あなたのエージェンシーとの創造的な違いをナビゲートする方法

何年にもわたってPR会社に相談した後、私は、代理店とクライアントがクリエイティブなサンドボックスでうまく連携できない場合があることを最初に認めます。

あなたの上司はあなたの知らないうちに同意なしに代理店を雇いましたか？ ピッチ中にあなたを売った人をもう認識できませんか？ あなたが言っていることを実際に誰も聞いていないように見えますか？

状況に関係なく、社内チームと代理店パートナーが時々お互いの足を踏み入れる理由は無数にあります。

動揺したり、すぐに別れたりするのではなく、問題が発生したときにそれを解決するのが最善です。 以下は、代理店とクライアントの関係で遭遇する可能性のある一般的なクリエイティブの違いと、役立つ可能性のある提案です。

シナリオ1：代理店パートナーが「適合」しない

創造性は、ブレインストーミングを行い、新しいアイデアを探求するための安全な環境から始まります。 部屋の全員がお互いに快適であるが、比喩的に1人が隅に立っている場合、そのエネルギーはワークフローを深刻に阻害する可能性があります。 特に契約の開始時には、代理店のパートナーが別の土地から見知らぬ人であるように感じるかもしれません。 無意識のうちに、これは価値のあるアイデアを共有する彼らの能力とあなたのチームの聞く能力を妨げるかもしれません。 誰かをスピードアップさせることは深刻な雑用のように感じるかもしれませんが、外部の弁護士を折り畳むことはあなたの最大の利益です。

提案：代理店パートナーを新しいチームメンバーのように扱います。

右足で関係を開始することにより、この状況を完全に回避します。 最初に人間として、次にコンサルタントとして彼らを知ってみてください。 あなたが人々を追放者のように扱うならば、彼らはあなたのブランドの使命とアプローチを真に具現化することは決してありません。 この目的のために、関連するトレーニングとオンボーディングを提供して、新規参入者があなたのブランドを「獲得」できるようにします。 また、チーム内で発生する可能性のある「私たち対彼ら」の考え方を思いとどまらせてください。 氷を砕くことによって、あなたは信頼を築き始めるでしょう。それは創造的なジュースを流すための重要なステップです。

提案：会議の招待を延長します。

少しの包含は大いに役立ちます。 デリケートな主題が議題になっている場合でも、継続的に関連する会議にパートナーを招待します。 パートナーがリスニングの役割にのみ参加している場合でも、対面の会議や電話会議は、企業文化を観察し、全体像についてのコンテキストを収集し、ブランドの目標を把握する絶好の機会を生み出します。 あなたのブランドに没頭することで、代理店パートナーはあなたの言語を少し上手に話すことができるようになります。 専有情報の保護について懸念がありますか？ に飛び込む前に、代理店のすべての代表者がNDAに署名していることを確認してください。

シナリオ2：代理店が不快な方向に進む

代理店パートナーはしばしば戦略的カウンセルのために連れてこられますが、誰のビジネスのように仕事を解き放つこともできます。 特定のキャンペーンに専念するチームがある場合、短期間で何ができるかを知っていることは驚くべきことです。 特に社内チームが定員に達した場合、コンテンツ開発をアウトソーシングすることは歓迎すべき救済となります。

残念ながら、提供された製品が期待したものと完全に一致しない場合、この救済は短命です。 ブログの投稿、ソーシャルメディアの更新、Webサイトのコピー、電子メール、ビデオ、および広告は、1つの一貫したメッセージ、トーン、および美的感覚を一般に提示する必要があります。 あなたのブランドが通常、真面目で心のこもった、そして考えさせられるメッセージを共有しようと努力するなら、それは完全な破産ですが、あなたの代理店はたくさんのジョークを提出します。 誰も何度も書き直す時間がないことは誰もが知っています。

提案：重要な情報を事前に提供してください。

そもそもコンテキストやルールを提供していない場合は、代理店パートナーがスポットオンの結果を提供することを期待しないでください。 そのために、コンテンツ制作に影響を与えるすべての情報を共有します。 ブランドガイドライン、共有ドライブへのリンク、承認された画像、ブランドの使命声明、およびブランドの全体的なビジョンとアプローチを形作るその他のものを考えてください。

提案：意図を理解してください。

常に仕事の背後にある哲学を理解しようとします。 新しいアプローチは、あなた（そしてあなたの聴衆）が慣れているものからの劇的な逸脱かもしれませんが、それは必ずしもそれが効果的でないことを意味するわけではありません。 代理店は独自の専門知識と幅広い視点をテーブルにもたらすことを忘れないでください。 彼らのアイデアのいくつかは社内チームにとって型にはまらないように見えるかもしれませんが、エージェンシーはさまざまなブランドと協力しており、その多くは同様の課題を抱えており、トレンドに関する独自の視点を共有することができます。

例：質問された場合、代理店パートナーは、異なる声のトーンを作成することは、エンゲージメントとブランド認知度を高めるために設計された意図的な動きであると説明する場合があります。 それが良い考えのように思える場合は、パートナーと協力して変化への道を容易にしてください。 一緒に、既存の編集カレンダーに新しい声のトーンを有機的に組み込むための最良の方法を決定します。 パイロットプログラムを1〜2か月間実行し、その結果を観察して、新しい方法が機能しているかどうか、または別の方向に進む必要があるかどうかを確認することをお勧めします。

提案：正直で直接的なフィードバックを提供してください。

それでも製品に不満がある場合は、後でではなく早く話すのが最善です。 受動的攻撃的アプローチは決して機能しないことを忘れないでください。 最終的に彼らのアプローチがベースから外れていると判断した場合は、問題を説明し、将来のエラーを防ぐためにオープンで正直な対話を行います。 詳細なメモを提供し、ドキュメント内の変更を追跡して、途中で学習の機会を作成することは決して害にはなりません。

シナリオ3：キャンペーンの指標について同意しない

堅実な機関は、最初のプロジェクト提案の一部として主要業績評価指標（KPI）を明確に定義して提示します。 結局のところ、メトリックは成功のベンチマークに使用されるため、あらゆる作業範囲の重要なコンポーネントです。 とは言うものの、プロジェクトが正式に開始された後は、焦点を当てるべき指標に同意できない場合があります。

提案：あなたのビジョンを説明し、必要に応じて調整してください。

キャンペーンのデザインと測定に対する万能のアプローチが常に機能するとは限りません。 適切なKPIをすべて含めるには、最後から始めて、逆方向に進みます。

それはすべて現実的なビジョンから始まります。 キャンペーンの最後に自分を想像してください。 何を祝っていますか？ オープニングナイトに予想以上に100人が参加しましたか？ 感謝祭前の売り上げは30％増加しましたか？ Twitterで競合他社からより多くの声を取り戻しますか？ このビジョンを代理店パートナーに説明し、選択したKPIがキャンペーンのパフォーマンスのすべての側面をどのように示しているかを理解するように努めます。 次に、この会話の最後に不足しているギャップがある場合は、協力してそれらを埋めます。

同じメールドメインを共有していなくても、私たちは皆、結局のところただの人です。 エージェンシーが勤勉な社内チームに提供する視点を取り入れ、瞬間を打ち負かすのではなく、課題をチャンスと見なします。 代理店/クライアントのサクセスストーリーを共有する場合は、Twitterにご連絡ください。