Klarnaでの社内マーケティング：ElinSvahnへのインタビュー
公開: 2019-07-16社内マーケティングは業界を変革しています。 これは年々人気が高まっている動きであり、ヨーロッパの意思決定者の91％以上が社内で業務を行っています。
しかし、尋ねられたとき、これらの同じ意思決定者は、効果的な内製の障壁に取り組んでいます。 採用、創造性、社内の賛同を得ることはすべて、彼らが苦労した分野として特定されました。
Klarnaは、人々がオンラインで買い物をしやすくすることを目的として、2005年にストックホルムで設立されました。 現在、Klarnaはヨーロッパ最大の銀行の1つであり、14か国の6,000万人の消費者と13万店舗に決済ソリューションを提供しています。 また、社内マーケティングのリーダーでもあります。
詳細については、以下をお読みください…
Klarnaのグローバルマーケティングマネージャー兼ブランドスタジオの責任者であるElinSvahnへのインタビュー
Elin SvahnがKlarnaで働き始めて以来、彼女は社内マーケティングの仕組みの急速な変化を監督してきました。 Klarnaのブランドマーケティングは国際的な注目を集めており、SnoopDogやDancingManなどをフィーチャーしたキャンペーンは非常に人気があるだけでなく、受賞歴があります。
Klarnaにとって、創造性は彼らが行うすべての最前線にあります。
Klarnaのグローバルマーケティングマネージャー兼ブランドスタジオの責任者であるElinSvahnと話をし、彼らの成功の秘訣を見つけました。
Klarnaで働くのはどうですか？
ブランドは素晴らしいです、可能性は基本的に無限です。 チームは昨年大幅に成長し、社内マーケティングが実際に機能していることがわかります。 私たちはより高い品質で有効性を確立し、私たちがどれだけ遠くまで来たかを見るのは信じられないほどです。
Klarnaによるスムーズな状況キャンペーン
Klarnaでの社内マーケティングをどのように構成しますか？
私が始めたとき、Klarnaは社内業務の完全な再構築の過程にありました。 ブランドは多くの別々のドメインに分割され、異なるチームが異なる優先順位を持ち、解決すべき「問題」がありました。
現在、ブランディング、マーチャントの獲得と成長、コミュニケーションとPR、消費者の成長と忠誠という4つのマーケティングドメインがあります。 これらの各ドメイン内には、さまざまな能力があります。 たとえば、ブランディングドメイン内には、マーケター、デザイナー、コピーライターが混在しています。
Klarnaのすべてのマーケティングドメインには、独自の「マーケティングコンパス」があります。 これには、包括的な目標とエンドツーエンドの責任が含まれます。 ブランディングに関しては、世界的に有名なライフスタイルブランドを構築しています。 各チームは独自のスタートアップとして機能し、独自のセットアップと説明責任のあるリードを持っています。
マーケティングチームに適切な人材をどのように採用しますか？
採用の最も効果的な方法は、他の人からの参照や推奨事項を介することであることがわかりました。
プロセスを開始する前に、必要なスキルを正確に設定することが重要です。つまり、グラフィックスよりも視覚的な経験を持つデザイナーです。 または、生産のバックグラウンドを持つプロジェクトリード。
Klarnaには、グローバルマーケティングを担当する国際チームがあります。これらの異なる視点を持つことが重要です。
社内チームをKlarnaの全体的な使命とどのように連携させますか？
Googleスプレッドシートと月曜日と呼ばれるプロジェクト管理ツールですべてをマッピングおよび追跡して、チームの優先順位とアイデアを設定および監視します。 さらに、社内ブリーフに1つのシステムを使用し、毎週社内ニュースレターを発行しているため、チームが取り組んでいるプロジェクトを誰もが知ることができます。 このおかげで、さまざまなチームが互いに連絡を取り合い、アドバイスを提供したり、特定のプロジェクトで協力したりしています。
Klarnaも非常にフラットな組織です。 そのため、2週間ごとに、CMOまたは他の意思決定者とレビューを行い、潜在的なブロッカーについて話し合い、解決します。 これは、プロジェクトを軌道に乗せるための効率的な方法であることが証明されています。 さらに、プロジェクトの学習を確認するために、チーム間で毎月同期があります。 それはすべてKlarnaの文化の一部です-私たちは非常に透明です。
もちろん、地域事務所もあります。 最大の阻害要因の1つは、情報の流れとブランド資産の調整です。 私たちは、すべての広告およびコンテンツの担保に中央ハブを使用することにより、コラボレーションを促進しようとしています。 これは、私たちのブランドで働いている他の人が何をいつ使うべきかに関するすべての情報を保持しています。
データと創造性のバランスをどのように取っていますか？
創造性を測定することは常に困難であり、Klarnaでは非常にメトリクス主導型です。 経験から、完了したプロジェクトの数だけでは効果を簡単に測定できないことがわかりました。
代わりに、プロジェクトの価値を、プロジェクトが内部/外部に面しているかどうか、および潜在的なオーディエンスのリーチによって見ていきます。次に、そこから優先順位を付けます。 また、Klarnaブランドと消費者の間に感情的なつながりを確立しようとしていますが、それは測定が難しいものです。
私にとって、創造性の余地を与えることも重要です。 ブランドとして、私たちは破壊的であることを誇りに思っています。 そのため、概要を確認するときは、一歩下がって質問をします。 動作するのは最も簡単なオプションだけではありません。
Klarnaによるスムーズな状況キャンペーン
Klarnaは、代理店との連携方法をどのように変えましたか？
グローバルブランドであるため、外部の関係者と協力しています。 会社の基準とプロセスのベースラインを設定した後、私はチームに、影響を与えてそこから進むことができる場所についてアイデアを提案することをお勧めします。 また、必要な外部機関やスキルを正確に調べるために、もう少し偵察を行うこともできます。
代理店から希望する結果を得るには、効果的な関係を築くために、明確な概要を示し、期待を設定することが重要であることがわかりました。
他の社内チームへのアドバイスはありますか？
- 何になりたいかを定義し、何を達成したいかを決定します。 次に、チームの全員が承認するようにします。
- ミッションをさまざまな利害関係者に合わせます。 あなたの品質と基準はどうなりますか？
- 創造性に関しては、そのための余地を作りましょう。
結論
Klarnaは、社内のマーケティング大国です。 Elin Svahnにとって、問題ごとに専用のチームを使用し、オープンな対話を持ち、従業員が異なる考え方をすることを奨励する文化がすべての違いを生みました。
Klarnaは、社内のディスプレイ広告にも創造性を適用しています。 Bannerflowプラットフォームを使用すると、視覚的に魅力的で効果的な広告を作成できます。 Bannerflowを使用して社内でオンライン広告を作成する方法について詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。