マーケティング ミックス – マーケティングの 7P を使用する

正確な結果を得るためのマーケティングのルールブックがあれば、すべてのマーケターはそれに従うでしょう。 しかし、残念ながらそうではありませんよね？ マーケティングは、多くの点で圧倒される可能性があります。 業界の専門家がマーケティング ミックスのような概念を思いつくのはそのためです。 これらの概念は、継続的なタスクとしてブランドを宣伝することに伴うストレスを軽減するのに役立ちます。

マーケティング ミックスとは、簡単に言えば、ビジネスを宣伝し、ブランドを構築し、長期的な成長を促進するためにビジネスが取るべき戦略または手順を定義するものです。 概念をさらに分解するために、マーケティングの 7 つの P があります。 この概念についてまだ聞いたことがない場合、またはこのアイデアをビジネスにどのように活用するかを考えている場合は、適切な場所にいます。

このブログでは、マーケティング ミックス、つまりマーケティングの 7P と、それをビジネスに役立てる方法について掘り下げます。

マーケティング ミックス – 概要

ハーバード大学のマーケティング教授であるジェームズ・カリトン教授は、彼の記事「マーケティング コストの管理」で、マーケティング ミックスの概念を紹介しました。 10 年以上後、マーケティングの教授である E. Jerome McCarthy は、著書「Basic Marketing: A Managerial Approach」でマーケティング ミックスをさらに分析しました。 これがマーケティングの4Pの誕生です。

マーケティングの 4P は次のように定義されました。

• 製品
• 昇進
• 価格
• 場所

これらは当初、ビジネスの成長に影響を与える中心的な存在であると考えられていました。 そして、これらは、当時、ビジネスによって「制御可能」であると考えられていた要因でした.

言い換えれば、ビジネスが運営されている場合、市場の状況など、ビジネスのパフォーマンスに影響を与える多くの外的要因があります。 確立されたビジネスでさえ、これらの外部要因を直接制御できない場合があります。 しかし、意図した方向に進むためにビジネスが集中できる側面がいくつかあります。 そして、これらがマーケティングの重点分野として定められた4つのPでした。

多くの専門家が指摘する共通の問題の 1 つは、4 P のフレームワークが製品ベースのビジネスに偏っていることです。 ますます多くのサービス ベースのビジネスが出現し始めると、1981 年に Booms と Bitner によって提案されたマーケティング ミックスの 7 Ps モデルが登場しました。

そして今日、より進化した 7 Ps フレームワークは、製品ベースのビジネスとサービス ベースのビジネスの両方に適用される、より一般的なバージョンです。

製品マーケティングとサービス マーケティング – 違いについて話しましょう

多くの場合、ビジネスの一般的な意味でのマーケティングについて話します。 しかし、製品のマーケティングとサービスのマーケティングは、多くの点で非常に異なる可能性がありますよね? それでは、これらの違いについて説明しましょう。

製品マーケティングでは、宣伝する物理的な製品があります。 目に見える製品が手元にある場合、広告の作成はまったく異なります。 商品画像は、あなたが販売しているものを正確に示しています。 しかし、サービス マーケティングはそうではありませんね。 これについて例を挙げて説明します。

上の画像では、商品写真を見た瞬間に何が割引されているかがわかります。 デザインのアイデアはブランドにとって簡単で、解釈は顧客にとって簡単です。 しかし、サービスの宣伝に関しては、よりクリエイティブになる必要があります。 コピーとデザインは、ビジネスが何をするのかを正確に伝えなければなりません。 具体的な製品がないため、メッセージを伝えることは、サービス マーケティングでは少し難しく感じるかもしれません。

しかし、それは氷山の一角にすぎません。

サービス マーケティングは、具体的な「所有権」がなく、サービスの質を正確に把握するための物理的な定量化がなければ、退屈に感じることがあります。 ここで、マーケティング ミックス モデル、マーケティングの 7 つの P が効果を発揮します。

マーケティング ミックス フレームワークにおけるマーケティングの 7 つの P とは?

マーケティングの 7 つの P は次のとおりです。

• 製品
• 場所
• 価格
• 昇進
• 人々
• プロセス
• 物的証拠

ご覧のとおり、提供するものから、どこで、どのように提供するかまで、ビジネスに関するすべてをほぼ要約しています。 これらの 7 つの P を明確に定義することで、より優れたブランディングとマーケティングのアプローチに近づくことができます。 よく見ると、これらはすべてつながっていることがわかります。 したがって、ビジネスの 7 つの P を明確に理解することから始めることで、強力な基盤が築かれます。 それでは、マーケティング ミックスの 7 つの P について詳しく説明しましょう。

製品

製品は、あなたのビジネスが提供する「製品」または「サービス」を示します。 あなたの提供物を特定すれば、あなたはそこまでの道のりです。 しかし、それは思ったほど単純ではありません。 何を販売するかを特定することは、おそらくほとんどの起業家にとって最も難しい決断です。 良いアイデアだと思ったからといって、人々が製品を購入するわけではないからです。 製品が要件を満たしている、または問題を解決していると考える場合、製品の購入を検討する可能性があります。

関連性があり、顧客に付加価値を与える製品を見つけることは、マーケティングの最初のステップです。 素晴らしいアイデアとして出てきた製品に出くわし、誰もがそれについて話しているのを聞いたことがありますが、発売後、その製品は消えてしまいますか? アップルのニュートンを例にとってみましょう。 これは 1992 年に発売された革新的な携帯情報端末ガジェットでした。しかし、価格が高く、手書き認識が不正確であるなどの設計上の問題により、製品は失敗に終わりました。

この場合、アイデアは斬新でしたが、時代を先取りしており、当時存在していたテクノロジーは、意図したアイデアの実行を完全にはサポートしていませんでした. その結果、製品はAppleによって廃止されました。

キンプのヒント:

上記の例からのいくつかの推論について話しましょう。

• 提供する製品は、単なる派手なアイデアではなく、顧客にとって意味のあるものでなければなりません。
• 設計は、意図したことを実際に行うことを保証する必要があります。 言い換えれば、ユーザーフレンドリーでなければなりません。

上記のアイデアを熟考することで、販促資料で何を話すべきかをすでに定義しています。 顧客を納得させるために、製品のどの機能や利点について話すべきかを知っています。

場所

場所とは、製品またはサービスにアクセスできる「場所」または「プラットフォーム」を指します。 これは、たとえば、オンライン ストアまたはオフライン ストアである可能性があります。 言い換えれば、これらは顧客があなたの製品やサービスに出会い、それらを家に持ち帰る実際のタッチポイントです.

たとえば、ソフトウェア製品を販売する実店舗を開くことは、最も現実的なアイデアではありません。 これらが、顧客が自宅のコンピューターにインストールするソフトウェア製品になる場合、オフライン ストアは理にかなっていると思いますか? 店舗に行って CD の物理コピーを購入し、家に帰ってソフトウェアをインストールするというのは時代遅れの実行です。

代わりに、ウェブサイトを通じて販売し、顧客が直接ダウンロードして自分のマシンで実行できる試用版を提供し、すぐに有料版を購入すると、物事はよりスムーズになります.

キンプのヒント:

場所が重要なのは、主に顧客の利便性を優先するためです。 優れたビジネス モデルでは、顧客が遠くまで移動したり、少額の買い物をするために列に並んだりすることはありません。 そのため、広告を見ると、ビジネス リストの最も重要な詳細の 1 つが、製品を購入する場所または宣伝されている割引を利用する場所になります。

価格

販売する優れた製品を持っていても、その価格が提供する価値に見合っていない場合でも、違いはありません。 あなたのビジネスがすでに存在する製品やサービスを販売する場合、それに添付する値札の種類の概要があります。 市場の動向に基づいて、顧客がその製品またはサービスに対して支払っても構わないと思っている金額に基づいて、価格戦略に簡単にたどり着くことができます.

本当の問題は、アイデアを開拓しているときに始まります。 これまでに販売されたことのない製品を紹介した場合、人々がいくら払ってくれるかをどのように知ることができますか? ここで信頼できるオプションの 1 つは、徹底的な市場調査を実施することです。 これには、製品またはサービスを使用する実際の人々の調査が含まれます。

競争ベースの価格設定、価値ベースの価格設定、動的価格設定、サブスクリプション モデルなど、いくつかの種類の価格設定戦略があります。 ビジネスに最適なものと、顧客にとって関連性があると思われるものを特定します。

初期のパーソナル コンピュータ モデルの 1 つである Apple の Lisa は、価格が聴衆の共感を得られない場合、最も市場に関連する製品でさえ失敗する可能性があることを示す良い例です。

キンプのヒント:

価格戦略に関して顧客からフィードバックを収集するために製品を世界に紹介する必要がある場合は、仮想体験を作成することを目指してください。 動作を記録する物理的な製品がない場合でも、アニメーション ビデオで体験をシミュレートできます。 あなたが提供しているものとその理由を顧客が理解できるようにします。 そして、入力を収集するランディング ページに誘導します。

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昇進

プロモーションは、製品やサービスについてどのように話すかを定義するため、間違いなくマーケティング ミックスの最も重要な要素の 1 つです。 また、ブランドの広告は、ブランドの認知度を約 80% 高めるのに役立ちます。 今日、オムニチャネルでのプレゼンスの必要性が高まっているため、ウェブサイトやメールなどのデジタル プラットフォーム、ソーシャル メディア、チラシや屋外広告などの印刷メディアに焦点を当てたプロモーション活動が必要です。 これらすべてを組み合わせて、プロモーション ミックスを構成します。

一貫した広告デザイン、顧客がブランドに共感できる力強くキャッチーなカラー パレット、ターゲット ユーザーの心に響く明確なトーンなど、すべてプロモーションの効果を高めることができます。 また、インパクトのあるプロモーションにより、ブランドの認識が向上し、売り上げが向上します。

キンプのヒント:

最近のプロモーションは、1 つのチャネルに限定することはできません。 重要なのは、顧客がいる場所に、それも最も邪魔にならない方法で到達することです。 これには、ソーシャル メディア キャンペーン、ウェブサイト広告、および強力な電子メール マーケティング戦略の適切な組み合わせが含まれます。

広告は、ブランド パーソナリティがどのようなものかを示す独特のビジュアル スタイルを備えている必要があります。 そして、それは広告の背後にある意味、それが作る感情的なつながりに関するものであるべきです。

たとえば、以下のソーシャル メディアのデザインを見てください。

ビジュアルはコピーを完全に引き立てます。これが優れたプロモーション デザインの特長です。

人々

あらゆる組織の基本的なブロックの 1 つは、そこにいる人々です。 スタートアップの場合は小さなチームになることもあれば、大手ブランドの場合は世界中に広がる大規模なチームになることもあります。 いずれにせよ、あなたのアイデアの設計と実行を支援し、写真の製品やサービスを宣伝し、製品が顧客に届くように支援するすべての人が、あなたのビジネスに直接的な影響を与えます.

そのため、チームに関する詳細はビジネス プランの重要な要素です。 乗船する必要のある人数から、社内で管理する必要があるサービスの種類、外部委託する必要のあるサービスまで、すべての決定が重要です。

キンプのヒント:

優れたマーケティングとは、ビジネスの成長において最も重要なことについて語り、その中の 1 つはその背後にいる人々です。 顧客があなたのブランドをよりよく理解し、信頼するためには、チームや企業文化について話すことが非常に重要です。

これは、ソーシャル メディアでチームを紹介したり、作品を紹介したり、チームのイベントについて話したりすることもできます。

プロセス

プロセスを明確に詳述することで、ビジネスの構築に基づいたアイデアを具体化するための手順をよりよく理解できます。 プロセスを定義するには、ワークフローと各ステップに関係する人々について話す必要があります。

プロセスを正確に理解することで、これらのプロセスを一貫して実行できます。 これは、製品やサービスの一貫した品質を維持するための 1 つの方法です。 これは、在庫計画やリソース管理などの他の重要なタスクを計画および実装する 1 つの方法でもあります。

例えば、eコマースの販売者のカテゴリーでは、プロセスに基づいて多くの種類のビジネスがあります。 独自の製品を製造したり、卸売業者から仕入れたり、ドロップシッピングを行ったりすることで、eコマースの販売者になることができます. これらはすべて、製品を顧客に直接販売することを伴いますが、製品を調達して在庫する方法は変わります。

キンプのヒント:

ブランドが真正性を示す主な方法の 1 つは、その透明性であり、プロセスについて顧客に説明することです。 たとえば、レストランを宣伝する場合、食材の調達方法について話すことは、顧客に印象を与える 1 つの方法です。

物的証拠

顧客のブランド体験に直接的または間接的に影響を与える要素がいくつかあります。 製品ベースのビジネスの場合、これにはパッケージ デザインやチラシなどの印刷広告などが含まれます。 派手な色のデザインの悪いチラシは、高級ファッション店の本質を捉えていると思いますか? 全くない。 これらの物理的資産は、あなたのブランドを物語るはずです。

サービスベースのビジネスの場合、物理的な証拠は、顧客がサービス中に遭遇するあらゆるものである可能性があります。 これには、サービスを提供するために使用される製品の品質、顧客サービス担当者のエチケット、店舗の雰囲気などが含まれます。要するに、マーケティング ミックスの物的証拠は、顧客体験に影響を与えるあらゆる有形資産について語っています。

キンプのヒント:

ビジネスの物的証拠は、次のようなストアのブランディング要素などの最も単純な側面の形で提供されることを忘れないでください。

• お店の看板
• 名刺
• お客様が待合室で閲覧できるパンフレット
• ブランドの色を反映し、ロゴを表示するバナーやその他の要素
• 受付の文具セットやスタッフの制服などのブランドグッズ

これらの細部に注意を払うことで、マーケティング ミックスが完成したと感じることができます。 これらすべてのマーケティング デザインを同じチームに任せることは、ブランド アイデンティティの強度を維持する 1 つの方法です。 これは、ほぼすべてのマーケティングとブランディングのデザインが網羅されている Kimp サブスクリプションを使用する利点の 1 つです。

Kimp を使用して、マーケティングの 7 つの P をすべて設計する

製品やサービスについて話すことから、人々にそれを見つける場所を知らせること、さらに価格などの詳細を提供すること、製品を顧客に届ける人々やプロセスについて話すことまで、デザインはあらゆる場所で果たす役割を持っています. 実際に購入したり、提供するサービスを体験したりする前に、人々はマーケティングやブランディングのデザインに基づいてブランドについての意見を形成します。 したがって、これらすべてのデザインがマーケティングの 7 つの P に沿っていることを確認してください。 そのため、指定された設計チームは、社内の設計チームを雇うようなより高価な取り決めに代わる最も現実的で最も近いものになります. Kimp サブスクリプションを使用すると、ブランドに関連するデザインを使用してブランドのマーケティング戦略を形作るのに役立つデザイナーの専任チームと協力することができます。

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