LTR 2018：「ヒューマンファクター」の背後にいる人間に会う

公開: 2018-09-24

私たちはテクノロジーによって再形成された世界に住んでいます。すべてのポケットにスマートフォン、すべてのデスクにコンピューター、さらに言えばラップ。スマートスピーカーとスマートホーム。コネクテッドテレビとコネクテッドカー。そして、世界がますます接続されるようになるにつれて、このすべての技術がそれ自体のために作成されているわけではないという事実を見失うことは簡単です。それは、それを使用する人々の生活をより良く、より簡単に、そしてより効率的にするためにあります。

マーケティング、成長、エンゲージメントの各チームにとって、データとテクノロジーを活用して顧客をよりよく理解し、リーチし、エンゲージメントすることは不可欠ですが、間違いは簡単です。今年のLTR会議では、Braze（以前のAppboy）は、データ、テクノロジー、チームの融合と、すべての個人にとってより関連性の高い、より「人間的な」体験をサポートする上で果たすことができる役割を探求します。あらゆる企業のユーザーベースを構成する人々。

とにかく、LTRとは何ですか？

LTRは長期的な関係の略であり、関係を構築するには理解と注意が必要です。つまり、顧客がテクノロジーとどこでどのようにやり取りするか、そして人間と1対1の方法でデジタル通信する方法を知ることを意味します。

今年の会議のテーマは「ヒューマンファクター」です。つまり、ブランドとその顧客の間、協力しなければならないさまざまな社内チームの間、データとカスタマーエクスペリエンスの現実。出席者と講演者は、ビジネスと生活の中で私たち全員を駆り立てる人間のダイナミクスを探求し、刺激的な洞察と実用的なアプリケーションを使って、顧客との長期的な関係をサポートするような素晴らしい、感情的に共鳴する体験を生み出します。

LTR 2018はいつどこで開催されますか？

今年のLTR会議は、ニューヨーク市のミルクスタジオ（450 W 15th St＃800、ニューヨーク、ニューヨーク10011）で開催され、マンハッタンの象徴的なハイラインの高架線形公園、グリーンウェイ、レールトレイルのすぐそばにあります。

会議が行われます：

1日目：10月3日水曜日12:00 pm–6:30pm | ブレイズクライアントのみに開放

2日目：10月4日木曜日9:00 am–7:00pm | すべての人に開かれています

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LTR 2018のスケジュールは？

今年の会議では、Microsoft、TD Bank、Deloitte、R / GA、Freeform、Quartz、Brooklyn Netsなどの講演者と、パーソナライズ、機械学習、カスタマーエンゲージメントに関するコンテンツを含む、プログラミングの完全な議題があります。 30以上の思い出に残るセッションの中で、ブランドストーリーテリング、GDPRとデータのプライバシー、テクノロジーとそれ以降の性別の不平等。

キーパネルとトピック：1日目

パネル：ジオターゲティングを超えて：ロケーションマーケティングの教訓

モバイルの台頭により、ロケーションベースのマーケティングがこれまでになく簡単かつ効果的になりました。 Ibottaは、顧客に毎日の購入に対してキャッシュバックを提供します。将来を見据えたマーケターが、ロケーションデータプロバイダーのレーダーとの新しいパートナーシップを含むロケーションマーケティングをどのように活用して、カスタマーエンゲージメントゲームを次のレベルに引き上げたかをご覧ください。

スピーカー

ブレイズ、カスタマーサクセス、シニアディレクター、ウィルクロッカー
Alexis Haggerty、シニアアソシエイト、マーケティングオートメーション、Ibotta
レーダーの共同創設者兼CEO、ニック・パトリック

パネル：サイロの分解：必要なもの

今日のリアルタイムデジタル環境での効果的な顧客エンゲージメントには、スマートなコミュニケーションが必要です。内部チーム間だけでなく、テクノロジーエコシステムを構成するさまざまなソリューション間でも。デジタルチャネルとプラットフォーム全体で説得力のある、まとまりのある顧客体験を提供するために克服しなければならない技術的、さらに重要なのは対人関係の課題の探求にご参加ください。

スピーカー

Braze、プログラムマネージャー、Diana Kim
StashInvest、製品マーケティング、シニアマーケティングマネージャー、Donte Ledbetter
Amol Sogal、ディレクター、製品管理-モバイル、Ebates

パネル：アンドリュー博士の電子メール配信可能性マスタークラス

これはカスタマーエンゲージメントチャネルのOGかもしれませんが、電子メールは依然として顧客に到達するための最も強力で説得力のある方法の1つです。これは、Brazeの電子メールの専門家であるAndrewBarrettによる実用的なガイダンスのパネルです。彼は電子メールの配信可能性の要点を掘り下げます—それは思ったよりも面白いです！そして、彼はその電子メールが提供しなければならないすべてを最大限に活用する方法をあなたに教えます。

スピーカー

Andrew Barrett、ディレクター、Eメール配信可能性およびISPリレーションズ、Braze
Overstock.com、グループプロダクトマネージャー、Ramsey Kail

キーパネルとトピック：2日目

基調講演：ヒューマンファクター：心理学、テクノロジー、そして永続的な顧客/ブランドの関係

著名な心理学者で作家のナタリー・ナハイは、デジタルマーケティングの心理的側面と、テクノロジーと戦略がブランドの心の知能指数の向上にどのように役立つかを掘り下げます。私たちがそれらを提出にデータ化できるのに、なぜ感情的知性に悩まされるのか、あなたは不思議に思うかもしれませんか？そうですね、Nahaiは、次のレベルの影響を与えるには、視聴者と慎重に関わる必要があると信じています（そして私たちは同意します）。

スピーカー：

Webs of Impactのベストセラー作家であり、国際的な講演者であるナタリー・ナハイ

（以下のバイオ）

パネル：GDPRを超えて：プライバシー重視の時代における顧客関係

主要な規制の変化と消費者の認識の変化は、ブランドが個人データについて考え、使用する方法を変えています。新しい法律が間近に迫っています（そして、EUとカリフォルニアの本にすでにあるものもあります）。ブランドが規制を遵守し、顧客体験を犠牲にすることなく顧客のプライバシーを尊重することがこれまで以上に重要になっています。

スピーカー

スーザンワイズマン、SVP法務、ゼネラルカウンセル、コーポレートセクレタリー、ブレイズ
クォーツ、プロダクトマネージャー、エミリーダイアモンド
XING、マーケティングテクノロジー、シニアマネージャー、Gerret Braren

パネル：オンデマンドマインドセット：カスタマーエクスペリエンスの両面をマスターする

オンデマンドスペースで成功するには神経質になりますが、需要と供給の習得も必要です。注文を処理する人々とのコミュニケーションは、消費者に送信されるメッセージと同じくらい顧客体験にとって重要です。美容、フィットネス、駐車場を破壊するオンデマンドブランドに参加して、今日の動きの速いモバイルファーストの世界でリアルタイムのユーザーエクスペリエンスを効果的に拡張および管理する方法をマスタークラスで受講してください。

スピーカー

Glamsquad、成長および保持担当副社長、Matt Leonard
マインドボディ、マーケティングマネージャー、Keana Noons
ジェフパーキンス、CMO、ParkMobile

パネル：それは「彼女」の問題ではなく「私たち」の問題です：企業のジェンダーの不平等に行動を起こす

賃金の不平等。性的嫌がらせ。ガラスの天井。話し合われ、過ぎ去り、見落とされている。テクノロジーやそれ以降の企業は、職場で定着しているジェンダーの不平等を克服するために進歩を遂げようとしていますが、変化に気を配り、それを効果的に生み出すことは、2つのまったく異なることです。 FemaleQuotientのShelleyZalisと著者のThomasMcBeeに参加して、企業が針を動かす方法を探りましょう。

スピーカー

The Female Quotient、CEO、Shelley Zalis（以下の略歴）
トーマス・マクビー、著者

LTR 2018 Braintrustに会いましょう：私たちの尊敬される講演者とパネリスト

これほど大きなイベントはそれだけでは起こりません！今年のLTRは、幅広い業界、役割、専門知識の種類にわたる数十年の経験とソートリーダーシップを代表する講演者から提供された洞察とインスピレーションなしには実現できません。

The FemaleQuotientの先駆的なリーダーシップが日々私たちに刺激を与え続けているShelleyZalisは、女性Quotientなしではヒューマンファクターのインスタンスが完全ではないことを証明しています。彼女はフォーブスの多作な貢献者であり（フォーブスクラウド100 2018で＃85に名前を付けてくれてありがとう）、国際サーキットで忙しい講演者でもあります。これがCNBCのカレン・ツオとの会話における彼女の簡潔な使命声明です。

ナタリーナハイ（別名Web心理学者）は、行動科学のデジタルアプリケーションの世界的リーダーであり、Google、eBay、ユニリーバ、ハーバードビジネスレビューなどのデザイン、コンテンツ、製品戦略に科学的な厳密さをもたらしています。彼女は最近、ベストセラーのWeb of Impact：The Psychology of Online Persuasion（Pearson;現在は第2版）を執筆し、国際サーキットで定期的に講義を行っています。ステージ上で頭を悩ませたり、フォーチュン500企業と相談したりするほか、彼女は熱心なポッドキャスターでもあり、TheGuardianのTechWeeklyポッドキャストと彼女自身のポッドキャストTheHiveを紹介しています。あなたがより視覚的な思想家であるなら、ここで彼女はモバイルの行動パターンを通してグーグルを歩いています。ナタリーは、心理学と技術における彼女の幅広いバックグラウンドを利用して、ヒューマンファクターをデジタルで表現するためのより良い手段を調査するために、LTR2018の開会基調講演を行います。 Twitter@NathalieNahaiで彼女を見つけてください。

Sharon Harrisは、Alliance Relationships、Google Marketing Platform Alliance、Deloitte ConsultingのVPを務めており、そこでの彼女の役割は、T-Mobile、AOL、Millennial Media、Verizon、およびMicrosoftでの画期的な成果に満ちた新しいメディアキャリアの頂点に立っています。シャロンの18年以上の専門知識は、特にチームのダイナミクスが作用する場合に、彼女の視点に力と誠実さを与えます。

Carlos Valdes-Dapena （Corporate Collaboration Resourcesの創設者）は、チームの有効性に関する四半世紀にわたる研究と、火星傘下の多くのブランドやIBMのコンサルティングとしての確かな実績により、モチベーションとして高い評価を得ています。 AT＆T、ファイザー、ゼネラルモーターズ、ロッキードマーティン。彼の新しい本、Lessons from Mars：How One Global Company Cracked the Code on High Performance Collaboration and Teamworkは、10月に出版されます。

他に何か？

現在の議題や講演者リストなど、LTR 2018の詳細について、またはイベントのチケットを購入するには、braze.com/ltrにアクセスしてください。

完全な体験がどのように感じられるのか興味がありますか？会議の最初の3年間（2015年、2016年、2017年）の要約をご覧ください。