5つのステップであなたのウェブサイト訪問者体験を改善する方法
公開: 2019-09-10ほとんどの企業がパンデミックの際にオンラインでの存在感を高く評価していることは理解できます。 そして真実は、今日多くの顧客があなたのビジネスを最初にオンラインで発見するということです。したがって、あなたのオンラインプレゼンスのあらゆる側面、特にあなたのウェブサイトはあなたの顧客に信じられないほどのユーザーエクスペリエンス（UX）を提供する必要があります。
あなたのウェブサイトはあなたの最高の販売員であり、あなたのビジネス、利用可能な製品などに関するすべての情報で満たされている唯一の側面であるカスタマーサービスです。 ウェブサイトは、国やタイムゾーンを超えて24時間体制で機能します。これにより、人間の欠陥に対する労力はほとんどなくなります。
デザインからショッピング体験まで、進化し続けるトレンドに常に追いつくことは困難です。 ただし、場合によっては刷新が不可欠であっても、特定の側面を教えることができれば、古くなったり時代遅れになったりすることを避けることができます。
しかし、Webサイトの訪問者のエクスペリエンスを向上させる方法を理解する前に、それが重要である理由を説明しましょう。
優れたWebサイト訪問者エクスペリエンスの利点
ほとんどの企業は最高のウェブサイトを望んでいますが、ウェブサイトがビジネスオーナーだけのためではなく消費者のために作成されていることを誰もが理解しているわけではありません。
優れたWebサイト訪問者エクスペリエンスについて考えるとき、最初に取り組むべき側面はユーザーエクスペリエンスです。 これにより、次のことが保証されます。
より高いコンバージョン率
消費者またはユーザーがあなたのウェブサイトでの体験を気に入った場合、彼らはコンバージョンに至る可能性が高くなります。 優れたユーザージャーニーは、消費者が関心のある製品やサービスに関して明確さを提供します。
バウンス率を下げる
悪いユーザージャーニーは、不完全な製品やサービスの詳細、判読できないテキスト、読み込みの問題など、さまざまな要因に依存する可能性があります。 これらの要因はすべて、消費者があなたのビジネスサイトを離れる一因となります。
ブランド・ロイヤルティー
時には、誰もが購入する準備ができているわけではないことを覚えておくことが重要です。 Marketoによると、あなたのWebサイトにアクセスする人の約96％は、最初の数回は購入する準備ができていません。
したがって、デザインからテキストまでの特定の側面がどれほど明確であっても、その召喚ボタンがどれほど魅力的または大きなものであっても、消費者が購入したくない場合は、コンバージョンに至りません。
したがって、この場合、企業が取るべき最善の行動は、可能な限り最高のWebサイトを作成し、ソーシャルメディアやその他の方法であなたの努力を売り込み、世界にそれを見てもらうことです。 ソーシャルメディアの計画をチームへの負担を軽減するために、SocialPilotと同じように、ソーシャルメディアの投稿スケジュールをいつでも考えて、計画やスケジュールなどを支援することができます。
そして、どのようにしてその素晴らしいWebサイトを作成しますか？ 方法は次のとおりです。
これらの5つのステップであなたのウェブサイト訪問者の経験を改善してください
あなたがあなたのウェブサイトをより良くするためにあなたがしなければならないことの簡単なバージョンを探しているなら、ここにそれがあります-あなたのウェブサイト体験を改善するための5つの絶対確実な方法
- デザインを活用する
- 明確にするために言語を使用する
- ウェブサイトのページ速度を最適化する
- 複数のデバイスに対応する
- 魅力的な召喚状を使用する
デザインを活用する
消費者の目に優しい色とフォントを選択してください。 優れたデザイナーやデザイン会社は、これについて、そしてそれをあなたのビジネス目標に合わせる方法について考えるのにかなりの時間を費やします。
あなたがデザイナーなしであなた自身のウェブサイトで働いているならば、空白はあなたの親友です。 空白は、製品を目立たせ、コンテンツを読みやすくするため、今日の優れたWebサイトにとって最も重要です。 それはまたあなたのウェブサイトを現代的で最小限に見せるための能力を持っており、将来少しの調整を必要とするかもしれない時代を超越したデザインになることができます。
考慮すべきもう1つの側面はビジュアルです。 ビジュアルは、訪問者をWebサイトに引き付け続けるための素晴らしい方法です。 彼らはあなたのメッセージのコミュニケーションをより効果的にサポートすることができます。 ビジュアルに関しては、ピクセル化されないように高品質であるが、ページに遅れが生じないように十分に小さいファイルを使用することをお勧めします。 社会的証明を構築するのに役立つため、顧客からのビデオや写真などのユーザー生成コンテンツも組み込むことを検討してください。
明確にするために言語を使用する
多くの場合、私たちはマーケティング、タグライン、ジングルの力を信じており、その結果、風変わりで楽しい韻を踏んだコピーを使用して、Webサイトをエキサイティングなものにしています。 これは私たちにとって素晴らしいことであり、関連性がありますが、他の消費者の一部にとっては悪趣味になる可能性があります。 たとえば、MicrosoftOutlookで単語の選択に不満を感じたこのユーザーを考えてみましょう。
ウェブサイトに関して言えば、安全な方法は、消費者に適切なふりをするシンプルで明確な言葉を使用することです。これは、サービスや製品の販売を改善するのに役立ちます。 ただし、風変わりなメッセージにつながることがわかっているニッチなオーディエンスを見ている場合は、会話で楽しい要素を使用できます。
ウェブサイトのページ速度を最適化する
今日の世界では、最初の数秒間に視聴者の注意を引くことができなければ、視聴者を完全に見逃してしまいます。 ソーシャルメディアやインスタントショッピングなどの激怒により、世界は人々とWebサイトの両方にとって変化しています。
2019年後半の時点で、Googleは最大2秒のページ読み込み速度を許容可能な速度と見なしましたが、0.5秒未満の速度を推奨していました。 GoogleのPageSpeedInsightsツールを使用して、Webサイトのページ読み込み速度を確認できます。
2020年5月にNielsenNormanGroupが公開した記事では、ページの読み込みが1秒遅れると、人の意識がどのように妨げられるかについて説明されています。 Googleが推奨するページの読み込み速度をさらに繰り返します。
Webサイトの遅延を回避するには、すべての外部プラグイン、バックリンク、およびWebサイトサーバーのパフォーマンスを確認してください。 品質を維持しながら、できるだけ小さい（1 MBよりはるかに小さい）画像をアップロードすることもできます。
マルチデバイスフレンドリーであること
世界は絶えず動いています、そしてあなたのウェブサイトもそうあるべきです。 タブから小さな携帯電話まで、あなたのウェブサイトはあらゆるオーディエンスとそこにいるすべてのデバイスに対応する必要があります。 これは、サイトを縦型のデザインに制限することだけを意味するのではありません。 これらのWebサイトは、ユーザーに応答する必要があり、Webサイトをズーム可能、スキャン可能にするなどの機能を備えている必要があります。
ユーザーがズームインしてすべてを読むのに飽きないようにするため、フォントサイズが電話で読むのに十分な大きさであることを確認してください。 また、ページごとに1つの主要な焦点に固執するのに役立つ可能性があります。
これは、高級ホテルのクライアント向けに設計会社が複数のデバイス用に設計および最適化したWebサイトの例です。
魅力的な行動を促すフレーズを使用する
優れたデザインがすべてですが、優れたレスポンシブデザインには、魅力的な行動を促すフレーズを含める必要があります。 召喚状は非常に重要な側面であるため、特別な注意を払う必要があります。
ウェブサイトのすべてのページには、明確で説得力のある行動を促す呼びかけが少なくとも1つ必要です。これは、ユーザーが次のステップに進むことができるリンク、フォーム、またはボタンである可能性があります。
召喚状をどこに置くかを理解することが重要です。 最後に必要なのは、召喚ボタンの欠陥が原因でユーザーを苛立たせることです。 デバイスが小さいと、正しくコーディングされていないボタンを操作するのが難しくなります。画面が小さいと、消費者がズームインしてボタンをクリックするのを同時に行うことができないためです。
Appleは、行動ボタンの呼び出しで非常に効率的です。 写真に示されているように、Appleは人々に2つのオプションを提供しました。1つはユーザーに購入を求めるより直接的な行動の呼びかけであり、もう1つはユーザーに製品について教育するものです。
ボーナスのヒント
ウェブサイトはあなたのブランドに焦点を合わせるための最良の方法ですが、ソーシャルメディアを考慮することは重要です-それは2022年に二次的なウェブサイトになりました。 現在、大多数の人々は、ビジネスの正直な表現を求めてソーシャルメディアに目を向け、レビュー、フィードバック、カスタマーサービスなどを探しています。
すべてのソーシャルプラットフォームで整理されたフィードを持ち、プラットフォームに応じてトーンをパーソナライズするのに役立ちます。 しかし、まだ圧倒されないでください。 また、仕事を成し遂げるのに役立つ強力なソーシャルメディアマーケティング戦略を策定する必要があります。
また、ここでの努力を利用して、公式Webサイトにリダイレクトし、ビジネスのオンラインでの認知度を高めることもできます。
要約する
他のすべてが失敗した場合は、クリーンでシンプルなWebサイトに固執します。 あなたの製品やサービスに焦点を当て、それにふさわしい脚光を浴びてください。 ミニマリズムを間違えることはできませんが、ミニマリズムが重要な情報の追加を妨げることはないことを忘れないでください。
全体として、やりすぎないでください。 Webサイトには特別な注意とパーソナライズが必要ですが、Webサイトをパーソナライズすると、消費者に関連する視覚要素またはテキスト要素を使用して、ターゲットのペルソナにスムーズなエクスペリエンスを伝える必要があります。 誇張や情報不足で彼らを誤解させるべきではありません。
最高のウェブサイトでさえ、Googleや他のソーシャルプラットフォームのような他のプラットフォームでさえ、人々に販売し、あなたの作品を売り込むのに時間がかかることを理解してください。
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