メールの開封率を高める 17 の戦略

公開: 2023-07-24

完璧な電子メールキャンペーンを作成するのに何時間も費やしてから、ひどい開封率を目にすることはありませんか? 控えめに言っても、イライラします。しかし、まだメールマーケティングを諦めないでください。電子メールの開封率に影響を与えるさまざまな要因があり、適切な戦略を使えば成功の可能性を高めることができます。

では、どうすれば電子メールの開封率を高めることができるのでしょうか? この記事では、件名からパーソナライズに至るまで、電子メールの開封率を向上させ、視聴者とのエンゲージメントを高めるための実用的なヒントとコツを紹介します。

電子メールマーケティングを次のレベルに引き上げ、実際の結果を確認する準備をしましょう。

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メール開封率とは何ですか?

電子メール開封率は、電子メールキャンペーンを開封した購読者の割合を測定する指標です。これは、電子メールキャンペーンが購読者の注意を引くのにどれだけ効果的であるかを示す重要な指標です。

電子メール開封率の計算式は次のとおりです。

メール開封率 = (開封されたメール数 / 配信されたメール数) x 100

たとえば、100 通の電子メールを送信し、そのうち 30 通が開封された場合、電子メールの開封率は次のようになります: (30 / 100) x 100 = 30%

したがって、このキャンペーンのメール開封率は 30% となります。

メールの平均開封率はどれくらいですか?

電子メールの平均開封率は、業界や分野によって異なります。

電子メールマーケティングの統計によると、全業界の平均電子メール開封率は約 21.5% です。ただし、この数字は業界の平均電子メール開封率を正確に表していない可能性があります。適切な電子メール開封率を判断するには、業界固有のベンチマークを確認する必要があります。

電子メールの開封率に影響を与える要因

送信者名からメールの内容に至るまで、購読者がメールを開いて関心を持つかどうかには、多くの要素が影響します。これらの要素を理解することで、電子メールマーケティング戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができ、成功の可能性を高めることができます。

電子メールの開封率に影響を与える最も重要な要素は次のとおりです。

電子メールの件名 –件名は、購読者が電子メールを開くかどうかを決定する上で重要な役割を果たします。それは受信箱で最初に注目を集めるものです。適切に作成された件名は、注目を集め、有益で、簡潔なものである必要があります。

電子メール送信者名 –購読者は、認識し信頼している送信者からの電子メールを開く可能性が高くなります。そのため、電子メールが開封される可能性を高めるために、認識可能で信頼できる送信者名を使用することをお勧めします。

電子メールのタイミング –電子メールのタイミングも開封率に影響を与える可能性があります。受信者がメールをチェックする可能性が最も高いときにメールを送信する必要があります。視聴者にとって何が最適かを確認するために、さまざまな日と時間を試してみることをお勧めします。

メールリストの品質 –メールリストの品質は、開封率に重要な役割を果たします。メールリストがクリーンで最新であり、熱心な購読者が含まれていることを確認してください。非アクティブまたは無効な電子メールアドレスが大量にある場合、電子メールがスパムフォルダーに分類される可能性が高くなります。

電子メールのコンテンツ –電子メールのコンテンツが興味深く、教育的で、購読者の興味やニーズに合わせたものであることを確認します。コンテンツが退屈または面白くない場合、購読者は今後メールを開く可能性が低くなります。

到達性 –電子メールの到達性とは、電子メールが購読者の受信箱に到達する能力です。電子メールがスパムフォルダーに入ったり、電子メールサービスプロバイダーによってブロックされたりすると、開封率が低下します。

電子メールのデザイン –電子メールのデザインも開封率に影響を与える可能性があります。乱雑で魅力のないデザインは購読者を遠ざける可能性がありますが、適切にデザインされた電子メールはエンゲージメントを高めることができます。

電子メールのパーソナライゼーション –名前などの購読者の個人情報を使用して電子メールをパーソナライズすると、購読者にとってよりパーソナライズされたエクスペリエンスが作成され、開封率が向上します。

メールの開封率を上げるためのヒント

電子メールマーケティングは継続的なプロセスであり、成功を収めるためには継続的なテストと最適化が必要であることを忘れないでください。実際の結果を確認するために、実験と戦略の改良を続けてください。

メールの開封率を高める方法について、実証済みの戦略を次に示します。

1. 注目を集める件名を作成する

件名は、購読者に良い印象を残すために最初に使用できるものです。退屈または一般的な件名は開封率の低下につながる可能性がありますが、魅力的な件名は購読者に電子メールを開かせる可能性があります。

注目を集める件名を作成する方法は次のとおりです。

短くて魅力的なものにする – 短い件名は読みやすく理解しやすいため、より効果的です。開封率を高めるには、件名を 50 文字未満に制限することをお勧めします。

件名をパーソナライズする – 件名に購読者の名前やその他の情報を含めると、電子メールに個人的な雰囲気が加わり、電子メールの開封率が向上します。

緊急性を高める - 購読者がメールを開いたくなるような緊急感を生み出す方法でメールの件名を書きます。たとえば、 「期間限定オファー」や「最後のチャンス」は、購読者の行動を促すことができます。

質問する – 件名で質問することを検討してください。購読者の好奇心を刺激し、メールを開いて答えを見つけるよう促すことができます。

数字やリストを使用する – 件名に数字やリストを含めると、組織感が生まれ、電子メールが購読者にとってより価値のあるものであると感じられます。

スパムのトリガーとなる単語を避ける – 特定の単語やフレーズがスパムフィルターをトリガーし、電子メールが購読者の受信箱に届かなくなる可能性があります。メールがスパムフォルダーに分類されるリスクを軽減するために、「無料」や「期間限定」などの言葉は避けてください。

テストと実験 – さまざまな件名をテストして、視聴者にとって何が最適かを確認します。 A/B テストを使用して、さまざまな件名を比較し、時間をかけて戦略を洗練させます。

2. メールをパーソナライズする

電子メールのパーソナライゼーション戦略により、開封率が大幅に向上します。さらに、パーソナライゼーションは、購読者とのより強いつながりを構築するのに役立ちます。メールをパーソナライズすると、購読者に彼らのニーズと興味を理解していることを示すことができます。また、電子メールのエンゲージメントと顧客ロイヤルティも向上します。

メールをパーソナライズするためのヒントをいくつか紹介します。

電子メールの本文と件名に購読者の名を含めます。
動的コンテンツを使用すると、購読者の好みや行動に基づいて、異なるコンテンツを異なる購読者に表示できるようになります。
トリガーされたメールを送信します。たとえば、誰かがメールリストに登録した直後にウェルカムメールを送信したり、誰かがショッピングカートに商品を入れたままにしたときにカート放棄メールを送信したりすることができます。
購読者の行動や興味に基づいて、パーソナライズされた製品やコンテンツの推奨事項を含めます。
メールをより個人的で魅力的なものにするには、会話のような口調でメールを作成します。 「あなた」と「あなたの」を使用して購読者に呼びかけ、つながりを感じさせます。

3. メールリストを分割する

メールリストのセグメント化とは、年齢、性別、興味、場所、行動などのさまざまな基準に基づいてメール購読者をさまざまなグループに分割することを意味します。メールリストをセグメント化すると、よりターゲットを絞ったメールを購読者に送信できるようになります。

男性用と女性用の両方の衣料品を販売する e コマースストアを経営しているとします。顧客の性別に基づいてセグメント化されたリストを作成し、より関連性の高い製品を紹介するパーソナライズされた電子メールを各グループに送信できます。これにより、メールの開封率が向上するだけでなく、ビジネスの売上と収益も増加します。

その他のセグメント化基準には、購読者の購入履歴、Web サイトのアクティビティ、以前のメールとのエンゲージメントレベルなどを含めることができます。

4. メール送信者名を最適化する

メール送信者名を最適化する際には、留意すべき点がいくつかあります。

まず、購読者にとって馴染みがあり、認識できる送信者名を選択する必要があります。これは、会社名、ブランド名、または CEO やカスタマーサポート担当者などの知り合いで信頼できる人の名前である可能性があります。そうすることで、購読者との信頼性を確立することができ、購読者があなたのメールを開いて関心を持ってくれる可能性が高まります。

次に、送信者名がすべてのメールで一貫していることを確認してください。電子メールキャンペーンごとに異なる送信者名を使用すると、購読者はその電子メールがあなたからのものであることが認識されず、電子メールを開こうとする可能性が低くなります。信頼を築き、ブランドアイデンティティを確立するには、一貫性が重要です。

最後に、送信者名と件名を組み合わせて、購読者にメールを開封するよう促す魅力的なメッセージを作成することを検討してください。

たとえば、旅行会社を経営している場合は、 「The Travel Experts」のような送信者名を使用し、 「次の冒険のための限定セール!」のような件名を組み合わせることができます。これにより、緊迫感と興奮が生まれ、購読者がメールを開いてくれる可能性が高くなります。

5. メールリストをクリーンな状態に保つ

非アクティブな購読者や返送された電子メールアドレスを削除して、電子メールリストを定期的に整理することをお勧めします。これは、電子メールの開封率とエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。

メールリストをクリーンな状態に保つためのヒントをいくつか紹介します。

非アクティブな購読者を定期的に削除する
ダブルオプトインプロセスを使用して、関心のある購読者のみをリストに追加します。
電子メールアドレスを確認して、無効または偽の電子メールアドレスを削除します
リストを最新の状態に保つために、配信停止リクエストを速やかに尊重してください
配信可能性を向上させるために、リストを整理してセグメント化してください
電子メールのエンゲージメント指標を監視して、エンゲージメントの低い購読者を特定して削除します
高品質で熱心な購読者ベースを維持するには、メールリストの購入は避けてください。

6. 適切なタイミングでメールを送信する

適切なタイミングでメールを送信すると、開封率と全体的なメールエンゲージメントに大きな影響を与える可能性があります。購読者のタイムゾーン、日常生活や習慣を考慮することが重要です。

たとえば、社会人をターゲットにしている場合は、平日の平日、理想的にはメールをチェックする可能性が最も高い午前中または午後の早い時間にメールを送信するのが最善です。

また、電子メールを送信する最適な時間を決定するときは、特定の業界と対象ユーザーを考慮する必要があります。たとえば、大学生をターゲットにしている場合、彼らは夕方または深夜に受信箱をチェックする可能性が高くなります。

さまざまな送信時間を試し、電子メールのメトリクスを分析して、特定の対象者にとって最も効果的な送信時間を特定することをお勧めします。適切なタイミングで電子メールを送信することで、電子メールの開封率を向上させ、電子メールキャンペーンの効果を最大化できます。

7. A/B テストを使用する

A/B テストを使用すると、さまざまな件名、送信者名、電子メールの内容をテストして、視聴者にアプローチする最適な方法を見つけることができます。さまざまな要素を試して結果を分析することで、電子メールキャンペーンを最適化し、開封率を高めることができます。

8. メールのコピーは簡潔にしましょう

購読者は短いメールを読んで関心を持つ可能性が高いため、メールのコピーは常に短く要点を絞ったものにしてください。対象ユーザーは毎日大量のメールを受信している可能性があるため、メッセージが明確かつ要点を確実に伝えることが重要であることを忘れないでください。

これは、最初の数文で主なメッセージを伝える必要があることを意味します。短い段落を書き、箇条書きを使用してコンテンツを整理することを検討してください。メールの冒頭にパーソナライズされた挨拶文や、読者の注意を引き、さらに読み進めるよう促すキャッチーな冒頭文を付けることができます。

さらに、読者を混乱させる可能性のある過度に複雑な言語や業界用語の使用は避けてください。代わりに、理解しやすい明確で簡潔な言葉を使用してください。さらに、メインメッセージの邪魔になるような長い電子メールの署名や不必要なグラフィックは避けてください。

そして最後に、メールを終了してみます明確な行動喚起とパーソナライズされたサインオフを備えています。これはポジティブな印象を残し、読者に行動を促すことができます。

9. 緊迫感を加える

件名や電子メールのコピーに緊急性を盛り込んで、購読者に電子メールを開いてアクションを起こすよう促します。

「期間限定」や「オファーは 24 時間で期限切れになる」など、期間限定のオファーやプロモーションを使用する

「残り 5 枠のみ」や「登録の最後のチャンス」など、希少性や在庫が限られていることを強調します。

「今すぐ行動しましょう」や「見逃さないでください」など、即時の行動を促す行動指向の言葉を使用します。

件名には「最後のチャンス」や「緊急: 時間制限のあるオファー」などの緊急の言葉を使用してください。

例:

「急いでください。割引を受けられるまであと数時間しかありません。」
「在庫限りの警告: 無くなる前に入手してください!」
「この限定オファーをお見逃しなく – 今すぐ行動してください!」
「最後のお知らせ: 今後のウェビナーの参加枠は残りわずかです!」

10. 価値のあるコンテンツの提供

価値のあるコンテンツは、購読者の関心を引きつけ、メールに興味を持ち続けるのに役立ちます。人々は、情報、エンターテイメント、割引など、何か価値のあるものを提供する電子メールを開いて読む可能性が高いことを忘れないでください。

価値のあるコンテンツを提供するには、メールが視聴者に関連するものであることを確認し、他では入手できないものを提供する必要があります。これには、スニークピークや舞台裏へのアクセス、役立つヒントやアドバイス、特別なプロモーションや割引などの限定コンテンツが含まれる場合があります。

また、購読者にフィードバックを求めて、購読者が何に興味を持っているかを確認し、コンテンツを購読者のニーズに合わせて調整することもできます。これにより、最終的にはエンゲージメントの向上、開封率とクリック率の向上、コンバージョンの増加につながる可能性があります。

11. 絵文字を使用する

絵文字を使用すると、電子メールの件名に個性とユーモアが加わり、より人目を引く魅力的なものになります。これらの小さなサインは、言葉だけで表現するのが難しい感情や口調を伝えるだけでなく、混雑した受信箱の中でもメールを目立たせるのに役立ちます。

ただし、絵文字を戦略的に、控えめに使用することが重要です。絵文字を使いすぎたり、間違って使用したりすることは、プロフェッショナルではない、またはスパム的であると思われる可能性があるため、お勧めできません。そして、選択した絵文字がコンテンツや視聴者に関連していることを確認してください。

12. モバイル向けに最適化する

電子メールの開封の大部分はモバイルデバイスで行われるため、電子メールがモバイルでの表示に適応し、内容が明確で読みやすいものであることを確認してください。

たとえば、メールはモバイルデバイスで簡単に操作できる、すっきりとしたシンプルなデザインにする必要があります。読みやすいフォントサイズを使用することを検討し、読み込み時間が遅くなる可能性があるテキストや大きな画像が多すぎることは避けてください。

また、さまざまなデバイスやメールクライアントでメールをテストし、さまざまなプラットフォームで見栄えがよく、適切に機能することを確認します。

13. 明確な行動喚起（CTA）を含める

明確な CTA は、メールを開いた後にどのようなアクションをとってほしいかを購読者に伝えます。 CTA が目立つようにして、見つけやすいようにしてください。また、 「今すぐ登録」や「セールを購入」など、購読者に何をしてもらいたいかを明確に伝えるアクション指向の言葉を使用します。

14. 社会的証明を使用する

顧客のレビューやお客様の声などの社会的証明を電子メールに含めると、購読者との信頼を築くことができます。

あなたのブランドが人気があり信頼できるものであることを示すために、ソーシャルメディアのフォロワーやシェア、「いいね！」を強調するのも良いでしょう。また、業界の賞、認定、または推薦を表示して、自分の分野における専門知識と権威を示すようにしてください。

15. メールの頻度を試してみる

さまざまな電子メールの頻度をテストして、受信者にとって最適なメール頻度を確認します。送信する電子メールが多すぎたり少なすぎたりすると、開封率に悪影響を及ぼす可能性があります。

対象者はそれぞれ異なるため、メールの頻度に関して万能のアプローチは存在しないことに注意してください。メールの頻度を時間をかけてテストして調整することで、購読者の関心とブランドへの忠誠心を維持する適切なバランスを見つけることができます。

16. トリガーメールを使用する

トリガー電子メールは、購読者の行動やアクションに基づいて自動的に送信されます。これらは関連性が高く、一般的な電子メールキャンペーンよりも開封率が高くなります。

以下に、トリガーされた電子メールの例をいくつか示します。

ウェルカムメール:これらは、新しい購読者がメールリストにサインアップするときに送信されます。ウェルカムメールは、購読者に優れた第一印象を残し、今後のコミュニケーションの調子を決める機会を提供します。

カート放棄メール:カート放棄メールは、カートに商品を追加したが購入が完了していないユーザーに送信されます。放棄されたカートの電子メールは、失われた潜在顧客を再獲得し、顧客の購入を完了するよう促すのに非常に効果的です。

誕生日メール:購読者の誕生日にメールが送信され、多くの場合、特別オファーや割引が提供されます。誕生日メールは、購読者とのより強い関係を築き、大切にされていると感じてもらうのに役立ちます。

再エンゲージメントメール:再エンゲージメントメールは、しばらくメールにアクセスしていない人に送信されます。これらは、非アクティブな購読者を取り戻し、メールリストをクリーンな状態に保つのに役立ちます。

購入後メール:購入後に顧客に送信され、多くの場合、関連製品の推奨事項やフィードバックの要求が含まれます。購入後のメールは、リピート販売を促進し、顧客維持率を向上させるのに役立ちます。

17. 送信者の画像をカスタマイズする

送信者の画像をパーソナライズすると、メールが注目されるようになり、開封率の向上につながります。あなたのブランドを反映し、購読者に親近感を与える送信者の画像を選択してください。

自分自身やチームメンバーの顔写真、あるいはブランドの個性や価値観を反映した画像を使用することを検討してください。これにより、購読者と人間的なつながりが生まれ、メールがより個人的なものに感じられます。

また、季節のプロモーションにホリデーをテーマにした画像など、さまざまな電子メールキャンペーンにさまざまな送信者画像を使用して実験することもできます。

ボーナス: パワーワードを使用する

パワーワードとは、感情を揺さぶり、行動を促す言葉のことです。件名や電子メールのコピーにパワーワードを使用すると、エンゲージメントと開封率が向上します。

メールで使用できるパワーワードの例としては、「期間限定」、「限定」、「無料」、「新しい」、「実証済み」、「秘密」、「インスタント」、「簡単」、「発見」、「明らかに」、「保証」、「驚くべき」、「強力」、「革新的」、「驚くべき」、「信じられない」、「必須」などがあります。

ただし、購読者にとって適切かつ意味のある方法でパワーワードを使用することを忘れないでください。使用するためだけに使用しないでください。代わりに、購読者が何に興味を持っているか、彼らの悩みは何なのか、そしてあなたのブランドに何を求めているのかを考えてみましょう。

また、パワーワードを使用して製品やサービスの利点を強調したり、プロモーションに関する緊迫感を生み出したり、新製品の発売に関する興奮を高めたりすることもできます。

結論

この記事で説明したヒントを使用すると、電子メールの開封率を高め、購読者との電子メールのエンゲージメントを向上させることができます。さまざまな戦略と戦術をテストして、視聴者にとって何が最適かを判断することを忘れないでください。時間をかけて練習することで、電子メールマーケティングの技術を習得し、電子メールの開封率と全体的な電子メールマーケティングの成功に大きな成果を得ることができます。