消費者と競合他社の新鮮な洞察を得るための11の市場調査方法

ローマに通じる道はたくさんありますが、市場調査も同じです。 オンライン調査による消費者調査は、ターゲット市場を真に理解するための非常に強力な方法です。 しかし、現在および潜在的な顧客を最も包括的に理解できるようにするために、それらと併用できる市場調査方法は他にもあります。

このガイドでは、11 種類以上の一般的な市場調査方法について説明します。 読み続けて、どれがあなたの研究目的に適しているかを見つけてください。

一次および二次市場調査方法

市場調査は、一次調査と二次調査という大きなカテゴリに分けることができます。 どちらがどれであるかを簡単に思い出してみましょう。

一次研究

一次調査を使用すると、自分で調査を実施して一次データを収集します。 このデータは、調査、フォーカス グループ、またはこれから取り上げるその他の方法から取得できます。

調査予算を最大限に活用するには、さまざまな種類の主要な市場調査を組み合わせるのが理想的です。 最良の洞察を得るには、定性的市場調査と定量的市場調査を組み合わせることができます。 これは、冷静で確かなデータ (定量的調査) を使用して、(多くの場合、定性的調査から得られる) 自分の直感を裏付けることができるようにするためです。

二次市場調査

二次調査では、二次データ (驚き!)、つまり他の人が収集したデータを使用します。 これは主に定量的な調査ですが、より広範な調査も可能です。 このデータを自分の解釈のために分析するだけで、新しい情報を収集しているわけではありません。

効果的な市場調査は、多くの場合、2 つの方法を組み合わせて行います。たとえば、独自の市場調査が既存の洞察と一致しているかどうかをテストします。

独自の調査を実施してから、二次調査を使用して、そのターゲット市場から同様の調査を見つけて比較することができます。

11 市場調査方法

ブランドの調査方法をお探しですか? 調査からフォーカス グループ、詳細なインタビュー、観察調査まで、考慮すべき市場調査手法は次のとおりです。

1.調査

タイプ:一次市場調査

利点：

• ターゲット グループの仕様から製品関連の質問まで、ビジネスに合わせて正確に調整できます
• 適切に行えば、非常に正確で関連性の高い顧客データが競争上の優位性をもたらします
• (ほぼ) リアルタイム: 最近のデータに基づいて意思決定を行います。
• 簡単に繰り返すことができます: 滞在を確実にするために

欠点:

• 適切なターゲットグループを定義して見つける必要があります
• 正確なデータを取得するには、かなりの数の人に調査する必要がある場合があります
• アンケートの質問を作成するのは、初めての人にとっては難しい場合があります。 専任の研究専門家が手元にいると、ここで役立ちます…

次の場合に最適です。

• 正確で詳細なペルソナを構築するためにターゲット グループを知る
• 新商品開発、お客様の要望に合わせた商品づくり
• 価格調査: 適切な人々に、彼らがいくら使うかを直接尋ねます。
• 創造的なテスト: 人々の意見を匿名で大量に入手するのに最適な方法です
• ブランド分析: 人々があなたのブランドについてどのように感じているかを調べます
• 市場分析: 消費者が検討しているブランドを調べる

調査は非常に用途の広い市場調査手法であり、さまざまな調査目的に使用できます。 Attest の調査テンプレートを使用すると、作業を開始できます。 すべてのオンライン アンケート テンプレートの質問をニーズに合わせてカスタマイズし、58 か国の 1 億 2,500 万人の消費者を対象にアンケートを開始します。

Attest で質の高いインサイトを迅速に取得

当社の最先端の調査プラットフォームを使用すると、58 の市場で 1 億 2,500 万人の消費者にリーチできます。 また、カスタマー リサーチ チームの専任の専門家が、必要な洞察を得るのに役立ちます。

Attest の仕組みを見る

2.観察

買い物客は店舗内をどのように移動しますか? レイアウトは購入方法にどのように影響しますか? どのパッケージが注目を集めていますか? アンケートや机上調査では言葉にしにくいことも、観察することで多くのことを学ぶことができます。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 人々がしていると主張することだけでなく、知っているかどうかにかかわらず実際に行っていることについて、適切な洞察を提供します
• 消費者は自然環境と実際の状況で観察されるため、正確な洞察が得られます
• 非言語的行動も分析できるため、より多くの情報を得ることができます

欠点:

• シナリオによっては、セットアップにかなりの費用がかかります
• 定量化の難しさ: 状況によっては、結果の解釈と分析が難しい場合があります
• サンプルサイズとの闘い: 十分な正確なデータを得るには、時間、リソース、および多くの人員が必要です
• コントロールの欠如: 自然環境では、予期しないことが起こる可能性があります

次の場合に最適です。

• 進行中の行動プロセスの評価
• 視覚的要素または物理的要素のテスト: たとえば、パッケージ デザイン
• ターゲット顧客の購買習慣に関する実用的な洞察を得る

3.実験

最も楽しい市場調査方法の 1 つは、実験です。 新しい製品をテストしたり、既存の製品を新しいターゲット グループの手に渡して、そこに可能性があるかどうかを確認したりできます。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 必要に応じて具体的で関連性のあるものにすることができます
• 高レベルの制御: 実験を設計します
• 変数をいじって、それが結果にどのように影響するかを確認します
• 実験の結果を複製して精度をテストできます

欠点:

• 実験によっては、費用がかかるか、正確にセットアップするのが難しい場合があります
• 作成された状況は現実的ではない可能性があり、研究結果をゆがめる
• セットアップして十分なデータを取得するには、時間のかかるプロセスになる可能性があります
• その範囲のために、多くのデータが得られる可能性は低いため、より多くのデータを含む調査で実験の洞察を裏付ける必要がある場合があります

次の場合に最適です。

• 新製品開発: さまざまなタイプの製品をテストする
• クリエイティブのテスト: キャンペーンとマーケティング メッセージをテストする

4.インタビュー

独自の市場調査を実施している場合、インタビューは、顧客が誰で、顧客があなたに何を求めているかをより深く知るための優れた方法です。 綿密なインタビューは、書面調査ではうまくいかないかもしれないことを尋ねる機会です。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 多くの詳細なデータを収集できます
• 多くの制御: 誰にインタビューし、何を質問するかを決定します
• 研究に関連性の高いものにすることができます

欠点:

• 適切な参加者を見つけるのは難しいかもしれません
• 対面インタビューの設定は、組織的な面倒になる可能性があります
• 答えの分析と定量化は難しい
• インタビューは匿名性が低いため、回答者の回答が異なる可能性があります

次の場合に最適です。

• ドライデータに関するより多くのコンテキストを取得するための定性調査
• 消費者プロファイリング: 何が顧客を動かしているのかを知る
• 新しい製品やビジネスのアイデアがあり、人々の意見を知りたい

5. フォーカス グループ

フォーカス グループを使用すると、消費者がどのように感じ、行動するかを見ることができますが、社会的側面も伴います。 製品のアイデアをテストし、メッセージが定着しているかどうかを確認するのに最適なフォーカス グループです。 フォーカス グループを使用することは、数値や調査により多くのコンテキストを与える優れた定性的な市場調査方法です。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 事前に決められたオプションではなく、顧客の声を自分の言葉でより詳細に聞くことができます
• フォーカス グループでのディスカッションを聞くことで、お客様にとって何が重要かについてより深い洞察を得ることができます
• 感情や動機についてより詳細な情報を得る

欠点:

• モデレーターバイアスのリスクがある
• ターゲット グループを本当に代表するサンプル グループを見つけて収集することは困難です
• 大規模なデータを収集するには時間がかかる場合があります
• データが少ない場合、データから自信を持って結論を導き出すことは困難です

次の場合に最適です。

• マーケティング資料または新製品のテスト
• 消費者プロファイリングのために顧客を知る
• マーケティング分析: 購入プロセスと、どの競合他社を検討しているかを調べます

6. 公開データ・机上調査

探索的研究のために、少量の二次データを使用して研究を開始することをお勧めします。 すでに知られていることと利用可能な統計データを調べて、不必要な二重の調査を行わないようにします。

タイプ:二次市場調査

利点：

• 必要なものに応じて、比較的簡単に見つけることができます
• 新しい市場を知る手っ取り早い方法です
• これは、市場調査を行うための費用対効果の高い方法です

欠点:

• データは最新ではない、関連性がない、または完全ではない可能性があります
• ソースが信頼できない可能性があります
• …基本的に、データはあなたのために、またはあなたによって収集されたものではないため、あなたの概要に答えない可能性があります

次の場合に最適です。

• 市場とその発展の概要を素早く把握する
• 収集された一次データと一致しているかどうかを確認するには
• より広範な市場調査のために知識のギャップを特定する

7. 購入データ

市場調査会社と協力している場合、多くの場合、独占的な購入データにアクセスできます。 これは、販売データ、またはハイエンドの市場調査研究からの洞察である可能性があります。

タイプ:二次市場調査

利点：

• 簡単: 分析するだけで何もする必要はありません
• 多くの場合、高品質のデータ
• 公開データではないため、競争上の優位性を得ることができます

欠点:

• データがどこから来るかをあまり制御できません
• まだ完全ではないか、最新ではない可能性があります
• 適切なパートナーを選択しないと、データの品質が低下する可能性があります

次の場合に最適です。

• 自分で掘る時間があまりないとき
• 販売数から市場ポテンシャルを分析

8. フィールド試験

マーケティング キャンペーンがどのように機能するかを知りたい場合は、フィールド トライアルを使用して小規模でテストできます。 これは、データを収集し、マーケティング戦略を主要な市場に投入する前に微調整するのに役立ちます.

タイプ:一次市場調査

利点：

• 正確な現実世界のデータを取得します: 自然なシナリオで人々を分析します
• 社会的文脈の役割と関連性が考慮されている
• それは非常に具体的であり、したがってあなたの研究に関連しています

欠点:

• 多額の費用がかかる: すでに開発済みの製品またはメッセージをテストする必要がある
• 分析に十分なデータの設定と収集に時間がかかる
• インサイトの解釈が難しい場合がある

次の場合に最適です。

• たとえば MVP を使用した新製品のテスト
• 定量的データを文脈に入れる: より定性的な洞察でギャップを埋める

9.ソーシャルリスニング

業界のトレンドを明らかにしたい場合、またはターゲット ユーザーに直接質問せずに情報を収集したい場合は、ソーシャル メディアに飛び込みます。 Web 全体で何が言われているのかを監視することは、競争上の優位性がどこにあるのかを判断するのに役立ちます。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 簡単にできるツールがたくさんあります
• 分析できるデータがどんどん増えている
• リアルタイムの洞察を得ることができます

欠点:

• 歪んだイメージを与える可能性があります: 人々は賛辞を残すよりもオンラインで文句を言うことに熱心であり、ソーシャル メディアの視聴者はおそらくあなたの本当の市場を代表していません。
• 貴重なデータが得られるという保証はありません。十分でないか、一貫性がない可能性があります。

次の場合に最適です。

• 継続的なソーシャル リスニング: 時間をかけてより多くのデータを収集し、センチメントがどのように発展するかを確認します
• ブランド分析: ブランドの認知度、評判などをテストします
• 顧客満足度調査を開始するのに最適な場所です。人々がオンラインで言っていることに基づいて、何に焦点を当てるべきかを見つけることができます

ただし、それが適切な方法であるかどうかを判断する価値はあります。 ここでは、ソーシャル リスニングでは本当に必要な洞察が得られない理由について詳しく説明します。

10. 競合他社のベンチマーク

競合他社の販売データを使用して、購買習慣と人々のお金の使い方に関する調査を補足します。 これは、人々が主張しているものだけでなく、実際に何を費やしているのか、そして市場機会がどれだけあるのかを判断するのに役立ちます。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 市場の状況とその機会を正確に把握する
• 傾向がどのように発展するかを分析し、あなたの行動を予測します
• それに応じてマーケティング戦術を調整する

欠点:

• データを見つけるのが難しい場合があります
• 1 つの競合他社からのデータだけでは、継続するのに十分ではない可能性があります
• データが正確であると確信できない

次の場合に最適です。

• 価格調査: 競合他社の動向に応じて価格を設定する
• 市場の変化を予測する
• 競合分析: どこで彼らを打ち負かすことができるかを確認します

11. ミステリーショッピング

ミステリー ショッピングでは、実際の店舗から定性的なデータを取得して、顧客が自社または競合他社で買い物をする際のプロセス全体をよりよく理解することができます。 これは、消費者が何をするかではなく、市場のプレーヤーが顧客を引き付けるために何をするかに焦点を当てた観察研究の一種です。

タイプ:一次市場調査

利点：

• 顧客の視点からフィードバックを得る
• 正確な直接データを収集する
• スタッフのパフォーマンスやその他の内部プロセスなど、調査が難しい側面についてフィードバックを提供します

欠点:

• 多くのミステリーショッパーと協力すると、費用がかかる可能性があります
• 彼らが有用なものを見つける保証はありません
• あなたは彼らの報告に頼っていますが、それは不正確かもしれません

次の場合に最適です。

• 内部プロセスのテスト
• より良い顧客体験を生み出す
• 競合他社が何をしているかをのぞいてみる

市場調査方法の選び方

少なくとも私たちにとってはどれも楽しそうに聞こえますが、実行がいかに面白いかで市場調査の方法を決定することはできません。 代わりに、ここにあなたが心に留めておくべき要因があります

バジェット

人と話すのは無料だと思いますか？ もう一度考えてみて。 面接の設定には費用がかかる場合があります。 まず、適切な候補者を選択するために時間とリソースを投入する必要があります。また、候補者を参加させるには多くの場合、代償が伴います。 予算を定義し、調査方法を選択するときは、データ収集プロセスだけを超えて考えてください。 参加者を見つけるためにいくら投資する必要がありますか? 実験の場合は、ショップを設定しますか？ 結果を分析するには、どのようなツールと人にお金を払う必要がありますか?

タイムライン

時間に関しては、心に留めておくべきことが 2 つあります。それは、データがどれだけ新しいか、そしてデータに基づいて決定を下す必要があるまでの期間です。 後者の場合、特にインタビューやフォーカス グループの場合は、土壇場での調査を行うのは難しいことが多いことに留意することが重要です。 調査では、関連するデータを収集し、多くの場合、分析を迅速に行うことができます。 それどころか、机上の調査は同じくらい速いかもしれませんが、古いデータを読んでいる可能性があります.

ソース

情報がどこから来ているのか、常に心に留めておいてください。 これは二次研究だけでなく、一次研究にも当てはまります。 誰と話しますか？ なぜ彼らはあなたの研究に参加しているのですか? 彼らは偏っている可能性がありますか？

調査の目的: すべてには時間と場所があります。 調査はおそらく最も用途の広い調査方法ですが、実験やフィールド トライアルからのみ得られる非常に具体的で現実的な洞察が必要な場合もあります。

正確性: 調査を再度行った場合、結果が類似する可能性はどのくらいありますか? 正確であることを保証できるしっかりした調査方法を選択してください。 これは、自分の研究を複製するか、少なくとも結果を類似の研究と比較することによって行うことができます。

市場調査機関が必要ですか?

一人でやる必要はありません。 市場調査を行うのに役立つツールはたくさんあります。 また、洞察の収集を管理するために調査機関を雇うことを検討したこともあるでしょう。

以下は、代理店と社内調査の概要です。

社内

はい、間違いなくDIYできます。 適切なツールと、調査の専門家からの支援があれば、社内での市場調査の実施は簡単になります。 社内で行うことの利点は、迅速に行動できることと、すべてのデータがすでに内部にあることです。これにより、時間を大幅に節約し、迅速に行動できるようになります。

エージェンシー

自分のタスクに集中し、市場調査を専門家に任せたい場合は、代理店と協力することができます。 これらの人々は朝食のために数字を計算し、市場調査の最も時間のかかる側面を取り上げます. 完了すると、要求した結果が表示されます。 プロセスをあまり制御できず、その可用性に依存します。 ただし、これには常に大きな値札が付いてくることを忘れないでください…

混ぜあわせる

研究方法の混合？ それなら、あなたの強みとエージェンシーの強みを組み合わせることが理にかなっています。 社内で調査を行うことに慣れているが、たとえば観察でフォローアップしたい場合は、独自のデータを代理店が提供するリソースやスキルと組み合わせることができます。

経験豊富な市場調査員が、あなたが経験のない部分を処理し、あなたが利用可能な内部リソースに集中できるようにします。 対応可能で、知識があり、市場セグメントの経験がある人と協力することが重要です。

あなたのビジネスに最適な市場調査方法を選択してください

さまざまな市場調査方法を使用することで、より全体像を把握し、意思決定の基礎となるより良いデータを得ることができます。 膨大な種類のデータを収集できるさまざまな種類の調査がありますが、調査のニーズに合わせて調整することが重要です。 当社の市場分析テンプレートはまさにそれを可能にします。今すぐ始めましょう。

よくある質問

ターゲット顧客についてすべて学ぶ

Attest を使用してターゲット市場を調査することで、マーケティング、製品、および販売戦略に役立つ洞察を得ることができます。

Attest がどのように役立つかをご覧ください。