包括性とアクセシビリティ: 米国の美容業界の箱を開ける

「自己表現には障壁や制限があってはなりません。」

それは、美容業界における包括性とアクセシビリティについて語るロレアルのテクノロジー インキュベーターのグローバル責任者、Guive Balooch 氏です。 これは単純な言葉ですが、このセクターの制限と障壁を取り除くのは簡単な作業ではありません。

美容バイヤー（つまり、化粧品やスキンケア製品を定期的または頻繁に購入すると報告している人）は、ブランドが自分たちの価値観を反映し、可能な限り包括的でアクセスしやすいものであることを望んでいます。 業界は正しい軌道に乗っていますが、特に人工知能 (AI) と消費者の信頼が低い時代には常に改善が可能です。

美容バイヤーの 74% が包括性を重視しており、平均的なアメリカ人より 9% 高い

包括性とアクセシビリティに関する美容業界の取り組みについて消費者がどのように感じているか、すべての美容ブランドが改善できる点、そして人々が広告で本当に見たいものを探ってみましょう。

髪は皮膚に深い話題です

コミュニティによっては、美容アイテムを見つけるのが難しい場合があります。

黒人の消費者は、適切なヘア製品を見つけるのが難しいと答える可能性が平均的なアメリカ人の 2 倍です。 そして、先月にヘアケア製品を購入した可能性がはるかに高い黒人女性は、特に厳しい立場に置かれています。 ヘアグッズを購入する可能性が高くなるだけでなく、適切な商品を見つけるのも難しくなります。

消費者、特に美容品バイヤーは業界の改善を望んでいます。 美容バイヤーのほぼ半数は、ブランドがあらゆる髪質や肌の色を含む製品ラインナップを提供することを望んでいます。

良いニュースは、多くのアメリカ人が、業界が包括的な美しさを拡大するという点で良い仕事をしていると考えていることです。 ヘア製品については、コイル状やウェーブのかかった髪用の商品から始めるとよいでしょう。 また、メイクアップとスキンケア製品は、敏感肌だけでなく、さまざまな肌の色調をターゲットにする必要があります。

適切なスキンケアやヘア製品を見つけるのが難しい消費者の買い物習慣は微妙です。 このグループがどのような製品の選択とサービスを望んでいるのかを理解することに加えて、すべての美容ブランドは、買い物をする可能性が高い以下に示す店舗タイプにより多くの商品を配置することを検討する必要があります。

適切な製品を見つけるのが難しい消費者のうち、美容品店で買い物をするのはわずか 20% であり、これは実際には健康食品やビタミン店と同等です。 とはいえ、彼らはコンビニエンスストアやドラッグストアで買い物をする可能性が高く、どちらもこの高インフレの時期に訪れる人が増えています。 ウォルグリーンはすでにこの傾向にあり、他の企業も追随するはずだ。

すべての人が利用できる美容製品とサービス

アメリカ人に、多様性、公平性、包摂性（DEI）の取り組みの強化からどのグループが最も恩恵を受けるかを尋ねたところ、障害者がトップの答えとなった。 これは美容市場にも当てはまります。美容バイヤーは、製品/サービスでより適切な表現を使用できるトップグループとして障害者を挙げています。

アメリカ人の 48% が何らかの長期にわたる病状を経験しており、2020 年第 2 四半期から 21% 増加しています。これらの病状による最大の副作用は睡眠の問題ですが、21% は運動性の問題も経験しており、これは化粧をするときや製品のパッケージを開けるときに影響を与える可能性があります。 。 美容ブランドがすべての人に包括的な製品を提供することで強化することがこれまで以上に重要です。

美容品購入者は、長期にわたる病状の影響で自信を失う可能性が平均的なアメリカ人より 18% 高い

身体能力に関係なく、誰でも使いやすい使いやすい製品を複数のブランドが提供しています。 これらのブランドの多くは、主流ブランドの行動の欠如に不満を抱いた障害者自身が立ち上げたものです。 しかし、現在では状況が変わりつつあり、非常に複雑な新しい美容製品が登場しています。 ロレアルのこの口紅アプリケーターをチェックしてください。

すべての化粧品ブランドは、製品パッケージに関して包括性とアクセシビリティを考慮する必要があります。 関節炎などの痛みを伴う症状のある顧客は、パッケージを開けたり化粧品を使用したりすることが困難になる可能性があり、視覚に問題がある顧客は製品を区別する別の方法が必要になります。 これを念頭に置いて、主流のブランドは、開けやすい蓋や点字ラベルなどの機能を採用し始めています。

アクセシビリティの高いデザインは、誰にとっても改善につながります。 スキンケアからメイクアップに至るまで、開けやすいパッケージや使いやすい製品に文句を言う人はいません。 それが意味するのは、誰もが恩恵を受け、誰も取り残されないということです。

インクルーシブ広告には賛成だが、AI は保留

美容業界は 1 世紀以上にわたって広告を展開してきましたが、すべてが良い結果をもたらしたわけではありません。 しかし、この業界は今、包括性とアクセシビリティに重点を置いたポジティブな広告を掲載することで方向転換するチャンスを迎えています。

美容バイヤーの10人中7人近くは、ブランドには多様な表現を特徴とする広告を作成する責任があると考えており、フェンティ・ビューティーやカバーガールなどの企業はすでにこの点で有利なスタートを切っている。 エスティ ローダーは世界で最も包括的な美容企業の 1 つになることを目指しており、セレーナ ゴメスが設立したレア ビューティーはメンタルヘルスとアクセシビリティの分野で進歩を遂げています。

今日の広告では、さまざまな体型、肌の色が明るい人や暗い人、障害のある人、さまざまな年齢層を含めることに重点を置く必要があります。 さまざまな体型を含めることは重要な時期に来ています。 新しい減量薬は、不健康で非現実的な体を再び脚光を浴びることで、長年の進歩を台無しにしています。

美容ブランドにはボディポジティブキャンペーンでこれに対抗するチャンスがある。 多様なモデルを紹介するのは始まりですが、マーケティングに一般の個人を含めることは、美容消費者の共感を呼ぶ可能性があります。 Dove はこれを行っており、他のブランドも彼らの足跡をたどる可能性があります。

ビューティーバイヤーは平均的な消費者よりもブランドが本物であることを望んでおり、これはこの分野にとってそれをアピールする良い機会です。

AI は美容業界に仮想試着やパーソナライズされたチュートリアルなどの有益な用途を顧客に提供しますが、ブランドは広告で AI を使用することを避けたいと考えるかもしれません。

生成 AI はプロンプトに応じて非現実的な体型を表示することがすでに証明されており、消費者は AI が生成した画像から本物を判断することに低い自信を示しています。 デジタルに手を加えずに本物の個人を使用することを約束する美容ブランドは、消費者から大きな信頼ポイントを獲得することができ、これは最近人気の商品です。

包括性とアクセシビリティのポイント

幅広い美容製品を提供することで、肌の色調に合わせたファンデーションの色合いの選択から、肌のタイプに適した保湿剤の選択まで、適切な製品を見つけるのに苦労している人の買い物時間とストレスを軽減できます。 また、製品やパッケージを設計する際に、アクセシビリティの問題を抱えている人々を念頭に置くことは、すべての人に利益をもたらすだけではありません。 一部の消費者の生活を劇的に改善することができます。
何千もの美容ブランドが消費者の注目を集めて競い合っているため、誠実さ、信頼性、包括性、アクセスしやすさが非常に重要です。 小さなことの積み重ねが本当に重要であり、全員が心に留めておくことが勝利へのアプローチとなります。