生活費の危機はオンライン小売にどのような影響を与えていますか？

公開: 2022-07-06

休憩が取れないような気がします。 2年以上のパンデミックに対処するのに十分ではなかったかのように、私たちは今、私たちの肩に迫っている生活費の危機を抱えています。

これは、さまざまな業界の個人消費と企業にノックオンの影響を及ぼします。ますます多くの人々が彼らの支出に優先順位を付け直し、自分自身に問いかけ始めています：私はそれなしで生きることができますか？

このブログでは、生活費がオンライン小売にどのように影響しているか、そして消費者がブランドに何を求めているかを探ります。

オンラインショッピング：スローダウンを垣間見る

封鎖により消費者が買い物の仕方を変えることを余儀なくされたため、パンデミックの間、オンライン小売業者は明らかに勝者でした。しかし、Covidが私たちと一緒に暮らすことをますます学ぶものになり、生活費の危機が急増している中で、オンラインショッピングはどのような方向に進むことができるでしょうか？

答えはまだ明確ではありませんが、成長が鈍化する兆候が見られます。

GWI Coreを使用すると、先週オンラインで製品またはサービスを購入したと言う世界中の消費者の数は、2021年第4四半期からわずかに3％減少し、この時点まで一貫して増加していました。これは大きな落ち込みではありませんが、より不安定な状況が間近に迫っていることを示している可能性があります。

これは、5月のMastercardのSpendingPulseレポートにも反映されており、eコマーストランザクションが減少していることがわかりました。 ONSのデータは、英国のオンライン小売売上高が5月に減少したことも明らかにしました。一方、eコマースの大国であるAmazonは、今年の第1四半期にこれまでで最も遅い成長を記録しました。

多くの消費者はまだ両手を広げてオンラインショッピングを受け入れています。 6つの市場全体で、25％がオンラインショッピングの行動が過去1年間で増加したと述べ、20％が将来さらに増加すると予想しています。

同時に、15％は、12か月前と比較して減少したと述べており、さらに12％は、今後さらに減少すると予想しています。ただし、一般的に、大多数はオンラインショッピングの行動が同じままであると期待しています。

私たちが見ている衰退については、さまざまな要因の組み合わせが関係している可能性があります。一部の消費者は実店舗に戻ってきており、オンライン販売に打撃を与える可能性があります。同時に、生活費の危機は、食料や燃料などの必需品のコストが上昇するにつれて、多くの消費者に支出の優先順位を付け直すことを余儀なくさせています。

オンラインである可能性が高い任意の購入は、チョッピングブロックで最初に設定されているように見えます。たとえば米国では、先月オンラインで衣料品を購入したと言う消費者の数は、2021年の第3四半期がピークに達したときから12％減少しています。

同時に、オンラインでの食料品などの必需品の購入は、この期間中に8％増加しました。消費者は、買い物やスマートな商品交換の際の支出を減らすなど、食料品の行動に変更を加えている可能性がありますが、重要なカテゴリの粘着性は他のカテゴリよりも高いと予想されます。

ブランドや小売業者にとって、オンライン小売を有利に利用することが重要です。 Primarkは、伝統的にオンラインサービスを避けてきた小売業者であり、英国の一部の店舗でクリックアンドコレクトサービスを試しています。これは、消費者がいる場所で会い、より多くの購入タッチポイントを作成する良い例です。

ディスカウントストアと自社ブランドがあります

ほとんどすべての消費者は、ある程度価格に敏感になっていると言っています。消費者の大多数はまた、現在の生活費が6ヶ月前と比較して増加したと言います。

インフレが続いているため、当然のことながら、価値にレーザーを集中させ、最大の利益を得る人もいます。

消費者はディスカウントストアやドルストアに目を向け始めており、2020年第2四半期以降、多くの場合9％増加して1つを訪れると言うアメリカ人の数が増えています。

多くの小売業者が対応し始めています。ノードストロームラックは、米国でオフプライスストアを拡大し、そのセールスポイントである高級ブランドを手頃な価格で提供することに傾倒しています。

英国では、Sainsbury'sやIcelandのようなスーパーマーケットはより価値に傾いています。 Sainsbury'sは最近、Aldi Price Matchキャンペーンに20の最もボリュームのあるラインを追加しましたが、アイスランドは限定されたオンラインのみのオファーで3つの重要な製品を1pで販売しました。

食品や食料品が最も価格に敏感であると消費者が言うトップカテゴリー（59％）であることを考えると、これらの種類のキャンペーンは、人々が必需品を優先するので、うまく着陸する可能性があります。

自社ブランド製品は、消費者がコストを削減するためにもっと検討し始めるものかもしれません。 GWI USAを使用すると、自社ブランド製品を購入すると言う米国の買い物客の数は、2020年第2四半期から6％増加しました。

また、フランス、ドイツ、スペイン、英国では、70％近くが自社ブランドの商品を頻繁に購入し、乾物（食用油、パスタなど）や焼き菓子などの主食商品が2021年第3四半期以降最も増加していると答えています。

消費者がより多くのお金を節約するスワップを行うにつれて、これはさらに増加する可能性があります。英国では、ブーツは2022年末まで、1,500の自社ブランド製品の価格を凍結しました。米国では、クローガー、ウォルマート、ターゲットは、買い物客がブランドを保存するためにトレードダウンしていることを示しました。

多くの消費者はまた、いくつかの掘り出し物を手に入れるためにアマゾンのプライムデーにジャンプすることを計画しています。 5つの市場全体で、44％がイベント中に購入する予定であり、家庭用品と電子機器がリストの上位にあります。一部の消費者は、これを、自分が注目しているハイテク製品を割引価格で購入したり、愛する人への贈り物を手に入れたりする機会として利用する可能性があります。いずれにせよ、消費者が数ドルを節約できるものなら何でも、きっと彼らの注意を引くでしょう。

古着市場がスピードアップ

中古市場は、チャリティーショップや節約から、オンライン小売および再販プラットフォームに移行しました。そしてそれは大きなビジネスです。オンライン再販店ThredUpの第10回年次「再販レポート」によると、世界の中古アパレル市場は2026年までに127％成長すると予測されており、世界のアパレル市場全体の3倍の速さです。

中古品の購入は、私たちが追跡している最も急成長しているオンライン活動の1つであり、2021年第1四半期以降Z世代の間で12％増加しています。

米国では、Z世代の4分の1が、新品ではなく中古品を購入することに抵抗がないと述べています。これは、高齢世代の間でも比較的高いままであり、ベビーブーム世代の5分の1強が同じことを言っています。

中古品を購入することは、より持続可能なライフスタイルを送るための大きなチャンスですが、コストを削減することもできます。

フランスと英国では、消費者の25％と20％が、コストを削減するために古着を購入する予定であると述べています。これは、追跡された9つの市場すべての中で最も高い数字です。

環境への影響を減らしたいと考えている消費者にとって、新品から中古品への移行は、より費用対効果の高い方法でニーズを満たしながら、管理可能なライフスタイルの変化です。

より多くのブランドが、消費者の需要に合わせてこの再販現象を利用しています。 ThredUpは最近、どのブランドと小売業者が再販プログラムを持っているかを追跡するインデックスであるRecommerce100を立ち上げました。 2022年3月の時点で、トラッカーは再販を提供している41のファッションショップを記録しており、さらに多くのショップがそれに続くはずです。

重要なポイント

生活費の危機はオンライン小売に影を落とします

オンラインショッピングはまだ議題になっていますが、Covidによるブームが揺らいでいる可能性があるという初期の兆候が見られます。一部のカテゴリは他のカテゴリよりも大きな打撃を受けるでしょう–大きな家財や衣服のような裁量的な購入を考えてください。

消費者は心に価値を持っています

食品から燃料まですべてのコストが上昇するにつれて、消費者は、価値を中核とするブランドや小売業者にますます傾いています。ディスカウントストアや自社ブランドのラベルが消費者のお金を奪い続けるのを見ることを期待してください。

古着はますます愛されています

古着の購入は、Z世代にとって最も急速に成長しているオンライン活動の1つです。愛されている服は地球にとって優れているだけでなく、消費者の財布にとっても優れています。再販とレンタルのファッションは、ますます強力になるように設定されています。