マーケティングマスター：Facebookオーディエンスのセグメント化とコンバージョン効率の最適化

公開: 2020-11-05

Facebookは、広告購入の観点から成熟した最初のソーシャルメディアプラットフォームの1つになりました。有料広告を通じてデジタルプレゼンスを収益化しようとする企業が増えるにつれ、オーガニックリーチでブランドを確立する時代は終わりました。 Facebookの広告価格は年々上昇し続けているため、ブランドはキャンペーンを最適化して効率を高め、収益性を維持するための新しく革新的な方法を見つけることを余儀なくされています。今日は、有料ソーシャルメディアマネージャーのジョーチャベスと一緒に、Facebookプラットフォームでの彼の最新のブレークスルーについて話し合います。

ホスト：ご参加いただきありがとうございます。今日は、アスレジャースペースでメンズウェアのブランドについて話し合います。ジョー、ブランドの目標と、ホークが目標を達成するために何をしたかについて少し話していただけますか？

ジョー：もちろんです。購入あたりのコストを全体的に50〜60ドルから約30ドルに下げることを目指していました。彼らは数年前にその30ドルでコンバージョンを達成していましたが、Facebookの広告コストは毎年上昇しており、キャンペーン構造の観点から最適化して軌道に戻す必要があることは明らかでした。私がやったことは、新規ユーザーとリピーター向けにさまざまなキャンペーンを展開することでした。これを行ったのは、追加購入だけでなく、新規顧客に何を支払うのかがますます不明確になっているためです。

ホスト：スペースで少しでも遊んでいる場合は、広告のプロスペクティングとリターゲティングについて知っています。これらの人々がCOVID-19の前に何をしていたか、そして彼らがどのように調整したかについて話していただけますか？

ジョー：伝統的に言えば、Facebookキャンペーンが上、中、下の目標到達プロセスの間で分割されるのを見るのはかなり一般的です。真ん中のじょうごは物事が乱雑になりがちな場所です。これらの人々はブランドのコンバーターとして知られていますか、それともまだ購入していませんか？このトピックを明確にするために私たちがやったことは、リマーケティング（特に新規顧客の獲得に焦点を当てた）を予測するためのさまざまな目標到達プロセスを構築し、次に忠誠心を構築して、アクセサリーなどのさまざまな製品をアップセルする機会を得たことです。さらに明確にするために、データをメールサービスプロバイダーに接続しました。これにより、まったく新しい戦略が開かれました。ブランドを購入した人々にベストセラーを売り込みたいと考えており、それらの洞察を得ることで、戦略をより適切にキュレートし、コンバージョン効率を高めることができました。

ホスト：そして、あなたが話しているこの戦略は、より常緑のようです。これは、COVID-19が終わった後に実行できるものだと思いますか？

ジョー：はい、私たちは最近それで実際に大きな成功を収めたので、私たちは努力を拡大し、広告費の面で競合他社がより防御的である一方で、創造的なテストに本当に集中しました。 誰もがデバイスを使用しているためにCPMが低下しているからといって、希望するCPAや広告費用対効果が得られるとは限りません。これまで以上に、ユーザーの注意を引く必要があります。消費者はあなたのクリエイティブを体験する時間があります。最近行っていることの1つは、特定のクリエイティブについて可能な限りの洞察が得られるまで、3〜4時間かけてクリエイティブを調べ、A/Bテストを実行することです。多くの人は、カルーセルで最大10個のクリエイティブを作成できることを知りません。多くの場合、2〜3個しか表示されませんが、6〜7個のクリエイティブで最大限に活用しています。

私の創造的なプロセスについて少し話すと、私は通常、クライアントの製品説明ページに移動し、機能、利点、レビューなど、製品がユニークである理由を実際に分析します。その後、特定の画像を撮り、タッチしますこれらのさまざまな価値の小道具を使ってそれらをすべてカルーセルにロードし、消費者が製品がどのようなものかをより全体的に把握できるようにします。これは、消費者の注意をより長く保つのに良い仕事であり、誰もがソーシャルで家にいるときに違いの世界を作ると私は信じています。クライアントのさまざまなベストセラー全体でこのプロセスを繰り返すことは、私たちにとって大きな意味があります。

ホスト：すごい。それで、イニシアチブの持続可能性について少し話してください。一貫した成功を見たことがありますか？いつピボットする必要がありますか？競争が中退したことによる最初の成功の後に行った変更は何ですか？

ジョー：ええ、私たちの特定の統計について話しますが、しばらくの間、見返りは着実に増加しました。収益の促進に真剣に取り組みたいと思ったので、最終的に広告費の予算を2倍にし、しばらくするとパフォーマンスが低下しました。特定のプロモーションが実行されていないなど、収益に影響を与える他の要因がありました。私はいつも完璧なアカウントはないと言っています、そしてこれらの問題はマーケティングではかなり一般的です。それがほとんど起こらないので、あなたは予算を増やして同時に戻ることを期待することはできません。全体として、クライアントが喜んでいる収益の大幅な増加がまだ見られます。

ホスト：了解しました。完全にあなたに同意します、あなたがスケーリングする方法を理解するとき、あなたはあなたのリターンが一貫性を保つことを期待することはできません。返品はプレCOVID番号と一致していますか？

ジョー：彼らは実際にはCOVID-19以前の場所より少し上にいます。ビジネスオーナーとして、あなたはそれらの数字が数週間良い場所にあることに慣れます、そしてそれは新しい普通になります–しゃれは意図されていません。しかし、はい、COVID以前よりもうまくやっています。

ホスト：今後数週間または数か月の計画について少し話していただけますか？明らかに、それがどのようになるかは誰にもわかりませんが、特定のトレンドに機敏で反応するようにどのように設定していますか？

ジョー：私たちは夏に大きいとわかっている製品のためにさまざまなキャンペーンを構築し始めています。私たちはショーツといくつかのトップベストセラーに重点を置いています。キャンペーンの順調に進んでいる部分が後退し始めた場合に備えて、その緊急時対応計画を立てることが重要です。

COVID-19のパンデミックは、私たちのビジネスのやり方を根本的に変えましたが、多くの企業は、多くの企業がマーケティング予算を撤回し、多くの人々がまだ家に閉じ込められているために生じた低価格の注目の余剰を認識していません。ソーシャルメディアに時間を費やしています。あなたのビジネスのためのしっかりした買収と保持戦略がある限り、FacebookとInstagramの市場でこの変化を利用する大きな機会があります。これらの戦略があなたのビジネスにとってどのように見えるかを知りたい場合は、HawkeMediaが無料の総合的なマーケティングコンサルティングと一緒に無料のFacebook監査を提供しています。興味のある方は、以下のフォームにご記入ください。ストラテジストがお電話を差し上げます。