ドナ・フランツの紹介、デザイン 4 アクセシビリティ

公開: 2023-09-12

「私たちは、アクセシビリティがたった 1 人の個人にのみ対応するものであると考える考え方を忘れる必要があります。 アクセスしやすいビジネスであれば、人々のグループの購入決定に大きな役割を果たすことができます。」

Donna Franz は、作業療法士 (OT) として 30 年の経験を持つアクセシビリティコンサルタントです。 OT は日常の活動における障壁に注目し、安全で楽しい機会に対する障壁を取り除くソリューションを共同で作成します。オカナガンに拠点を置く彼女のデザイン 4 アクセシビリティコンサルティング会社は、ユニバーサルデザインの原則を取り入れて、個人や事業主が美しくアクセスしやすい空間を作り出すのを支援します。

ブリティッシュコロンビア州では、人口の約 20 ～ 25 パーセントが障害があると認識しています。すべての障害が外見上目に見えるわけではなく、脚の骨折など一時的な障害もあれば、視力喪失や脊髄損傷などのより永続的な障害もあります。多くの人は、生涯を通じてサービスや公共スペースにアクセスする際に困難に直面するでしょう。それはドナにとって幼い頃からの最大の関心事でした。

「私たちの家族には視覚障害、学習障害、感覚障害を持つ人がいます。私たち家族が家族のイベント（結婚式など）やレストランに行くとき、その会場が座席、照明、騒音レベルのオプションを提供していなかったら、私たちはそこには留まらず、また行きませんでした。」

ドナさんは、リック・ハンセン財団アクセシビリティ評価者証明書 (RHFAC) のトレーニングにより、建築環境内の障害物や安全上の問題を認識する能力が向上しました。また、アクセシビリティ監査によって課題が特定され、変更の推奨が行われることを理解するのにも役立ちました。

ビジネスの構築 – 鍵となるのはイノベーション

ドナの OT スキルと RHFAC トレーニングの組み合わせは、アクセシブルなスペースの作成を目的とした新しいビジネスベンチャーにインスピレーションを与えました。しかし、彼女は成功するための起業家としてのスキルと戦略を学ぶ必要がありました。このため、彼女は、Small Business BC や Community Futures など、BC 州の起業家が利用できる多くのリソースの 1 つに目を向けました。

「私は自分のアイデアを採用し、Community Futures に参加しました。私は彼らの自営業プログラムに登録し、計画を立て始めましたが、その後、新型コロナウイルスのパンデミックが発生しました。」

「Design 4 Accessibility に関する私の当初のアイデアは、観光に直接関連するビジネスに焦点を当てることでした。旅行は私の大きな情熱であり、世界中を旅してきましたが、観光やホスピタリティにおけるアクセシビリティの選択肢が限られていることに気づかないわけにはいきません。

「パンデミックのさなか、Community Future は事業計画を見直し、サービスを多様化する方法を見つけるよう私に勧めました。アクセシビリティを自分のやっていることの中核に据えたいと考えていたため、自分の実践領域を次のようなものに広げました。

図書館などのコミュニティ施設のアクセシビリティ監査。
タッチ照明などの支援およびスマート技術に関する推奨事項。
人間工学に基づいたホームオフィスなどのコンピュータワークスペース。
使いやすさ、美しさ、安全性を高めるための住宅の設計、改造、改修の支援。実質的には「その場で老化」します。
介護者の燃え尽き症候群を防ぐための設計と適応装置。

アクセシビリティのビジネスケースを作る

今日、予算は厳しく、経営者はコストを削減または削減することを模索しています。このような財政環境では、アクセシビリティのアップグレードを脇に置くのは簡単です。しかし、ドナの見解では、再設計と真にアクセスしやすいスペースの作成を優先する起業家にとって、コストを節約できる非常に多くのメリットがあります。

「ブリティッシュコロンビア州ではかなりの数の人が何らかの障害を抱えています。私たちの人口の大部分は、私たちの企業への安全で歓迎された訪問を受けていません。それは大きな問題だ。」

「ビジネスでアクセシビリティを優先する場合は、1 人だけの利益になるのではなく、家族や友人などのグループにビジネスを開放していることを覚えておくことも重要です。肯定的なレビューはビジネスの可能性を広げすぎます。」

「ほとんどの人は一人で頻繁にビジネスに行くのではなく、家族や友人と一緒に行きます。彼らのニーズが満たされない場合、1 人のビジネスを考慮から外すだけでなく、2 人以上のビジネスを排除することになり、繰り返しの訪問が減少する可能性があります。

「アクセシビリティの強化は、各部分の合計よりも優れていることが証明されています。ビジネスがアクセシビリティを優先していると認識されれば、人々はその情報を他の人やソーシャルメディアと共有するでしょう。否定的なレビューは人々の選択に大きな影響を与えます。」

AccessNow のような新しいアプリは関心を集めており、最新のものであり、優れたマーケティングの機会です。

どうすればビジネスに変化をもたらすことができるか

影響を与える大小の変更を通じてアクセシビリティを実現するよう努めてください。ドナさんのおすすめをいくつかご紹介します。

「アクセシビリティに関して言えば、変更は必ずしも大規模であったりコストがかかるものである必要はありません。まずは少しのことから多くのことができるのです。」

アクセシビリティ監査から始めます。監査では障壁を特定し、優先順位に関する推奨事項を提供します。
貴社のビジネスが障害のある人々に不快感や不快感を与えないよう、包括的で繊細な言葉を理解し、使用できるようにスタッフを訓練します。それは私があまりにも頻繁に目にする差別的な態度です。
レストランやバーを経営している場合は、さまざまな座席オプションを提供してください。車椅子を使用して、ブース席やハイトップチェアしか用意されていない会場に行くことを想像してみてください。人々は向かい合って座って社交することを好みます。選択肢がなければ、彼らは留まることも戻ってくることもありません。
照明を多様にすることも、影響力のある変更の 1 つです。神経多様性のある人、視覚障害のある人、脳震盪や脳震盪後の症状に対処している人は、頭上の明るい照明やまぶしさを厳しいと感じることがあります。調光可能な照明または間接照明のオプションを提供します。
「大きな騒音のない静かなショッピング時間を導入してください。たとえば、バンクーバーのグランビル通りにあるセーフウェイでは、毎週定期的に大音量の音楽を下げます。
ウェブサイトのアクセシビリティは非常に重要です。まずは Web Accessibility Initiative をチェックしてください。
通常のメニューを読むのに苦労している人に注意を向けないよう、より鮮明で大きなフォントとハイコントラストの色のメニューを同様に配布することもできます。

アクセシビリティ監査は次のことに役立ちます。

既存の障壁と解決策を特定するか、設計段階で障壁を特定します。
関連する改善コストを特定し、コストのかかる再設計を防ぎます。
優先順位を特定することで、コスト効率の高い計画を立てることができます。

「私たちは、企業がプレキシガラスやその他の安全対策を導入して、新型コロナウイルス感染症の影響にいかに迅速に適応したかを見てきました。前向きな変化を目的としたイノベーションは良いビジネスです。」

Small Business BC がお手伝いします

SBBC は、BC 州を拠点とする中小企業向けの非営利リソースセンターです。あなたが成功についてどのような考えを持っていても、私たちはその過程のあらゆる段階で総合的なサポートとリソースを提供します。当社のさまざまなビジネスウェビナー、オンデマンドの E ラーニング教育、専門家との対話、またはビジネス記事をご覧ください。