2022年にビデオマーケティングを使用して顧客LTVを改善する方法

ビデオコンテンツがデジタルの世界でますます人気を博しているおかげで、新しいマーケティングの機会が生まれています。

ビデオは優れたマーケティングツールになり得ます！

ビデオコンテンツを使用して、リードを生成し、既存の顧客を育成し、売り上げを繰り返すことができます。

このガイドでは、そのすべてについて説明しています。 具体的には、以下について説明します。

• 顧客生涯価値（CLV）メトリックとは何か、およびその計算方法
• ビデオマーケティングがCLVの向上にどのように役立つか
• ビデオマーケティング戦略を改善できる4つの方法

また、CLVを高めるマーケティング戦略に含めることができる7種類のビデオについても説明します。

始めましょう！

目次

顧客生涯価値とは何ですか？

ビデオマーケティングがCLVの向上にどのように役立つか

ビデオマーケティングを次のレベルに引き上げるための4つのヒント

顧客生涯価値とは何ですか？

顧客生涯価値（LTVまたはCLV）は、ビジネスと顧客が取引関係にある全期間にわたる、ビジネスに対する顧客の価値の推定値です。

簡単に言えば、CLVは、顧客がビジネスのためにどれだけの収入を生み出すことができるかを測定する方法です。

CLVは顧客の潜在的な価値を教えてくれるので、価値の低いリードにお金をかけるのではなく、価値の高い既存の顧客に集中するのに役立ちます。

顧客維持率が5％増加すると、利益が25〜95％増加する可能性があることを考えると、すばらしいニュースです。

さらに、既存の顧客に販売する場合の成功率は60〜70％ですが、新しい顧客に販売する場合の成功率はわずか5〜20％です。

それだけでなく、リードの獲得には、顧客維持の最大5倍の費用がかかる可能性があります。 ただし、取得はCLVの最初の段階であることに注意することが重要です。

以下のCLVのフェーズを詳しく見てみましょう。

CLVの3つのフェーズ

顧客生涯価値には、注意すべき3つの段階があります。 この構造は、単純化された販売ファネルと考えてください。

3つの段階は次のとおりです。

• 買収：リードを生み出し、人々にあなたのブランドに興味を持ってもらう
• 保持：既存の顧客を販売パイプラインに再導入する
• 更新：顧客にあなたの製品を何度も購入するように説得する

顧客生涯価値を高めるには、3つのフェーズすべてにわたって顧客の関与を維持する必要があります。

それを行う簡単な方法、つまりビデオマーケティングがあると聞いて喜ぶでしょう。

ビデオマーケティングがCLVの向上にどのように役立つか

2022年には、平均的なデジタルコンテンツの消費者は、毎日オンライン動画を視聴するのに約100分を費やしています。 さらに、10人中9人が、ブランドが生成したビデオコンテンツをもっと見たいと報告しました。

素晴らしいニュースですね。

86％の企業がマーケティング戦略の不可欠な部分としてビデオを活用しているのも不思議ではありません。

ビデオコンテンツが3つのCLVフェーズすべてを通じてマーケターにどのように役立つかを見てみましょう。

取得

リード生成フェーズでは、できるだけ多くの人にブランドをアピールしたいと考えています。

そして、何を推測しますか？

ビデオはあなたを助けることによってそれをするための素晴らしい方法です：

• 覚えやすい形式でブランドのメッセージを伝えます
• 魅力的な方法で視聴者にアプローチする
• 氷を破り、新しい顧客との会話を開始します

ますます多くのマーケターが、取得フェーズでのビデオの効率に同意しています。 具体的には、マーケティング専門家の86％が、ビデオコンテンツをリード生成の効果的なツールと見なしています。

保持

しかし、ビデオが適しているのは潜在顧客だけではありません。 つまり、ビデオコンテンツを使用して、新しい顧客がここにいることを確認できます。

具体的には、動画は次の方法で顧客維持を向上させるのに役立ちます。

• あなたのブランドに対する顧客の信頼を高める（ビデオの声を考えてください）
• ブランドの意味を効率的に伝える
• オンボーディングを簡素化し、顧客の成功を確実にする

リニューアル

更新フェーズでは、ビデオを使用して次のことができます。

• 新製品の機能を発表
• パーソナライズされたコンテンツを提供して、顧客との関係を育み、忠誠心に報いる
• 会話を生き続ける

しかし、どのような種類のビデオがあなたがそれらすべてを行うのを助けることができますか？

CLVを増やすために使用できる7種類のビデオ

マーケターが使用する最も一般的な7つのビデオを分析し、さまざまなCLVステージに使用できるビデオを見てみましょう。

取得フェーズのビデオタイプ

スポンサーコンテンツ

オンラインコンテンツクリエーターが自分のスキルを活用してお金を稼ぎ、人生のエキサイティングな部分を記録し、 YouTube、TikTok、その他のソーシャルプラットフォーム向けに他の種類のビデオコンテンツを作成することは周知の事実です。

ここでの最良の部分は、スポンサー付きコンテンツを通じてこれらのクリエイターとコラボレーションできることです。

これは、カストロールエッジがこのYouTube動画で行ったように、インフルエンサーに無料の製品やお金を提供して、ブランドに関するコンテンツを作成できることを意味します。

画像ソース： YouTube

インフルエンサーマーケティングは、数十万（数百万ではないにしても）が見ている仮想ステージに製品を前面に配置するのに役立ちます。

ビデオ広告

今日人気のソーシャルメディアプラットフォームの大部分は、ビデオ広告を通じてサービスや製品を宣伝する機能を企業に提供しています。

ソーシャルメディアビデオ広告は、新しいオーディエンスをターゲットにして、潜在的な顧客の間でブランド認知度を高めるための優れた方法です。

たとえば、ノキアはFacebookのビデオ広告を使用して新しいイベントを宣伝しています。

画像ソース： Facebook

お客様の声

顧客の声は、信頼性を伝え、製品の品質にスポットライトを当てる社会的証明として機能します。

これらすべてが、顧客の知覚価値の向上につながる可能性があります。

ズームは、ビデオ形式の顧客の声の力を活用するブランドの優れた例です。

画像ソース： YouTube

保持フェーズのビデオタイプ

新製品機能の解説動画とチュートリアル

解説動画は、顧客エンゲージメントを高め、需要を生み出すための優れた方法です。

さらに、解説動画は、顧客の問題点に効果的に対処し、製品で何ができるかを紹介できる優れた教育ツールになります。

例として、フォノロの解説動画を取り上げます。 短く、魅力的で、ブランドのメッセージをわかりやすく送信することができます。

画像ソース： YouTube

舞台裏と企業文化のビデオ

企業文化に関する舞台裏のコンテンツとビデオは、顧客があなたのブランドをよりよく知るのに役立ちます。 これらのビデオタイプは、顧客ベースに会社としての価値観とあなたが何を表しているかを伝えるための優れた方法です。

動画の紹介文、企業文化、舞台裏のコンテンツを同じ動画に組み合わせるというGoogleのアプローチをご覧ください。

画像ソース： YouTube

製品のウォークスルーとオンボーディングビデオ

顧客がサイドを切り替えないようにするもう1つの優れた方法は、ビデオ製品のウォークスルーを通じて優れたオンボーディングエクスペリエンスを顧客に提供することです。

85％以上の顧客が、ブランドへの忠誠心はオンボーディングコンテンツの品質に大きく依存していると述べています。

したがって、オンボーディングと製品のウォークスルーコンテンツは注目に値し、リピーターになる幸せな顧客につながることは間違いありません。

しかし、どうやってそれをしますか？

デルの高品質な製品ウォークスルービデオは、開始方法に関するいくつかのアイデアを確実に提供します。

画像ソース： YouTube

更新フェーズのビデオタイプ

ウェビナー

ウェビナーは、既存の顧客関係を育むと同時に、売り込みに関心のある新しいリードに手を差し伸べるための優れたツールです。

今日、ウェビナーをホストできるライブビデオストリーミングプラットフォームに関しては、無数のオプションがあります。

あなたとあなたの聴衆の両方にとって便利なものを選択していることを確認してください。

さらに、ライブウェビナーをストリーミングするために選択しているプラ​​ットフォームがビデオホスティングサービスも提供していることを確認することをお勧めします。

次に、そのサービスを利用して、ライブイベントに参加できなかった顧客のレコーディングとしてウェビナーを利用できるようにすることができます。 このようにして、同じ動画コンテンツでより多くの視聴者にリーチできるようになります。

それはまさにIgniteVisibilityがこのSEOウェビナーで行ったことです。

画像ソース： YouTube

次に、次のセクションに進んで、ビデオマーケティング戦略を強化するための4つの効率的な手法を学びます。

ビデオマーケティングを次のレベルに引き上げるための4つのヒント

ビデオマーケティングは、最初は威圧的になる可能性があります。 ただし、心配しないでください。動画で目的の結果が得られるようにするための4つのヒントがあります。

ビデオの品質とビデオ編集技術は、ビデオマーケティング戦略と同じくらい重要であることに注意することが重要です。 彼らは手をつないで行きます。

そのため、動画がブランドのメッセージやガイドライン、視聴者の品質基準に適合していることを確認してください。

ヒント＃1短く魅力的なものにしてください

人間は金魚よりも注意力が短いという噂があります。

これは正しい場合とそうでない場合があります。 しかし、確かなことが1つあります。それは、ビデオの視聴回数がわずか2分後に減少することです（少なくともYoutubeでは）。

この話の教訓？

動画を簡潔で魅力的なものにしてください。

ヒント＃2関連性を持たせる

動画が視聴者の注目を集めるようにするには、視聴者の好みに合っていることを確認する必要があります。

したがって、オーディエンスターゲティング戦略に人々の興味が含まれていることを確認してください。 このようにして、間違ったツリーを吠えたり、興味のない視聴者の前にコンテンツを表示したりしないようにします。

ヒント＃3実用的であることを確認する

あなたは関連するビデオを作成しました、人々はそれを見ました、今何ですか？

視聴者は、コンテンツを見た後に何をしてほしいかについて明確な指示を持っている必要があります。

したがって、ユーザーにブランドとのやり取りを継続するよう促す明確な召喚状を含めることが不可欠です。

ヒント＃4コンテキストに合わせる

動画コンテンツを向上させるために実装できるもう1つの驚くべき戦略は、現在のイベントや季節の出来事を活用して、動画を現在のコンテキストに適合させることです。

たとえば、冬のホリデーシーズンにクリスマスをテーマにした動画を作成して、顧客に「幸せな休日」を願うことができます。

まとめ

うまくいけば、ビデオマーケティングの時流に乗って、関連性の高い優れたコンテンツで顧客の生涯価値を高める準備ができていると思います。

あなたの顧客があなたの製品についてのコンテンツだけを見たくないことを忘れないでください。 隣接するトピックの力を活用し、動画を通じて真の価値を提供します。