フォロワーが少ないのになぜManyChat（Instagram Automation）が必要なのですか？

公開: 2022-01-25

Statistaの調査によると、マーケターの47％が2021年にソーシャルメディアの取り組みを自動化しました。調査にはこれらのソーシャルメディアアカウントのサイズは含まれていませんが、その情報はほとんど無関係である可能性があります。 リストから1つでもタスクを削除できるのなら、なぜそうしませんか？

どのチャネルのソーシャルメディアも、中小企業やソーシャルメディアのフォロワーが少ない企業にとっても、多大な労力と時間の浪費になる可能性があります（もちろん、サイズは相対的です）。 その結果、より多くのデジタルマーケターが自動化に目を向けています。 ソーシャルメディアの取り組みを自動化するための優れたツールの1つは、ManyChatによるInstagramDMAutomationです。

既存のソーシャルメディアワークフローの時間を節約します

ManyChatによるInstagram（IG）Automationは、いくつかの方法で現在のソーシャルメディアイニシアチブを後押しすることができます（これについてはこの記事で説明します）が、時間を解放することは重要なことです。

ソーシャルメディアマネージャーのスケジュールの大部分には、さまざまなチャネルの新しいワークフローの開発が含まれます。 ワークフローテンプレートを活用し、ソーシャルメディアの自動化を使用してチャネル間で成功したフローを複製できます。

ManyChatを使用してワークフローを自動化すると、いくつかの点でメリットがあります。 たとえば、次のようになります。

  • 効率の向上：タスクの自動化により、エラーと冗長性が減少します。
  • カスタマーエクスペリエンスの向上：顧客に必要な情報をすばやく提供します。
  • リソースのより適切な割り当て：自動化により日常的なタスクが処理されるため、チームはより価値の高い作業を実行できます。
  • 洞察を得る：プロセスをよりよく理解し、より適切な意思決定を行います。
  • 無駄な時間とリソースを減らす：時間のかかる作業を排除します。
  • 透明性の向上：プロセスがどのように機能し、各ステップの責任者が誰であるかを明確に理解します。
  • スケーラビリティの向上：ビジネスにおける増加したワークロードと高度なプロセスを管理します。

自動化がワークフローにどのように役立つかを確立したので、次に、自動化が役立つ特定の領域について詳しく見ていきましょう。

Instagramのコメントに自動的に返信する

フォロワーが少ない場合でも、ソーシャルメディアの投稿へのコメントへの返信には多くの時間と労力がかかる可能性があります。 コメントを完全に無視することも選択肢ではありません。応答はエンゲージメントの大部分を占めるためです（これはソーシャルメディアアルゴリズムに影響します）。

ManyChatのコメント自動化機能は、より多くのコメントを奨励し、すでにコメントを書いた個人に報酬を与えるのに最適です。

コメント自動化を使用すると、誰かがInstagramの投稿にコメントすると、IG自動化がDMでそれらに応答します。 そこから、限定クーポン、最新製品への優先アクセス、無料ガイド、または別の貴重な景品を提供できます。

また、顧客の電話番号や電子メールアドレスなどの詳細を収集して、将来のマーケティング活動のためにデータベースに追加することもできます。

プロのヒント：同様のManyChat機能であるComments Growth Toolは、Facebookのコメントで機能します。

Instagramストーリーのメンション返信を設定する

Instagram Automationを使用すると、Instagramストーリーの一部としてInstagramプロファイルにタグを付けた人に自動的に返信できます。 ManyChatダッシュボードで、「言及してくれてありがとう」などのカスタム返信を作成できます。

複数の応答を作成してランダマイザーを使用することもできるため、Instagramユーザーがブランドに複数回タグを付けると、毎回異なる応答を受け取ります。

あなたのブランドについて言及している人は、あなたのサービスを1つ星から5つ星の間で評価するように求める追加のダイレクトメッセージを含める機会でもあります。 彼らが3つ以上の星で答えた場合、あなたのIG Automationは、彼らの肯定的な評価に感謝するために、次の購入のためにクーポンコードを提供することができます。

ストーリーメンション返信機能を使用することは、貴重な顧客インサイトを取得し、顧客がサービス体験を楽しめるようにする1つの方法です。 将来インフルエンサーマーケティングキャンペーンを実行することにした場合は、ストーリーメンション返信機能を使用してメンションを追跡することもできます。

迅速なカスタマーサポートを提供する

Instagram Automationを使用するカスタマーサポートチームは、顧客からの質問や苦情を見逃すことはありません。 ManyChatでは、すべての着信顧客メッセージへの即時応答として「デフォルト応答」（自動化されたカスタマイズされた応答）を設定できます。

デフォルトの返信は、顧客が最初にメッセージを送信した場合に顧客に送信されるメッセージ、または自動化されたフロー全体です。 ブランドはメッセージテキストを完全に制御でき、ナレッジバンクや特定のWebページへのリンクのリストなど、着信顧客の「メニュー」としてデフォルトの返信を使用することもできます。

デフォルトの応答は、必要に応じて単純または堅牢にすることができ、さまざまな結果を達成するのに役立ちます。 デフォルトの返信はほぼすべての着信メッセージに返信するため、これを使用すると次のような利点があります。

  • メッセージを送信するユーザーが常に応答を受信するようにする
  • チャットボットが理解できないものを顧客が入力した場合に、「トラブルシューティング」ガイドまたは「ヘルパー」として機能する
  • ボタンやFAQへの回答などを含めることで、お客様に24時間年中無休のサポートを提供します

ビジネスニーズに最も合うようにデフォルトの返信をカスタマイズする方法の詳細をお読みください。

Instagramでのエンゲージメントを増やす

エンゲージメントの増加にはさまざまな要因が関係しています。 たとえば、適切なハッシュタグを使用したり、インフルエンサーと提携したり、高品質のコンテンツを投稿したりすることで、誰かがソーシャルメディアの投稿を表示し、「いいね」ボタンを押したり、共有したり、コメントしたりする可能性が高まります。

ソーシャルメディア自動化ツールは、手作業を追加することなく、コンテンツのエンゲージメント率を全面的に高めるのに役立ちます。 エンゲージメントに役立つManyChatのInstagramAutomation機能には、Comments Automation、Story Mention reply、DM Automation forInstagramLiveなどがあります。

キーワードを使用してより多くのリードを獲得する

キーワードは、ManyChatで最も人気のある自動化機能の1つです。 ユーザーが特定のキーワードまたはフレーズを含むDMを送信した後、ユーザーに自動応答を送信できます。

ほとんどのManyChat機能と同様に、キーワードDM応答をカスタマイズできます。 たとえば、ユーザーにキーワード「ガイド」をDMするように指示すると、IG Automationを設定して、ユーザーにメールアドレスを尋ね、無料のガイドを送信できます。

Instagramの略歴にキーワードを含めて、人々にDMを勧めたり、投稿のキャプションやInstagramストーリーでキーワードに言及したり、InstagramLiveで話したりすることができます。

Instagramのフォローがどれほど大きくても（または小さくても）、ソーシャルメディアマーケティングを自動化することで時間とエネルギーを節約でき、自動化できないタスクに自由に集中できます。 。 。または彼らはできますか？

ManyChatでInstagramの取り組みを自動化する準備はできましたか？

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