HubSpotとZohoCRM– CRMを賢く選択してください！

洗練された顧客関係管理（CRM）には、企業が顧客とのやり取りを管理するために使用するすべてのアクティビティ、テクノロジー、および戦略が含まれています。 CRMシステムは、企業が顧客とのより良い関係を構築し、顧客の忠誠心と定着率を高め、それが企業の収益に影響を与えるのを支援します。 したがって、CRMツールは、企業が大規模に顧客を識別して通信するのに役立つデータを収集するための簡単なユーザーインターフェイスを作成します。

なぜビジネスにCRMシステムが必要なのですか？

今日の普遍的な経済では、顧客体験の面でゲームの頂点に立っていなければ、負けるリスクがあります。 顧客とのやり取りやリードのコンバージョンを規制することになると、スプレッドシートは長い間うまく機能しません。 適切なソフトウェアがないと、営業およびマーケティングスタッフは、リードをフォローアップし、顧客を把握するのに苦労することになります。

評判の良い組織にとって、CRMソリューションなしで作業することは、風に注意を向けるようなものです。 営業チームがその能力を失っている場合、CRMは大いに役立ちます。

CRMソフトウェアに投資する必要がある理由はたくさんあります。

• 内部コミュニケーションを強化します
• ITコストを削減
• 生産性を高める
• 顧客をよりよく理解する
• 毎日のタスクを自動化
• 誤算のリスクを排除する

また読む： CRMがビジネスの成功にとってなぜそれほど重要なのか？

HubSpotとZohoCRMとは何ですか？

HubSpotとZohoCRMは、企業が顧客関係を追跡し、リードを管理し、リードを売上に変換する機会を特定するのに役立つように設計された顧客関係管理（CRM）ソフトウェアソリューションです。

HubSpot CRM

HubSpot CRMは、販売およびマーケティングのSaaS（Software as a Service）企業であるHubSpotが提供する無料のCRMです。 HubSpotは、無料であることに加えて、CRMをリードコンバージョンを増やし、販売機会を把握するための簡単な方法であると主張しています。

HubSpot CRMのもう1つの重要な側面は、既存のワークフローに大きな変更を加えることなく迅速に実装できることです。 HubSpotの多くのユーザーは、このソフトウェアが優れたユーザーエクスペリエンス（UX）も提供することを認識しています。

Zoho CRM

Zoho CRMは、販売およびマーケティングから人的資源、財務に至るまで、あらゆるもののソフトウェアを構築する大手ビジネスソフトウェア会社であるZohoによって設計されたCRMソリューションです。 Zohoは、CRMの主な利点の1つとして、カスタマイズのための独立性を備えた自動ワークフローを作成すると主張しています。 このソリューションにより、ハードではなくスマートに作業できるため、Zoho CRMは、AmazonのAlexaやAppleのSiriと同様の音声コマンドに応答するZiaと呼ばれるAIを活用したセールスアシスタントも採用しています。

比較–HubSpotとZohoCRM

HubSpotCRMとZohoCRMはどちらも、お互いの代わりになると述べていますが、誰を検討しますか？

どちらのCRMコンサルタントも、中小企業に強力なソリューションを提供します。一方は無料で、もう一方は無料ではありませんが、本質的に優れているとは限りません。

どちらが優れているかを判断または結論付ける前に、HubSpotとZoho CRMの両方にドリルダウンして、いくつかの重要な要素に基づいてそれらを並べて比較すると、より精通した決定を下すのに役立ちます。

サイドバイサイド比較表

1回のスキャンで、HubSpotは間違いなく機能豊富なCRMであるZohoのより軽い代替品のように見えます。 しかし、機能だけに基づいて結論を出すことはできません。 または、HubSpotが提供する機能よりも多くの機能が必要になる場合があります。 CRMソフトウェアを選択する際に考慮する必要があるいくつかの要因があります。 以下の表をチェックして、両方のソリューションを並べて比較し、複数の標準にわたる要件を満たしていることを確認してください。

1.価格設定

間違いなく、HubSpotとZohoCRMの主な違いは価格設定です。 そのウェブサイトによると、HubSpot CRMは永久に100％無料です。 しかし、実際にHubSpot CRMを最大限に活用したい場合は、おそらくポケットからいくらかを費やす必要があります。 Zoho CRMは、機能が制限されたソフトウェアの無料バ​​ージョンも提供しています。これは、3人以下のユーザーのチームにのみ役立ちます。

HubSpot CRMの追加の販売機能は、実際にはHubSpotのマーケティングハブに含まれています。これには、選択した層のタイプに基づいて、ライブチャット、会話型ボット、フォーム、電子メールマーケティング、マーケティングオートメーション、およびイベントAPIが含まれます。 追加機能が必要ない場合でも、そのCRMには多くの重要なCRM機能があります。 したがって、無料で考えるのは悪くありません。

一方、Zohoは、在宅ビジネスの3ユーザープランを選択した場合にのみ無料ですが、非常に手頃な価格帯で利用できます。 SalesforceやInsightlyなどの他の主要なCRMソリューションと比較すると、ZohoCRMのコストは無敵です。 Zohoはまた、Zoho CRM Plusをユーザーごと、月ごとの料金で提供するか、固定価格オプションのいずれも適切でない場合は月ごとまたは年ごとに請求します。

2.機能

HubSpotとZohoCRMのすべての機能を比較することは、両方のソリューションが提供するさまざまな機能を備えているため、複雑です。 たとえば、HubSpot CRMはタスク管理を提供しますが、ZohoCRMは提供しません。 Zoho CRMは売上予測を提供しますが、HubSpotCRMは提供しません。

HubSpot CRMは、すべての基本機能のニーズを満たします。スマートに作業したい場合は、ZohoCRMの追加機能が最適です。 これらが提供する2つの最も重要な機能の両方の対比を次に示します。

3.連絡先およびリード管理

HubSpot CRMの連絡先およびリード管理では、手動で、または電子メールや連絡先フォームから取得して、最大100万件の連絡先と会社の記録を保持できます。 連絡先の情報には、販売情報の完全なリストなど、その連絡先との関係の履歴が表示されます。 HubSpot CRMは、新しい会社から連絡先を追加するたびに会社レコードを自動的に生成し、HubSpotの専用ビジネスデータベースから会社情報を取得します。 そのダッシュボードとレポート機能は、有料のアドオンとしてアクセスできます。

Zoho CRMの連絡先管理機能を使用すると、すべての標準エディションに最大100,000件の連絡先レコードを保存できます。 HubSpot CRMと同様に、Zoho CRMは、関連会社に関する情報を保存するためのアカウント管理機能を提供します。 ダッシュボードで連絡先情報を表示したり、メモを残したり、通信履歴の概要を表示したりできます。 Zoho CRMはソーシャルヒアリングも提供しているため、連絡先がソーシャルメディアを介して連絡するたびに、CRMから直接詳細を表示できます。`

リード管理の面では、ZohoCRMはHubSpotCRMよりも多くの機能を提供します。 Zohoを使用すると、さまざまな基準に基づいてさまざまな営業担当者にリードを割り当て、独自のリードスコアリング手順を作成して、リードを取引に変換することができます。 また、Webフォーム、Zoho CRMのLeadsモバイルアプリ、ライブチャット、ソーシャルメディアからリードを作成することもできます。

4.販売ツール

HubSpotには、取引パイプライン、標準の販売レポート、ライブチャット、1つの個人的な会議リンク、電子メールトレース用の月額200の通知、およびメールのスケジュール設定を含む、いくつかの限定された販売ツールが付属しています。 HubSpot Sales Hubにアップグレードすると、電子メールシーケンス、高度な分析、無料のCRMのすべての販売機能のための追加機能などの機能が提供されます。 HubSpotの無料CRMには、1人または2人の営業チームに必要な必須の営業ツールが含まれています。

Zoho CRMは、スコアリングルール、メールインサイト、SalesSignals、SalesInboxなど、すべての価格設定プランに対応する販売ツールを提供していますが、ZohoCRMの無料版ではこれらの機能を利用できません。 Zoho CRMのエンタープライズレベルは、SalesInboxなどのほとんどの販売ツールで構成されています。これにより、ZohoCRMを離れることなく販売受信ボックスを管理できます。 そのため、連絡先の種類ごとに受信トレイを整理したり、連絡先管理でメールのやり取りを表示したり、重要なメッセージの通知トリガーを定義したりできます。

5.実装

HubSpotとZohoCRMのどちらかを選択する際に考慮しなければならないもう1つの重要な考慮事項は、古いCRMから新しいCRMに移行するための実装時間です。 HubSpot CRMの実装時間は、ZohoCRMよりも大幅に短くなっています。 それはあなたが持っているレコードの数とあなたが選んだティアのタイプに依存します。

HubSpot CRMの実装に予想される時間は、約1日から数週間かかる場合があります。 Zoho CRMは、技術的には完全な実装に30日以上かかります。

まとめ

ZohoとHubSpotを比較する場合、どちらも独自の長所を持つ高品質の連絡先管理システムであることを覚えておくことが重要です。 HubSpotは、主要な機能の基本セットを備えた恒久的に無料のCRMを必要とする予算のチームに適していますが、Zohoは、TwitterやFacebookのソーシャル統合ツールも含む手頃な価格の機能パッケージとしての地位を確立しています。

すべてのビジネスには、差別化されたニーズと習慣があります。 したがって、必要なソフトウェアソリューションも異なります。 まず、ソフトウェアのニーズを分析および評価してから、上記の機能を確認して、組織に最適な機能を決定する必要があります。

適切なCRMソフトウェアを選択するのに助けが必要ですか？ 今日のZohoコンサルティングのお問い合わせ！