2022 年から 2023 年に注目すべきアウトソーシングの興味深いトレンド

公開: 2023-01-27

アウトソーシングは、ここ数年で企業の風景に劇的な影響を与えています。ビジネスリーダーとして、変化する職場文化とアウトソーシングがもたらした貢献について理解し、学ぶ必要があります。サービスをアウトソーシングする企業数の急速な増加の背後にある主な理由は、コスト削減、幅広いリソースとテクノロジーへのアクセス、効率性、時間管理の改善など、アウトソーシングが提供するメリットです。 Covid のパンデミックは、企業が健康への脅威や政府の規制の中で自らを維持し運営する上で多くの課題をもたらしました。

パンデミックの間、ほとんどの企業は、状況に対処し、機能を継続するために、リモートワーキングモデルに移行しました。リモートスタッフやチームを雇い、テクノロジーの助けを借りて国や世界のどこからでもそれを運営することは、多くの企業にとって当たり前のことになりました。多くのメリットがあるため、今日でもそれは変わりません。同様に、他の国や都市からのアウトソーシングサービスも注目されています。必要なスキルを持つ人々に雇用の道を開き、さまざまなプロジェクトに取り組みながら探求し、学ぶことができます。国際的なクライアントのために働く場合、アウトソーシングされた従業員は、世界のトップ企業のいくつかを経験し、一緒に働き、その可能性を探ります。

企業がアウトソーシングを検討すると、新しい才能、テクノロジー、知識ベースにアクセスできるようになるため、新しい機会も生まれます。現在、ビジネスオーナーがサードパーティに引き継いでいる一般的なサービスには、IT サービス、法務プロセスサービス、人事サービス、ビジネスプロセスサービス、会計および財務サービスなどがあります。

インドへのアウトソーシングサービスは、パンデミック以前は異質ではありませんでしたが、インドの労働力が国際的なクライアントとの仕事に必要なすべての前提条件を備えているという事実を考えると、近年確実に規模が拡大しています。言うまでもなく、実践としてのアウトソーシングは、企業が成長し、社内のチームとアウトソーシングされたチームを同時に維持するのに役立っているため、業界全体に定着しています。

新年を迎えた今、アウトソーシングで注目されているいくつかの主要な傾向に光を当てる時が来ました。

1. ニアショアオーバーファーショア

アウトソーシングは、企業が国際的に雇用するための扉を開き、地理的な制限はありません。しかし、現在の傾向では、企業は、特定のタイムゾーンの問題、文化的障壁、およびサービスが遠く離れた場所にアウトソーシングされたときに発生する可能性のある法令順守の問題を回避するために、距離が近いチームを採用することを好むことが示されています。

2. 優秀なスペシャリストの調達

企業は地元の熟練したリソースや人材にアクセスできるかもしれませんが、コストが安く採用プロセスが簡単なため、サービスをアウトソーシングすることを好みます。しかし、最近の傾向は、事業主がニッチな人材のみをアウトソーシングすることを意識的に選択していることを示しています。

ローカルで見つけるのが難しいサービスや、少数の専門家しか提供できない熟練した技術は、アウトソーシングされた人材のリストの一番上にあります。これらには、技術中心のタスク、言語指向のタスク (他国のリソースでは提供できない)、および専門家のトレーニングが必要な時間のかかるタスクが含まれます。

3. 事業継続の維持

これは、今年私たちが目にするであろう興味深い傾向です。企業や個人は現在、アウトソーシングパートナーの数を減らし、以前はうまく機能していたパートナーに固執する傾向にあります。パートナーの変更は、チームの調整と生産性に影響を与えることが多く、雇用主の時間と費用もかかります。企業がサービスの新しいオプションを模索するのではなく、信頼、職歴、信頼性に基づくビジネス関係が繁栄し続けるでしょう。

4. 高度な技術の必要性

テクノロジーは電光石火の速さで進化し続けているため、2023 年には、従来とは見なされていないサービスをアウトソーシングする傾向が見られる可能性があります。クラウドコンピューティング、機械学習、自動化などのサービスは、アウトソーシングの対象として優先されます。

5. 柔軟性を重視する

企業は柔軟性に注目し始めています。彼らは、障害を迅速に克服するための機敏なプロセスと適応性を期待しています。基本的に、一部の国では従業員の週の労働時間の短縮を推進し続けているため、雇用主は柔軟に働き、責任を持って危機に対処できる人を探しています。監視ソフトウェアは、従業員が生産性と独立性を維持するために必要な柔軟性を提供しながら、雇用主が生産性と労働時間を監視するのに役立ちます。

6. サイバーセキュリティの向上を求める

Forbes が実施した調査によると、2022 年に企業の 82% がサイバー攻撃に直面しました。社内のサイバーセキュリティチームの管理には費用がかかり、困難な場合があるため、企業はマネージドサービスプロバイダー (MSP) を採用することを選択しています。 MSP は、データセキュリティなどの特殊な操作を管理するサードパーティのサービスプロバイダーです。

7. 新興企業や中小企業におけるアウトソーシングの増加

最新のデータが示唆するように、米国の中小企業の 90% は 2022 年にビジネスプロセスをアウトソーシングすることを計画しており、これは 2021 年から 10% 増加しています。これは、幅広いサービスとリソースが提供されているため、2023 年も続くと予想されます。アウトソーシングを通じて中小企業が利用できるようになりました。これらのビジネスのお金と時間を節約するだけでなく、専門的で正確な結果をもたらし、急速な成長に貢献します.

8. 顧客サービスと経験

過去数年間のすべてのデータは、顧客体験と満足度がますます重要視されていることを示しています。今日の企業は、カスタマーサポートとソーシャルメディアへの投資の重要性を認識しています。顧客との関係を構築し、コミュニケーションとフィードバックを通じて顧客の満足度を確保することは、ブランドの構築に大いに役立ちます。これは、仕事の性質を考えると、企業がアウトソーシングを好むもう 1 つの分野です。これは、顧客関係の構築に専念し、専念する外部チームによって容易に実行できます。

上記の傾向とは別に、現在の労働文化を一般的に理解すると、人々はリモートで働くことを好むことがわかります。 SCIKEY によるリモートワークに関する 2022 年の調査によると、回答者の 82% が在宅勤務を好んでいます。お金と時間を節約し、より生産的なアプローチであることが証明されています。したがって、サービスを外部ベンダーにアウトソーシングすることで、プラスの結果が得られる可能性があります。

最後に、ワークフローの透明性を維持することは、今年も続く可能性が高い重要な傾向と見なされています. ファイル/データ共有ソフトウェアの助けを借りて、関係者が互いに通信し、情報/進捗状況を定期的に共有することが絶対的に重要になっています.

アウトソーシングが慎重に、適切に構造化された方法で実施された場合、アウトソーシングは業界でうまく機能していると考えて間違いありません。関係者に相互に利益をもたらし、経済的にも繁栄するのに役立つ可能性があります。