自宅から商品を発送する方法：中小企業向けガイド

公開: 2022-06-29

配送は、間違いなくeコマースロジスティクスの最も重要な部分です。発送なしでは、ビジネスはありません。多くの事業主は、製品の発送は個人の小包の発送に似ていると誤解しています。

eコマースの配送に関しては、はるかに複雑で、コストがかかり、ベストプラクティスがあります。

非効率的な配送慣行は、あなたの側に重大な損失を引き起こす可能性があります。これを防ぐ最善の方法は、自宅から商品を発送する際の基本を理解することです。

この投稿では、次のことを学びます。

送料を決定する要因（およびそれらを最適化する方法）
主要な配送業者（および最適な配送業者の選び方）
自宅から商品を発送するためのベストプラクティス

始めましょう。

eコマースの配送の基本

次の各要素によって、使用する配送サービスと、収益に影響を与える配送量が決まります。

出荷量

配送量は、1か月に配送するために発送する注文の数です。 Shopifyなどのeコマースプラットフォームを使用している場合は、特定の期間に受け取った注文の数に関するレポートをすばやく実行できます。

または、オムニチャネルeコマース戦略を利用している場合は、すべてのチャネルの注文データを1か所に統合するSkuVaultのような在庫管理ソリューションが必要になります。

多くの配送サービスは、大量の顧客に割引を提供するため、この指標に注意を払うことが重要です。

寸法

送料はすべて小包の重量によって決まると教えられたかもしれません。しかし、配送ボックスの寸法も配送コストの決定に大きな役割を果たすことをご存知ですか？

FedEx、UPS、USPSなどのほとんどの主要な運送業者は、実際の重量ではなく、小包の寸法重量（DIM）に基づいて料金プランを設定しています。通常、大きなボックスに配置されたオブジェクトのDIMは大きくなり、小さなボックスに配置されたオブジェクトのDIMは低くなります。

簡単に言えば、製品を安全に出荷しながら、可能な限り最小の寸法を選択してください。

重さ

重量は明らかに依然として送料を決定する主要な要因です。製品自体の重量を減らすことはできないかもしれませんが、より軽い材料でパッケージを最適化することでコストを削減できます。

配送の優先順位

ほとんどの運送業者は、異なる配送優先順位を提供しています。たとえば、すぐに発送する必要がある緊急の注文は、通常のスケジュールで発送される製品よりもコストがかかります。

国内または国際配送

あなたの住所とあなたの顧客の住所の間の距離はあなたの送料に最も確実に影響します。沿岸から沿岸への輸送は、フライオーバー州への輸送よりも費用がかかり、国際輸送は明らかに最も費用がかかります。

あなたの家からの距離に加えて、国際輸送には他の制限があるかもしれません。次の要素も考慮する必要があります。

国ごとの禁止または管理されたアイテム
税関書類
税金と関税

包装

梱包材は、重量を増やすだけでなく、送料にも影響を与える可能性があります。

梱包材をカットすることでこれらの重量料金を削減できますが、特に壊れやすい製品を輸送する場合は、輸送中の損傷のリスクがあります。送料を削減することでいくらお金を節約しても、返品に溺れて顧客を興奮させれば、それはすべて無駄になります。

一方、小さくて重い物を出荷する中小企業は、定額の箱を検討する必要があります。定額ボックスは、あらかじめ決められた料金のパッケージです。彼らはあなたの小包の重量と目的地に依存しません。

ブランディング

開梱体験が素晴らしい場合、顧客はあなたの中小企業を良い思い出と関連付ける可能性が高くなります。これは、送信する各パッケージをパーソナライズすることで実現できます。

あなたの小包にロゴを追加することはあなたのそれぞれのニッチであなたの名前を確立することができます。ステッカー、景品、手書きまたはデジタルメッセージを配置することで、他のオンライン販売者よりも競争上の優位性を得ることができます。

最良の部分は、これらのアイテムのほとんどが非常に軽量であり、重量関連の送料を負担しないことです。

保険

配送保険は、特に顧客の注文が高価で価値がある場合に、顧客にセキュリティと信頼を提供できます。また、荷物が紛失したり破損したりした場合に確実にカバーされるようにするための実用的な戦略です。

幸いなことに、FedExやUPSなどの主要な運送業者のデフォルトの出荷保険は100ドルです。他の配送サービスでも、商品の100ドル相当あたりの手数料がかかる場合があります。

戻り値

eコマースの世界で対処しなければならない問題は配送だけではありません。一部のお客様は、次のようなさまざまな理由でパッケージを返品する場合があります。

製品に損傷があります。
彼らはそのデザインや機能が好きではありません。
彼らはもうそれを必要としません。
彼らは考えを変えた。

一般にリバースロジスティクスと呼ばれる返品は、まったく別の課題です。返品の処理方法を最もよく理解するために、選択した配送サービスの詳細を必ず読んでください（あるとしても）。

パッケージを発送する際の考慮事項

特に厳格な組織システムに従わない場合、自宅からの製品の発送は非常に迅速に複雑になる可能性があります。前に説明した基本事項に加えて、ビジネスの配送ポリシーを作成するときに考慮しなければならない他の要素があります。

これらの要因と、以下のよくある質問のいくつかを詳しく見てみましょう。

パッケージはいつ到着する必要がありますか？

通常、国内配送には数日かかる場合がありますが、海外配送には数週間から数か月かかる場合があります。それでも、納期を指定して、購入者が注文をいつ期待できるかを把握できるようにします（そして、これと希望する利益率のバランスを取ります）。

保証された配信または配信コミットメントが必要ですか？

配達または配達の約束を保証する必要はありませんが、中小企業は、出荷プロトコルに何らかの保証を設けることで利益を得ることができます。それは彼らの製品が時間通りにそして無傷で配達されるという安心を顧客に与えることができます（あるいは彼らはそれに応じて補償されるでしょう）。

追跡は必要ですか？

貨物の追跡リンクを顧客に送信する必要はありません。ただし、評判や購入者との関係を評価する場合に非常に役立ちます。ある意味で、追跡は信頼とセキュリティを構築することができます。

受取人の住所は商業用ですか、それとも住宅用ですか？

受取人の住所が商業用か住宅用かを知ることは、送料に影響を与える可能性があります。一般的に、住宅への輸送は商業施設よりも費用がかかります。これは、近隣をナビゲートして特定の家に配達するために、配送サービスからより多くの作業と時間が必要になるためと考えられます。

署名の確認やその他のサービスアドオンは必要ですか？

追跡と配達の約束のように、あなたの家から製品を出荷するとき、署名の確認を持つ必要はありません。ただし、この機能やその他のサービスアドオンは、顧客がパッケージを受け取ったかどうかを判断できるため、最終的にはメリットがあります。

アルコール、その他の特殊製品、または危険物を輸送していますか？

一部の地域や国では、一部のアイテム、特にアルコールやナイフなどの危険なアイテムの立ち入りを制限または管理している場合があります。一部の運送業者は、この要素を考慮して、輸送中のセキュリティをさらに強化するために追加料金または梱包材を提供する場合があります。

主要な荷送人

中小企業に人気のある4つの配送サービスは、USPS、FedEx、UPS、およびDHLです。ただし、どのプランを試すかを選択する前に、それらが提供するプログラムを比較する必要があります。

これは、世界中の4つの主要な荷送人のサービスと計画からの重要なポイントです。

USPS

USPSまたは米国郵政公社は、中小企業からの小包に最適な配送ソリューションの1つです。クリックアンドペイサービス、ホームピックアップ、定額料金を提供します。ボリュームディスカウントまでも可能です。

それ以外は、優先メールサービスをお楽しみいただけます。追跡情報を取得し、最大3営業日のコミットメント時間を得ることができます。

FedEx

FedExは、短納期で知られる配送サービスの1つです。それはあなたの顧客に1から4営業日の間どこでもあなたのパッケージを届けることができます。

これに加えて、FedExには、配送に関する質問やニーズに対応する優れた報酬システムとFAQセクションがあります。ピックアップのスケジュールを設定したり、はがき印刷サービスを使用して、よりパーソナライズされたタッチにすることもできます。

これに加えて、あなたはまたあなたの食べ物と飲み物が良い状態にあることを確実にするためにその温度制御出荷を楽しむでしょう。

UPS

UPSは、大量の出荷に最適です。中小企業向けの明確なサービスには、ビジネスディスカウント、定期ピックアップ、署名確認、および独自のUPS接続が含まれます。

UPSによるマーケティングと従業員の身元調査が割引になります。また、UPS Connectサービスを最大化して、ビジネスや配送のニーズに関して他の人とつながり、ブレインストーミングを行うこともできます。

これとは別に、あなたはまたあなたの財政を管理し、そのウェブサイトであなたの収益を監視することができます。

DHL

DHLは、国際配送のための魅力的な配送サービスオプションです。予定された集荷に加えて、あなたとあなたの顧客はまた、そのリアルタイムの出荷トラッカーとeコマースプラットフォームの統合から利益を得ることができます。

DHLは、パッケージに関する最新情報を電子メールとテキストで顧客に送信します。また、リアルタイムで荷物のルートを確認できるライブオンライントラッカーもあります。

適切な配送ベンダーを選択する方法は？

中小企業は、FedEx、UPS、USPSなどの評判の良い運送業者から利益を得ることができます。ただし、手頃な料金で増え続ける注文に対応するには、オプションを拡大し、マルチベンダー配送を試す必要がある場合があります。

配送の基本に加えて、適切な配送ベンダーを選択する際に探す必要のあるいくつかのことを列挙しましょう。

ドロップシッピング

ドロップシッピングは、在庫の保管を気にせずに注文を増やしたい場合に、送料を削減するための優れた代替手段です。

詳細については、ドロップシッピングの間違い（およびそれらを回避する方法）に関する投稿をご覧ください。

ネットワーキング

顧客ベースの近くの配送サービスを知っていれば、最終的に配送コストを削減できます。ただし、この戦略には時間がかかります。また、さまざまな荷送人との関係を構築して、どの計画があなたとあなたの中小企業に最適であるかを確認する必要があります。

包装

製品の梱包材、寸法、および重量は、送料に影響します。さらに、ブランディングには追加料金が発生する場合があります。したがって、これらの要因に基づいてさまざまな配送サービスの料金を確認および比較することは常に良い習慣です。

輸送技術と分析

あなたとあなたの顧客があなたのパッケージを監視することを可能にする輸送サービスを選んでください。遅延やエラーを防ぐために、正確でタイムリーな更新を提供するものを検討してください。

料金

配送は複雑で費用がかかるため、各配送業者の料金を比較してください。次に、サービスを開始する前に、利益率と財務目標を満たしていることを確認します。

発送スケジュール

既存のすべての配送サービスの配送スケジュールを確認してください。それはあなたが必要とする注文の数とあなたがそれらを送る頻度と一致しなければなりません。

出荷量

処理できる数を超える注文を行うと、追加料金が発生する可能性があります。したがって、これを実行するための最良の方法は、ドロップシッピングを検討することです。

保証

配達保証または配達コミットメントは、顧客に容易さをもたらすことができます。一部の配送サービスはこの機能を提供しているので、それらをチェックすることをお勧めします。また、彼らのレビュー、保険証券、および彼らが持っていた事件の数をチェックすることを検討することができます。

サポート

特に自宅から商品を発送するのが初めての場合は、質問は避けられません。そのため、電話、電子メールアドレス、またはソーシャルメディアを介して連絡できる信頼できるカスタマーサポートチームを備えた配送サービスを探す必要があります。

eコマースビジネス向けの代替配送プラットフォーム

あなたのビジネスに最適な配送パートナーを見つけることは大きなコミットメントです。あなたは彼らがあなたの顧客にあなたの製品を安全にそして時間通りに届けることができることを確実にするために彼らの率と評判を考慮する必要があるでしょう。

ここにあなたの中小企業のための最良の輸送の選択肢のいくつかがあります。

ShipStation

ShipStationは、中小企業向けに5k未満の小包配送をサポートしています。さらに、それはあなたとあなたの顧客にあなたの輸送ロジスティクスを管理するときの便利さを提供します。

ShipStationを使用すると、特定の配送構成を使用して、統合ソフトウェアで複数のeコマースプラットフォームから注文をインポートできます。このようにして、eコマースプラットフォームごとに個別の配送ロジスティクスを設定する手間を省くことができます。

ShipStation Webサイトでは、これらのプラットフォーム全体の注文を簡単に管理することもできます。 1日を通して定期的に荷物の更新を受け取ることもできます。

ShipStationのもう1つの主な機能は、個人的なタッチのために配送ラベルにビジネスのブランドを適用する機能です。すべての出荷には、顧客に送信される固有の追跡と返品ポータルもあります。

ShipWorks

ShipWorksは、動きの速いビジネスにとってよりフレンドリーな配送業者です。 1か月あたりの出荷量が5,000を超える組織に焦点を当てています。あなたのビジネスが全国に複数の倉庫を持っている場合にも適しています。

ShipWorksはまた、さまざまなeコマースWebサイトやマーチャントからの販売を統合して、中小企業が出荷を追跡しやすくします。また、タスクとワークフローを自動化して追跡を容易にするオプションも提供します。

GoShippo

GoShippoは、中小企業をサポートする最も速くて便利な配送オプションの1つです。さらに、1つのプラットフォームですべての注文を合理化できるため、出荷の管理が容易になります。

GoShippoを使用すると、USPS、FedEx、DHLなどの送料が割引になり、送料が安くなります。さらに、ShipWorksやShipStationとは異なり、ボリューム要件はありません。

あなたのビジネスと顧客は小包追跡とライブ通知を受け取ります。 GoShippoは、返品をより簡単にするための自動返品ラベルも提供しています。

イージーシップ

Easyshipは、ビジネスと顧客により個人的な宅配便体験を提供します。説明した他の配送プラットフォームと同様に、Easyshipは単一のダッシュボードを使用して、さまざまなオンラインストアからのすべての配送を管理できます。

また、配送のニーズを自動化して管理を容易にし、さまざまな宅配業者からの配送コストを比較することもできます。さらに、そのWebサイトでは、クラウドベースの配送ソフトウェアを使用して、パーソナライズされたラベルを生成し、収入と収益を管理できます。

Easyshipのもう1つの主な特徴は、DHL、USPS、UPSなどの宅配便業者との提携による配送の割引率が91％と高いことです。また、会社のブランドに一致するパーソナライズされた追跡通知をあなたとあなたの顧客に送信します。

返品を管理する方法は？

お客様はさまざまな理由で商品を返品する場合があります。とにかく、特にオンラインショッピングでは、オブジェクトが住所に発送される前にオブジェクトを検査または表示することができないため、そうすることを防ぐことはできません。

それにもかかわらず、明確で、透明で、便利な返品ポリシーを持つことは、面倒からあなたを救うことができます。それはまたあなたのバイヤーが彼らが良い手にあることを知っているのであなたの忠実な顧客基盤を増やすことができます。

国内配送と国際配送では返品ポリシーが異なる場合があることに注意してください。国内輸送はアクセス可能で便利な返品ポータルの恩恵を受けることができますが、国際輸送は複雑になる可能性があります。

国際パッケージの返品は、より費用と時間がかかります。顧客の住所はさらに遠く、オブジェクトを返送すると関税と税金が発生します。そのような場合、払い戻しまたは交換を提供することはより良い手段である可能性があります。

送料を顧客に請求する金額はいくらですか？

顧客が送料を支払う必要がある金額を決定するには、多くの要素が関係します。まず、顧客基盤を維持しながら利益を確保するために、価格の適切なバランスを見つける必要があります。

決定を助けるために、次の一般的な戦略を検討することができます。

送料無料

送料無料で、複数の顧客を中小企業に呼び込むことができます。実際、それは彼らにあなたの製品を買うように勧める証明された方法です。ただし、この戦略は少し注意が必要です。

中小企業は、送料無料が機能するために起こりうる損失を相殺する計画を決定する必要があります。次の方法を試して、ニーズに最適な方法を確認してください。

価格を少し高くします。
割引コードを提供します。また
最小注文額を設定する

定額制料金

顧客に請求する金額を決定する際の基本的な経験則は、価格を極端に低くしたり高くしたりしないことです。代わりに、顧客と利益を失うことを防ぐためにあなたの率を合理的に保ってください。

これを機能させるには、製品の出荷に標準または事前に決定された価格を設定できます。この戦略は、製品のサイズと重量が類似している場合に最適です。

同じサイズと重量のキャンドルを販売している場合は、最終的には、さまざまな送料ではなく定額料金の恩恵を受けることができます。これは、顧客があなたの製品にいくら費やすかを見積もる前向きな方法でもあります。

リアルタイム料金

UPSのような一部の配送サービスは、リアルタイムの運送業者料金を提供します。この機能を使用すると、顧客は希望する配送オプションを選択して支払うことができます。彼らはまたあなたの家から彼らの住所まであなたのパッケージのライブ価格を見るでしょう。特大のオブジェクトを販売するB2Bビジネスの場合は、この戦略を検討してください。

中小企業はどのようにして送料を節約できますか？

AmazonやeBayのような定評のある企業の戦略に従うのは魅力的ですが、出荷には少し注意が必要です。さまざまなビジネスのニーズに対応する万能のフレームワークはありません。しかし、お金を節約するために検討できるいくつかのヒントがあります。

以下は、送料を節約するために試すことができる最良のヒントです。

どのキャリアがあなたに最適かを調査する

どのキャリアがあなたの中小企業のために働くかを決める前に調査することは常に良い習慣です。さまざまな要因が、さまざまな評判の良い配送プラットフォームの料金に影響を与える可能性があります。

これに加えて、あなたはまたあなたのキャリアとのあなたの関係を強化することを試みることができます。パッケージングや配送割引などの特典を獲得することもできます。また、契約や料金を交渉して、ビジネスニーズに合わせて配送サービスを調整することもできます。

できることを自動化する

従来の輸送戦略とはかけ離れています。これで、配送ソフトウェアとプログラムを使用して、注文を受け取った瞬間から顧客の住所に配達されるまで、運用とプロセスを自動化できます。

中小企業向けの配送ソフトウェアを使用すると、時間とリソースの両方を節約できます。人件費を削減し、製品のよりリーズナブルな価格を設定できるようになります。

最小注文額で送料無料を提供

中小企業は、送料無料で機能するために製品の価格を上げることに大きく依存することはできません。あなたはまだあなたの忠実な顧客を維持し、より多くの潜在的なターゲットを引き付けるために合理的な料金を設定する必要があります。

この問題を回避するための1つの優れた戦略は、最小注文額で送料無料を提供することです。それはあなたが多くの利益を失うことなくそれを支払うことを可能にしながらあなたの注文量を増やします。

可能であれば定額配送に頼る

あなたが彼らを過大請求するならば、あなたは顧客を失うでしょう。ただし、過小請求しすぎると利益を失うことになります。

このジレンマを相殺するために、同様のサイズと重量の製品を販売する場合は、定額配送を利用できます。そうしないと、製品ラインにさまざまな機能がある場合に、より多くの費用を支払う可能性があります。

輸送資材の再利用

あなたが個人的な注文から得る箱と包装材料が良い形と品質である限り、あなたはそれらを再利用することを検討することができます。この戦略は、汚染を削減するだけでなく、輸送コストも削減します。

使用するボックスの数を減らす

一部の運送業者は、箱の寸法に基づいて配送料を決定します。そのため、できるだけ少ないボックスを使用することが重要です。また、製品に適したサイズと寸法の梱包材を使用する必要があります。

たとえば、同じ顧客から1つのボックスでさまざまな注文を行うことができます。大きな小包ではなく、小さなパッケージで小さなガラスのコップを発送することもできます。

最終的な考え

輸送は高価で複雑になる可能性がありますが、その主要な概念を理解することは中小企業に利益をもたらす可能性があります。また、ビジネスニーズに最適な配送サービスのオプションを比較して絞り込むこともできます。

より多くの注文を受け取り、より多くの製品を出荷し始めると、信頼できる唯一の情報源として機能する在庫管理システムが不可欠になります。

SkuVaultは、eコマースビジネスがすべてのチャネルで在庫を追跡し、在庫レベルを監視し（顧客を満足させるため）、すべての輸送中の注文を1つの便利なプラットフォームに統合できるように構築されています。

そして最良の部分は？前述のすべての配送サービスと統合します。 SkuVaultを使用すると、必要なものがすべて1か所にまとめられます。

SkuVaultが気を失うことなく収益を伸ばすのにどのように役立つかについての詳細は、こちらの機能ページをご覧ください。実際の動作を確認するには、このページのボタンをクリックしてライブデモを入手してください。