人事のジレンマ: 企業は自動化を強化するべきでしょうか、それとも人材に投資すべきでしょうか?

年間のビジネス戦略を計画する際、企業は多くの場合、最大限の効率とビジネス目標の達成を確保するために予算をどのように処分するかというジレンマに直面します。 その場合、従業員を機械やソフトウェアに置き換えることでより良い結果が得られるのか、それとも人材への投資が成功の鍵なのかという疑問が頭に浮かぶかもしれません。

このような難題は、人事と経営陣の両方にとって大きな課題となります。 以下では、これらの決定それぞれがもたらすメリットを指摘し、どのアプローチが今日の企業にとってより最適であるかを検討します。

なぜ人材に投資するのでしょうか？

一方、人材への投資には、従業員の能力開発、つまり知識を増やしスキルを向上させることによって能力を向上させることをサポートすることを目的としたさまざまな活動が含まれます。 このタイプのプロセスには、さまざまな種類の内部または外部トレーニング、ソフト スキル トレーニング、メンタリング プログラム、カンファレンスやその他の業界イベントへの参加、e ラーニング プラットフォームへのアクセスなどが必要です。このアプローチは通常、組織に多くのメリットをもたらします。熱心で経験豊富で才能のある従業員こそが持つことのできる最大のリソースであるという考えに基づいています。 主な利点は次のとおりです。

• 能力開発– トレーニング、ワークショップ、個人的および専門的能力開発プログラムを通じて、従業員はハードスキルとソフトスキルを向上させ、それが日々の仕事のより良い結果と効率の向上につながります。
• モチベーションの向上– 能力開発に配慮している従業員は、感謝されていると感じ、自分の仕事で組織が期待する結果を生み出す意欲が高まります。 さらに、そのような状況では、その人は組織に長期的に拘束されることをより意欲的にします（定着率が高くなります）。
• 変化へのより良い適応– 人材に投資することで、企業は競争力を失うことなく市場の変化に迅速に対応できるようになります。
• 創造性と革新性の向上– 開発をサポートされている（したがって、アイデアを共有し、実験し、新しい取り組みを行うなども奨励されている）従業員は、新しいソリューション、プロセス、製品の設計に貢献することができ、それが会社の競争力を高めることになります。市場での利点。

なぜ作業を自動化するのか?

作業の自動化には、高度なテクノロジー (コンピューター システム、ソフトウェア、機械、ロボット、人工知能など) を適用して、割り当てられたタスクを従業員に置き換える (またはサポートを提供する) ことが含まれます。 このような改善の実施は、反復的で単調な活動を実行する必要性を排除し、それによって得られたリソースを他の領域（より発展的で革新的な領域）に再配置することに重点を置いています。 このようなアプローチは、組織にとって次のような利点をもたらします。

• 生産性と効率の向上– 機械、システム、プログラムは人間よりも速く動作するため (実装されたプロセスの加速)、
• エラーのリスクが少ない– 人的エラーは自然で避けられないものですが、多大な損害をもたらす可能性がありますが、自動化によりこのリスクが軽減されます (機械やコンピュータ システムはタスクの実行においてより正確です)。
• 節約– 日常的で時間のかかるタスクを実行するために必要な従業員の数が減れば、組織は時間と費用の両方を節約できます (例: 新入社員の雇用と研修の分野)。
• 拡張性と柔軟性の向上– 自動化されたツールとソリューションは、（新しい従業員を雇うことなく）より多くのタスクを実行できるように適応できるため、企業は市場の状況や需要の変化に効率的に対応し、ビジネス計画をより迅速に実行できるようになります。

HR のジレンマ – どのアプローチを選択する必要がありますか?

企業は自動化を強化すべきなのか、それとも雇用する人材に投資すべきなのか疑問に思う人もいるかもしれません。 しかし、これは適切な質問ではありません。 結局のところ、自動化は組織の日常プロセスを可能な限りサポートするソリューションであることを強調することが必須ですが、残念ながら、仕事のすべての領域で機能するわけではありません。

顧客にメッセージを送信するプロセスは自動化できますが、共感や理解を示す必要がある場合には問題を解決できません。 人工知能はソーシャル メディア投稿のコンテンツの開発には役立ちますが、効果的なビジネス戦略やマーケティング戦略を生み出すことはできません。それには、第一に創造性が必要であり、第二に、会社、その状況、ニーズ、および企業に関する優れた知識が必要です。すぐ。 このようなジレンマのため、多くの分野で、知識、経験、スキルを持つ従業員の重要性は変わりません。

自動化か人材への投資 – 概要

全体として、いくつかのタスクは自動化によってより適切に (より正確かつより速く) 実行されますが、他のタスクは人間の対話やさまざまなソフト スキルを必要とすることを指摘する必要があります。 したがって、この点で組織が導入すべき最適なアプローチは、自動化と人材への投資のバランスを見つけて、両方のメリットを最大限に享受することです。

ただし、最終的な決定は常に、企業の性質、ニーズ、定められたビジネス目標、および企業が運営されている業界 (どのようなタスクが実行されるかを決定します) によって決まります。 また、テクノロジーの能力 (これも無制限ではありませんが、年々増加するのは確実です) と現在の労働力の可能性も重要です。

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著者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を築き、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は、才能のある人々の可能性を見出し、彼らを成長に動員することが大好きです。

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