2021年にあなたのビジネスを成長させるための5つの最高のマーケティング戦略–要点
公開: 2019-12-05 あなたは今年あなたのビジネスを成長させるための最良のマーケティング戦略を探していますか？ あなたは正しい場所に来ました。
この投稿では、より多くの顧客を獲得し、より多くの売上を生み出し、ビジネスの収益を成長させるために焦点を当てるべき5つのマーケティング戦略について説明します。
1）高度に研究された詳細なコンテンツを作成する
2020年にビジネスのトラフィック、リード、顧客を増やすための絶対的な最善の方法は、ターゲットオーディエンスに関心のあるトピックについて、高度に調査された詳細なコンテンツを作成することです。
ブログの投稿、ビデオ、ポッドキャスト、電子書籍、インフォグラフィックなど、ターゲットオーディエンスにリーチするために選択できるさまざまなコンテンツ形式があります。
作成するコンテンツの種類は、特定の視聴者によって異なります。 ターゲットオーディエンスがコンテンツをどのように消費することを好み、どのタイプのデバイスを使用するかを調査する必要があります。
調査結果によって、コンテンツ戦略に含めるコンテンツの種類が最終的に決まります。
どのコンテンツフォーマットを追求する場合でも、作成するコンテンツは、ターゲットオーディエンスのニーズに対応し、彼らの問題点を解決するのを支援することに焦点を当てることが重要です。
取り上げる特定のトピックを考え出すときは、ターゲットオーディエンスが何を気にかけているのか、どのようなトピックに関心があるのかを考えてください。
最後に、彼らが解決しようとしている可能性のある特定の問題や問題を書き留めます。
コンテンツで視聴者を教育または楽しませるように努力する必要があります（またはその両方）。
ターゲットオーディエンスに価値を提供するだけでなく、作成するコンテンツは、ブランド認知度を向上させ、ソートリーダーシップを開発するのにも役立ちます。
2）メールの自動化を活用する
Eメールマーケティングに言及せずに、トップマーケティング戦略のリストを完成させることはできません。
電子メールは、最も効果的で最も収益性の高いマーケティング形態として長い間知られており、投資1ドルあたり44ドルも生み出しています。
すべてのタイプの企業がEメールマーケティングの恩恵を受けることができます。 人々はデスクトップとラップトップの両方のコンピューター、スマートフォン、タブレットで電子メールを読むので、電子メールを使用すると、どのデバイスを使用していても、聴衆に到達できます。
2020年には、自動化された電子メールキャンペーンの活用に焦点を当てます。 新規顧客、カート放棄者、非アクティブな顧客、およびオーディエンスの他のセグメントの電子メールシーケンスを作成します。
あなたがあなたのビジネスのために作成したいと思うかもしれない自動化された電子メールキャンペーンのためのいくつかのアイデアはここにあります：
- ウェルカムメール–ウェルカムメールは、新しい顧客に送信する最初のメールです。 他のすべてのタイプの自動メールキャンペーンの3倍の収益を生み出すため、ウェルカムメールシーケンスをメールマーケティング戦略に組み込むことが不可欠です。
- 放棄されたカートの電子メール–オンラインショッピングカートの69.57％が放棄されています。 放棄されたカートの電子メールを使用して、これらの注文の一部を回復します。
- 再エンゲージメントの電子メール–非アクティブな顧客に再エンゲージメントの電子メールを送信して、顧客に再びビジネスに関与させるためにできることがあるかどうかを確認します。
- アップセルおよびクロスセルの電子メール–顧客に製品やサービスをアップセルおよびクロスセルすることを目的として、自動化された電子メールキャンペーンを設定できます。 効果的なアップセルとクロスセルを実装すると、ビジネスの収益を大幅に増やすことができます。
- 休日の電子メール–ほとんどの人は休暇中に買い物をしているので、この時期は顧客に連絡を取り、ビジネスの最重要事項を維持する絶好の機会になります。
すべてのメールキャンペーンを定期的に最適化して、それらからできるだけ多くの利益を引き出すように努めてください。
プロのヒント： Gistを使用して、リードを顧客に変換するだけでなく、既存の顧客ベースを喜ばせ、維持する、ハイパーターゲットのパーソナライズされた電子メールキャンペーンを送信できます。
3）ソーシャルを2倍にする
ほとんどの企業は、そのためだけに社会的存在感を示しています。 彼らは、ソーシャルメディアチャネルから可能な限り多くの価値を引き出すように努力していません。
あなたがそれらのビジネスの1つであるなら、2020年はあなたがソーシャルを倍増し、ソーシャルメディアのリーチを拡大し、より多くのソーシャルトラフィックと売上を生み出すことに一生懸命取り組むべき年です。
覚えておいてください-あなたのビジネスがそこにあるすべてのソーシャルメディアネットワーク上にある必要はありません。 ターゲットオーディエンスがほとんどの時間を費やしているいくつかのソーシャルプラットフォームに焦点を当てます。
少なくとも1日に1回投稿して、これらのプラットフォームでアクティブな状態を維持してください。 ソーシャルメディアの投稿のほとんどは、製品やサービスを販売しようとするのではなく、ターゲットオーディエンスを教育または娯楽することに専念してください。
視聴者を引き付けることを検討する必要がある5つのプラットフォームは次のとおりです。
- Facebook –月間アクティブユーザー数が20億人を超える、Facebookは現存する最大のソーシャルプラットフォームです。 ほとんどすべての企業がFacebookの存在感を持っている必要があります。
- Instagram – Facebookの若いいとこであるInstagramには、製品やブランドコンテンツを探すためにプラットフォームにアクセスする10億人のアクティブな月間ユーザーのユーザーベースがあります。
- Twitter – FacebookやInstagramよりもユーザーベースは小さいですが、Twitterには非常にアクティブなユーザーがいて、プラットフォーム上で毎秒平均5,787件のツイートを生成しています。 ブランド認知度を高め、顧客と1対1の会話をしたい場合は、Twitterが最適です。
- LinkedIn –ビジネス指向のソーシャルプラットフォームであるLinkedInには、5億人のユーザーがおり、そのうち12％が上級レベルのインフルエンサーであり、8％が意思決定のポジションを占めています。 あなたがB2Bビジネスであるなら、あなたはおそらくLinkedInでプレゼンスを持ちたいと思うでしょう。
- Pinterest –プラットフォームのユーザーベースは女性に大きく偏っています（ユーザー年齢の中央値は40歳です）。Pinterestは、この特定の人口統計に対応するビジネスに最適なプラットフォームです。
4）インフルエンサーとのコラボレーション
従来のマーケティング戦略の11倍のROIを持つインフルエンサーマーケティングは、2020年に真剣に検討する必要のあるマーケティング戦略です。
インフルエンサーと協力することで、ブランドの認知度を高め、ソーシャルメディアのフォロワーを増やし、ソーシャルプルーフを生成し、トラフィックと売り上げを伸ばすことができます。
インフルエンサーマーケティングキャンペーンは、インフルエンサーが作成した高品質のコンテンツの優れたソースでもあり、無期限に再利用および再利用できます。
インフルエンサーマーケティングをビジネスに役立てたい場合は、ブランドイメージに沿った、非常に熱心なフォロワーを持つインフルエンサーを見つけることに重点を置きます。
フォロワー数でインフルエンサーを判断しないように注意してください。
あなたのビジネスは、フォロワーが10万人でエンゲージメント率が0.5％のインフルエンサーと協力するよりも、フォロワーが10,000人でエンゲージメント率が10％のインフルエンサーと協力することでより多くの価値を引き出すことができます。
ブランドに適したインフルエンサーを見つけたら、彼らに連絡してコラボレーションを手配してみてください。
設定するコラボレーションの種類は、特定のビジネス、宣伝しようとしている製品やサービス、および利益率によって異なります。
大きな影響力を持つ人々とのコラボレーションを検討している場合、それらのほとんどは金銭的補償を必要とすることに注意してください。
ただし、ほとんどのインフルエンサーは販促用の投稿に250ドル以下を請求することが示されています。これにより、インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を向上させるための非常に手頃な方法になります。
5）顧客維持の改善に焦点を当てる
平均して、既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得する方が7倍の費用がかかります。
この統計だけでも、顧客維持の改善が2020年に焦点を当てる主要なマーケティング戦略の1つである理由が明らかになるはずです。
次の非常に効果的な戦略のいずれかを使用して、ビジネスの顧客維持率を高めることができます。
ライブチャットカスタマーサポートを実装する
ブランドのカスタマーサポートに満足していない顧客は、競合他社に行く可能性が4倍高くなります。 このため、顧客のサポートエクスペリエンスの向上に取り組むことが重要になります。
電子メール、ソーシャルメディア、電話、ライブチャットなど、さまざまなチャネルで利用できるようにすることで、顧客ができるだけ簡単にサポートを受けられるようにします。
特にライブチャットは、今日の消費者にとって重要なコミュニケーション手段です。 彼らの大多数は、ライブチャットを通じて企業とコミュニケーションすることを好みます。
その理由は簡単に理解できます。 ライブチャットを通じて顧客の問題を解決するのに、平均で42秒しかかかりません。
ライブチャットはまた、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、顧客の51％にとって重要なマルチタスクを可能にします。
さらに、ライブチャットはカスタマーサポートチャネルの中で最高の満足度を生み出すことが示されています。
これらすべてを考慮に入れると、63人の消費者がライブチャットサポートを提供する企業から再度購入する可能性が高いと述べているのも不思議ではありません。
上級者向けのヒント： Gistのライブチャットソリューションを利用して、訪問者や顧客にサポートを提供したり、リードの資格を取得してルーティングしたり、会議を予約したりできます。
コミュニティを構築する
ブランドを中心にコミュニティを構築することは、顧客維持を改善するためのもう1つの優れた方法です。
ブランドサポーターの活発なコミュニティは、新しい顧客があなたから購入することは単に製品やサービスを手に入れることではなく、志を同じくする個人のコミュニティに参加することであると感じるのに役立ちます。
ブランドサポーターに意見を共有し、アドバイスを交換し、ソーシャルメディアページまたはWebサイトでホストされているディスカッション掲示板で関心のあるトピックについて話し合うように促します。
コミュニティの最初の数人のアクティブな参加者を獲得することは常に困難です。 アクティブなコミュニティメンバーに無料の製品、サービス、または割引を提供することで、これを簡単に行うことができます。
定期的なコミュニケーションを実践する
顧客維持を改善したい場合は、定期的に顧客と連絡を取り合うことが重要です。
顧客が好むコミュニケーション媒体を探し、電子メール、ソーシャルメディア、または電話で定期的に顧客に連絡します。
あなたとあなたの顧客に最適な頻度を見つけて、それを中心にスケジュールを作成します。
このスケジュールに忠実に従って、ビジネスの最重要事項を維持し、顧客とそのニーズについて考えていることを顧客に知らせてください。
定期的に顧客とコミュニケーションをとることで、顧客ベースとのより強力な関係を築くことができ、顧客、顧客の好み、ニーズ、および問題点に関する貴重な洞察を得ることができます。
これらのマーケティング戦略で2020年にあなたのビジネスを成長させてください
今年は、より多くの顧客を獲得し、売り上げを伸ばし、ビジネスを成長させるために、次の5つのマーケティング戦略に焦点を当てます。
- ターゲットオーディエンスの関心とニーズに対応し、彼らの問題点を解決するのに役立つ、高度に研究された詳細なコンテンツを作成します。
- 新規顧客、カート放棄者、および非アクティブな顧客向けの電子メールシーケンスを作成することにより、自動化された電子メールキャンペーンを活用します。
- ソーシャルに関しては、視聴者がほとんどの時間を費やしているいくつかのプラットフォームに焦点を当てます。 ソーシャル投稿が、視聴者の教育や娯楽を中心に展開していることを確認してください。
- インフルエンサーと協力して、ブランド認知度を向上させ、ソーシャルメディアのフォロワーを増やし、ソーシャルプルーフを作成し、売り上げを伸ばします。 ブランドイメージに合った、非常に熱心なオーディエンスを持つインフルエンサーに焦点を当てます。
- カスタマーサポートを改善し、熱心なブランドサポーターのコミュニティを作成し、定期的に顧客とコミュニケーションをとることにより、顧客維持の向上に取り組みます。