因果分析を使用してビジネス上の問題を解決する方法
公開: 2018-01-10すべてのビジネスには、大小を問わず、独自の問題があります。
あなたのビジネスの問題は、ビジネスが成長する機会である場合もあれば、失敗につながる挫折である場合もあります。 それはすべて、問題解決にどのように着手するかにかかっています。
望ましくない事態の発生を防ぐ良い方法は、ビジネスの状況を適切に分析し、根本原因を特定して、状況を解決することです。 したがって、効率的かつ効果的な原因と結果の分析が必要です。 ここでは、それを実行する方法についての明確なガイドを提供します。
原因と結果の分析を行う方法
原因と結果の分析は、フィッシュボーン図とも呼ばれます。 1960年代に品質管理のパイオニアである石川馨教授によって開発されました。
この図は、最終的な外観がフィッシュボーンの形であるため、フィッシュボーンと呼ばれます。 当初は品質改善に使用されていましたが、原因や障害を特定することでビジネスプロセスを分析したり、改善方法を検討したりするのにも役立ちます。
原因と結果の分析には、基本的に、過去と未来の2つの重要なステップが含まれます。
- 振り返ってみると、分析は、間違いがあったか、お金が失われた領域を特定することに焦点を当てています。 それは以前に起こったことを調べます。 問題がどこにあるかを特定することで、将来的に問題を回避するために取り組むことができます。 これのもう1つの利点は、前向きな結果を再現できることです。
- 分析では、将来を見据えて計画を立て、将来実装され、ビジネスの将来の成功に基づいて構築される実行可能なソリューションを見つけます。 この分析により、それを達成するために今何をすべきかを計画することにより、将来の結果を決定することができます。
この方法は、問題を分解し、解決策を見つける過程でそれらを調整する過程で、創造的な思考とブレインストーミングを促進するという点で独特です。
この方法の主な利点の1つは、間違った問題を解決しようとしないことを保証することです。また、問題を解決するのに十分な方法で問題を解決することも保証します。
ステップ1：問題の特定
このツールの使用方法は非常に簡単です。 まず、分析が必要な問題領域を特定する必要があります。 これを行うための良い方法は、現在のビジネス状況とその結果、およびそれらが発生した理由を簡単に説明することです。
ここで、問題を達成したい目標に置き換えることができます。 たとえば、高い収益性。 これが分析の基礎を形成するため、直面している問題について非常に具体的にする必要があります。 識別が間違っていると、分析も間違っている傾向があります。
また、関係者、正確な問題、およびそれがどのように発生するかを特定する必要があります。 たとえば、2017年1月から11月までの期間、特に生産担当者とラインマネージャーを含む生産部門の欠席による生産性の低下。
ステップ2：主な問題の原因
次のステップは、問題の主な原因を特定することです。たとえば、人、ビジネスで使用した手順、材料や機器などです。 ここでは、できるだけ多くの理由を考え出すために、多くのブレインストーミングを行う必要があります。
さまざまなモデルを使用して、できるだけ多くの問題を明確に特定するのに役立てることができます。 たとえば、戦略、システム、ビジネス構造、ビジネスの共有価値、スタッフ、スキル、スタイルを含むマッキンゼー7Sフレームワーク。
ステップ3：主な原因のもっともらしい副次的原因を特定する
その後、リストした主な問題のさらにもっともらしい原因に絞り込むことができます。 これは、状況を修正するために正確に何をすべきかがわかるため、ダイアグラムを分析する問題解決段階にとって重要です。 これには、従業員の不十分なトレーニングの結果である可能性がある誤った規範や価値観などの問題が含まれる可能性があります。
ステップ4：図を分析する
これで、あなたの図はあなたが考えたすべての主な原因とマイナーな原因を示しているはずです。
情報の複雑さに応じて、原因についてさらに詳細な調査を行うことができます。 これは、アンケートを作成するだけでなく、調査を実施することによって行うことができます。
たとえば、あなたのビジネスで販売している製品を従業員がどれだけ理解しているかについての調査に記入するように従業員に依頼することができます。 これから得られる情報は、知識の不足または不十分な問題に対処するために、トレーニングの領域に基づいて構築するのに役立ちます。
ここから、対応するステップは、すぐに実行できる明確な優先順位を持つアクションプランを作成することです。 計画はサブ問題の原因を解決するためのアクションで構成できるため、これは簡単になります。
行動計画を効果的にするためには、それを明確にし、積極的に実行する必要があります。 たとえば、スタッフの士気の欠如などの副次的な原因を行動計画に変えることができます。これにより、スタッフのモチベーションが向上し、生産性が向上し、収益性が向上することが主な目標でした。
ビジネス上の問題解決で原因と結果の分析を使用する準備はできていますか？
原因と結果の分析では、問題解決を可能にするために、視覚的表現によるブレーンストーミングと批判的分析を使用します。
主な問題は左側に描かれ、主な原因は問題の延長線上に描かれています。 次に、主な問題の分岐として書き出された副次的な原因を調べる必要があります。
問題の原因を特定するためのガイドとして、さまざまなモデルも使用されます。 モデルは、プロセスの関係、システムと機器の使用、管理、および一般的な組織構造など、さまざまなビジネス要素を調べます。
この分析方法の利点の中には、問題の原因を正しく特定し、適切な問題解決、より良い視覚化、したがって問題解決プロセスの有効性が含まれます。
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BIO ： Lori Wadeは、コンテンツライターであり、大学生のキャリアスペシャリストです。 彼女はコンテンツマーケティング担当者であり、 https：//eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/などの出版物で、執筆、教育、自己開発の経験を共有しています。 Facebookで彼女とつながり、 Twitterで彼女をフォローしてください。