ミッション、ビジョン、価値観 – それらは組織にどのような影響を与えるのでしょうか? 実践例

使命、ビジョン、価値観は、起業家としての日常の現実では理解するのが難しい場合もありますが、どのような組織にとっても中心的なものです。 しかし、それらは正確には何であり、どのようにビジネスに応用されるのでしょうか? Buffer、Google、Netflix を見てみましょう。 読む。

導入

「私たちはビジョンに頑固です。 細かい点に関しては柔軟に対応させていただきます…。」 – Amazonの創設者であるジェフ・ベゾスはかつてこう言いました。 彼の見解では、起業家は自分たちがどこへ向かうのか、そしてなぜ向かうのかを知る必要がある。 同時に、宛先へのパスが機能しなくなった場合は、宛先を変更せずにパスを変更する必要があるため、ある程度の柔軟性を維持する必要があります。 そして、その道を見つけるには、ビジョン、使命、価値観が必要です。

使命、ビジョン、価値観は何ですか?

もし私たちがビジョン、ミッション、バリューのピラミッドを構築するとしたら、ビジョンをピラミッドの頂点に置き、ミッションをその真下に置き、バリューをピラミッドの一番下、つまりその基礎に置くことになります。 何故ですか？ 理解するために、ビジョン、ミッション、バリューとは何かを説明しましょう。

ビジョンは、願望的で理想化された、達成不可能な現実の姿です。 それは会社の活動に方向性を与えるものであり、「組織としてどのような世界を築きたいのか？」という問いに答えるものです。 そして、これが「大きな」答えが当てはまる可能性がある場所です。 たとえば、「誰もが教育に平等にアクセスできる世界に住むこと」です。

一方、ミッションはもう少し具体的ですが、特定の活動を指す戦略目標や運用目標ほど正確ではありません。 ミッションは、ビジョンを達成するためにどのように努力するかを指定します。 例: 「何百万人もの人々が利用する世界最大の教育プラットフォームを構築すること。

価値観はビジョンと使命を補完します。 これらは、運用レベルで、組織の行動と意思決定を決定します。 その価値は、たとえばロイヤルティであり、現在サービスを提供している顧客の競合他社と取引をしないことによって明示される場合があります。

実践中のミッション。 12 例

理論を理解したら、実際の企業ミッションの例を見てみる価値があります。 おそらく、それらはあなたに自分の使命を定義するよう促すでしょうし、少なくとも紙の上では、使命がどのようなものであるべきかのアイデアを確実に与えてくれるでしょう。

以下に例を示します。

1. Slack:人々の仕事生活をよりシンプルに、より快適に、より生産的にします。
2. ウォルマート:人々がより良い生活を送れるようにお金を節約します。
3. IKEA:多くの人にとってより良い毎日を。
4. テスラ:持続可能な交通手段の実現を加速します。
5. TED:アイデアを広め、コミュニティを育成し、影響力を生み出します。
6. Microsoft:地球上のすべての個人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすること。
7. LinkedIn:世界中の専門家を結びつけ、彼らの生産性と成功を促進します。
8. Facebook:人々にコミュニティを構築し、世界を近づける力を与えます。
9. BBC:公共の利益のために行動し、情報を提供し、教育し、楽しませる公平で高品質かつ独特の作品やサービスの提供を通じて、すべての視聴者に奉仕します。
10. Kickstarter:創造的なプロジェクトの実現を支援します。
11. サムスン：その才能とテクノロジーを、より良い世界社会に貢献する優れた製品とサービスの創造に捧げます。
12. コカ・コーラ:世界をリフレッシュし、変化をもたらすこと。

結論。 注意を払う…

上記のミッションステートメントを分析すると、次の 3 つの結論を導き出すことができます。

1. 明瞭さとシンプルさ。 Walmart、IKEA、Kickstarter など、多くの企業のミッション ステートメントを見れば、目標の明確さとシンプルさがわかります。 これらのミッション ステートメントは 1 つの重要な目的に焦点を当てているため、理解しやすく、覚えやすくなっています。 独自のミッションステートメントを定義するときは、明確かつ簡潔にすることをお勧めします。
2. 顧客価値に焦点を当てます。 Slack、Microsoft、Coca-Cola などの企業のミッション ステートメントは、企業が顧客に提供する価値に焦点を当てています。 ミッションステートメントではメリットを強調することが重要です。
3. グローバルな意味。 TED や BBC などの一部のミッションは、その活動の世界的な重要性を強調しており、本質的に野心的なものです。 彼らは将来に目を向け、長期的な目標を設定することを思い出させてくれます。 これはミッション ステートメントのもう 1 つの重要な特徴です。組織にインスピレーションを与え、やる気を起こさせるものでなければなりません。

TED や BBC などの一部のミッション ステートメントは、その活動の世界的な重要性を強調しており、本質的に野心的なものです。 彼らは将来に目を向け、長期的な目標を設定することを思い出させてくれます。 これはミッション ステートメントのもう 1 つの重要な特徴です。組織にインスピレーションを与え、やる気を起こさせるものでなければなりません。

価値観と現実

ビジョン、使命、価値観はビジネスとはほとんど関係がなく、顧客の目により良いイメージを作り出すための単なるマーケティング戦略にすぎないと思われるかもしれません。 真実と違うことがあってはならない。 使命、ビジョン、価値観は、製品やサービスだけでなく、企業の日常業務にも影響を与えます。 Buffer、Google、Netflix を調べて、組織の価値観がビジネスの現実にどのように反映されるかを見てみましょう。

バッファ

Buffer は 2010 年に設立されたアメリカの会社で、2 つのことで最もよく知られています。 まず、同社の製品であるソーシャル メディア プロファイルを管理するプラットフォームについてです。 そして第二に、その完全な透明性の価値です。 しかし、それは何を意味するのでしょうか？ Bufferの場合、それは透明な給与を意味します。

社内の誰もが、他の従業員の収入や報酬規定がどのようなものかを知っています。 例外なく。 これには会社の創設者および CEO も含まれます。 さらに、このデータは公開されています。 したがって、Buffer の各ポジションで人々がどれくらい稼いでいるのかを知りたければ、それを行うことができます。 このページにアクセスして読んでください。

経費も公開

しかし、Buffer の透明性は給与だけにとどまりません。 このスタートアップは、社内からの他の統計や情報も共有したいと考えています。 たとえば、2023年8月、このスタートアップの最高執行責任者は公式発表でコスト構造を共有した。

過去 9 年間で Buffer の経費が最も増加したのは従業員関連であり、同社のチームのメンバーは数年で 34 人から 78 人に増加したと彼女は書いています。 会社の予算のかなりの部分を占めているその他の経費カテゴリには、ホスティング、マーケティング、税金などがあります。

透明性のメリット

ここで、ほとんどの企業が普段自慢していない情報を、なぜ Buffer がそれほど熱心に共有するのか疑問に思われるかもしれません。 理由はいくつかありますが、実際には 4 つあります。 Buffer の CEO である Joel Gascoigne は、2014 年にブログ投稿でこれらすべてを共有しました。

「私たちにとって、透明性はごく自然なことです。 レオと私はいつもとても安心して、学んだことを共有することに興奮していました。 これにより、意思決定についてより多くのフィードバックを得ることができ、これから始めようとする他の人々を支援する方法にもなりました」 – Joel Gascoigne はこう書き、透明な組織であることの 4 つの利点を紹介しました。

1. 透明性は、チームメンバーや潜在的な求職者間だけでなく、顧客間でも信頼を築くのに役立ちます。
2. 透明性がイノベーションを促進するのは、透明性のある組織文化では、情報の流れが速くなるだけでなく、より広範囲になり、経営陣から一般従業員に至るまで、さまざまなレベルでの意思決定が促進されるからです。
3. 透明性は人々を公平に扱うのに役立ちます。なぜなら、従業員が給与規定を知っていれば、昇給のチャンスは平等にあり、昇給を得るために何をしなければならないかがわかるからです。
4. 透明性により、他の人はオープンになり、会社の成長に役立つフィードバックを積極的に提供できるようになります。

グーグル

従業員は長い間、Google が最も働きやすい場所の 1 つであると考えてきました。 これは、テクノロジー大手が Glassdoor で受け取るレビューによって証明されています。 40,000 人もの Google 従業員が友人に同社で働くことを勧めています。 したがって、この強力なアメリカ企業が毎年 100 万件以上の応募と履歴書を受け取るのは驚くべきことではありません。

Googleの「10のこと」の哲学

そのような評判を築くにはどうすればよいでしょうか？ Google の創設者は会社を設立したとき、「10 のこと」という哲学を作成しました。 従業員に優しい文化を構築するという観点から見ると、9 番目の「スーツを着ていなくても真剣になれる」という点が興味深いです。

これはどういう意味ですか？ 何よりもまず、挑戦は楽しませ、喜び、喜びをもたらすものでなければならないということです。 Google での仕事について聞くと、雰囲気が良く、穏やかで、創造性があるということが最もよく言われるのはそのためです。 Google のオーナーはずっと前に、最高のアイデアと最も興味深いソリューションは良い雰囲気から生まれるという結論に達しました。 では、彼らはどのようにしてこの良い雰囲気を維持しているのでしょうか？ 見てみましょう。

実際には「スーツなし」

「スーツを着なくても真剣になれる」という考えは、さまざまな形で現れます。 たとえば、ブランドの独特の語彙を考えてみましょう。 Google の従業員は単なる「従業員」ではなく、Google 社員です。 彼らは自分たちのコミュニティを形成し、それが帰属意識を与えます。 「スーツを着ないと…」のもう一つの表現は、本当に考えさせられます。

それは自由についてです。 Google 社員は週の労働時間の 20% を独自のプロジェクトの開発に費やすことができることがわかりました。 これにより、彼らは厳しい現実から逃れ、雇用主の利益のために、より創造的なことに取り組むことができます。 時間外プロジェクトの一例は、現在 18 億人が使用している Gmail です。

Netflix

Netflix の中核的価値観の 1 つは、包括性であり、背景、アイデンティティ、性的指向、能力、年齢、性別に関係なく、すべての人々が受け入れられていると感じる環境 (職場だけでなく、仕事以外でも) を作り出す必要性です。尊重され、含まれます。

銀幕における包括性

Netflix が包括的なサービスを実践していることは、テレビをつけるだけで簡単にわかります。 このストリーミング プラットフォームで視聴者が見つけることができるほぼすべての作品では、人種問題から家父長制やフェミニズム、LGBT コミュニティに至るまで、さまざまな社会問題に触れられています。

Netflix の包括性は、スクリーンの向こう側でもその雇用構造に見ることができます。 たとえば、女性はすでに同社の全従業員の 47.1% を占めており、Netflix の指導的地位のほぼ半数は女性が占めています。 同様に、同社のチームの半数はアジア系とヒスパニック系の人々で構成されています。

多様性への投資

それだけではありません。 このストリーミング サービスは、世界中の過小評価されているコミュニティの人々の専門能力開発を支援するために、1 億ドルの Netflix for Creative Equity 基金も立ち上げました。 同社はすでに 2 年間でこの目的に 2,900 万ドルを投入し、35 か国の 80 団体の 100 以上のプログラムに投資しています。

まとめ

上記の例は、使命、ビジョン、価値観が石に刻まれた単なる空虚な言葉ではなく、組織が行う日々のビジネス上の意思決定を形作る生きた要素であることを証明しています。

自分の会社の使命、ビジョン、価値観を定義するのがまだ難しい場合は、お気に入りの企業をいくつか分析してみる価値があります。 このような分析は、自分の考えを正しい軌道に乗せるのに役立ち、また、多くのインスピレーションを与えてくれます。

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