製品を廃止する時期はいつですか? EOL の決定に影響を与える主な要素 | プロダクトマネジメント #20

EOL (End of Life) は、あらゆる製品のライフサイクルの最終段階です。 ただし、製品を中止するという決定は、どの製品マネージャーにとっても常に大きな課題です。 ユーザーに価値を提供したいという欲求と、もう利益が出なくなった、または会社の目標に沿っていない製品に投資することへの抵抗感との間でバランスを取る必要があります。 さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。

序章

デジタル製品の耐用年数を終了する場合、プロダクト マネージャーはどのような要素を考慮する必要がありますか? EOL プロセスを管理して混乱を最小限に抑え、ユーザーのスムーズな移行を確保し、新製品の導入プロセスをガイドするにはどうすればよいでしょうか?

EOLとは何ですか?

EOL (End of Life) とは、製品所有者による製品のサポートが終了する瞬間です。 これは、更新も行われず、バグ修正も組み込まれず、新しいセキュリティ パッチも導入されないことを意味します。

製品が EOL になるのはなぜですか?

製品が EOL に達する理由はさまざまです。 最も一般的なものを 3 つ紹介します。

• 経済的な実行可能性– 製品が採算が合わなくなり、今後の開発、アップデート、新機能の追加によって根本的な変化が約束されない場合、製品所有者はその製品を市場から外すことを決定する可能性があります。 たとえば、Google Reader を開発している会社は、十分な収益が得られなくなったため、2013 年にサポートを終了しました。
• イノベーションの欠如– たとえば、破壊的テクノロジーや次世代製品の出現により、製品が市場の期待を満たさなくなった場合、製品所有者はその製品を廃止することを決定する可能性があります。 たとえば、ソーシャル ネットワーキング サービスの MySpace は、Facebook や Twitter などの新しいプラットフォームに取って代わられたため、2016 年にその製品のサポートを終了しました。
• 技術的な陳腐化– 製品を維持することが技術的に不可能になった場合、製品所有者はそのライフサイクルを終了することを決定する可能性があります。 たとえば、Microsoft は、そのアーキテクチャが時代遅れでセキュリティの脅威に対して脆弱であるため、2014 年に Windows XP のサポートを終了しました。

これら 3 つの理由は氷山の一角にすぎません。 EOL の決定に影響を与える可能性のある要因は他にもたくさんあります。

EOLの決定に影響を与える要因

上記の理由とは別に、プロダクト マネージャーがデジタル製品のライフサイクルを終了する際に考慮すべき要因がいくつかあります。たとえば、次のとおりです。

• サポートコスト– デジタル製品のサポートコスト、つまり市場の他のテクノロジーとの互換性の確保や市場効率の維持などのコストが高い場合、製品所有者はその製品の中止を決定する可能性があります。 たとえば、Flash Player の作成者である Adob​​e は、維持しても利益が得られなくなったため、2020 年にサポートを終了しました。
• 顧客サービス– 古い製品を維持すると、新しいデバイスやシステムとの互換性の問題により、顧客からの問い合わせが増える可能性があります。 一方で、製造中止された製品のサポートが終了すると、顧客サービスに大きな影響を与える可能性があります。 製品のサポートが終了した場合、顧客はサポートを受けることが困難になる可能性があります。 たとえば、BlackBerry は 2022 年にスマートフォンのサポートを終了し、顧客が必要なときにサポートを受けることが困難になりました。
• 販売とマーケティング– 製品のサポート終了は、販売とマーケティングの取り組みにも大きな影響を与える可能性があります。 製品のサポートが終了すると、新規ユーザーを獲得することが困難になることがあります。 たとえば、Palm Pre は 2011 年に製品のサポートを終了し、店舗がまだ市場で入手可能な商品を販売することが困難になりました。

デジタル製品の生産終了 (EOL) プロセス

デジタル製品のライフサイクルを終了する決定が下されると、製品マネージャーは EOL プロセスを管理する必要があります。 通常、これには次の段階が含まれます。

1. 計画- 製品マネージャーは、製品のサポートを終了する計画を作成する必要があります。 計画には、サポート終了のスケジュール、ユーザーへのコミュニケーション戦略、企業が既存の顧客と連絡を取り続けて新製品への切り替えを奨励したい場合の移行計画を含める必要があります。
2. コミュニケーション– 製品マネージャーは、予定されている EOL 日よりかなり前に、製品のサポート終了についてユーザーに通知する必要があります。 すべてのユーザーが新しい製品を選択し、自分のアプリ、プログラム、またはデータに何が起こるかを知る機会が得られるように、メッセージは明確、簡潔、そして共感的である必要があります。
3. 移行– もう 1 つの重要なタスクは、ユーザーを新しい製品に移行することです。 移行は通常、適切に管理する必要がある複雑なプロセスです。 特に、技術インフラストラクチャまたはデータ管理者が変更された場合はそうです。
4. シャットダウン– 製品のライフサイクルの終了に伴う最後の作業は、市場からの撤退です。 これには、アプリ ストアからの製品の削除、サーバーのシャットダウン、データのアーカイブが含まれます。

まとめ

製品の寿命を終了することは決して簡単な決断ではありませんが、さまざまな理由でそれが必要になる場合があります。 ただし、すべての要素を徹底的に考慮することで、プロダクト マネージャーは混乱を最小限に抑え、スムーズな EOL プロセスを確保できます。

EOL プロセスには数か月、場合によっては数年かかる場合があるため、事前に十分な計画を立てておくことをお勧めします。 何よりもまず、製品が廃止されることをユーザーに通知します。 できるだけ早く EOL について知らせ、変更があれば常に知らせることをお勧めします。

私たちのコンテンツが気に入ったら、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok の忙しいミツバチのコミュニティに参加してください。

著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

すべての投稿を表示

製品管理:

1. プロダクトマネジメントの概要
2. プロダクトマネージャーの役​​割は何ですか?
3. 製品ライフサイクル管理はなぜ重要ですか?
4. 効率的な製品戦略を構築するにはどうすればよいでしょうか?
5. OKR と SMART 目標。 どのフレームワークがより良い結果をもたらしますか?
6. 価値提案を定義するにはどうすればよいでしょうか?
7. 顧客のニーズと市場の細分化を特定する
8. 勝てる製品コンセプトを作り上げる。 テクニックと手順
9. 効果的な製品ロードマップで優位性を獲得
10. デジタル製品のプロトタイピング
11. MVP を構築するにはどうすればよいですか?
12. MVP対MMP対MMF。 製品開発における主要なマイルストーン
13. 仮説検証をマスターする
14. 製品の品質管理を改善する実証済みの方法
15. 製品発売を成功させるための戦略と戦術
16. 製品の最適化による収益性の向上
17. 製品の成功を測定する
18. 製品の価格設定はどうすればよいですか? 最も人気のある価格戦略
19. プロダクトデザインの未来。 主な傾向と予測
20. 製品を廃止する時期はいつですか? EOLの決定に影響を与える主な要因