Instagram と統合されたベスト 8 CRM

Instagram 統合型 CRM の最高級品

CRM システムを Instagram と連携させると、顧客とのコミュニケーションが合理化され、リード管理が強化され、販売プロセスが可能になります。 この包括的なガイドでは、Instagram と統合された 8 つの最高の CRM について詳しく説明します。 始めましょう！

私たちの選択の概要は次のとおりです。

NetHunt CRM — 総合最優秀選手選出

Respond.io — 素晴らしいセールスエンゲージメントツール

FreshSales — 徹底した統合

Trengo — 公式メタパートナー

SleekFlow — 優れた顧客サポート

Bird — 業界最大手のセールスエンゲージメントツール

HubSpot — 優れたカスタマイズ

Zoho CRM — 最高のスケーラビリティ

NetHunt CRM

NetHunt CRM は 2015 年に導入されました。ユーザーの間で好評を博し、オンラインで多くの肯定的なフィードバックを受け取りました。 この CRM は、G2 で 4.7 、Capterra で 4.8 という素晴らしい評価を獲得しており、レビュー プラットフォームで最高評価の CRM の 1 つです。

NetHunt CRM の成功の秘密は、その堅牢性とカスタマイズにあります。 また、比類のない統合を提供し、ビジネス プロセスを合理化し、タブを頻繁に切り替えることなく自動化を可能にします。

NetHunt CRM は、Instagram CRM との強力な統合を特徴としています。 これにより、オムニチャネル アウトリーチのための強力なスイートになります。

• NetHunt CRM から Instagram のインタラクションを管理する
• Instagram チャットからワンクリックで顧客レコードを作成
• すべてのコミュニケーション履歴を顧客レコードとしてCRMに保存
• [チャット] タブまたはタイムラインからメッセージに応答する
• チームと協力し、可視性を共有してカスタマー サポートを向上させます

NetHunt CRM の長所

• リードの獲得、データ入力、電子メールの自動リンク、通知などの広範な販売自動化機能
• バルク、トラッキング、テンプレート、ドリップなどの電子メール マーケティング機能
• 重複防止機能などの高度な連絡先管理機能
• 複数の販売パイプラインの作成と管理
• Google Workspace、LinkedIn、Google Contacts、データポータル、Intercom、Facebook Messenger との統合
• 高度にカスタマイズ可能 — フォルダーの数や名前から顧客レコードのすべてのフィールドまで、あらゆるものを変更できます
• ナビゲートが簡単でユーザーフレンドリー
• 簡単かつ迅速に実装できます。 短い学習曲線
• 優れた、応答性の高いカスタマー サクセス チームを擁する

NetHunt CRMの短所

• デスクトップ版と比較してモバイルアプリの機能が制限されている
• 一部の高度な機能は、ビジネスおよびアドバンストのサブスクライバーのみが利用できます
• 基本的なレポート機能

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応答する.io

Reply.io は、すべてのコミュニケーション チャネルを 1 つのプラットフォームに統合することを目的としています。 その使命は、社内および社外のすべてのコミュニケーションに単一の環境を企業に提供することです。

これが本当に CRM であるとは言い切れません。 他の CRM スイートの機能は欠けていますが、Zapier とネイティブ統合によってこれを補っています。 これは完全な CRM システムではなく、補助ツールです。

Reply.io の Instagram 統合により、次のことが可能になります。

• インバウンドの会話を処理する
• チャットへの応答、顧客の転送、サポート チケットの作成、注文の送信
• 完全に利用可能な会話ログを通じて担当者のパフォーマンスを分析
• 広告キャンペーンに応答する
• カート放棄メッセージを送信する

Respond.io の長所

• 驚くほど高速な通信チャネルのリンク
• Instagram の優れたネイティブ統合
• 優れたチャットボット作成機能を備えています

Respond.ioの短所

• 「本格的な」CRM システムではない
• データを一括でエクスポートするのが難しいと感じるユーザーもいます
• ユーザーがメッセージの送信を取り消すことを許可しません

Respond.ioの価格:

• 10 人のチームの場合、月額 79 ドル
• 25 人のチームの場合、月額 249 ドル
• エンタープライズ ソリューションは別途料金がかかります

フレッシュセールス

FreshSales は、Freshwork 独自の CRM システムです。 営業チームを合理化し、ワークフローを効果的にし、生産性を向上させることを目的としています。

Freshsales には独自の Instagram CRM 統合もあり、ユーザーは次のことが可能になります。

• 顧客対応
• 顧客のコメントへの応答
• ストーリーへの言及やコメントの通知を受け取る
• 顧客のメッセージに反応する
• 自動チャットボットを作成する

FreshSales の長所

• 優れたコラボレーション機能
• 自動化の設定が簡単
• 複数のパイプライン管理
• 無料プランあり

FreshSalesの短所

• 一部のユーザーはインターフェースがわかりにくく、使いにくいと感じています
• サポートが遅い
• レポート機能が貧弱です
• このリストの他のポジションほど多くの統合は提供されていません

FreshSaleの価格設定:

FreshSales には、ユーザーが 3 人以下の企業向けに無料プランがあります。

• 成長率: ユーザーあたり月額 15 ドル
• Pro : ユーザーあたり月額 39 ドル
• エンタープライズ: ユーザーあたり月額 69 ドル

トレンゴ

Trengo は、最も人気のあるチャネルをまとめて販売プロセスを支援する販売エンゲージメント プラットフォームです。 これは、Trengo のユーザーも Instagram と統合できることを意味します。

この統合がこのリストにある他のほとんどの統合と異なる点は、Trengo が公式のメタ ビジネス パートナーであることです。 Instagram を所有および開発する会社との密接な関係により、統合がスムーズかつネイティブに実行されます。

ただし、response.io と同様に、Trengo は実際にはCRM ではなく、セールス エンゲージメント プラットフォームです。 このプラットフォームには多くのコア CRM 機能が欠けているため、別のツールで補う必要があります。 その結果、コストが上昇します。

Trengo の Instagram 統合により、ユーザーは次のことが可能になります。

• Instagram のメッセージとストーリーの返信をアプリで表示する
• お客様からのお問い合わせへの対応
• カートが空のメッセージを送信する (Instagram ショッピングを含む)
• アプリ内でエンゲージメント指標を追跡する

トレンゴの長所

• 多くのサードパーティ統合
• 優れたチャットボット機能
• 公式メタビジネスパートナー

トレンゴの短所

• カスタマーサポートはがっかりです
• VoIP は多くのユーザーにとってバグが多い
• 一部のチャネルは他のチャネルよりも著しく動作が悪い

トレンゴの価格:

• Essential : 5 ユーザーで月額 113 ドル
• ブースト: 5 ユーザーで月額 170 ドル
• Pro : 5 ユーザーで月額 248 ドル

スリークフロー

Sleekflow はオムニチャネル コミュニケーション プラットフォームです。 このリストにある他のほぼすべてのものと同様に、すべてのコミュニケーション チャネルを単一の共有環境に統合します。 ただし、SleekFlow は、前述したセールス エンゲージメント ツールよりもはるかに多くの CRM 機能を提供します。

当然のことながら、SleekFlow は Instagram と統合された CRM も提供します。 これにより、ユーザーは次のことが可能になります。

• ダイレクトメッセージを通じて顧客と関わる
• お客様のご意見への返信
• ストーリー内のメンションやコメントに対するアラートを受け取る
• 顧客メッセージに対する反応を送信する
• 自動チャットボットを設定する
• Instagram のワンタップ支払いを設定する
• 事前定義された基準に基づいて顧客をセグメント化する

SleekFlow の長所

• ユーザーフレンドリーなインターフェース
• コミュニケーションチャネルとの多くの統合
• 優れたセグメンテーション機能

SleekFlowの短所

• カスタマイズの欠如
• 高価格帯
• 一部の機能は見つけにくい場合があります

SleekFlow の価格:

• プロ: 月額 79 ドル
• エンタープライズ: 月額 299 ドル

Bird (旧名 MessageBird)

Bird は、顧客エンゲージメントおよびコミュニケーションのプラットフォームです。 その目標は、あなたのビジネスとその顧客の間のコミュニケーションを、友人と話すのと同じくらい簡単にすることです。 2011 年以来、あらゆる規模の企業の間で大きな支持を得ています。

Bird は顧客に Instagram の優れた統合を提供し、次のことを可能にします。

• 顧客のメッセージに応答する
• 投稿に対する顧客のコメントに返信する
• ストーリーへの言及とフィードバックの通知を受け取る
• クライアントとのコミュニケーション
• 自動チャットボットを作成する

鳥の長所

• ユーザーフレンドリーなインターフェース
• 多くの通信チャネルと統合
• まとめ買いでお得な価格設定

鳥の短所

• CRM統合がほとんどない
• 一部のチャネル統合は制限されています
• スパム制限により、このツールは常にリアルタイムで機能するとは限りません
• 権限は非常に制限されています

鳥の価格:

鳥はリクエストに応じて引用されます。 詳細については、営業チームにお問い合わせください。

ハブスポット

HubSpot は、一度は聞いたことのある名前です。 この CRM システムは、市場では古くから存在しています。 業界の巨人としての名声と評判を獲得しています。 当然のことながら、このシステムはユーザーに CRM Instagram の統合を提供します。 これは、幅広い統合コレクションの一部です。

HubSpot と Instagram の統合の欠点の 1 つは、HubSpot Marketing Hub アドオンが必要なことです。 企業によっては、統合コストが高すぎると感じる場合があります。

それにもかかわらず、HubSpot の包括的な Instagram CRM 統合により、ユーザーは次のことが可能になります。

• HubSpot で Instagram アクティビティを管理する
• Facebook がソーシャル カレンダーにどのように組み込まれているかを理解する
• アプリまたはスイートを通じて公開し、HubSpot でレポートを生成します

HubSpot の長所

• 基本無料プランあり
• コミュニケーションチャネルとの多くの統合
• 堅牢なCRM機能

HubSpotの短所

• アドオンによる混乱を招く価格設定
• 限定的なカスタマイズ
• 急な学習曲線

ハブスポットの価格:

HubSpot の料金は、2 番目に基本的なオプション (無料プランを除く) で月額 30 ドルから始まります。 ただし、モジュール構造のため、より多くの機能を必要とする企業の場合、価格は月額数千ドルに達する可能性があります。

Zoho CRM

Zoho CRM は CRM ゲームのベテランです。 1996年に設立され、それ以来よく知られている名前です。 この CRM には、販売、マーケティング、および顧客サポート機能の幅広い選択肢があります。

もちろん、このシステムには CRM Instagram の統合も付属しており、ユーザーは次のことが可能になります。

• 顧客との会話に対応する
• チームのパフォーマンスを分析する (送信されたメッセージ、投稿後のエンゲージメントなど)
• 自動化でリードを育成する

Zoho CRMの長所

• 非常に手頃な価格
• 素晴らしいスケール
• レポート機能が充実している
• 無料版あり

Zoho CRMの短所

• カスタマイズが足りない
• 一部の必須ツールとの統合レベルは競合他社よりも限定されています
• 一部のユーザーはインターフェイスがわかりにくいと報告しています
• Instagram との統合は非常に限定的

Zoho CRMの価格:

• 標準: ユーザーあたり月額 14 ドル
• プロフェッショナル: ユーザーあたり月額 23 ドル
• エンタープライズ: ユーザーあたり月額 40 ドル
• Ultimate : ユーザーあたり月額 52 ドル

Instagram と統合された CRM を使用する利点は何ですか?

CRM を Instagram と統合すると、あらゆるビジネスに多くのメリットがもたらされます。

Instagram マーケティングに依存している一部の企業、特に B2C では、新規顧客を確保してメッセージを送信することが必要不可欠です。 一方、Instagram は B2B ビジネスにも確かに役立ちます。 Instagram で積極的に活動することは、顧客間の信頼を築き、ブランドの露出を高めるのにも役立ちます。

CRM と Instagram の統合によるその他の利点は次のとおりです。

• 現在労働力として働いている最大のグループであるZ世代は、Instagramのヘビーユーザーです。 このため、このプラットフォームはこのグループとの信頼関係を築くのに最適です。
• Instagram を使用すると、どんなプロフェッショナルな環境よりも直接的な方法で見込み客とコミュニケーションをとることができます。 はい、プロフェッショナルな環境である LinkedIn よりもさらに直接的です。
• Instagram を使用すると、LinkedIn を使用していない多くの潜在顧客にあなたの商品が表示されるようになります。
• Instagram は世界で 2 番目に人気のあるソーシャル メディア プラットフォームです。

よくある質問

結論

顧客エンゲージメントを強化できます。 見込み顧客の発掘を改善できます。 より効率的な販売プロセスを推進できます。 Instagram のインタラクションを CRM 内で直接管理できます。 すべての通信履歴を保存することもできます。

Instagram を NetHunt CRM のような CRM と統合すると、多くの成長の機会が得られます。

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