6 つのトップマルチチャネル在庫管理ソフトウェアとその選び方
公開: 2023-06-09
小売業者が販売チャネル戦略を多様化するにつれて、在庫管理の課題はますます複雑になっています。
1 つまたは 2 つの店舗の在庫管理は比較的簡単かもしれませんが、マルチチャネルの在庫管理では、より優れた可視性が必要であり、機敏で傾向に迅速に対応する必要があります。
この記事では、コストや在庫管理が不十分な原因から、検索で何を探す必要があるかまで、マルチチャネル在庫管理について知っておくべきことをすべて説明します。
始めましょう！
マルチチャネル在庫管理への取り組み
多くの小売業者にとって、新しい販売チャネルの追加により、既存の在庫管理の問題がさらに増大します。
私たちのアドバイスは？ マルチチャネル戦略を追求する前に、既存の e コマース ビジネス プロセスを完成させてください。
複数の倉庫の場所や追加の市場を追加し始めると、在庫手順が整理されていないと、頭痛の種が増えるだけです。
在庫管理プロセスを理解すると、多くの利点があります。 プロセスのどの部分が問題点となっているか、どこを最適化すべきかを強調表示します。
レビューは、アップグレードの際に適切なマルチチャネル在庫管理システムを選択するのにも役立ちます。
店舗が 1 つである場合でも、複数の販売チャネルがある場合でも、回避可能なコストを発生させず、顧客に可能な限り最高のサービスを提供していることを確認するには、少なくとも 12 か月ごとにレビューを行う必要があります。
電子商取引在庫管理ソフトウェア システム トップ 6
e コマース在庫管理ソフトウェアは、オンライン販売、特に複数のサイトでの販売に不可欠です。
これは、さまざまな市場や地域、または Amazon や eBay などのサードパーティ マーケットプレイス向けのサイトのバリエーションである可能性があります。
これら 6 つの e コマース在庫システムは機能が豊富で、(正気を失うことなく) 複数のチャネルにわたる在庫を追跡できるマルチチャネル在庫管理ツールが多数備えられています。
1.セルブライト
Sellbrite は、市場をリードするマルチチャネル在庫管理ソリューションの 1 つです。
GoDaddyが所有しています。GoDaddy は、世界的なホスティング、ドメイン名、Web サイトのプロバイダーとしてオンライン環境に関する広範な知識を持っています。
機能に関しては、Sellbrite には在庫管理ツールに必要なものがすべて揃っており、それ以上のものがあります。
複数のオンライン マーケットプレイス全体での販売、在庫レベル、製品の管理に役立ちます。
また、多用途であり、注文管理ソフトウェア、製品管理ハブ、および完全な機能を備えた分析プラットフォームになることができる機能を備えています。
一括アップロード機能を使用すると、Sellbrite に商品を簡単に取り込むことができます。
完了したら、アップロードしたデータを使用して各マーケットプレイスの出品を作成することで、Sellbrite が統合しているトップ マーケットプレイス (Amazon、eBay、Walmart など) のいずれかに商品を出品できます。
すべてを結び付けるには、インベントリの同期を有効にします。 これにより、利用可能な在庫に合わせて出品数量が自動的に更新されます。 「在庫を 100% 使用する」などの在庫ルールを使用して、最小および最大販売数量を設定することもできます。
価格設定
Sellbrite の価格は、毎月最大 30 件の注文が可能な「Forever Free」プランから始まります。
最も人気のあるプランは月額 29 ドルの「Pro 100」で、毎月 100 件の注文と FBA 統合機能 (追加料金が必要) を提供します。
2. Quickbooks Commerce (旧 Tradegecko)
2020 年 8 月、 Intuit は TradeGecko を買収しました。 このオムニチャネル在庫管理プラットフォームの背後にある財務、支払い、レポート、会計ツールのおかげで、現在の QuickBooks Commerce は信じられないほど強力なツールになります。
しかしそれ以来、Intuit は QuickBooks Commerce の機能を、特に「Plus」料金プランの下で QuickBooks Online にまとめたようです。
QuickBooks Online は優れた機能を備えており、在庫、注文、支払い、顧客、洞察を 1 か所で管理できます。
Sellbrite と同様に、QuickBooks Online は、Amazon や eBay など、予想されるすべてのトップ マーケットプレイスと統合されています。
価格設定
QuickBooks Online では、Plus プラン (月額 25.50 ドル) から始まり、アドバンス プラン (月額 60 ドル) までの在庫サポートを提供しています。
3.オーダーハイブ
Orderhive はその名の通り、小売業務の 360 度のビューを提供します。
ユーザーは、製品や注文から顧客データ、返品、出荷に至るまで、あらゆるものを管理できます。
この真のマルチチャネル システムは在庫をはるかに超えたものをカバーし、クラウドベースのシステムとしてどこからでもこの情報にアクセスできるようにします。
他の電子商取引在庫管理ソフトウェア システムと同様に、300 を超える統合パートナーがいます。
これには、 WooCommerceやBigCommerce などの人気のあるプラットフォームのカートや、FedEx や ShipStation などのその他の便利な配送サイトが含まれます。
際立った機能は e コマースの自動化です。 革新的なワークフローにより、Orderhive は注文と顧客フォルダーを作成し、選択した倉庫を通じて注文を自動処理できます。
価格設定
Orderhive はオンラインで価格情報を隠し、ユーザーにデモをリクエストするよう求めています。 一部のオンラインレポートによると、料金は月額 95 ドルから始まり、月額 500 ドルまでとなります。
4.エコムダッシュ
Ecomdash (最近 Web.com に買収) は、中堅企業に最も人気のある柔軟なクラウドベースの在庫管理プラットフォームです。
Ecomdash の主な強みの 1 つは、プロセスや在庫要件に合わせてカスタマイズできる柔軟性です。
たとえば、SKU、シリアル番号、または特定の製品識別システムによって製品を管理できます。
インベントリの自動同期も注目すべき重要な機能です。 すべてのチャネルにわたって在庫を 24 時間 365 日更新し続けます。
これにより、商品が過剰に販売されるリスクが軽減されます。 また、キットやマルチパックを販売する場合にも、これらの取引の一部として製品が選択されたことを自動化が検出し、それに応じて全体の在庫数を調整できるため、便利です。
注文管理は、Ecomdash がもたらすもう 1 つの重要な強みです。 完全な注文管理スイートを使用すると、1 つの使いやすいダッシュボードからピック リスト、梱包明細、配送ラベルを印刷できます。
製品をサプライヤーに直送するルールを設定し、注文ステータスの自動更新と追跡情報の同期により顧客に最新の情報を提供できます。
価格設定
Ecomdash は、毎月 30 件の注文に対して無料プランを提供し、毎月 10,000 件の注文に対しては Pro-350 プラン (月額 350 ドル) まで対応します。
5. オドロ
2010 年に設立された Ordoro は、強力なクラウドベースの在庫管理プラットフォームに進化し、SaaS および企業クライアントにオールインワン ソリューションを提供します。
複数の拠点にわたるリアルタイム追跡、キッティング、発注書、返品管理などの堅牢な在庫管理機能を提供します。
Ordoro は、サプライヤー間の注文の自動ルーティングによるドロップシッピングもサポートしています。
このプラットフォームはさまざまな配送業者や販売チャネルと統合されており、割引配送料金を提供します。
包括的な機能を備えた Ordoro は、効率的な在庫管理を求める企業にとって多用途の選択肢となります。
価格設定
Ordoro の価格は無料枠から始まり、「アドバンス」プランと「プレミアム」プランはそれぞれ月額 59 ドルと 149 ドルです。 特定のニーズに合わせた追加モジュールも利用できます。
6. Zohoの在庫
Zoho Inventory は、中小企業向けに設計されたクラウドベースの在庫管理ソフトウェアです。
Zoho Inventoryは、マルチチャネル販売、リアルタイムの在庫追跡、包括的な倉庫管理により、在庫と注文の管理プロセスを最適化します。 これにより、正確な在庫数と注文の履行が保証され、過剰販売の事例が削減されます。
また、品目のキッティングやバンドルも可能で、複雑な在庫構造を持つ企業にとって便利です。
包括的な注文管理システムは、販売注文や請求書の作成から商品の梱包、発送までの機能を提供します。
一般的な配送業者と統合されているため、荷物の追跡が簡単になります。 Zoho Inventoryはさまざまなeコマースプラットフォームやマーケットプレイスとも統合し、複数の販売チャネル間で在庫を同期します。
価格設定
Zoho Inventory では、月 20 件のオンライン注文に対応する無料プランを提供しており、有料プランではより広範な機能が提供されます。 Basic プランの料金は、1 か月あたり 1500 件のオンライン注文の場合、月額 39 ドルです。
標準プランの料金は、月あたり 10,000 件のオンライン注文の場合、月額 79 ドルです。 大規模企業の場合、プロフェッショナル プランは月額 30,000 件のオンライン注文に対して月額 199 ドルです。
これらのプランでは、バッチ追跡、複合アイテム、優先サポートなどのより広範な機能が提供されます。
在庫管理レビューの実施
在庫管理プロセスには 5 つの段階があります。 各段階で何が起こっているかを理解すると、潜在的な問題の確認と特定が容易になります。 5 つの段階は次のとおりです。
- 購入：原材料や完成品を購入すること
- 生産：原材料を販売可能な商品に変える
- 保有在庫:棚や倉庫の在庫を管理します。
- 営業：顧客に商品を販売する
- レポート作成:在庫回転率などの主要な指標を追跡して、改善すべき領域を特定します
ほとんどの小売業者は、販売可能な形式で商品を購入しますが、ステージ 1、3、4、および 5 に遭遇するだけです。それにもかかわらず、プロセスの各部分は同様に重要です。
在庫管理に関連するレビュー中に尋ねるべき有益な質問は次のとおりです。
- リードタイムが最も短いサプライヤーはどこですか?
- サプライヤーの納品はどの程度正確ですか?
- 在庫回転率が最も高い製品はどれですか?
- どの商品の販売率が最も高いのでしょうか?
- 安全在庫の計算はどの程度正確ですか?
- 在庫切れはどのくらいの頻度で、どの製品で発生しますか?
役立つテンプレートとガイドがあるため、定期的なレビューと強化プロセスにより、複数のチャネルにわたる在庫管理がより効果的になります。
レビューでは、現在の在庫管理システムが機能していない部分も強調表示され、購入する可能性のある新しいソフトウェアの機能リストを作成することができます。
最適な在庫管理ソフトウェアの選択
マルチチャネル在庫管理を効率的かつ成功させるには、次のようないくつかの中核的な能力を念頭に置く必要があります。
- あらゆる場所で在庫の 360° ビューを維持
- すべてのチャネルの在庫と販売をリアルタイムで更新します
- データに基づいた意思決定をサポートするレポートの実行
これらの原則は、在庫管理ソフトウェアを購入する際に何に注目すべきかに直接関係しています。
販売チャネルごとに異なるソフトウェアを使用すると、必要な在庫および販売データの可視性やリアルタイムの表示が得られません。
オールインワンの在庫管理ソリューションは、マルチチャネル小売業者にとって最新のアプローチです。
在庫管理システム ソフトウェアの主な機能
これらのコアコンピテンシーを念頭に置いて、最適な在庫管理システムを決定する際に考慮すべき上位 5 つの機能を以下に示します。
マルチチャンネルビュー
すべての販売チャネルを 1 つのシステムで管理できなければなりません。 つまり、あらゆるチャネルの製品情報の更新から、売上や在庫情報の表示、返品の記録まで、あらゆることができるようになります。
これらのチャネルがリアルタイムで接続され、更新されることも重要です。
主な理由の 1 つは、顧客が「チャネル」を認識しなくなったことです。 彼らは、いつでも好きなように買い物をしたいと考えています。
このオムニチャネルの期待は、オンライン ストア エクスペリエンスを提供でき、オンラインで購入して店舗で受け取り、オンラインで購入して店舗に戻ることができなければならないことを意味します。
システムが接続されていない場合、このような付加価値サービスを提供することはほぼ不可能になり、顧客エクスペリエンスが損なわれます。
サードパーティの e コマース プラットフォームへの統合
eBay、Amazon、Walmart などのオンライン チャネルを通じた流通を増やすことは、オンライン小売業者のビジネス戦略の中核です。
マルチチャネル在庫管理システムは、このようなプラットフォームと統合する必要があります。
利点の 1 つは、製品情報を各システムに個別に入力する必要がなく、一度更新するだけで済むことです。
これにより、時間を大幅に節約し、製品情報がすべてのチャネルで一貫していることが保証されます。
すべてのチャネルからの販売および製品レポートを一元化することは大きな利点であり、販売分析がはるかに簡単かつ迅速になります。
レポートと分析
プロセスを最適化し、ビジネスを成長させる最善の方法は、レポートを作成し、改善できる箇所を分析することです。
選択する在庫管理ソフトウェアには、堅牢なレポート スイートが含まれている必要があります。
探すべき重要なレポートは次のとおりです。
- 製品別売上高
- チャネル別売上高
- 在庫評価
- 売上原価
- 製品の平均購入価格
- 返品の概要
- 在庫僅少/在庫切れの商品
これらの洞察により、コストを削減し利益を最大化し、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。
クラウドベースのアクセスとアップデート
クラウドベースのソフトウェアは、多数の小売店を持つ企業にとって特に重要です。
オンプレミス ソフトウェアはオンサイトにインストールされ、オンサイトでのみアクセスできますが、クラウドベースのソフトウェアはインターネット接続がある限りどこからでもアクセスできます。
これにより、在庫、販売、およびビジネス全体の管理がはるかに簡単かつ効率的になります。
これにより、地域マネージャーと本社は、特定の店舗や地域のデータにリアルタイムでアクセスし、データに基づいた意思決定を瞬時に行うことができ、いつでも売上を最大化できます。
倉庫管理能力
配送と在庫レベルを正確に管理するには、QR やバーコード スキャンなどの機能が非常に便利です。
定期的に配送する大規模な倉庫を持つ企業にとって、手動データ入力は時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。
最新の在庫管理システムのほとんどは、タブレットやモバイル デバイスなどのハンドヘルド デバイスと統合されています。
最新の電子記録により、誰が配達物を受け取ったのかが日時スタンプとともに分かるため、バッチ追跡を実装して製品のトレーサビリティを向上させることができます。
複数のチャネルにわたる在庫管理に関する一般的な問題
終了する前に、事前に対策を講じないと成長を妨げ、多くの時間を無駄にする可能性がある、在庫管理に関する一般的な問題をいくつか見てみましょう。
問題を早期に特定し、手遅れになる前に解決策を実装するのに役立ちます。
ほとんどの問題は、マルチチャネル ビジネスに適さない計画とシステムの欠如によって発生します。
これら 4 つの在庫問題は、企業が遭遇する最も一般的なものの 1 つです。
過剰在庫
過剰在庫は、企業が特定の製品または製品範囲を過剰に発注したときに発生します。これは、多くの場合、不適切な在庫管理や不正確な需要予測が原因です。
このシナリオは通常、在庫レベルを市場の需要に合わせることができず、資本と倉庫スペースを圧迫する余剰在庫につながることが原因で発生します。
ただし、過剰在庫は必ずしも社内のミスが原因であるとは限りません。
需要の突然の減少などの外部市場要因により、在庫過剰状態が引き起こされることがあります。
これは、季節限定のプロモーションなどの特定の時期や、消費者の行動を大きく変える可能性がある景気低迷や世界的危機などの予期せぬ出来事の最中に特によく見られます。
過剰在庫は、楽観的すぎる販売予測や、販売チームと調達チーム間のコミュニケーションの破綻の副産物である可能性もあります。
したがって、企業は、効率的な予測方法やオープンで一貫した部門間のコミュニケーションなど、堅牢な在庫管理慣行を確立する必要があります。
このアプローチは、過剰在庫のリスクとそれに関連するコストと課題を軽減するのに役立ちます。
在庫切れ
現代の小売業では在庫切れは避けられませんが、在庫切れを最小限に抑えるためにあらゆる努力を払う必要があります。 売上への影響はあなたが思っている以上に大きいかもしれません。
ハーバードビジネス レビューの調査によると、店舗で商品の在庫がなくなった場合、消費者の 21% ～ 43% がその商品を購入するために別の店舗に行きます。
在庫切れが実際に及ぼす影響は、売上の損失と顧客の不満です。 現代の消費者は「今すぐ必要だ」という考え方を持っており、それを持っていない場合は、持っている人に頼ろうとします。
優れた在庫ソフトウェアは、在庫が少ない品目や在庫切れの品目に関するレポートを実行し、在庫が低いしきい値のトリガーに達するとサプライヤーに自動的に発注するものもあります。
配達
オンライン小売業者にとって、特に一部の地域で同日配達を提供する Amazon Prime のようなサービスでは、迅速な配達サービスを提供することが不可欠です。
それにもかかわらず、多くの小売業者は、効果的な在庫管理プロセスが導入されておらず、すべての拠点にわたる在庫の可視性が欠如しているため、依然として苦戦を強いられています。
問題の範囲は次のとおりです。
- 在庫がわからないため商品を過剰に販売する
- 倉庫内の製品の位置を正確に追跡しないため、ピッキングと梱包のプロセスが遅くなる。
解決策はありますが、米国の国土の広さが翌日配達などのサービスを提供する上での障壁となっています。
在庫を顧客の近くに置くことは、納期とコストを削減する素晴らしい方法です。 これを行う 1 つの方法は、e コマースの注文を最寄りの店舗から最終配送先住所に発送することです。
戻り値
現代の小売業では返品は避けられないものです。 返品率が 0% の小売業者は存在しませんし、今後もそうなることはありません。 しかし、小売アナリスト会社IHLグループの調査報告書によると、返品全体の最大半分は部分的に「予防可能」だという。
製品の欠陥とサイズの問題は返品の最も一般的な理由であり、アパレル業界で最も一般的です。
返品のもう 1 つの一般的な理由は、間違った商品または数量が送られた場合です。 これはドミノ効果をもたらし、過剰販売と過小販売の問題を引き起こします。
このようなエラーの多くは手動の在庫管理プロセスでは検出されないため、在庫ライフサイクル プロセス全体を追跡するための適切なシステムを持つことの重要性が強調されています。
最終的な考え
複数の販売チャネルにわたって販売を行う小売業者の場合、マルチチャネルの在庫管理を最優先事項にする必要があります。
適切な製品を適切なタイミングで在庫に置くことは、特に複数の倉庫を管理する場合、販売目標を達成するか完全に達成できないかの違いとなる可能性があります。
幸いなことに、マルチチャネル インベントリ ソフトウェアと呼ばれる新しい種類のソフトウェアが市場に参入しました。
これらのプラットフォームを使用すると、注文から在庫、出荷、返品まですべてを 1 つのシステムで管理できます。
1 つの店舗とオンラインで販売する場合でも、複数のオンライン マーケットプレイスで販売する場合でも、これらのプラットフォームはビジネスを効果的に管理し、成長させるのに役立ちます。