FBメッセンジャー広告を使用していますか？ なぜあなたがすべきなのか！
公開: 2021-02-11Facebookの広告機会を提供するプラットフォームは地球上に他にありません。 その巨大な触手は、地球上のほぼすべての大陸と島に到達します。 Facebookが提供する強力な機会の1つは、メッセンジャー広告です。
メッセンジャーは2008年にチャットアプリから生まれました。同社は2010年にサービスを刷新し、2011年にIOSとAndroidアプリを追加しました。メッセンジャーは現在WindowsとMACのデスクトップサイトを誇り、チャット、送金、音声とビデオ、他のいくつかの機能強化。
メッセンジャーの改善は、いわば「鍋の甘味」であるべきであり、ビジネスの相互作用の追加です。 ユーザーは購入を追跡し、通知を受け取り、ビジネスと直接会話することができます。 メッセンジャーでの広告の機会はかつてないほど重要になっています。
メッセンジャー広告の統計：
- 毎月200億通のメッセージがユーザーと企業の間で交換されています。
- メッセンジャーの開封率はメールより70％優れています。
- 13歳以上の世界人口の23％がFacebookMessengerを使用しています。
（画像クレジット：DSIM）
直接通信チャネルは、消費者をすぐに苛立たせたり、圧倒したり、燃え尽きさせたりする可能性があります。 マーケターと営業担当者が開口部を見ると、チャネルが機能しなくなるまで継続的に攻撃します。 時の試練に耐えてきた1つのチャネルは電子メールです。 しかし、その由緒あるマーケティングチャネルでさえ少し風化した感じがします。
世界はコミュニケーションの手段として電子メールから離れつつあります。 電子メールの疲労はかなり前から始まっています。 消費者の受信トレイは、使用不足や未開封のメッセージで溢れています。 購読解除プロセスとその後の削除手順に人々は疲れ果てています。
2020年のブラックフライデーに1億1700万通の電子メールが消費者に送信され、さらに1億600万通がサイバーマンデーに送信されました。 消費者は、緊急の通知、「これがあなたの最後のチャンスです」という警告、および無限のアップセルからの目の充血を経験しました。
メッセンジャーボットの新技術
メッセンジャーチャットボットは、人工知能を利用して顧客とやり取りする単一のコードです。 すべての専門家と知識のある人は、メッセンジャーチャットボットが企業がビジネス外の人々と対話する方法に革命を起こしていると言います。
メッセンジャーボットの高度な広告は、何が求められているかを理解し、人間的な方法で応答します。 自動チャットボットは、顧客サービス、販売とマーケティング、およびビジネス構造を変革しています。
チャットボットと自動化：ビジネスインタラクションの未来。
最後に、2018年に、FacebookはMessengerプラットフォームで30,000を超えるアクティブなチャットボットを報告しました。 ボットは、ほぼすべてのプラットフォームで人気と有用性が高まっています。
昔ながらのマーケティングの概念には、マーケティングのファーストタッチの選択先として受信トレイがありました。 さて、ライブチャットはあるべき場所です。 消費者の73％は、メールの受信トレイよりもチャットボットを好みます。 消費者行動は、顧客サービスと販売に劇的な変化をもたらしています。 企業は、顧客がいる場所に行かなければならないことに気づいています。 それがメッセージングとチャットです。 メッセンジャーチャットボットの例を次に示します。
（画像クレジット：ManyChat）
簡単に言えば、人々は可能な限り最速の方法で情報を届けたいと思っています。 チャットボットとその自動化は、簡単な会話方式でリアルタイムの回答を提供します。 自動化されたボットは人間化されており、消費者が探しているものを正確にビジネスに提供します。 本当の人間の相互作用！
チャットボットは販売とマーケティングに革命をもたらしています。 これらの自動化されたコードは、最初から最後まで、人間の干渉をほとんどまたはまったく伴わずに販売プロセスを提供します。
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Facebookの広告
メッセンジャーが他の多くのプラットフォームに対して持つ基本的な利点は、Facebook自体です。 ソーシャルメディアの巨人は、地球上のすべての人の3分の1以上に到達しています。 Facebookが広告の目的地である場合、Messengerでの広告はプラットフォームのシームレスな拡張です。
Facebook Messengerの広告は、メッセージを配信するのに十分な人を見つけることではありません。 それは、13億人のアクティブな月間ユーザーからあなたの製品やサービスを購入したいニッチに分野を絞り込んでいます。
FacebookまたはInstagramが基本的な広告プラットフォームである場合、クリエイティブはMessengerで機能します。 広告は、可能な限り最小のコスト、最大のコンバージョンスペースに自動的に配信されます。 いつものように、FacebookとMessengerは、考えられるすべての質問に対する回答を含む詳細な作成ページを提供します。
メッセンジャーボットの作成は、Facebookユーザーにとってもう1つの簡単なプロセスです。 紹介、行動の呼びかけ、またはチャットボットからの指示のためのWebページが必要です。 Chatfuelは、Messengerボットを作成するための頼りになるサイトです。 このサイトでは、無料枠と月額料金のオプションを提供しています。
Facebookのメッセンジャー広告とそのボットはシームレスに結びついています。 ユーザーはFacebookページさえ必要とせず、顧客がアプリケーションを離れた後にフォローアップすることができます。 例えば：
（画像クレジット：Hootsuiteブログ）
Facebookは、消費者や有料ユーザーとの広告のやりとりにおいて非常に進歩的です。 Facebookのテクノロジーは、他のソーシャルメディアプラットフォームを大幅に上回っています。
そうは言っても、それぞれの作成ポイントを理解するには、まだ時間をかける必要があります。 Facebookプラットフォームのユーザー数は膨大であり、適切な消費者にリーチするには、広告を継続的に改善する必要があります。
なぜあなたのビジネスはFacebookMessengerを使うべきですか？
Facebookメッセンジャー広告は、大量の広告ではなく、主に親密で個人的なやり取りに使用されるプラットフォームです。 企業は、Messengerが努力する価値があるかどうか、そして自社のブランドが適しているかどうか疑問に思い始めます。
ここに考慮に値するいくつかのポイントがあります。
- モバイルの混乱と消費者のシフトは、誰もが認識しているよりもはるかに速く起こっています。 FacebookのプロダクトマネージャーであるKemalElMoujahidは、メッセンジャーで宣伝するシフトは急速な進化の準備ができていると述べています。 人々はすでにメッセージングアプリに積極的に取り組んでいます-したがって、それは大きな飛躍ではありません。 メッセージングの友人からメッセージングビジネスまで。 Moujahidは次のように述べています。
「メッセージングエクスペリエンスはモバイルOSレイヤー上で実行され、このスタックは、さまざまなモバイルデバイスよりもはるかに標準化されています。 そして、中国のような場所では、シフトはすでに起こっています。WeChatユーザーの40％が毎日ビジネスでメッセージを送っています（出典：Qi'eZhiku 2016）。
Facebookの開発者は、WeChatのビジネス感覚をエミュレートするために最善を尽くしています。 5億6000万人以上のユーザーが毎日WeChatにログインし、友達にメッセージを送り、さまざまな個人的な活動を行っています。 タクシーの予約、銀行口座の管理、医師の予約、ゲームのプレイはすべてWeChatエクスペリエンスの一部です。
メッセンジャーは今でもビジネスコミュニケーションの中心としての地位を証明しています。 このアプリケーションは、カスタマーサービスプラットフォームとしてのケースを構築しています。 Facebookが目指している日常の活動はまだ到来していない。 ツールはありますが、消費者の洪水ではありません。
- メッセージングは、単なるコミュニケーション以上のものになりました。 Facebookは、Messengerボットが別のレベルに進み、魅力的なものにすることを望んでいます。 ユーザーは友達に話します。
ボットは毎月より複雑になっています。
ボットはフル機能のエクスペリエンスに進化しています。
メッセンジャーで宣伝したいビジネスユーザーは機会を認識しなければなりません。 ミルインターフェースの当たり障りのない実行ではなく、企業はユニークで説得力のあるボットを開発する必要があります。
消費者との交流が鍵となります。 企業は、これらの経験を収集する方法と、それらが不可欠で新鮮である理由を理解する必要があります。 ビジネスオーナーは、人の日常生活を改善するためにアプリを開発する必要があります。
- 誰もが何らかの種類のアプリケーションについてメッセージを送っており、費やされる時間は世界中で増加しています。
事実：「 FlurryAnalyticsによると、ソーシャルメディアとメッセージングに費やされる時間は昨年400％も驚異的に増加しました。 企業は、すでにいる場所でユーザーと通信する必要があること、そしてチャットが優れたエクスペリエンスを提供することを認識し始めています。電子メールはスパムであり、テキストは非常に限られており、電話には誰かの細心の注意が必要です。」
メッセージングは現在、ソーシャルメディアの総ユーザーベースを大幅に上回っています。 ブランドはこの変化を育み、顧客のいる場所に行く必要があります。 もう1つの影響は、ソーシャルネットワークでの広告の人気の高まりであり、人々はメッセージングアプリでプライバシーを求めている可能性があります。（画像クレジット：MobileMonkey）
ボット分析
Facebookメッセンジャー広告は、ビジネス向けの分析など、メッセンジャーボットの高度なテクノロジーオプションを推進しています。 この一連のツールは、開発者とユーザーがボットと対話しているユーザーを正確に知るのに役立ちます。
ユーザーが顧客の行動をより深く理解すると、特定のユーザーグループに合わせてボットをより適切に調整できます。 特定のユーザーにドリルダウンすることは、広告キャンペーンを成功させるための鍵です。 例えば：
（画像クレジット：ClickZ）
Facebookは、カスタムロギング、トラッキング、およびその他の機能のためのAppEvents APIを開発しました。Facebookは、開発者が個々のビジネスの使用を拡張するためのAPIインターフェイスを簡単に構築できるようにします。
メッセンジャーボットは、Facebookが望んでいた牽引力を受け取っていません。 ユーザーは依然としてMessengerをプライマリメッセージングアプリとして認識しており、それ以上のものではありません。 Facebookはこの認識を変えるために一生懸命働いています。
メッセンジャー開発のターゲットは中小企業です。
Facebookは、このグループが人件費を削減し、より堅牢なカスタマーサポートシステムを提供することで最も利益を得ることができると感じています。 このグループに焦点を当てることは、いくつかの観点から非常に理にかなっています。
FacebookとMessengerのエンジニアが、メッセージングアプリの開発を支援するために、近い将来、大量のツールをリリースすることを期待してください。
メッセンジャーでの広告のベストプラクティス
現代の広告の機会はいたるところに存在します。 企業は、彼らが存在する潜在的な開口部を見つけることができなければなりません。 数十年前、電子メールとWebは存在していなかったことを思い出してください。
- あなたのビジネスがすぐにつながることができるとき、Facebookメッセンジャー広告に広告を掲載してください。 ビジネスで即時のフォローアップが必要な場合は、会社が顧客とつながる準備ができたときに広告を掲載するようにスケジュールします。 営業時間内に広告を掲載することをお勧めします。
- 統合されたCRMマネージャーまたはリードキャプチャサービスを使用して、顧客リードを収集します。 顧客とのつながりを待つ時間が長くなると、リードの品質は劇的に低下します。 連絡の最初の5分間に連絡がない場合、顧客を失います。 営業チームの大多数は、5分以内の時間で応答しません。 可能であれば、リードに一度に接続してから、リードをCRMマネージャーに手動でダウンロードします。
- あなたの顧客は遅寝者または早起き者である可能性があります。 消費者にとって最も便利なときに接続します。 別のオプションとして、すぐに質問票に回答して、接続するのに最も都合のよい時間を確認します。 すぐに連絡を取ることで、より良い体験が得られ、コンバージョン率が最大化されます。
事実：2020年には、世界の人工知能（AI）ソフトウェア市場は前年比で約154％成長すると予想されています。 実際、AIを利用したチャットボットは、2020年までに顧客サービスの85％を処理すると予測されています。（HubSpot）
インスタントコンタクトフォームを使用して、顧客から情報を収集します。
- 製品に関連する画像またはビデオを使用してください。 画像はコンバージョン率を高めます。視覚化を「行動を促すフレーズ」として使用してください。
- チームが短時間に数百件の電話を受けることを期待していると仮定し、チームの準備ができたときに広告が表示されるようにスケジュールします。 電話に出ないと、評判に取り返しのつかないダメージを与える可能性があります。
- 似たようなオーディエンスを使用して顧客をエミュレートし、ターゲティングの類似した特性を見つけます。 可能であれば、以前の顧客を集めて、インスタントフォームとメッセンジャー広告を批評します。 以前の顧客は、広告の配置とビジュアルに関する貴重な洞察を提供できます。
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変換に役立つこれらのヒントを検討してください。
- メッセンジャー広告は、従来のスポットからより会話的なトーンへのシフトです。 顧客との関係は、一般的なものから個人的なものへ、または公的なものから私的なものへと変化します。 メッセンジャーアプリは世界で最もダウンロードされているメッセージングアプリですが、31％の企業だけがそれを使用しています。 チャンスは計り知れません。
- メッセンジャー広告には2つの可能なプレースメントがあります。 Click to messenger広告はユーザーのタイムラインに表示され、2番目はアプリ自体の内部の配置です。 この配置により、会話を開始したり、顧客をランディングページに誘導したりできます。
- 2つの主要な形式が存在します。 最初のフォーマットは、メッセージに似たスポンサー広告です。 2番目の形式は、標準のFacebook広告であるホーム画面広告です。
マーケティングおよびセールスマネージャーは常に次の大きなものを探しています。 消費者がまだ探求していない、新しくてエキサイティングな何か。 より安価で要領を得た新しいチャネル。
Facebook Messenger広告は、若いオーディエンスを獲得しようとする新旧の広告ビジネス向けのチャネルです。 メッセンジャーは、Facebookが何百万人もの間やってきたようにユニークな会話型プラットフォームです。 ある種の製品を顧客に売り込もうとするのではなく、企業は会話を始めて、製品/サービスの利点について顧客を教育するように努めるべきです。
ゲームは広告で変化しました、新しいパラダイムはソーシャルメディア広告です。 「この製品を購入する」という従来の召喚状ではなく、「会話を始めましょう」です。 例えば：
（画像クレジット：Publerのブログ）
従来の広告では、消費者を直接ランディングページに誘導する広告があります。 新しいFacebookメッセンジャー広告スタイルは、顧客に購入を求めずに最初に顧客を引き付けます。 広告主は最初から友達を作るように求められます。
戦略は、顧客の関心を維持し、プラットフォームを維持することです。 最初に会社を売ります。 このタイプの広告の主な目的は、顧客との実際の有機的な会話を生み出すことです。 それらをリスト上の別の名前のように扱うのではなく。
今日メッセンジャー広告を絶対に始めるべき理由：
- あなたは彼らが毎日使う媒体でより速く人々に到達しています。 メッセージングアプリのカスタマーサポートは急速に成長しています。 あなたのビジネスが何らかのタイプのチャットやメッセージングアプリを使用していない場合、多くの顧客とのやり取りや売り上げを失うことになります。
- ビジネスの準備ができているかどうかにかかわらず、販売とマーケティングの変化は今起こっています。
- 広告のパーソナライズは、コンバージョンの鍵です。 顧客が過去に広告を操作したことがある場合は、ブランド化されたパーソナライズされたメッセージを受信トレイに直接ドロップできます。 ニュースフィードだけに制限されているわけではありません。 直接パーソナライズされたメッセージで連絡を取ることができます。
- ローカライズされたブランド認知度を構築することは、Messengerの優れた機能です。 新しい「ローカルアウェアネス」機能を使用して、ローカルエンゲージメントを提供するニュースフィード広告を作成します。 特定のローカルグループを選択し、製品の正確な顧客をターゲットにします。
あなたの近くにいる人をターゲットにすることがほとんど不可能になった時代に、メッセンジャーは広告主がローカルグループをターゲットにすることを可能にします。 お住まいの地域の特定のグループにアピールする広告をデザインします。
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