配送プロセスのワークフローを最適化する方法
公開: 2021-05-07eコマースに関して言えば、適切に最適化された配送ワークフローは、注文が少ない場合と増加し始めた場合の両方で完全に機能する必要がある歯車です。
それは、ますます要求が厳しくなる顧客の期待に応えるだけでなく、すべてを管理しながら作業することでもあります。
今日の記事では、いくつかの小さいながらも基本的な手段を使用して、eコマースロジスティクスのワークフローを最適化する方法を説明します。 ただし、最初に、オンライン注文を受け取ったときに何が起こるかについて簡単に説明しましょう。
eコマースの配送ワークフローの構造
晴れた朝の9時で、仕事を始めたばかりです。 コーヒーと最初の注文の時間さえも到着し始めません。 eコマースでの1、2、5、10の購入。最初に確認するのは、製品の実際の入手可能性です。
倉庫や物の供給は自分で管理していますか？ または、すべてをサードパーティにアウトソーシングしましたか？ いずれにせよ、すべてが非常に効率的に流れるように制御する必要があります。
さらに、注文を受け取るときは、顧客が海外に住んでいて国際配送が必要かどうか、または顧客が同じように迅速な配達を必要とする非常に速い配達を選択したかどうかを確認する必要があります。
この時点で、購入したアイテムが慎重に梱包され始めたため、在庫状況を更新し、サプライヤに新しい数量を要求する必要があります。
メールと請求書、パッケージと送信するニュースレターの間に、午後が到着します。アイテムの収集と発送を担当する運送業者とすでに契約を結んでいますか？ 次のコレクションが1つ以上の返品の配達と一致するかどうか知っていますか？
eコマースの出荷のワークフローを管理するには、販売とマーケティングのフェーズから差し引かれる時間とエネルギーが必要です。 ただし、今説明した手順を最適化する方法はいくつかあります。
eコマースロジスティクスワークフローを改善する方法は？
管理可能なワークフローは、顧客との関係と密接に関連しています。
実際、商品を購入しようとしているときに、配送オプションが不明確である、返品ルールがない、または注文の追跡を受け取るかどうかわからない場合は、心配しているメールを購入して送信したり、サポートが不十分であると不平を言って戻ってきます。
この調査によると、オンライン購入者の58％は、誤解を招くことなく明確な返品ルールを調べたいと考えていますが、この他の調査では、予期しない送料が米国のユーザーからカートを放棄する主な理由であることが示されています。
したがって、eコマースロジスティクスのワークフローは、あなたとあなたのチームが供給、梱包、運送業者への委託の手動操作に費やす時間とエネルギーの面で直接的な影響を与えるだけでなく、eコマースで購入する決定にもつながります。
いくつかの実用的なヒントを使用して、eコマースの出荷管理プロセス全体を最適化する方法を見つけてください！
配送ルールを設定する
国内および国際配送の費用はいくらですか？ レートが大きく異なる複数のキャリアに依存していますか？ あなたは24時間またはいずれにせよ非常に速い出荷を提供しますか？
あなたの顧客はあなたのeコマースで彼らが自由に使える輸送方法についての情報をすぐに見つけるべきです。 提供できるさまざまな配送オプションの詳細については、このガイドをご覧ください。
ただし、まず第一に、eコマースの配送ワークフローをスムーズに実行し、すべての約束を守ることができるようにする必要があります。
たとえば、信頼性の高い運送業者にまだ頼っていない場合は、高速の国際輸送を提供しない方がよいでしょう。
もう1つの例は、送料無料です。追加料金や予期しない運送業者の料金が原因で、過度の費用がかからないことを常に確認する必要があります。
自動配送ラベルジェネレーターを使用する
出荷用のパッケージを準備するには、正しく記入したり、出荷ラベルを貼ったりするなど、多くの手動手順が必要です。
1日に数枚のラベルである限り、すべての注文を簡単な方法で自分で管理できますが、注文が増えると、それらは異なる市場から来て、複数の運送業者で出荷する必要がありますか？
出荷ラベルを自動的に生成し、ワークフローを大幅にスピードアップし、手動の文字起こしエラーを回避するソフトウェアを使用すると、どれだけの時間を節約できるか考えてみてください。
ShippyPro Label Creatorにはまさにこの機能があります。単一のダッシュボードにすべての注文をインポートし、数回クリックするだけで何百ものカスタマイズされたラベルを印刷できます。
返品を受け取るタイムシンクを軽減する
収益は、経済的な観点だけでなく、かなりのコストを表します。
もちろん、顧客はますます無料の返品を望んでいます。 ただし、eコマースロジスティクスのすべてのステップを最適化するには、返品を受け取り、最終的に製品を販売に戻す時期についても考慮する必要があります。
これらの手順をスピードアップするには、発送するパッケージに前払いの返品ラベルを含めるか、サイトに埋め込まれたカスタマイズされた返品ポータルを介して顧客が簡単に印刷できるようにすることが非常に役立つ場合があります。
ShippyPro Easy Returnのおかげで、これはすべて可能です。eコマースの返品ソフトウェアは、時間の無駄を省き、返品を新しい販売機会に変えます。
出荷通知と追跡を顧客に提供する
注文のステータスを常に通知されている顧客は、あなたの支援に感謝し、苦情の電子メールを送信しない満足している顧客です。
あなたにとって、これは大幅な時間の節約、心配の減少、そして中断することなくあなたの店の出荷を管理することに専念する機会を表しています。
今日のそのような写真があなたにただの空想科学小説のように思われるならば、それはすぐに現実になるかもしれません。
どのように？ ShippyPro Track＆Trace機能のおかげで、荷物が倉庫を出た瞬間から運送業者が顧客のドアベルを鳴らすまで、すべての貨物を追跡し、カスタマイズされた通知を送信できます。
チェックアウト時に複数の配送オプションを提供する
ますます熱狂的な生活とストレスの多いリズムを持つ顧客のニーズを満たすために、あなたは瞬く間に目的地に到着する速い出荷を必要とします。
Checkoutで多数の配信オプションを顧客に提供すると、さらに多くのコンバージョンを獲得できます。
実際、購入者にとっては、煙草屋、ロッカー、倉庫などの集荷場所を利用できること、またはさまざまな運送業者の配送料を比較して最も便利なものを選択できることは大きな利点です。
たとえば、いつも仕事で旅行している人や、用事と別の用事の間で落ち着いて注文を集めたい人を考えてみてください。
この場合でも、ShippyProが提供するソリューションにはユートピア的なものは何もありません。 ShippyPro Live Checkoutを使用すると、最も便利な配送料と最新の集荷場所の地図を表示することで、顧客への配送体験（および配送ワークフロー）を向上させることができます。
AからZまであなたをサポートする配送ソフトウェア
ご覧のとおり、注文を受けた瞬間から非常に望ましいオブジェクトが顧客の手に渡るまで支援する配送ソフトウェアのおかげで、迅速かつ簡単に配送し、ワークフローを最適化することができます。 そしてさらに後で、返品の場合。
ShippyProの最も高度な機能を無料でお試しください。 開始するには、次のことを行う必要があります。
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