2024 年のサービスの価格設定方法

新しいビジネスであっても、価格の変更を検討している場合でも、適切な価格ポイントを見つけることが重要です。 効果的な価格設定によって、利益が得られるかどうかが決まります。

しかし、特に選択できる価格モデルが非常に多い場合、サービスの料金をどのように決定すればよいでしょうか?

この記事では、コストの計算から市場の評価まで、サービスの価格設定について知っておくべきことをすべて説明します。

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• サービスの価格を適切に設定することの重要性
• 直接コストと間接コストを計算する
• 市場を評価する
• 考慮すべき価格戦略

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サービスの価格を適切に設定することの重要性

サービスの価格設定は、製品の価格設定よりも難しいです。 顧客は製品の価値に対してお金を払うのではなく、時間と経験に対してお金を払っていますが、それを数字で表すのは難しいのです。 でも心配しないでください。 同じガイドラインの一部を使用できます。

たとえば、価格戦略では次のことを考慮する必要があります。

• 事業運営にかかるコスト
• ターゲット市場分析
• 顧客にとっての価値の認識
• 競合他社との比較
• あなたのブランドイメージと市場シェア。

サービスの最安値を見つけることがなぜそれほど重要なのでしょうか?

価格体系は収益とブランドの評判に影響を与えます。 適切な価格設定は、必ずしもライバルを下回るのではなく、より公正な価格とより優れた価値を提供することで、競争力を維持するのに役立ちます。

価格決定と並行して効果的なマーケティング戦略を策定することで、市場におけるブランドの認知度とポジショニングをさらに強化し、対象ユーザーがブランドが提供する価値を確実に理解できるようになります。

また、努力に見合った見返りを確実に得られるようにする必要があります。

サービスに専門家のトレーニングやライセンスが必要な場合は、追加料金を請求できます。 特定のサービスを提供している唯一の地元企業であれば、需要があり、それに応じて価格を設定できます。

ビジネスオーナーは、時間単位またはプロジェクト単位で料金を請求するかどうかも決定する必要があります。 これは業界によって異なる場合があります。通常、弁護士や理学療法士は時間給を提示しますが、Web サイト デザイナーは固定料金を請求する場合があります。

どちらにも長所と短所があり、各ジョブにどれだけの時間を費やしたかを監視するための時間管理ソフトウェアが必要になります。

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時間単位の価格設定は、ジョブにかかる時間が不明な場合に機能しますが、コストに敏感な顧客は定額または段階的な価格設定を好む場合があります。 サービスがオーダーメイドの場合、画一的な価格は機能しません。

ただし、ジョブごとに異なる料金を請求することは、理解しにくい場合があります。

価格を設定しても、やるべきことはまだあります。 時間の経過とともにコストが上昇すると、調整が必要になります。調整しないと、利益が打撃を受けます。 更新されたビジネス目標に合わせて価格を修正することもできます。

では、サービス業界での仕事の価格はどのように設定すればよいのでしょうか? 確認してみましょう。

直接コストと間接コストを計算する

直接経費はサービスの提供に直接寄与する経費ですが、間接経費は日々のビジネス運営に当てられます。

• 材料費をカバー

サービス業には製造コストはかかりませんが、サービスを提供するために使用する商品は材料費でカバーされます。 たとえば、家庭の修理を提供する場合、材料費には工具、塗料、スペアパーツが含まれます。

ジュエリーを作る場合は、ビーズ、金属ワイヤー、工具の費用がかかります。

ジョブごとに異なる材料が必要な場合、これらのコストは変動する可能性があります。 たとえば、清掃業では、小さなアパートよりも広い敷地を清掃するために、より多くの消耗品が必要になります。

• 人件費も含めて

人件費も考慮する必要があります。

清掃や芝生の手入れなどのサービスは、通常、労働時間ごとに料金が請求されます (プラス材料費)。

しかし、フルタイムの整備士がいる自動車修理会社の場合は、彼らの賃金の適切な割合を価格に上乗せする必要があります。

遡及的な給与の取り決めも含め、労働時間と獲得した賃金を追跡することが重要です。

従業員管理ソリューションを使用すると、これを簡単に行うことができ、チームの時間を自動的に追跡し、リアルタイムのデータを送信できます。

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• 技術費と光熱費を常に監視する

技術コストには、コンピューター、サーバー、携帯電話、および会計、通信、デザイン、 Web ホスティング、統合決済システムなどのツールなど、ビジネスの運営に使用されるあらゆるソフトウェアが含まれます。

ポジティブ ペイ (ポジティブ ペイとは?)などの不正防止システムのサービス料を支払う場合があります。 これらの適切な割合を各プロジェクトに含める必要があります。

技術コストと光熱費を監視することは、現代のビジネスにとって非常に重要です。

初期投資は高額に見えるかもしれませんが、多くの場合、長期的な節約につながります。

ワークフローを合理化し、生産性を向上させるコンテンツ管理システムなどのサブスクリプション サービスの価値を定期的に評価することが重要です。 常に警戒し、必要に応じて調整することで、企業は目標に沿った戦略的投資を行い、業務効率を最適化できます。

電気、燃料、電話回線、インターネット接続などの公共料金は、家賃やオフィス家具とともに諸経費の一部です。 職場が自宅でもある場合、家計の支出のうち仕事に費やす割合を計算してください。

• 販売手数料を考慮する

ビジネス モデルによっては、歩合制で給与を受け取る営業担当者を雇用する場合があります。

たとえば、多くの不動産ビジネスでは、不動産の売却に時間がかかるほど手数料の割合が低くなります。 これにより、エージェントはコンバージョンを加速するインセンティブが得られます。

コミッションを提供する場合は、有能な営業マンが実際に利益を損なうことがないように、コミッションをコストに織り込む必要があります。 こうした追加の支払いを計画するには、手数料体系を作成するのが最善です。

市場を評価する

競争力のある価格を見つけるもう 1 つの重要な要素は、ターゲット市場です。 自社のサービスが誰を対象としているのか、競合他社が何を提供しているのかを把握する必要があります。

• 価値提案を定義する

ソース

まず、サービスをしっかりと理解する必要があります。 あなたは何を提供しますか?なぜ人々はそれに対してお金を払う必要があるのでしょうか? 機能、メリット、 USPについて考えてみましょう。 競争の激しい市場でどのように目立つのでしょうか?

あなたのサービスが顧客の生活にどのような価値をもたらすかを考えてみましょう。 それは屋根の修理などの必需品でしょうか、それともまつげ着色などの贅沢品でしょうか?

• 対象ユーザーを分析する

価格設定には、対象ユーザーを徹底的に理解することが含まれます。

潜在的な顧客があなたのビジネスをどのように認識しているか、彼らがいくら払ってもよいかを調査します。

人口統計 (可処分所得を含む) と、顧客の好みや以前の購入に関する CRM のデータを確認します。

また、アンケートやフォーカス グループを実施し、Google ショッピングやコールセンター分析などのツールを使用して、人々が同様のサービスにいくら支払ってもよいかを判断することもできます。

• 研究競争

純粋に競合他社の価格設定に基づいて価格を決めるのは得策ではありませんが、市場価格を理解し、他の企業が同様のサービスにいくら請求しているかを知る必要があります。

あなたがフリーのビデオグラファーだとしましょう。

お住まいの地域の他のコンテンツ制作者のプロのビデオ Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームを見てください。 サービスを利用したことのある人に話を聞くか、会社に電話して価格を問い合わせてください。

彼らがそのお金で何を提供しているのかを正確に調べてください。

サービスのコストが高い場合は、より良い品質、より多くの機能とアドオン、または技術的な質問に対するリモート デスクトップ マネージャーなどの優れたカスタマー サポートを利用して、より高い価格を正当化できます。

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• 季節ごとの価格設定を検討する

一部のサービスは季節料金に適しています。

たとえば、中小企業が造園サービスを提供しており、春には顧客が殺到する場合、需要の増加により追加料金を請求することができます。

冬にこの需要が落ち込むと、顧客を引き付けるために特別価格を提供することがあります。 消費者はこの戦略を認識しており、需要のある製品やサービスには喜んでより多くのお金を払います。

考慮すべき価格戦略

コストの把握と市場の分析とは別に、ビジネスに最適な価格設定戦略を選択する必要があります。 一般的な価格モデルをいくつか示します。

• コストプラス価格設定

この戦略には、価格にマークアップを追加することが含まれており、コストをカバーするだけでなく利益も確保します。

マークアップ = (サービスの価格 - コスト) / コスト x 100

したがって、100 ドルを請求し、コストが 50 ドルの場合、(100 - 50) / 50 x 100 となります。この例では、マークアップは 100% です (提供コストの 2 倍でサービスを販売していることになります)。

利益率 = (サービスの価格 - コスト) / サービスの価格 x 100%

ここで、利益率は 50% なので、1 ドル稼ぐごとに 50 セントの粗利益が得られます。

サービスをいくらマークアップすればよいですか? それは、ビジネスを維持するためにどれだけの利益が必要かによって異なります。 業界標準、競合他社の価格設定、顧客層も考慮する必要があります。

コストが上昇した場合、またはより多くの利益を得たいと判断した場合は、マークアップを引き上げる必要があります。

• 価値に基づいた価格設定

この戦略では、顧客が認識する価値に基づいてサービス価格を決定します。

ほとんどの人は、良いエクスペリエンスに対して公正な価格を支払うことに満足しているため、品質と専門知識に重点を置く必要があります。 特に大規模な顧客ベースを抱えている場合は、消費者調査を実施する必要もあります。

あなたのビジネスが何かユニークなものを提供したり、豪華なサービスを提供したりする場合は、高い価格を付けることができるはずです。 あなたに需要がある場合、これにより、そのサービスが望ましいものであることが他の人に伝わります。

ただし、顧客が定期的に「素晴らしい価値がある」とコメントする場合は、おそらく価格が低すぎる可能性があります。

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• 競争力のある価格設定

競争力のある価格設定には、通常、複数の企業が同様のサービスを提供する場合に、企業が競合他社の価格に基づいて価格を調整することが含まれます。

一般的な手法には、より低い価格の設定、価格の一致、および普及価格設定 (新規顧客を誘致するために比較的低い初期価格を使用する) が含まれます。

これらの戦略は新しい顧客を引き付けることができますが、ロイヤルティを構築し、長期にわたって定期的な収益源を最大化することも重要であることを忘れないでください。

前に述べたように、サービスや独自性で競争する方が良いです。価格だけが違いである場合、他の誰かが同じサービスをより安価で提供すると、顧客はロイヤルティを維持できなくなります。

価格の変更や値下げを頻繁に行うと、ビジネスに対する信頼が低下しますので、避けてください。

• 心理的な価格設定

心理的な価格設定には、99 で終わる価格、BOGOF オファー、ロイヤルティ スキーム、「X を使うと X % オフ」などのトリックが含まれます。

これらのトリックは、人々にお買い得品を手に入れたと思わせ、実際にはより多くの支出を促すものです。

バンドルサービスも売上を伸ばすことができ、主要なサービスに公正な価格を設定することで、追加サービスをアップセルするのに役立ちます。 価格の値上げが必要になった場合は、全面的に値上げするのではなく、一部のサービスのみで試してみてください (顧客は気づきにくいでしょう)。

最終的な考え

過大請求したり、自分自身を売り込んだりしないように注意してください。

すべてのコストを把握し、ベースライン (請求しても収益を得ることができる最低価格) を設定し、適切なマークアップを決定します。

価格をテストしてパフォーマンスを確認し、市場の変化や顧客調査に合わせて戦略を定期的に評価します。 これで、価格を設定する方法がわかりました。 少しの作業で、ビジネスに最適な価格体系を見つけて、顧客を満足させながら利益を得ることができます。