マジェント vs. Salesforce Commerce Cloud: 2 つのトップティア e コマース プラットフォーム

電子商取引は大ブームで、今も止まらない。 ただし、適切な e コマース ソリューションを選択するのは常に難しい決断です。 そしてほとんどの場合、既存の大企業があり、プラットフォームの再構築を計画している場合は、この問題を真剣に考慮する必要があります。 したがって、優れた電子商取引プラットフォームのソリューションを探す必要があります。

したがって、最もよく知られている 2 つのプラットフォームは Magento と Salesforce です。 市場によると、世界中で複数の企業が両方のプラットフォームを個別に使用しています。 これは、両方が実践するのに最適な立場にあることを示しています。

したがって、このブログでは、ビジネスに最適な方法を決定するのに役立つさまざまな側面に基づいて、Magento Commerce (現在は Adob​​e Commerceと Salesforce Commerce Cloud) の概要について説明します。

市場シェアと統計: Magento 対 Salesforce Commerce Cloud

• 約692,328 の Web サイトがMagento Commerce を使用しています。
• Magento Commerce を使用している人気のある企業は、Nike、Asus、Ford、Helly Hansen、Graze などです。
• 上記のデータの中には、Magento Commerce を使用しているライブ Web サイトが 140,596 件あり、過去に Magento Commerce を使用していた追加のサイトが 551,732 件あります。 。
• 約12,402 の Web サイトがSalesforce Commerce Cloud を使用しています。
• Salesforce Commerceを使用している人気のある企業は、Costa Coffee、L'Oreal、Motorola、Pierre Fabre などです。
• 上記のデータの中には、Salesforce Commerce を使用している 5,286 のライブ Web サイトと、これまでに Magento Commerce を使用していた追加の7,116 のサイトが含まれます。

Magento と Salesforce Commerce Cloud – 概要

Magento コマースとは何ですか?

Magento Commerce (現在は Adob​​e Commerce ) を使用すると、ブランドの数に関係なく、ユーザーはパーソナライズされた独自の B2B および B2C エクスペリエンスを作成でき、柔軟でスケーラブルなコマース プラットフォームです。

Magento Commerce Cloud は、クラウド上で実行される PaaS または Platform-as-a-Service プラットフォームです。 これには、Microsoft Azure ベースのクラウド サーバーとアマゾン ウェブ サービス (AWS) が含まれています。 RabbitMQ、Redis、PHP、MySQL、Elasticsearch などの最も広範なテクノロジーを備えた事前配置されたインフラストラクチャを提供します。 このプラットフォームは、Analytic Cloud や Marketing Cloud などの Adob​​e のツールと統合されています。

Magento Commerce Cloudのメリット

1. マルチチャネルコマース

単一のマルチチャネル e コマース ソリューションを使用すると、B2B、B2C、またはその両方など、ビジネスのあらゆる側面を簡単に管理できます。 これにより、プロセスを改善し、第一印象から履行、維持、さらにはそれ以降に至るまで、完璧な顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。

2. スケールと拡張性

Magento は、拡張性、適応性、機敏性が高いオムニチャネル コマース プラットフォームです。 すべてのデジタル タッチポイントは、まだ作成されていないものであっても、ヘッドレスのクラウドベースのアーキテクチャと Magento Developer App Builder などの専用ツールにより、簡単に拡張でき、コマース エクスペリエンスと統合できます。

3. パーソナライズされたコマース

マジェントのカスタマイズ。 誰もが同じサイズに当てはまるわけではないため、顧客はそれぞれ異なります。 ショッピング旅行も同様に行う必要があります。 Magento commerce の強力な人工知能と組み込み機能により、カスタマイズが簡単になります。

4. 運用の信頼性

オンライン ストアを使いにくくすることなく、会社の商品を増やし、多様化します。 単一のバックエンドを使用して、エンタープライズ対応プラットフォームである Magento Commerce で B2C と B2B の両方のビジネス チャネルを管理できます。 価値実現までの時間を短縮し、総所有コストを削減し、ネイティブ統合と AI により運用を簡素化します。

Salesforce Commerce Cloudとは何ですか?

データ、AI、CRM を使用した、最も柔軟なインテリジェント コマース プラットフォームです。 カート サイズをより多くのパーセンテージで増加できる組み込みの AI レコメンデーションを使用して、発見から配達までの優れたエクスペリエンスと大きな結果をもたらし、ビジネスの収益向上を支援します。 テンプレートではヘッドレス化に使用できるフロントエンド テクノロジが複数あります。 すぐに正しく理解できます。

Salesforce コマース クラウドは、実行すべき作業をより迅速に特定するのに役立つ複数の AI ツールも提供します。 また、製品説明のハイパーパーソナライズと最適な商品戦略の選択を自動化することで、e コマースの管理を容易にする Generative AI 機能も組み込まれています。 販売先が消費者であっても企業であっても、どこにでも e コマースを埋め込むことができます。

Salesforce Commerce Cloud のメリット

1. レポート機能と分析機能

Salesforce Commerce Cloud Services は、ビジネスの成長を支援する幅広い高度なレポートと分析も提供します。 組織が賢明な意思決定を行うのに役立つ最も人気のあるレポートおよび分析機能は、販売レポート、顧客行動分析、製品パフォーマンス レポートなどです。

2. モバイルフレンドリーなアプローチ

世界中でモバイル顧客の数が増加しているため、成長を目指す電子商取引企業にとって、オンライン ストアフロントを最適化して優れたモバイル エクスペリエンスを提供することがほぼ必須となっています。 Salesforce Commerce Cloud は、モバイル ファースト エクスペリエンスを強調およびサポートするために特別に作成されており、これにより企業は販売機会を増やし、世界中のモバイル ユーザーとのより強力なつながりを確立できます。

3. 堅牢なマーケティングツール

Salesforce Commerce Cloud では、ブランド認知を確立および拡大し、顧客ロイヤルティを促進するために、非常に高度なマーケティング機能が多数利用できます。 企業はこのツールを使用して、適切な分野に取り組みを集中させ、ROI を高めることでマーケティングの効果を高めることができます。 企業は、利用可能なリソースを慎重に活用することで、適切な見込み客を見つけて関与し、適切なタイミングで最も関連性の高い製品を提供できます。

4. ビジネスプロセスを自動化する

Einstein AI は Salesforce Commerce Cloud を強化し、企業が Einstein AI とデータの力を活用して、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供できるようにします。 企業は、Salesforce 開発サービスと Einstein AI 機能を使用して、さまざまなやり取りで最も関連性の高い商品を顧客に推奨できます。これにより、パーソナライズされたサービスが新たなレベルに引き上げられ、混乱した買い物客を忠実な購入者に変えることができます。

比較ガイド: Magento Commerce Cloud とSalesforceコマースクラウド

1. 特徴に基づく

2. AIの特徴に基づく

Magentoコマースクラウド

1. 顧客の新しい傾向と行動について予測的な洞察を得ることができます。
2. AI ベースの最適化された製品配置と価格戦略が利用可能です。
3. カスタマイズされたコンテンツ、推奨事項、およびパーソナライズされたマーケティング戦略。

Salesforceコマースクラウド

1. Einstein AI は、予測的な洞察と分析を提供します。
2. パーソナライズされたエクスペリエンスと推奨事項。
3. ターゲットを絞ったマーケティングのための詳細な顧客セグメンテーション。
4. さまざまなチャネルにわたる販売の最適化に重点を置くことができます。
5. マーケティングと販売にわたる AI 主導の自動化。

3.ホスティングに基づく

Magento Commerce Cloud と Salesforce Commerce Cloud はホスティングのアプローチが異なります。 Magento Commerce Cloud は、Magento のインフラストラクチャまたは他のクラウド プロバイダーでのホスティングを提供する柔軟なクラウドベースのソリューションであり、ユーザーがホスティング環境の特定の側面を制御できるようにします。 スケーラビリティとカスタマイズのオプションを提供し、企業がホスティング構成をある程度調整できるようにします。

一方、Salesforce Commerce Cloud は Salesforce エコシステムの一部であり、主にクラウドベースのホスティング ソリューションを提供します。 ホスティングインフラストラクチャは Salesforce によって管理され、より標準化され制御された環境を提供します。これにより、管理が簡素化され、実践的なインフラストラクチャ構成の必要性が軽減され、ユーザー全体でより一貫したエクスペリエンスが保証されます。

4.サポートとセキュリティ:

Magento Commerce Cloud を通じて、コミュニティ サポート、フォーラム、開発者のネットワークなど、さまざまなサポート オプションを利用できます。 これらのサービスは非常に便利ですが、より高いレベルの柔軟性とスキルが必要になる場合もあります。 Magento Commerce Cloud のセキュリティは、安全な環境を維持するためのユーザーによるセキュリティのベスト プラクティスとパッチの実装に依存しています。

Salesforce Commerce Cloud は通常、顧客サポート、トレーニング、ナレッジベースなどの包括的なサポート サービスと、より構造化されたサポート システムを提供します。 Salesforce Commerce Cloud のセキュリティ対策は、より広範な Salesforce エコシステムの一部であることから恩恵を受けており、多くの場合、高度なセキュリティ機能、定期的な更新、業界標準への準拠が含まれており、ユーザーのセキュリティ保守の負担が軽減されます。

5.拡張機能とプラグイン

Magento Commerce Cloud および Salesforce Commerce Cloud には、ホスト プログラムに新しいコンポーネントを追加したり、元の設計を超えて機能を拡張したりするのに役立つ複数の拡張機能とプラグインが存在します。

Magentoコマースクラウド:

• 支払いゲートウェイ: PayPal、Stripe、Braintree などの支払い処理のための拡張機能。
• SEO の最適化: Yoast SEO、検索エンジンの最適化を強化する SEO Suite。
• マーケティング ツール:電子メール マーケティングと顧客エンゲージメントのための Mailchimp、Dotdigital、および Klaviyo。
• 在庫管理:効率的な在庫処理のためのマルチソース在庫 (MSI)。
• 強化された UI/UX: OneStepCheckout、Amasty レイヤード ナビゲーションにより、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

Salesforce Commerce クラウド:

• 決済プロセッサ:決済ソリューションのための PayPal、Adyen、Cyber​​Source との統合。
• CRM 統合:シームレスな顧客関係管理のための Salesforce CRM 統合。
• マーケティングオートメーション:パーソナライズされたマーケティングキャンペーンのための Salesforce Marketing Cloud。
• 分析とレポート:洞察とレポートのための Salesforce Einstein Analytics。
• オムニチャネル ソリューション: Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームを統合して、チャネル全体の販売とマーケティングを実現します。

6.カスタマイズ性とサードパーティの統合

Magento Commerce Cloud の最も優れた点の 1 つは、そのカスタマイズ性の高さです。 ユーザーは、オンライン ストアのレイアウト、機能、全体的な外観を大幅に制御できます。 このプラットフォームの拡張機能の広範なエコシステムの助けを借りて、顧客は独自の特徴や機能で e コマース Web サイトをカスタマイズできます。 コードレベルの調整を通じて詳細なカスタマイズが可能となり、デザイナーは独自でパーソナライズされたオンライン購入エクスペリエンスを自由にデザインできます。

Salesforce Commerce Cloud は別の方法を提供します。 カスタマイズは可能ですが、Magento ほど細かい制御はできない可能性があります。 すべてをビジネスに簡単に適合させるには、カスタマイズが重要な役割を果たすことができます。 サードパーティ統合について言えば、Salesforce には複数の Salesforce 統合があり、AppExchange Apps からアクセスできます。 統合とカスタマイズ性により、大幅な変更を加えることなく、より標準化された強力な方法で機能を拡張できるため、e コマース プラットフォームを強化できます。

7.マーケットプレイスアプリケーションの統合

Magentoコマースクラウド:

Magento の統合は、注文管理、出荷管理、マーケティング自動化ソリューションなどのソリューションで Magento を入力することを前提としています。 以下は Magento ストアからの言及の一部です。

1. Magento Commerce のマーケティング拡張機能

• Dotdigital LTD - データ同期、自動化プログラム ビルダー、コンテンツのパーソナライズ、トランザクション メッセージなどに使用されます。
• Yotpo - レビューの収集、サイト内表示など。

2.支払いとセキュリティ

• ボルト - モバイル向けに作られており、リピート ビジネス、銀行レベルのセキュリティなどを促進します。
• Kount - チャージバックや紛争から保護し、適切な注文を受け入れます。

3. CRM

• Mailchimp - 顧客とコミュニケーションをとり、注文を増やし、Web サイト訪問者を顧客に変えます。
• アクティブなキャンペーン - Web パーソナライゼーション、販売パイプライン、動的コンテンツ

Salesforce Commerce クラウド:

Salesforce の統合とは、2 つ以上のシステムを統合して、個別のプロセスを合理化するプロセスを意味します。 ここでは、Salesforce 独自の AppExchange に存在する言及されたアプリケーションの一部を紹介します。

1. B2BコマースとD2Cコマース

• DTC 向けの不正防止カートリッジを強化 - 詐欺師と本物の顧客エクスペリエンスをブロックします
• Conversica - 収益をもたらすデジタル アシスタントです

2. 注文管理

• Adyen - 統合された支払いプラットフォームを提供します。 また、Visa、MasterCard、および多くの一般的な支払い方法に直接接続できます。
• コンシェルジュ - Salesforce の OMS フルフィルメント

3.B2Cコマース

• Amplience - インパクトのあるマルチチャネル ショッピング エクスペリエンスを作成します。
• Cloudinary - ページデザイナーが利用できます。

8.移行機能

Magentoコマースクラウド:

他の e コマース プラットフォームから Magento に移行するプロセスは、Magento が提供するリソースとツールによって簡単になります。 製品データ、顧客データ、注文、その他の重要なデータを Magento 上に構築された e コマース プラットフォームに移行するために、拡張機能とサービスが利用可能です。 これにより、プラットフォームがより便利で使いやすくなります。

Salesforce Commerce クラウド:

Salesforce Commerce Cloud への移行を希望する企業は、移行に利用できるツールとサービスを利用して移行できます。 これには、Salesforce データ ローダー、Salesforce データ インポート ウィザード、JitterBit データ ローダー、Dataloader.io、および Salesforce Inspector が含まれます。

これらの移行ツールの目的は、他の e コマース プラットフォームから Salesforce Commerce Cloud への簡単な移行を促進することです。 このプラットフォームは、注文、顧客情報、製品カタログ、その他の重要なデータを転送するためのツールと支援を提供します。

9. SEO機能

10.トレーニングとオンボーディング

Magentoコマースクラウド:

• 広範なドキュメント、ガイド、サポートのための広大なコミュニティ ネットワークを提供します。
• Magento を通じて、販売者、開発者、管理者向けにトレーニング資料、コース、認定資格を提供します。
• 試用版またはサンドボックス環境を通じてプラットフォームを探索できるため、完全な実装の前に実践的な体験が容易になります。

Salesforce Commerce クラウド:

• ドキュメント、ビデオ チュートリアル、ナレッジ ベースへのアクセスを含む、包括的なオンボーディングおよびトレーニング プログラムを提供します。
• ユーザーがプラットフォームのさまざまな側面を学ぶために、Trailhead プラットフォームを介してトレーニング セッション、ワークショップ、認定資格を実施します。
• カスタマイズされたオンボーディング サポートを提供します。多くの場合、専任のカスタマー サクセス マネージャーやサポート チームが含まれ、導入とセットアップを通じて企業を指導します。

Emizentech は、E コマース プラットフォームの選択にどのように役立ちますか?

Salesforce Commerce Cloud または Magento Commerce Cloud サービスを使用して e コマース プラットフォームをアップグレードして、スケーラブルで柔軟なエンドツーエンドのプラットフォームを作成し、すべてのタッチポイントにわたるコマース エクスペリエンスの管理、パーソナライゼーション、最適化を容易にすることを検討してください。

Emizentech は、あらゆる規模の企業向けに高度で機能豊富なオンライン e コマース ソリューションを構築した豊富な経験を持っています。 当社は、Magento Commerce Cloud または Salesforce Commerce Cloud の選択を支援し、ビジネス ベンチャーの中断につながる可能性のある問題の解決をお手伝いします。 当社の専門家を雇って、市場で確実な地位を獲得し、毎年大きく成長する最高の e コマース ストアを手に入れましょう。

結論

Magento Commerce Cloud と Salesforce Commerce Cloud のどちらを選択するかは、e コマース プラットフォームの要件に完全に依存します。 どちらのプラットフォームにも、いつでも高値と安値があります。 ブログで見られるように、両方をよりよく理解できるように、さまざまな側面に基づいてすべての比較を行うように努めました。 したがって、まだ混乱している場合でも、心配しないでください。 私たちはあなたを助けるためにここにいます。 ご不明な点がございましたら、今すぐお問い合わせいただき、専門家チームにご相談ください。

Magento と Magento の比較に関するよくある質問Salesforceコマースクラウド