Salesforce Sales Cloud で販売パフォーマンスを最大化する 8 つの方法

Salesforce CRM は設立されてから数年にわたり、目覚ましい成功を収めてきました。

このアプリケーションは、顧客に幅広い統合およびカスタマイズのオプションを提供するだけでなく、操作を容易にする使いやすいユーザー インターフェイスも備えています。

これは、販売およびマーケティング業務を合理化するために世界中の企業で人気のあるクラウドベースのソフトウェア アプリケーションです。

Salesforce クラウドを使用することで、企業は顧客との関係を再定義し、より良いプロセスを使用してより強力な関係を確立できます。

Sales Cloud は、マーケティング目的だけでなく、B2B および B2C のコンテキストにおける顧客サービスのためにも設計されたプラットフォームです。

販売、マーケティング、リード生成、顧客サービス、ビジネス分析を 1 つの統合されたクラウドベースのプラットフォームである Salesforce Sales Cloud に組み込むことで、

導入により、顧客に関するすべての情報を 1 か所に体系的に収集できます。

クラウドベースのアプリケーションには AppExchange 経由でアクセスでき、クラウドはユーザーに質問したり、情報を交換したり、コミュニティのリアルタイム ソーシャル フィードで他のユーザーと協力したりする機会を提供します。

Salesforce Sales Cloud の機能–

Salesforce Sales Cloud は、売上向上に役立ちます。その方法は次のとおりです。

• リードを獲得する

Salesforce Sales Cloud を使用すると、コンバージョン率を高めることができます。

リード管理を使用すると、さまざまなプラットフォームやデバイスにわたってリードを追跡し、キャンペーンの効果を監視できるようになります。

さらに、これにより、将来の投資に関して情報に基づいた意思決定ができ​​るようになります。 data.com を使用すると、ビジネスの成長に必要なときにいつでも販売データを即座に把握できます。

意思決定者と効果的にコミュニケーションできるようになると、マーケティングと販売の収益が向上します。

Sales Cloud のおかげで、チームは堅牢な管理マシンとリード生成にアクセスできるようになり、より適切な意思決定を下したり、パートナーと情報を共有したり、より優れたリード管理を通じて顧客獲得を増やすことができるようになります。

• 収益の増加

良い取引はどの企業にとっても重要です。 Salesforce Sales Cloud 導入サービスは、Salesforce Sales Cloud などの連絡先管理ツールを顧客に提供します。

さらに、このソフトウェアを使用すると、営業担当者はより多くの取引を成立させることができ、将来取引する見込み客についてより深く理解できるようになります。

Sales Cloud を使用すると、顧客の活動履歴、顧客とのコミュニケーション、主要な連絡先を表示できるため、顧客のニーズをより適切に予測し、それに応じて対応できます。

• 正確なレポート

ソーシャル メディア ツール、顧客関係管理ソフトウェア、ビジネス ソフトウェア アプリケーションなどのさまざまなソースから企業が収集したデータは、企業にとって強力な資産となる可能性があります。

しかし問題は、このデータが正しくフィルタリングされず、並べ替えられていない場合、まったく役に立たないことです。 Sales Cloud を使用すると、データを詳細に分析できます。

さらに、データの照合、表作成、整理が容易になり、データがクリーンでエラーがないことが保証されます。 そうすることで、データの解釈が容易になります。

企業は Sales Cloud を使用して、ソーシャル メディア広告のクリック、問い合わせフォーム、電子メールを通じて人々がどのように企業とやり取りしているかを追跡することもできます。

顧客サービスの取り組みを分析し、機会を確認し、顧客とのやり取りや見込み顧客の創出を分析するためのレポートを生成することもできます。

• 生産性の向上

企業は、Salesforce Sales Cloud の導入を通じて生産性レベルを向上させることができます。

ビジネスの生産性向上を支援する Sales Cloud の機能の一部を以下に示します。

承認とワークフロー:

この機能は、ビジネス プロセスを設計および実行するための柔軟な承認オプションを提供します。

このプログラムのドラッグ アンド ドロップ機能を使用すると、プロセスを自動化し、時間と費用を節約できます。

モバイルデバイス用CRMソフトウェア:

このソフトウェアを使用するとポータブル オフィスを構築でき、自宅で快適に携帯電話から販売機会を管理できるようになります。

仕事の機会を販売できるだけでなく、いつでもどこからでもダッシュボードを確認できます。

ファイルの共有と同期:

ファイルの共有、コンテンツの公開、リアルタイムでのコンテンツの追跡はすべてこの機能によって可能になります。

ドキュメントをより速く検索できるだけでなく、ドキュメントをチーム メンバーに安全に送信できるようになります。

• 合理化された販売サイクル

組織は、生産性と効率の向上を目的として、販売サイクルを短縮する方法を常に模索しています。

同じことを達成するために、Salesforce Sales Cloud は「マクロ」と呼ばれる機能を提供するため、あらゆるビジネスにとって非常に役立ちます。この機能は、特にビジネスの販売サイクルを合理化するタスクを支援するように設計されています。

マクロを使用すると、営業チームが手動タスクを迅速に自動化し、多数の手動タスクを一括で自動化することで、リアルタイムでの顧客対応、生産性の向上、販売サイクルの短縮にさらに集中できるようになります。

Sales Cloud は、販売プロセスの一環としてリードと商談に優先順位を付けるのにも役立ちます。

たとえば、リードをクリックすると、リードのスコアが表示されます。 スコアには、そのスコアが付けられた理由の説明も付いています。

営業チームは、スコアに基づいて、必要に応じて重要な決定やアクションを行うことができます。

企業は、Lightning Sales コンソールを使用してダッシュボードをカスタマイズして、要件に合わせてカスタマイズすることもできます。

• より賢い決断

ビジネス上の意思決定を行うプロセスには、組織に関連する幅広い側面が含まれるため、困難な場合があります。

Salesforce などの CRM テクノロジーを使用すると、意思決定が容易になります。 Sales Cloud を使用すると、チームのパフォーマンスの最新の概要とパフォーマンスに基づく予測にアクセスできます。

営業担当者に最適な見込み客を提供することで、成績優秀者を特定し、リソースを効果的に割り当てることができます。 予測分析の結果としてビジネスが正しい軌道に乗る可能性があり、データに基づいて軌道を調整することもできます。

Salesforce Sales Cloud を実装すると、ビジネスをリアルタイムで視覚化するのに役立つカスタマイズ可能なダッシュボードのおかげで、ビジネスの概要がリアルタイムで得られます。

ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用すると、数分で、定義されたパラメータに基づいて独自のレポートを作成し、更新されたデータをすぐに受け取ることができるようになります。

チームはいつでも自分のデバイス上のダッシュボードとレポートにアクセスできるようになります。

• 効率的な自動化

Salesforce Sales Cloud には、自動化などの多くの利点があります。

その結果、ユーザーは見込み客の調査やメールの送信に費やす時間が短縮されます。 より多くの見込み客を変換するだけでなく、変換する可能性のある見込み客を優先します。

自動メッセージングとチャットボットを使用すると、注文状況などの顧客の基本的な質問に効果的に応答できるようになります。

自動化により、マーケティング チームは、視聴者にとってより関連性の高いキャンペーンの作成により多くの時間を費やすことができます。

データ分析により、専門家は分析に基づいてテストする戦略を決定できます。

営業チームはクライアントや顧客に適切なサービスや製品を宣伝することに時間を費やすことができますが、マーケティング チームはブランド認知度の構築に集中する必要があります。

さらに、Sales Cloud ソフトウェアを使用すると、カスタマー サービス エージェントがクライアントからの質問に答え、複雑なニーズに対処できるようになります。

このため、組織はより効率的になり、その結果、顧客はより良いサービスを受けることができます。

• 共に働く

顧客と営業担当者のすべての定期的なやり取り、連絡先情報、会話、重要なメモの記録は、Salesforce Sales Cloud に保存されます。

Sales Cloud はクラウドベースのソフトウェアであるため、すべての記録は常に最新であり、チームは重要な意思決定を迅速に行うことができます。

共有レコードには、Salesforce クラウドにアクセスできる誰でもアクセスできるため、効率的に作業することができます。

たとえば、営業担当者は、顧客と対話して顧客について知った後、顧客に関する重要な詳細を顧客の記録に入力できます。 これにより、チームはクライアントに関する最新情報に確実にアクセスできるようになります。

マーケティング、カスタマー サービス、営業部門は、個別のデータ セットを気にすることなく、効果的にコミュニケーションを図ることができます。

結論

Salesforce Sales Cloud 導入サービスの結果、ビジネスは正しい方向に成長することができます。

Salesforce は、情報へのアクセス、冗長性の除去、プロセスの最適化などの複雑な問題に対するソリューションを提供することで、企業がより多くのリードを獲得し、販売サイクルの長さを短縮できるよう支援します。

チーム間のコラボレーションの取り組みが強化されると、エラーが発生する可能性も何倍にも減少します。

Sales Cloud の最大の利点の 1 つは、テクノロジーを使用してビジネスの成功を促進できることです。 Sales Cloud を使用すると、企業はより良いメッセージングとアウトリーチを促進することで、顧客へのサービスを向上させることができます。

ただし、この実装は多くの組織にとってやや複雑なタスクになる可能性があり、専門家の支援が必要になる場合があります。

Salesforce Sales Cloud の実装に関するサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

TIS は、Salesforce Sales Cloudの公式コンサルタントとして、Sales Cloud の実装やその他の多くの Salesforce サービスとプラットフォームをお手伝いします。

著者について：

このブログは、テクノロジーの専門分野を持つNandini Pathakによって執筆されています。 彼女は法的背景を独自に組み合わせて魅力的なコンテンツを作成し、新たなテクノロジーのトレンドに熱心に取り組んでいます。 熱心な犬愛好家である彼女の温かさと共感が彼女の文体を豊かにします。 Nandini の学習への情熱と SEO の熟練により、彼女の作品は常に関連性があり、目立つようになり、個人的な追求とテクノロジー領域の専門知識をシームレスに統合する影響力のあるコンテンツ クリエイターとなっています。