追加費用なしで訪問者のためにeコマースサイトをパーソナライズする方法

公開: 2018-10-16

日本料理が好きかどうかは、味わわないとわかりません。 eコマースでも同様のことが言えます。テストしない限り、どのような変更がより良い結果をもたらすかを理解することはできません。

グーグルのおかげで、この機能はウェブサイトオプティマイズを介して利用可能です。そして本日、このツールが最小限の費用、時間、労力でオンラインビジネスの改善にどのように役立つかについての洞察の一部を共有したいと思います。

しかし、最初に、証拠

この実験があなたの時間の価値があるとあなたに信じさせるために、私はいくつかのグーグルオプティマイズのベストプラクティスから始めたいと思います。
昨年、有名なスペインのファッション小売業者Mangoは、クリック可能なスターアイコンを変更しようとしました。これは、単に商品をウィッシュリストに追加するだけで、ハートのアイコンになります。その結果、お気に入りにアイテムを追加するユーザーの数は19％増加しました。次に、商品リストページに[追加]ボタンを追加してカスタマージャーニーを短縮し、カートに商品を追加したユーザーを46％増やしました。その結果、Mangoはモバイルコンバージョン率が4.5％上昇し、モバイル収益が3.9％上昇しました。

もう1つの成功例シグマスポーツ。メインページを介して来たリピーターのわずか2％が著名なカルーセルを使用して
ハイライトされたブランドを閲覧します。彼らは、ユーザーが前回の訪問中に操作したホームページにこれらのブランドを表示しようとし、このためにさまざまなパーソナライズされたバナーを作成しました。その結果、彼らの努力により、収益が28％増加し、eコマースのコンバージョン率が32％増加しました。

さて、Googleオプティマイズとは何ですか？

このGoogleツールを使用すると、UX / UIのデザイナーや開発者を関与させることなく、ウェブサイトのインターフェース要素を使って実験を行うことができます。
このツールには、Optimize（無料）とOptimize 360（有料）の2つのバージョンがあります。最後のものは、より多くの組み合わせと目的をテストする機能、サービスの実装、またはGoogleAnalyticsオーディエンスターゲティングなどのより多くの機能を提供します。とにかく、eコマースウェブサイトでGoogle内でA / Bテストを行ったことがない場合は、無料の最適化ツールから始めることをお勧めします。

GoogleOptimizeを使用したテストには次の3つのタイプがあります。

A / B / Nテスト。わずかな変更を加えて、1ページの2つ以上のバリエーションを比較できます。
1ページと1つの実験内で要素の変更のいくつかの組み合わせをテストできる多変量テスト。
グローバルな変更をテストできるリダイレクトテスト。この場合、すべての実験ページには新しい一意のURLアドレスがあります（ここでは開発者が必要です）

今日は、リダイレクトテストを確認しません。 ITスペシャリストを必要としないオプションに注意を払います。

Google Optimizeの最も便利な機能は、ウェブサイトビルダーのようなビジュアルエディターです。 アカウントでテストを作成すると、ツールはページ上のセクションを識別し、テキストコンテンツ、フォントタイプ、サイズ、太さ、画像、ナビゲーション、フォーム、色を直接編集する機会を提供します。ボタンなど。 これは、ページがさまざまなデバイスでどのように表示されるかをオンラインで確認するためにも使用できます。 1つのページにいくつかのバリエーションを作成して、特定の訪問者グループに表示し、どのオプションがより効果的かを追跡できます。

Googleの最適化機能

最近、Googleはオプティマイザー内の新しいパーソナライズ機能を発表しました。一方では、これはA / Bテストの次のステップです。これにより、ターゲティング条件を満たすすべての人に勝者のバリアントを展開できるようになります。一方、これにより、特定のオーディエンスに表示されるまったく新しい一連の変更を作成できます。実験とは異なり、パーソナライゼーションは永久に実行でき、バリアントはありません。

実行するテストは何ですか？

場合によっては、CTAボタンの色のような小さな変更でも、優れた結果が得られることがあります。利用可能なルールに応じて、これらをどのように使用できるかについて、いくつかのオプションを提供したいと思います。

注意事項：コンバージョンを増やしたり、他の目標を達成したりするために、ウェブサイトで正確に何を変更するかについての厳密なレシピはありません。以下のオプションは、ビジネスの新鮮なソリューションを見つけるためのインスピレーションを与えるアイデアにすぎません。

躊躇しているお客様への期間限定オファー

Google Optimizerで行動ルールを選択すると、特定の時間以上カテゴリページの1つを表示してユーザーを行動に移しているユーザーに、期間限定のオファーを含むポップアップを追加できます。正しい時間を設定するために、GoogleAnalyticsアカウントでトランザクションなしでサイトを離れるユーザーの平均セッションを追跡できます。

広告のようなステッカー

Google広告のリターゲティングルールを選択すると、広告をクリックしてウェブサイトにアクセスしたユーザーにのみ、テスト済みのページを表示できます。これにより、Googleは、オーディエンスを、広告アカウントのターゲットユーザー、1つの広告キャンペーン、またはグループのいずれであるかを指定できます。
たとえば、すべての黒のスニーカーが-30％割引の黄色の広告バナーがある場合は、[カートに追加]ボタンの色を黄色に変更するか、セールステッカーで特別な商品にマークを付けることができます。このタイプのパーソナライズは、ユーザーが商品の写真、説明、価格を確認し、サイトにアクセスして商品を購入する機会があるソーシャルメディアネットワークで実行される広告に効果的です。この場合、商品/カテゴリのページから離れないように、配送条件に関する情報を前面に配置するのが最適です。

ジオフォーカス

Googleオプティマイザーは、場所を特定して、特定の国、地域、または都市のユーザー向けの実験を作成することを提案します。したがって、クライアントが住んでいる最も一般的な町のいくつかを選択し、それぞれに専用のバナーまたはテキストコンテンツを作成できます。たとえば、おおよその納期を計算して、メインページまたは製品ページに表示することができます。

ログに記録されていないユーザーにとってのメリット

ファーストパーティのCookieターゲティングは、Googleオプティマイズ内で実験に使用できるもう1つのルールです。通常、このCookieターゲティングは、顧客がログインしているかどうかを確認するために使用されますが、ユーザーのブラウザで設定したファーストパーティCookieの値（関連する言語や通貨など）を取得するためにも適用できます。
このルールを利用するには、新規ユーザー向けの独自のオファーを作成できます。たとえば、登録後30ドルを超える最初の購入に対してボーナス付きのバナーを配置し、下に[サインイン]ボタンを追加します。 VoucherCloudの統計によると、買い物客の57％がこの機会を利用する意欲があり、そのうち91％が再びあなたのウェブサイトにアクセスします。

結論

インターネット上で成功したA/Bテストの例を数多く見つけることができます。そしてそれらのいくつかはあなたを驚かせるかもしれません。たとえば、2つのモデルを取り上げ、1つが笑顔で、両方が最新のファッションアイテムを着用している場合、これはさまざまな方法で売上に影響を与える可能性があります。2つのモデルであっても、コンバージョン率は-3.38％から+ 4.78％まで変動する可能性があります。似ているように見えるか、テスト内で同じ人物である可能性もあります。

新規および忠実な顧客の行動を調べて、これらを比較し、オンラインで肯定的な結果をもたらすと思われる各バリアントをテストすることをお勧めします。グーグルオプティマイズはあなたがそうすることを可能にします。彼らのビジュアルエディターは、ITに関する深い知識がなくてもアイデアをテストする機会を提供します。結果を分析するために、同じまたは異なるオーディエンスの実験的なページバリアントを作成します。 Google Optimizeではテスト用のカスタムJavaScriptコードを追加できるため、より良い結果を提供し、よりグローバルな実験を行うには、開発者を巻き込むようにしてください。
収入が大幅に増える可能性がある場合は、費用はかかりません。

しかし、素晴らしいアイデアがたくさんあり、それらをテストする時間がない場合は、CROで豊富な経験を持つ私たちのチームに自由に連絡してください-彼らは確かにあなたを助けます。