいものです。