e コマースのホリデーショッピングサイクルを活用する方法

公開: 2019-09-10

ホリデーシーズンは、店主にとっても買い物客にとってもエキサイティングな時期です。買い物客は特別な取引や割引にアクセスでき、e コマースの起業家は売り上げの流入から恩恵を受けます。

だから問題は何ですか？

e コマースのホリデーシーズンのショッピングサイクルに対処する方法を学ぶことは、複雑で複雑なダンスのように感じるかもしれません。

同じ顧客を探している競合他社にどのように追いつくことができますか? 買い物客を満足させ、価値を伝えて、他の誰よりもあなたを選んでもらえるようにするにはどうすればよいでしょうか?

真実は、必ずしも単純なアプローチのように感じられないかもしれませんが、あなたとあなたの買い物客が相互に利益を得ることができるように、e コマースのホリデーショッピングサイクルに取り組む方法があります。

サイクルに逆らうのではなく、どのように取り組むかを学ぶ準備ができているなら、あなたは正しい場所に来ました.

e コマースのホリデーシーズンのショッピングサイクルに不可欠な 4 つの要素と、それをブランドと視聴者のために機能させる方法を見てみましょう。

詳細を確認する準備はできましたか? さぁ、始めよう。

パート 1: 買い物客への準備と認知度の向上

ホリデーシーズンが始まる前に成功に向けて準備を整えることで、競合他社に差をつけることができ、買い物客がブランドにコミットし続けるために必要な種類の価値を提供することができます。

ホリデーシーズンの買い物客への準備を開始し、認知度を高める 4 つの簡単な方法をご紹介します。

ウェブサイトを最適化する

eコマースのウェブサイトをよく見てください。読み込み時間、全体的なデザイン、潜在的なバグの問題、セールスコピーを分析します。

それから、それを掃除し始めます。読み込み時間を遅くする障壁を取り除き、ビジュアルをすっきりとブランド化して、買い物客が簡単に商品を見つけて購入できるようにします。

これは、休日のセンスを追加する絶好の機会でもあります。そのため、雪の結晶、カボチャ、カスタムホリデーデザイン要素を追加し、ホリデーシーズンの特別なプロモーションやセールを強調することを忘れないでください。

休日の要素。ウェブサイト上のホリデーデザイン要素の例。ソース

最後に、次のことを確認するために、セールスコピーをもう一度やり直します。

視聴者のメッセージの好みに合わせている
視聴者の主な問題点を解決するために書かれています
パーソナライズされた行動を促すフレーズ（CTA）が含まれています

疑わしい場合は、経験豊富なコピーライターを雇って、販売コピーを更新してください。

目標到達プロセスの最上位のマーケティング戦略を実装する

目標到達プロセスの最上位のマーケティング戦略を使用して、新しい見込み客をゆっくりと巻き込みます。

ブログのコンテンツ、広告キャンペーン、リターゲティング広告、メールキャンペーンシーケンス、ソーシャルメディアマーケティング戦略を事前に計画します。

コンテンツを計画したら、ツールを使用してプロセスを自動化します。ソーシャルメディア管理ツールからメールマーケティングソフトウェアまで、ハードな作業ではなくスマートな作業に役立つツールに投資してください。

チェックアウトフローを最適化する

ホリデーシーズンが始まる前にチェックアウトフローを最適化することは、カートの放棄率を下げるために極めて重要です。

カート放棄統計。カート放棄統計の例。ソース

チェックアウトフローには、買い物客がすばやく簡単にチェックアウトできるように、いくつかの簡単な手順を含める必要があります。

また、カート放棄プロトコル (自動化された電子メールシーケンスと寛大な割引オファーを考えてください) を実装して、チェックアウトを逃した買い物客にもう一度チャンスを与えるように促すことも重要です。

冗長なタスクを自動化して会社の帯域幅を解放する

会社の時間を大きく浪費する反復タスクを自動化することで、最も重要なことに労力を集中させます。

自動化を検討してください。

注文のフルフィルメントと管理プロセス
在庫管理プロセス
統合決済ソリューション
マーケティングプロセス (前述のとおり)
発注承認
可能な限り多くの配送プロセス（配送プロセスが手付かずであることを確認してください！）

その2：思いやりと信頼の構築

ホリデーショッピングサイクルの第 2 段階では、配慮と信頼の構築に重点が置かれます。

この段階では、魔法を使って買い物客に購入を検討してもらい、信頼を得るために特別な注意を払います。

そのための 3 つの方法を見てみましょう。

社会的証明とユーザー生成コンテンツを活用する

ソーシャルリスニングツールを使用して、実際の顧客事例、ブランドへの言及、ビジュアル製品、お客様の声、レビュー、噴出するコメントを収集します。

これらの社会的証明の要素をマーケティングキャンペーンやウェブサイトに統合することは、ブランドイメージを高め、評判を築き、信頼を育むために不可欠です。

社会的証明の例. ソース

自分の素晴らしさを自慢するのは 1 つのことですが、実際の顧客がそれを行うのはいつでしょうか。それが、口先だけでお金を出すブランドの真の特徴です。

目標到達プロセスの中間のマーケティング戦略を実装する

見込み客はファネルの真ん中にいるので、見込み客の注意を引き付けて購入を検討したい場合は、製品がどのように大きな価値をもたらすかを共有する必要があります.

それで、それについて考えてください。

あなたの製品はどのように価値を付加し、生活を変え、問題を解決しますか? 見込み客が競合他社よりもあなたの製品を選ぶべき理由は何ですか?

価値のポジショニングが明確になったら、インサイトを使用して、ソーシャルメディア、メールマーケティングキャンペーン、広告、およびブログコンテンツ用の目標到達プロセスの中間のコンテンツを作成します。

ソーシャルメディアでもコミュニティを育成し続けることを忘れないでください。ヒント: 本物のストーリーテリングテクニックをコピーに実装することは、ソーシャルメディアで有意義なつながりを育むための鍵です。

自動化された電子メールマーケティングシリーズを作成することもできます。各電子メールは、製品がどのように生活を変え、価値を付加するかのさまざまな側面を明らかにします。

最後に、 SEO 戦略を軽視しないでください。買い物客はホリデーシーズンのショッピングで Google を信頼しています。そのため、コンテンツが検索意図を考慮して最適化されていることを確認してください。

パート 3: 刺激的な意思決定

この時点で、買い物客への準備、認知度の向上、購入検討の構築、信頼の醸成が完了しました。

次のステップは？見込み客に最終的な飛躍を促します — つまり、製品を購入してください!

見込み客をコンバージョンに近づける簡単な方法をいくつか見てみましょう。

エキサイティングなホリデーコンテストを開催する

休日のコンテストやノーとは言えない景品を開催することで、バイラル性と認知度を高め、視聴者に購入を促すことができます。

ホリデーコンテストの例ソース

購入履歴を確認して、購入習慣に最も適した賞品を割り当てることができるようにしてください。また、少額の購入ごとに追加のコンテスト/プレゼントエントリを提供することもできます。

ホリデーシーズンの割引、セール、プロモーションで戦略を立てる

買い物客のニーズや要望に沿ったホリデー割引、セール、プロモーションを提供することで、買い物客が簡単に「はい」と答えられるようにします。

ホリデーシーズンのオファーをオーディエンスグループごとにセグメント化することで、このプロセスをさらにパーソナライズします。

たとえば、金融商品の会社や機関を経営している場合は、学生が学生用デビットカードを使用して買い物をする場合に、特別なホリデーディールを学生に提供することを検討してください。また、ビジネスクライアントがビジネスデビットカードを使用して買い物をする場合は、限定プロモーションを提供することを検討してください。などなど。

または、自動車部品店を経営している場合は、見込み客が過去に検索したアイテムごとにオファーをセグメント化することができます。

たとえば、以前はトラックのリムに関心を示していたオーディエンスセグメントがあり、スポーツカーのワイパーを検索した別のセグメントがあるとします。

これらのアイテムに BOGO、割引コード、および期間限定のプロモーションを提供することで、各オーディエンスセグメントが購入を完了するように促すことができます (ブラックフライデーセールが過ぎた後でも)。

製品のチュートリアル、デモ、ハウツーを共有する

製品に興味を持っているだけでは不十分な場合があります。一部の見込み客は、購入に同意する前に、製品がどのように機能し、日常生活にどのように統合されるかを正確に確認したいと考えています。

したがって、メイクアップやスキンケア製品を販売している場合は、メイクアップビデオ、ハウツービデオ、製品デモをマーケティングキャンペーンに実装してください。

電化製品を販売している場合は、各アイテムがどのように機能するか、誰に最適か、機器を最大限に活用する方法についてのビデオを共有してください。

パート 4: 忠誠心の奨励

そして最後に、ホリデーシーズンの努力を最大限に活かすために、ラッシュが終わった後も見込み客と顧客を育成し続けることを忘れないでください。

ロイヤルティプログラムの例ソース

継続的な忠誠心を奨励するための最善のヒントは?

申し分のない顧客サービスを提供します。
商品購入のフォローアップ。彼らに感謝します！感謝の気持ちを示しましょう (また、次の購入時に割引を提供することもできます)。
ロイヤルティプログラムを作成し、買い物客を招待しましょう。
ソーシャルメディアや電子メールで引き続き視聴者と交流することで、つながりを維持します。

要約

e コマースのホリデーシーズンのショッピングサイクルでの作業は、せいぜい混乱するかもしれません。

しかし、あなたとあなたの見込み客の両方にとってこのサイクルを機能させる方法を理解すれば、あなたの目標とオーディエンスの目標に沿った一連のキャンペーンを作成できます。

e コマースのホリデーショッピングサイクルに対応する準備はできていますか? 本日の記事が、最初の一歩を踏み出すためのツールと自信を与えてくれたことを願っています。

参考までに、今日共有したステージの簡単な要約を以下に示します。

パート 1: 買い物客への準備と認知度の向上
その2：思いやりと信頼の構築
パート 3: 刺激的な意思決定
パート 4: 忠誠心の奨励

今日はここまでです。あなたの成功に！

著者について

著者-ケリー-モーザー
Kelly Moser は、現代のデジタルマガジンであるHome & Jetの共同創設者兼編集者です。彼女はまた、SaaS、Fintech、および e コマースのスタートアップ向けのフリーランスの執筆とコンテンツマーケティングの専門家でもあります。

e コマースのホリデー ショッピング サイクルを活用する方法