メールで使用できる6つのマーケティング理論
公開: 2022-01-26メールマーケティングは強力な変換ツールです。 しかし、これは最も個人的なマーケティング媒体の1つであるため、適切な問題点に到達することが重要です。 ライターのニコラス・ルブライトは、最も効果的なマーケティング理論のいくつかがキャンペーンを釘付けにするのにどのように役立つかを示しています。
数え切れないほどの研究が人間の心の複雑さを分析し、それを利用して望ましい結果を得る方法に関するデータを取得しています。
これらの理論をマーケティングに組み込むと、コンバージョン率が向上し、オーディエンスを正しい方法でこすり、フォロー解除リストに載らないようにします。
メールのROIを高めるのに役立つマーケティング理論
クリック数と長期的なエンゲージメントを高めるためにメールで使用できる6つのマーケティング理論を次に示します。
＃1。 マズローの欲求階層説
アブラハム・マズローによれば、私たちには5つのカテゴリーのニーズがあります。
- 生理学的ニーズ（すなわち、食料、水、避難所などの基本的なニーズ）
- 安全性のニーズ（すなわち、セキュリティ、保護、保証）
- 帰属の必要性（すなわち、友人、家族、コミュニティ）
- 自尊心の必要性（すなわち、自尊心、尊敬、自信）
- 自己実現の必要性[自分の可能性を最大限に発揮して生きる（Maslow、1943）]
マズローの欲求階層説は、「私たちは何を求めているのか」などの哲学的な質問に答えようとします。 と「人生の意味は何ですか？」 それは私たちの原始的な心の深く複雑な欲求を発掘し、私たちが生き残るためだけに存在するという概念を打ち破ります。
理論は、食卓に食べ物を置いたり、請求書を支払ったりする以外に、人間のニーズに取り組んでいます。 マズローは、人間もまた、帰属し、安全を感じ、人生の可能性を最大限に発揮する必要があることを明らかにしています。 これらは私たちのより複雑なニーズです。
この原則をEメールマーケティング理論として適用する場合、ブランドが生理学的ニーズをどのように満たすことができるかを示すだけでは不十分です。 あなたはあなたの聴衆の他のニーズも利用する必要があります。
メールキャンペーンでは、会話のトーンを使用して、ときどき忠実な顧客に感謝し、彼らがコミュニティに属しているように感じさせることができます。
または、衣料品を販売するeコマースストアの場合は、「新しいウィンターラインで他の人から目立つ」などの巧妙なマーケティングコピーを使用できます。 顧客の自尊心のニーズに対応するため。 個人情報を安全に保管していることを顧客に伝えるだけで、顧客の安全ニーズに対応できます。
1つの電子メールでこれらすべてのニーズを同時にターゲットにする必要はありません。 ただし、メールドリップキャンペーン全体では、少なくともこれらのニーズをすべて活用して、最適な顧客コンバージョンを実現する必要があります。
＃2。 一貫性の定理
これは、この記事で出くわす簡単なメールマーケティング理論の1つです。 名前自体から、一貫性の定理は一貫性のあるメッセージングを強調しています。
不確実性に直面した場合、顧客はコミットして何が起こるかを確認するよりも、何かをオプトアウトする可能性が高くなります。
あるメールが卵は良いと言っていて、別のメールは卵が腐っていると言っていると、人々に不安を感じさせます。 2つの電子メールは互いに矛盾しており、受信者は混乱してしまいます。
一貫性の理論は、人々が2つの対立する信念または行動に直面した場合、彼らは自分の信念の1つを再調整することによって矛盾を修正しようとするだろうと述べています。
このEメールマーケティング理論は一貫性を重要視しています。
たとえば、生地は重要であるが、商品のために常に安い生地を手に入れるという仕立て屋は、次のいずれかを行う可能性があります。
- 服で本当に重要なことについての彼らの見方を変える、または
- より多くのプレミアムサプライヤーからより良い生地を入手してください。
それで、物語の教訓は何ですか？
あなたのEメールマーケティングキャンペーンの部分は互いに一致している必要があります。 また、キャンペーンを見て、他のマーケティング資料と比較します。
看板に「今すぐプレミアム品質の生地を買おう！」と言わせることはできません。 メールには、「ファブリックはまったく重要ではありません。 スタイルは。」
これがZaloraの例です。 上記のスクリーンショットは、2つの異なるニュースレターからのものです。 左側はデートナイトスタイルのヒントに関するニュースレターからのもので、右側はカジュアルスタイルに関するメールからのものです。 Zaloraは、これらの両方のメールで衣装に2番目のレイヤーを使用していることを強調しました。これは、ジャケットが良いものであるという彼らの主張と一致しています。
あなたのマーケティングメッセージが一貫しているとき、あなたの聴衆はあなたのブランドが一貫した価値と信念を持っていると思うでしょう。
＃3。 精緻化見込みモデル
精緻化見込みモデルは、より複雑な電子メールマーケティング理論の1つです。 しかし、それを理解すれば、より良いメールキャンペーンを作成できます。
1980年にリチャードE.ペティとジョンカシオッポによって最初に説明されたこの理論は、精巧さの量、つまり行動の前の意識的な思考が顧客の購入決定に影響を与えると述べています。
顧客が購入する前に経験する思考処理には、主に2つのタイプがあります。
- 中央ルート処理（高度な詳細）
- 周辺ルート処理（詳細度が低い）
あなたが新しいラップトップを手に入れようとしているふりをしましょう。 ラップトップを構成するコンポーネントを理解するために、長い調査を行ったとします。 スループットや処理速度などの要素を使用して決定を下します。 その場合、あなたはあなたの中央ルート処理スキルを行使しています。
ただし、ラップトップの購入決定が有名人の推薦、価格、購入者のレビューなどの要因に基づいている場合、それは周辺ルートの処理です。
それは必ずしも否定的なことではありません。 迅速な意思決定が必要なため、周辺ルート処理を頻繁に使用する傾向があります。
では、Eメールマーケティングで精緻化見込みをどのように適用しますか？
潜在的な顧客が中央ルート処理オプションを使用しているときに、彼らがあなたの会社から購入するようにプッシュするために必要な情報を提供する必要があります。
また、魅力的な画像を使用して衝動買いの決定を刺激する必要があります。
主要な武道学校であるグレイシー大学の社説ニュースレターは、バイラルファイトの動画を分析し、受信者に本質的な生存戦術について教育します。 この中央ルート処理技術により、見込み客は学校が提供できる教育の種類をより深く理解し、トレーニングコースに登録するよう促されます。
一方、電子メールマーケターは、周辺ルートの処理を急いで行うこともできます。 今後のセールでFOMOを使用すると、人々は急いで調査する時間が少なくなります。 その結果、期間限定のセールが記載されたメールを見ると、セールの発表により購入を余儀なくされる可能性があります。 上記の例では、Wixはメールを送信した後に50％オフのセールを宣伝しました。
2つのアプローチは正反対のように見えますが、相互に排他的ではありません。 オーディエンスの調査結果に応じて、必要に応じてそれらを組み合わせることができます。
＃4。 分析の麻痺の理論
選択肢は素晴らしいです。 しかし、それらの数が多すぎると、行動麻痺につながる可能性があります。 そのため、フレーバーとトッピングが豊富なパーラーよりも、フレーバーオプションがいくつかあるパーラーのアイスクリームに満足する可能性が高くなります。
この背後にある理由は、選択肢が多すぎると、試したいことを分析しすぎてしまうためです。 結局、あなたはあなたが行ったものに満足することよりも他のオプションを試さないことについてより不安になります。
次に、これをメールマーケティングに適用します。 ニュースレターでは、次のことを行う必要があります。
- メールごとに持つCTAの数を制限します。
- メールに大量のカタログの選択肢をまとめないでください。
- あなたのメッセージを要点に保ちなさい。 あなたの言うことは解釈の対象とすべきではありません。 あなたがあなたの文章を改善する方法を調べる必要があるならば、そうしてください。 送信を押す前に、必ず文法を確認してください。
以下のBuzzFeedShoppingからのニュースレターは、上記の3つのルールすべてを順守しています。
CTAを明確にしてください。 人々にどのような具体的な行動をとってもらいたいですか？ メールキャンペーンのピースごとに1つに制限します。 そうすれば、あなたの加入者はあなたが彼らに何をして欲しいのか疑問に思っている場所のいたるところにいることはありません。 このBuzzfeedの例を見てください。 「今すぐ購入」ボタンは、メールに1回だけ表示されます。
さらに、製品推奨ニュースレターを送信するときに、あまり多くの製品を強調しないでください。 上記の例では、BuzzFeedはほんの一握りの製品を推奨しています。 オプションが少ないと、ユーザーが好みのアイテムを簡単に選択できるため、コンバージョン率が向上します。
過剰分析は、視聴者にさまざまなオプションから選択するように依頼した場合にのみ発生します。 不明瞭なメッセージもそれを引き起こす可能性があります。 だから、物事をシンプルにしてください。 メールキャンペーンごとに1つのメッセージ目標を設定します。
＃5。 相互主義の理論
これが「私はあなたに借りがある」というフレーズの背後にある科学です。 相互主義の理論は、2つの当事者間の取引関係を浮き彫りにします。 誰かが別の恩恵を行うとき、その恩恵を受けた人は、将来的にその恩恵を返すことに感謝していると感じる可能性があります。
したがって、たとえば、人々にあなたの電子メールリストを購読させるには、リードマグネット（つまり、無料の電子書籍、無料のコース、割引クーポン）を提供する必要があります。 それはあなたのリードをブランドとしてあなたに温めるので、それは効果的なEメールマーケティング理論です。
ただし、そこで止まるべきではありません。 次の1つ以上を送信して、リードを「賛成」する必要があります。
- 情報ニュースレター（つまり、ファッションのヒントを示すニュースレター）
- 臨時割引クーポン（すなわち、クリスマス割引クーポン）
- アクションのための小さな景品（つまり、アプリをダウンロードするための無料の靴下）
- 無料の電子書籍
- 無料オンラインコース
- プロモーションコード
あなたの電子メールを通してあなたの店であなたの常連客さえも引き付け続けてください。 領収書ごとに小さな「ありがとう」のメモを送信するか、閲覧した内容に基づいて推奨事項のリストを提供するか、次回の購入時に寛大な割引を提供します。
彼らがあなたにウォームアップすると、彼らはあなたから購入する可能性が高くなります。
＃6。 単純接触効果
この理論は、見知らぬ人よりも友人や家族のために何かをする可能性が高い理由を説明しています。
慣れ親しんだものを好意的に見る可能性が高くなります。 必要なのは、その1つに触れることだけです。 たとえば、単純接触効果を有効にするために、人と本格的な会話をする必要はありません。
では、このメールマーケティング理論をどのように適用しますか？
メールマーケティングキャンペーンでは、次の点に注意してください。
- スパムになることなく定期的にメールを送信します。
- なじみのある言葉を使用し、件名と会話します。
- 受信者に業界用語を説明して、受信者があなたが言おうとしていることを理解できるようにします。
あなたが誰かの受信箱に定期的に現れる場合、その人はあなたにもっと精通しているでしょう。 つまり、彼らはあなたから購入する可能性も高いということです。 人々は、知らないブランドではなく、身近なブランドから購入するのが好きです。
これらの電子メールマーケティング理論の中で、単純接触効果はあなたが知らないうちにやっているかもしれないものです。 ただし、電子メールを頻繁に送信する場合は、潜在的な変換をオフにすることもできることに注意してください。
メールマーケティング理論：より良いキャンペーンへの鍵
これらの電子メールマーケティング理論は、人々が通常どのように考え、行動するかを説明しています。 それらをどのように使用して、視聴者に行動を起こすように説得できますか？
それについて考えて、できるだけ多くの理論を適用してください。
最高のマーケターは、オーディエンス、彼らがどのように感じ、どのように考え、状況に応じてどのように反応するかを知っていることを忘れないでください。 これらの理論はすでにあなたに良い出発点を与えています。 それらを有利に使用すると、優れたEメールマーケティングの結果が得られます。
著者： Nicholas Rubrightは、チーム向けに設計されたAIライティングアシスタントであるWriterのコミュニケーションスペシャリストです。 Nicholasは以前、Webex、Havenly、Fictivなどのブランドのコンテンツマーケティング戦略の開発に取り組んできました。