メンタルヘルス：人々がビジネスに期待すること

公開: 2022-06-15

パンデミック以来、メンタルヘルスの重要性は当然増幅されてきました。メンタルヘルスの問題は悪化していますが、パンデミックは人々がどれほど回復力があるかを示しています。

これに傾倒して、ここ数年の間に私たちが学んだことと、私たちがその背後から取り去ることができる前向きな行動に注意を払うことが重要です。

このブログでは、メンタルヘルスに関して消費者がブランドに期待すること、彼らが彼らの幸福を保護するためにどのような活動をしているのか、そして雇用主が彼らがいる場所で従業員に会う方法について説明します。

消費者は本当にブランドに何を求めているのでしょうか？

5月のメンタルヘルス月間では、メンタルヘルスに関するブランドアクションが殺到しました。しかし、消費者からの評決は何ですか？

まず、広告でのメンタルヘルスメッセージのサポートは、年齢、市場、収入レベルによって大きく異なります。 Z世代はこれをサポートする方法を73％でリードし、フェンスに座る傾向のあるベビーブーム世代の間では46％の低さに落ち込みました。

高収入者は低収入者よりも18％多く、広告にメンタルヘルスメッセージを掲載しているブランドをサポートしています。これは、英国や米国を含む多くの市場で低所得者が不安になりやすいと言う可能性が高いという事実にもかかわらずです。

ドイツとフランスの消費者は、9つの市場すべてで最も低いサポート数を示しており、それぞれ32％と39％です。ドイツでは10人に1人以上が、メンタルヘルスメッセージを特徴とするブランドに反対していると述べています。これも追跡されているすべての市場の中で最も高いブランドです。ドイツの消費者は、GWIコアで追跡している48の市場すべての中で、不安になりやすいと言っている可能性が最も高いことを考えると、これはおそらく驚くべきことです（44％）。

ブランドの教訓？万能というものはありません。最も影響を受けている人たちの間でさえ、広告がすべての人に届くわけではありません。

では、ここでのロジックは何ですか？まあ、それはブランドメッセージを非常に重要視することを拒否する一部の消費者に要約されるかもしれません。それは、直接影響を与えるものではなく、より表面的なサポートの層と見なされる可能性があります。ブランドやマーケターが飛び込む前に心に留めておくべきことです。

実際、消費者はブランドが舞台裏で何をしているのかをもっと気にかけているようです。メンタルヘルスをサポートするためにブランドが何をすることが重要かを尋ねられたとき、トップアクションのいくつかはブランドの内部慣行に集中しています。自社の従業員にメンタルヘルスサポートを提供しているブランドは、リーダーボードのトップに位置しています。

ブランドがメンタルヘルスに関して説教することを実践する必要があることを示すチャート

Z世代の38％は、自社のメンタルヘルスイニシアチブについて透明性のあるブランドが重要であると述べています。このグループ全体で3位にランクされ、X世代とベビーブーム世代を8パーセント上回っています。

重要なポイントは？ブランドは、何よりもまず説教することを実践する必要があります。

ブランドが社内でどのように振る舞うかは、ブランドが発信するメッセージよりも重要です。

若い消費者は一般的に、この分野での幅広いブランド行動を受け入れやすいため、彼らと有意義につながる機会はたくさんあります。

全体として最も重要ではありませんが、オンラインで高揚するメッセージを共有し、メンタルヘルスに関するディスカッションを主催し、有名人やインフルエンサーと協力して自分の経験を共有することはすべて、Z世代やミレニアル世代にとってより魅力的です。

ポジティブさとウェルネスを中心とした衣料品ブランドのマッドハッピーは、ミッション主導のアプローチで多くの若者にアピールしてきました。ポジティブなスローガンを掲げた服を作るだけでなく、ブランドはリソースを提供することでコミュニティと関わりを持っています。

これらの1つは、創設者がエマ・チェンバレンのようなゲストと彼らの個人的な経験について毎週会話するポッドキャストです。これは若いリスナーの共感を呼んでいます。

それはすべて、それを現実に保ち、個人的な経験についてオープンで正直であり、最終的には関連性のあるストーリーを共有することです。

Covidが消費者のメンタルヘルスの習慣をどのように変えたか

消費者はメンタルヘルスを管理するためにより多くの行動を取っています。 2021年9月と2022年4月の6つの市場でのZeitgeistの調査を使用して、パンデミックが始まって以来、消費者がメンタルヘルスの世話をするために何をしているのかを比較できます。

最大の成長を遂げた活動のいくつかは、特定のメディアまたはオンライン活動を減らすことに集中しています。

この間、デジタルデトックスを使用することで最大の増加が見られ、この質問を最後に行ってから77％増加しました。

ニュースを読んだり見たりする時間を減らしたり、ソーシャルメディアに費やす時間を減らしたりするような他の活動も、大幅な増加を見せています。

これが事実であることは驚くことではありません。パンデミックの間、消費者はネガティブなニュースの過負荷にうんざりしていました。そして2022年には、世界がある危機から別の危機へと移行しているように感じます。 Covid、ウクライナの紛争、生活費の危機、そして今ではサル痘–いくつか例を挙げると。

多くの人にとって、ソーシャルやニュースから離れるのに時間をかけることは、彼らが遭遇するすべてのネガティブなまたは悲惨な話から彼らにいくらかの休息を与えます。

ソーシャルメディアには多くのメリットがあることは間違いありませんが、いくつかの研究は、ソーシャルメディアの使用の増加と、特に若者の間でのうつ病や不安との関連を示唆しています。

理由を理解するのは難しいことではありません。非現実的な画像やオンラインのライフスタイルが原因の1つである可能性があります。ブランドは、モデルの画像の編集をやめ、ほとんど認識できなくなるほどのプレッシャーにさらされています。スキムズとバニティフェアは、フォトショップのキャンペーンコンテンツを通じて誤解を招く視聴者として最近非難されたブランドのほんの一部です。

不安やストレスが若い世代にさらに影響を与える中、ブランドがオンラインで共有するコンテンツやオーディエンスに提供するメッセージに責任を持つことが重要です。 Covidは、オンラインで実際の関連性のあるコンテンツの価値を示しました。これは、過去にしばしば見落とされていた生々しさの感覚です。 Covidが遠い記憶になった後、それは長い間利用する価値のあるものです。

メンタルヘルスイニシアチブは、特典ではなく、職場の規範であるべきです

パンデミックは、職場のメンタルヘルスに関する長い間延期された会話に拍車をかけました。シナリオを描きましょう。その中にはなじみのあるものもあります。

パンデミック前には、3人のジャグリング家族生活の親がいます。クリエイティブエージェンシーでのペースの速い仕事は、忙しくて時間のかかる通勤に取り組んで、タイトなタイムラインに到達するために全力で取り組んでいます。彼らはストレスを感じ、疲れ、燃え尽きています。

彼らの会社は、「自分自身のために時間をかける」ことの重要性についての会社のメッセージを共通のテーマとして、メンタルヘルスを優先すると述べています。実際には、彼らは自分たちの世話をするためのヘッドスペースは言うまでもなく、夜に子供たちをベッドに押し込む時間はほとんどありません。

メンタルヘルスの重要性について説教し、人々がすべきことを強調するのはとても簡単ですが、それについて話すだけでは十分ではありません。

意味のある変化は内面から始まります。企業は、人々がそもそも一歩後退するためのスペースを持つことができる文化を作る必要があります。また、従業員をサポートするために利用できる具体的なイニシアチブも必要です。

そのため、従業員が雇用主に求めるトップアクションは、すぐに影響を与える具体的な対策です。労働時間とメンタルヘルスの休日の柔軟性を高めることは、どちらも人々が実行できる実行可能なステップです。

特に、多くの企業が提供し始めているデジタルメンタルヘルスツールと治療法は、リストの最下位にランクされています。一部の人にとっては重要ですが、多くの従業員が仕事の変化をより重視していることを示しています。

多くの場合、問題が問題になるとメンタルヘルスツールが頼りになります。柔軟性の向上など、ワークライフへの具体的な変更は、より予防的である可能性があります。これにより、従業員は、そもそも問題になる前に、より積極的に幸福を管理できるようになります。

人々が直面する可能性のあるさまざまなストレッサーを考慮することが重要です。親の例にもたれかかると、雇用されている親は、現在、仕事のプレッシャーに直面している、仕事と生活のバランスを見つけるのに苦労している、またはパンデミック後の生活に順応するのに苦労していると言う可能性が高いことがわかっています。

これは、親が非親よりも労働時間の柔軟性を高めたいと言う可能性が13％高く、運動/福祉クラスを望んでいる可能性が11％高い理由を説明するのに役立ちます。反対に、両親ではない雇用された人々は、両親よりも人生の目的やキャリアの不確実性に直面していると言う傾向があります。

闘争は誰にとっても異なって見えます。従業員をサポートするための万能のアプローチはありません。そのため、従業員が選択して選択できるさまざまなイニシアチブを提供することが、すべての個人のニーズをサポートするための最良の方法です。メンタルヘルスの問題は欠席の主な原因であるため、文字通りケアすることにはお金がかかります。

英国の代理店であるSpaceDoctorsは、メンタルヘルスを念頭に置いてリードしている企業の一例にすぎません。その「新学期」プログラムは、従業員に彼らの幸福を改善することを目的としたコースを行うための時間と予算を与えます。クリエイティブなライティングからダンスベースのコースまで、何でもかまいません。

他の会社は夏の間、金曜日の早い仕上げを提供しています。これらは両方とも、従業員に新しいことを学んだり、自分自身のための時間を持ったりするためのある程度の自由とヘッドスペースを与える確かな手段の良い例です。パンデミック前の仕事の規範を回避できれば、誰もその仕事に戻りたくないと言っても過言ではありません。そのため、従業員のメンタルヘルスを保護するシステムを構築することを優先する必要があります。

パンデミック以降、メンタルヘルスの問題が深刻化していることは間違いありませんが、これまでに学んだことを確認し、得られた可能性のあるいくつかのポジティブな点に頼ることが重要です。

現在、多くの人々がメンタルヘルスに対する意識を高めており、特定のメディアからの切り替えであろうとメディエーションアプリの使用であろうと、独自のメンタルヘルスツールキットを構築するための措置を講じています。また、メンタルヘルスのサポートがますます期待されるようになり、雇用主に何を求め、何を必要としているかを認識する人も増えています。いつものようにビジネスに戻るだけでは十分ではないので、雇用主とブランドの両方が模範を示してリードすることはできません。