内部ベンチマーク 101: 初心者向けガイド

公開: 2022-04-25

あなたの会社をどれだけ知っていますか？ その長所と短所をすべてリストアップできますか? 主要業績評価指標 (KPI) に対するパフォーマンスはどうですか?

ビジネスをよりよく知るための最良の方法は、内部ベンチマークを利用することです。 ベンチマークとは、比較を行って、会社の業績を理解し、機会を特定することです。 社内ベンチマークは、自社を自社と比較するときに行います。

社内ベンチマークは、プラクティス ベンチマークと呼ばれることもあり、パフォーマンスを評価し、改善すべき領域を特定するための優れたツールです。 したがって、鏡をよく見て、良い点、悪い点、および (醜いのではなく、改善が必要なだけである) を特定する準備ができている場合は、内部ベンチマークに飛び込む時が来ました!

内部ベンチマークとは何ですか?

内部ベンチマークを定義する最善の方法は、内部に目を向けてパフォーマンスを分析し、ベスト プラクティスを決定し、改善すべき領域を特定するプロセスです。 ベンチマーキングとは比較がすべてであると言いましたが、問題は、あなたの会社とあなたの会社をどのように比較するかということです。

あなたが尋ねてよかったです！ さまざまな部門やチームを相互に比較したり、さまざまな期間のデータを比較したりできます。 実行するさまざまなプロセス、ワークフロー、またはアクティビティを比較できます。 外部ベンチマークと同様に、さまざまな内部項目を比較すると、どこを改善できるかがわかり、それを行うためのアイデアが得られます。

内部ベンチマークには、次のようなさまざまな形式があります。

  1. 戦略的
  2. パフォーマンス
  3. デジタル
  4. ベンチマークの練習

各タイプは、ビジネスのさまざまな側面を分析します。

たとえば、さまざまな部門の戦略や実践を比較できます。 または、デジタル指標とパフォーマンス データを前年の同じ四半期と比較することもできます。 どの部門が優れているかを確認し、ベスト プラクティスを特定し、改善を確実にするためにどの指標に注意を払う必要があるかを判断できます。

練習ベンチマーキングとは？

実践ベンチマークは、最適化のために実践とプロセスを評価する内部ベンチマークの一種です。

実践ベンチマークの定義。

これは、ワークフローと、従業員とチームがタスクを完了する方法を分析する必要がある、より質的な内部ベンチマークです。 これには、使用するツールとテクノロジ、部門の構造と階層、および設定したプロセスの分析が含まれる場合があります。 これは、パフォーマンスのギャップと改善すべき領域を特定する優れた方法です。

プラクティス ベンチマークの例として、セールス チームがリードを監視するために使用しているツールを調べます。 チームは優れた CRM を活用していますか? CRM で見込み客をフォローアップするために CRM ワークフローを使用していますか? ベンチマークを実践することで、これらのプロセスを改善する方法を特定できます。

3 つの内部ベンチマークの例

組織が内部ベンチマークを作成する方法は多数あります。 追跡する必要がある重要な内部ベンチマークの例をいくつか示します。

デジタル分析

オンライン広告と SEO 戦略を改善するための一番の方法は、デジタル分析を利用することです。 たとえば、オンライン広告を通じて見込み顧客にリーチする場合、PPC キャンペーンを最適化するために内部ベンチマークが必要です。 キャンペーンが受け取るインプレッション数、クリック率、アクションあたりのコスト、広告費用対効果、目標広告費用対効果のベンチマークを作成する必要があります。 これらのベンチマークをすべて収集したら、それらを定期的に追跡して、改善が見られたかどうかを確認する必要があります。

もう 1 つの重要な内部ベンチマークは、SEO 戦略に関連しています。 ウェブサイトを監査して、オーガニック トラフィックを理解し、キーワードのランキング、エンゲージメント メトリック、Google などの検索エンジンがサイトを読んで反応する方法を監視する必要があります。 この監査により、Web サイトのコンテンツを最適化する際に追跡する重要な内部ベンチマークが明らかになります。

プロのヒント: Similarweb Web サイト パフォーマンス ツールからすべてのデジタル内部ベンチマークを入手してください! URL を挿入するだけで、サイトにアクセスした訪問者の数、Web サイトのランキング、多数のエンゲージメント メトリックを確認できます。

Similarweb でのベンチマークの Web サイトのパフォーマンス。

SWOT分析

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) は、戦略的経営の基本の 1 つです。 この演習の前半は、内部ベンチマークです。 組織の強みと弱みを理解することは、改善すべき領域を特定し、目標を達成するために強みを活用する方法を知るための重要な方法です。

SWOT分析とは？

自分の長所と短所を分析するときは、戦略、パフォーマンス、プロセス、デジタル プレゼンスに注目します。これらは聞き覚えがありますか? これは、内部ベンチマークの一種としてそれぞれについて既に言及したためです。 戦略の策定に関して、あなたのビジネスは特に強力ですか? 成長の機会がある弱点に陥るプロセスはありますか?

自社のどこが優れているか、どこを改善する必要があるかを理解することは、社内ベンチマークの優れた出発点です。

プロセスマッピング

プロセス マッピングとは、組織内のワークフローのさまざまなステップ、利害関係者、要件、およびタイムテーブルを理解することです。 これは、ボトルネックや制約があるかどうかにかかわらず、プロセスを完全に理解し、合理化の機会を特定するのに役立ちます。

たとえば、組織の調達プロセスをマッピングできます。 遅延や弱点が見られるところはどこでも、改善の余地があります。 サプライヤーを見つけるのが難しすぎたり、契約の締結に時間がかかりすぎたりすることがあります。 プロセス マッピングによってすべての問題が明らかになり、変更を加える機会が与えられます。

内部ベンチマークで成功を追跡する

内部ベンチマークは、自分の成功を追跡することです。改善していますか? 十分に速く改善しますか？ 進行が停滞していませんか？ これらのベンチマークに関する質問に答える唯一の方法は、内部ベンチマークを使用することです。 可視性が高まると、すぐに改善を開始できるようになります。

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よくある質問

内部ベンチマークとは何ですか?

内部ベンチマークは、自社のパフォーマンス、プロセス、および戦略を分析して、ベスト プラクティスを決定し、改善すべき領域を特定するプロセスです。

内部ベンチマークを作成する必要があるのはなぜですか?

内部ベンチマークは、組織の進捗状況を追跡するための最良の方法です。

内部ベンチマークはどのように行っていますか?

1 つの方法は、会社が所有するビジネス インテリジェンス ツールまたはソフトウェアを使用して、組織に関する指標を取得することです。