見込み客の育成とエンゲージメント: 実証済みの 7 つのハック

公開: 2021-08-05

見込み顧客を有料顧客に変えるには多くの努力が必要であることは周知の事実です。リードジェネレーションに関して言えば、人々はそれが単純で簡単なプロセスであると信じていることがよくあります。いくつかのリードを生成し、それらを顧客に変換し、お金を稼ぎます。それはそれほど単純ではありません。獲得したリードの大部分は、すぐに購入を決定する準備ができていません。安心して購入を決定できるようにするには、ビジネスとその製品に関するある程度の情報が必要です。ここで、リードナーチャリングの出番です。この記事では、リードナーチャリングとは何か、そしてリードを有償顧客に成功させるための実証済みのリードナーチャリング戦略をどのように実装するかについて説明します。

リードナーチャリングとは？

これは、見込み客との関係を築き、購入プロセスを通じて育成するプロセスです。リード育成キャンペーンを成功させるには、マーケティングとコミュニケーションの取り組みが重要です。見込み客のニーズに耳を傾け、見込み客が快適に感じ、あなたのビジネスと製品を信頼するために必要なすべての情報を提供することに重点を置いています。このプロセスは、ブランドの認知度を高め、見込み客が購入する準備が整うまでつながりを維持するのに役立ちます。マーケティング担当者は、購入サイクルのさまざまな段階に存在するさまざまな種類のペルソナに合わせてカスタマイズされたリードエンゲージメント戦略を開発することが重要です。

このプロセスは、主に関係構築に焦点を当てています。見込み客にあなたの製品やサービスを購入してもらうために、売り込みや強引になるのは良くありません。強要されていると感じるのではなく、あなたから購入するという決定について確信を持ってもらう必要があります。見込み客との関係を築くのに役立つハックとヒントがいくつかあります。

リードエンゲージメントが重要な理由

マーケティング担当者の 57% によると、リードエンゲージメントはデジタルマーケティング戦略の最も重要な部分の 1 つです。ビジネスを拡大し、毎年ますます多くの見込み客を集める場合、見込み客の育成に自動化リソースを利用して、購入プロセスのすべての段階で確実に視聴者に触れていることを確認することが不可欠です。企業が見込み客の育成に注力すると、33% 低いコストで 50% 増の売り上げを達成できます。これは、マーケティング担当者として、営業チームが強引に売り込むのではなく、生成された各リードの育成に集中することで、ROI がさらに向上することを意味します。

リードナーチャリングのための7つの実証済みハック

リードナーチャリングのためのヒントやハックはたくさんありますが、ここでは、あなたが利益を得ることができる最高のハックの7つに言及します:

関連コンテンツに焦点を当てる

マーケティング担当者は、すべての顧客が異なることを理解する必要があります。それらはすべて、独自の興味、目的、目標、およびマーケティングのトリガーを持っています。見込み客の育成を成功させるには、固有のバイヤーペルソナを理解し、これらのペルソナのニーズに応じてコンテンツを作成することが重要です。見込み客を育成し、関連するコンテンツで関与させることは、見込み客を購入顧客に変えることに大きく貢献する可能性があります。

リードのセグメンテーション

共通の関心、人口統計、トリガー、および行動に基づいて、リードをセグメントに分割します。それぞれのセグメントで何が最も効果的かを念頭に置いて、セグメントごとに異なるリードエンゲージメント戦略を作成するのに役立ちます。

顧客とのコミュニケーション

よく言われるように、「コミュニケーションは重要」です。見込み客が顧客を購入しない主な理由は、明確さが欠けているためです。顧客から問い合わせがあった場合は、すぐに回答し、問い合わせが解決されていることを確認してください。どんな犠牲を払ってもあいまいさを避け、あなたのビジネスとその製品またはサービスについてあなたがそこに出すどんな情報についても本物で真実であるようにしてください.

独占オファー

私たちの大半は、排他的、希少、または需要の高いものを求めています。特別な取引や貴重な情報に関するスクープを取得しているように見えると、突然、何かがより望ましいものになります。オファーの知覚価値が高ければ高いほど、魅力的になります。そのため、オファーがホワイトペーパー、ダウンロード、無料トライアル、メンバーシップ、販売促進のいずれであっても、これらの抗しがたい要素は、見込み客の典型的な摩擦、疑い、または懸念を克服することができます.

FAQページを出す

先に述べたように、明確さの欠如は、多くの企業が多くの見込み客やリードを失う理由です. よくある質問のページでは、顧客が質問する前に、顧客のよくある質問に答えることができます。これらの質問は、あなたのビジネスの内容、価値観、製品やサービスに関する情報に関係している可能性があります。あなたが提供する情報が多ければ多いほど、これらの見込み客はあなたのビジネスとその製品をより信頼するようになります.

お客様の声を使用する

人々は、他の人が保証する製品やサービスを信頼する傾向があります。社会的証明とレビューを使用して、人々にあなたの製品を購入するよう促します。あなたのウェブサイトに投稿する証言が本物で信頼できるものであることを確認してください。さまざまなタイプの顧客ペルソナに対して、さまざまなタイプの証言を使用します。

お客様へのフォローアップ

すぐにフォローアップの電話をかけることの利点は明らかですが、ほとんどの組織はまだ迅速に行動しているとは言えません。自動化されたリードナーチャリングは、見込み客の大規模なグループにリーチするのに役立ちますが、タイムリーなフォローアップの電子メールまたは電話は、多くの場合、インバウンドリードを適格な販売機会に変換するための最良の方法です. これは、リードが Web サイトのコンバージョン直後に連絡を受けた場合、リードを販売機会に変換する確率が指数関数的に高くなるためです。

ボーナスハック – リードジェネレーションのためのソーシャルメディアの使用

ソーシャルメディアでリードを効果的に生成するには、ソーシャルメディアをコンテンツマーケティングマシン全体の重要な部分として扱う必要があります。これは、ソーシャルメディアが高価値のコンテンツを視聴者に配信する場所になることを意味します。

最後の言葉

すべてのビジネスの目的は、ウェブサイトでトラフィックを生成することですが、トラフィックが有料の顧客に確実に変換されるようにするには、リードエンゲージメントのアイデアを適用する必要があります。当社の専門マーケターは、見込み客を顧客に変えるのに役立つ効果的なリードナーチャリングキャンペーンの開発を支援します。