デジタルマーケティングエージェンシーを雇うときにブランドが犯す11の間違い
公開: 2020-11-05これを想像してみてください。あるブランドが、デジタルマーケティングの取り組みを強化し、その過程で非常に高い収益目標を達成しようとしている代理店にやって来ました。 おなじみですか？
これは、デジタルマーケティングの分野で毎日行われているシナリオであり、最も評価の高い代理店でも経験しているシナリオの1つです。 しかし、多くの場合、それはブランドがデジタルマーケティングエージェンシーを雇い、協力するときに犯すいくつかの根本的な間違いによって引き起こされます。 過去5年間に数百人のクライアントと協力して、ここHawke Mediaの専門家は、これらの間違いのかなりの数が発生するのを見て、ブランドがそれらと戦うための最良の方法を学びました。 ここでは、予算の問題やコミュニケーションの誤りからデジタルランドスケープの無視など、ブランドがデジタルマーケティング代理店と協力する際に犯す最も一般的な11の間違いと、それらを回避して次のエンゲージメントが大成功を収める方法について説明します。
1.マーケティング予算を明確に理解していない
あなたはあなたがデジタルマーケティングにどれだけのお金を使うべきかを正確に知る必要はありませんが、あなたはあなたがどれだけ費やしても構わないと思っているか、そして前に特定のマーケティング努力をするための費用の全範囲について良い考えを持っているべきですあなたは代理店と契約します。 その球場の予算が決まったら、代理店の専門家と協力して、その価値を最大化するためにそのお金を実際にどこに使うべきかを理解する必要があります。 あなたは検索エンジンマーケティングに集中する必要があるだけだと思うかもしれませんが、専門家があなたの所有し運営しているブログへの投資やあなたのウェブサイトの刷新はあなたのマーケティング予算の重要な用途であるとあなたに言うとき聞いてください。
覚えておいてください：代理店との協力に関しては、予算コインには2つの側面があります。 したがって、デジタルマーケティングの取り組みを社内で行うのではなく、アウトソーシングすることで長期的にどれだけのお金を節約できるかをよく理解することで（そして、その社内の才能を代わりにどのように活用できるか）、予算を投入するのに役立ちます。視点。
2.インセンティブと代理店の不整合
予算を最大限に活用するための最良の方法の1つは、代理店の価格設定モデルを確認することです。 収益分配モデルは、代理店を近視眼的にし、長期的には実際にブランドを傷つけるクイックフィックスの金儲けソリューションを採用する可能性をはるかに高くする可能性があります。 反対に、時間単位で代理店に支払うと、代理店の作業が遅くなる可能性があります。 代わりに、プロジェクトごとに運営する代理店を探すか、長期契約なしで管理手数料を採用します（ここHawke Mediaのように！）。そうすれば、ブランドを正しい方法で後押しするインセンティブが均等に広がります。
3.デジタルマーケティングはトランザクションのみに関するものであると仮定する
マーケティング予算を最大化することになると、収益がマーケティングの成功の唯一の尺度ではないことを覚えておくことも重要です。 デジタルマーケティングの取り組みが直接的な反応を促進し、ブランド構築戦略を放棄することだけを許可している場合は、長期的に苦労することになりかねません。 したがって、代理店を一般的な獲得チャネルに限定するのではなく、カスタマージャーニーに必要な複数のタッチポイントをサポートする完全な目標到達プロセスのアプローチを採用してください。 そうすれば、長距離に従事する可能性が高いオーディエンスを作成できます。
4.基本的な作業をスキップする
広告にお金をかけたり、ウェブサイトを再設計したりするために急いでいる多くの企業は、ブランディングが顧客の認識と信頼を促進するためにどれほど不可欠であるかを忘れています。 したがって、代理店が時間をかけて製品市場の適合性を評価し、Webサイトの変換を監査し、競争環境と基本的なブランドメッセージ（独自の販売提案、主要な差別化要因、ブランドピラミッドなど）を分析できるようにします。 次に、ベースラインKPIとマーケティング目標を設定します。 あなたの代理店とのこの強い理解を持つことはあなたの大きなキャンペーンを設定し、最大の成功のために立ち上げます。
5.代理店をパートナーではなくベンダー（または敵対者）として扱う
代理店と協力する場合、ブランドはしばしば、城の鍵を渡すことができ、決して振り返ることができないと考えます。 しかし、成功するには代理店と協力する必要があります。 代理店での連絡先はマーケティングの専門家ですが（詳細は以下を参照）、あなたはブランドとビジネスの専門家です。 したがって、最高品質の出力を達成するために彼らがあなたの脳を選ぶ必要があるのは当然です。 レビュー、編集、承認のプロセスに遅れをとったり、無視したりすると、自分の成功のボトルネックになる可能性があります。 最高のマーケティングエンゲージメントは、エージェンシーとブランドが同じ目標に向かって取り組んでいる協力者と見なされるときにもたらされます。
6.発言しない
特にアカウントのマネージャーが好きな場合は、直接かつ明示的なフィードバックを提供するのは難しい場合があります。 しかし、あなたが声を上げない場合、彼らはどのように改善する方法を知るのでしょうか？ あなたの意見を詰め込み、あらゆる機会に徹底的に率直になりたいという衝動と戦ってください（あなたはあなたのビジネスの専門家であり、その知識をあなたの新しいチームと共有する必要があることを忘れないでください！）。 イライラする前に声を上げて、エンゲージメントを終了します。
7.社内チームとの連携を忘れる
今、あなたはあなたの代理店が間違いなくあなたに声を上げて欲しいと思っていることを知っています。 しかし、そうするときは、統一戦線を提示することが重要です。キッチンに料理人が多すぎるとどうなるかは誰もが知っているからです。 したがって、どのように進めたいかを代理店に知らせる前に、フィードバックと計画について社内チームと連携してください。 ビジネスのあなたの側で必要なすべての関係者からのこの内部調整を実施することは、競合するキャンペーンや戦略を実行しようとするのではなく、可能な限り最高レベルで実行できるようにするための鍵です。
8.専門家を専門家として信頼しない
そのため、多くの場合、代理店は、クライアントの先入観に基づいて立ち上げに失敗する戦略を提案します。 代理店のベストプラクティスを無視している場合でも、実験したくない場合でも、行き詰まりすぎたり、代理店が集まったチームの専門知識を信頼していなかったりすると、大きなチャンスを逃してしまう可能性があります。 次回代理店チームと会うときは、それらの感情を脇に置いて、ブランドの目標を最もよくサポートするために、彼らがマーケティングの知識とツールをすべて採用していることを信頼してください。
9.代理店に十分な時間を与えていない
前四半期に代理店を開始し、収益が落ち込んだためにパニックに陥っている場合は、やめてください。 深呼吸をして、しっかり座ってください。 返品を見るとき、季節性や顧客の購入サイクルなどの単純なことを無視するのは簡単です。 また、ほぼすべてのチャネルにわたるデジタルマーケティングの取り組みには、専門家が最適なものを継続的にテストおよび最適化するための立ち上げ期間があることを忘れがちです。 リターンに焦点を合わせる前に、彼らに彼らのことをさせてください。
10.データの誤読（または無視！）
数字の不安定な理解に基づいてマーケティングの意思決定を行っている場合、データと分析を収集しても効果はありません。 あなたとあなたの代理店があなたまたはGoogleが収集したデータを絶えずテスト、最適化、検証することが重要です。そうすることで、マーケティングイニシアチブとビジネス全体の全体的な健全性をよりよく理解できます。
そのデータをしっかりと理解したら、それをガイドライトとして使用します。 ブランドとエージェンシーは、前者が数字ではなく、ビジネスの状態やキャンペーンの成功についての感情に基づいて行動したい場合に衝突することがよくあります。 そのため、次に代理店とのエンゲージメントがうまくいかないと感じたときは、一歩下がって数字を見てください。彼らは別の話を明らかにするかもしれません。
11.デジタルマーケティングを考えることは1回限りのゲームです
デジタルマーケティングは（残念ながら）一度限りのプッシュではありません。 あなたがマーケティングに代理店とお金を使い、良い結果を見たなら、あなたは使うのをやめられず、それらの結果が同じレベルで続くことを期待することはできません。 古い戦略を常に最適化し、新しい戦略に対してテストしていない場合、新しく見つけたオーディエンスの興味を失う可能性があります。 デジタルは急速に進化しており、メッセージングを絶えず更新し、新しいクリエイティブを押し出し、新しいコンテンツを開発していなければ、お金をテーブルに残している可能性があります。
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