ポップアップを介してデータを収集し、Klaviyoの電子メールとSMSのフローをパーソナライズする方法

サブスクライバーの受信トレイで目立つことは、以前ほど簡単ではありません。

彼らはおそらく他の何十もの電子メールとSMSリストを購読しています…では、購読者が一人一人を開くのに十分な説得力のある電子メールとテキストメッセージをどのように作成しますか？ 重要なのは、パーソナライズです。

あなたの電子メールとテキストメッセージがマスマーケットの爆発のように見えるなら、誰もそれらを開くことにあまり興味がないでしょう。 しかし、メッセージが1対1の会話のように見える場合、顧客はメッセージとの関わりにはるかに興味を持つようになります。

いいえ、件名にサブスクライバーの名を挿入するだけではありません。 目立つために、あなたは超えなければなりません！

この記事では、パーソナライズを使用する理由について説明し、Klaviyoの電子メールとSMSフローをパーソナライズするのに役立ついくつかの実用的な戦略について説明します。

始めましょう！

パーソナライズはeコマースストアにとって非常に重要になっています。

明確に定義されたユーザーセグメント向けにコンテンツをパーソナライズできるほど、メッセージングの関連性が高まります。 また、関連するメッセージは、メッセージを受け取る顧客のニーズや要望に直接対応するため、収益の増加につながります。

統計はこれを裏付けています。パーソナライズされた電子メールは、パーソナライズされていない電子メールよりも5〜15％多くの収益を生み出します。

さらに、消費者の91％は、自分の好みを覚えているブランドで買い物をし、それらを使用して関連するオファーや推奨事項を提供する可能性が高いと述べています。

同じ調査によると、消費者の83％は、パーソナライズされたエクスペリエンスのメリットを享受するために、データを共有する用意があります。

メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズするその他のメリットは次のとおりです。

• オープン率とクリック率の向上
• より高い顧客エンゲージメント
• 退会率の低下

これらのメリットはマーケターにとって秘密ではなく、 94％の企業が、パーソナライズが現在および将来の成功に不可欠であると述べています。

パーソナライズの重要性を認識しているにもかかわらず、eコマースビジネスは、顧客に関する適切なデータを収集し、それを電子メール通信で適切に使用することに依然として苦労しています。

これは疑問を投げかけます…

ポップアップは、顧客に関するゼロパーティデータを収集するための優れた方法です。 それらを使用して、顧客について知りたい事実上あらゆる種類の情報を求めることができます。

OptiMonkの会話型ポップアップを使用すると、1つまたは2つの情報を要求するだけに制限されません。 代わりに、顧客が解決しようとしている問題や関心のある製品の種類について、一連の質問をすることができます。

顧客が自分の興味を直接教えてくれる場合、慎重に調整されたメッセージを作成するために使用できる、明確に定義されたセグメントを作成する方がはるかに簡単です。

最も単純な会話型ポップアップシーケンスは次のとおりです。

1. 質問をし、いくつかの回答の選択肢を提供します
2. 訪問者の電子メールアドレスを収集する
3. 答えに基づいて製品を推奨する

ただし、より多くの顧客データを収集するために、質問と回答の組み合わせをいくつでも追加できます。

質問が多すぎて訪問者を煩わせることが心配な場合は、これらのシーケンスを「クイズ」として組み立てて、顧客が自分自身について何かを学ぶのに役立つようにすることをお勧めします。

顧客はこれらのポップアップを利用するのが大好きです。 内部データによると、平均してインプレッションの15.2％を変換しています。

数回クリックするだけでストアのカスタマイズを開始できる会話型ポップアップテンプレートをさらにいくつか紹介します。

このセクションでわかるように、OptiMonkポップアップを使用して収集したすべての貴重なデータは、Klaviyoアカウントに簡単に転送できるため、メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズできます。

ステップ1：KlaviyoとOptiMonkを統合する

OptiMonkのKlaviyo統合により、KlaviyoアカウントをOptiMonkに数分で接続できます。 これにより、OptiMonkポップアップで収集されたすべての新しいメールアドレスと電話番号が自動的にKlaviyoに直接送信されます。

また、ユーザーのさまざまなセグメントをさまざまなKlaviyoリストに送信することもできます（つまり、さまざまなウェルカムメールを送信できます）。

統合プロセスを説明するために、事前に作成されたテンプレートの1つを使用して例を作成しました。 スキンケアブランドを運営していて、次のキャンペーンを作成したとしましょう。

KlaviyoアカウントをOptiMonkに接続するには、OptiMonkキャンペーンの設定に移動し、[統合の追加]メニューに移動します…

…次に、リストからKlaviyoを選択します。

次に、KlaviyoアカウントからAPIキーを取得し、OptiMonkアカウントの適切なフィールドに貼り付けます。

OptiMonkで最後に設定する必要があるのは、OptiMonkキャンペーンの各入力フィールドをKlaviyoの対応するフィールドにリンクする「Klaviyoのフィールド識別子」です。

上記の例では、OptiMonkの「肌の問題」データには、ポップアップ「肌の問題は何ですか？」からの質問に対する回答が含まれています。 このデータは、将来的にメッセージをパーソナライズするのに役立ちます。

ステップ2：Klaviyoアカウントにセグメントを作成する

次に、Klaviyoに向かい、OptiMonkポップアップから収集したデータに基づいてさまざまな顧客セグメントを作成します。

スキンケアの会話型ポップアップをもう一度見てみましょう。

私たちの目標は、これらのさまざまなオプションのそれぞれを選択した顧客をさまざまなKlaviyoセグメントに送ることです。

まず、Klaviyoの「リストとセグメント」セクションをクリックします。 次に、「リスト/セグメントの作成」をクリックして、「セグメント」を選択します。

訪問者の最大の肌の問題に関する質問への回答ごとに、次のようにセグメントを作成します。

まず、セグメントに名前を付けます。「肌の問題はにきびです」から始めましょう。

次に、ドロップダウンメニューで[誰かに関するプロパティ]を選択して、それが何を意味するかを定義する必要があります。

「肌の問題はにきびです」セグメントに取り組んでいるので、ディメンションとして「skin_problem」（これはOptiMonkからKlaviyoに送信するフィールドの名前です）を追加し、で「等しい」を選択します。 2番目のドロップダウンメニューで、寸法値として「にきび」と記入します。

これは、訪問者がクイズで「にきび」を選択するたびに、「肌の問題はにきびです」セグメントに属することをKlaviyoに伝えます。

次に、[セグメントの作成]ボタンをクリックすると、最初のボタンが完成します。 ここで、このプロセスを繰り返して、しわ、赤み、乾燥、または毛穴の詰まりに答えた訪問者のために異なるセグメントを作成します。

これで、これらのセグメントごとに異なる電子メールメッセージを作成できるようになります。 たとえば、新しいにきび製品をにきびがあると言った人々のグループに電子メールで送信し、しわ防止製品を「肌の問題はしわです」セグメントに送信することができます。

ステップ3：Klaviyoアカウントでメールとテキストメッセージをパーソナライズする

これらすべてを設定したら、OptiMonkを介して収集したすべてのデータに基づいて電子メールとテキストメッセージをパーソナライズします。

この例では、メールアドレスとスキンケアの問題に加えて、OptiMonkクーポンコードもKlaviyoリストに転送しています。

「Klaviyoのフィールド識別子」として任意の名前を入力できます。 この場合、「OptiMonk_coupon_code」を使用しました。 これにより、Klaviyoメールテンプレートに追加できる要素が自動的に作成されます。

このプロパティをメールに挿入することで、サブスクライバーの一意のクーポンコードを自動的に含めることができます。

私たちの架空のキャンペーンはほんの一例です。 お気に入りの色、誕生日、さらには連絡先の希望日など、好きな（そしてビジネスにとって意味のある）カスタムデータを要求できます。

まったく同じプロセスを使用して、このデータをKlaviyoに転送し、それを使用して電子メールまたはSMSキャンペーンをパーソナライズできます。

OptiMonkとKlaviyoの統合を最大限に活用する方法の説明で、役立つ情報を見つけていただければ幸いです。 この方法を使用してメールとSMSキャンペーンをパーソナライズすると、すぐに5〜15％の収益が得られます。

今すぐ使用できるテンプレートの1つを使い始め、すべてのデータをKlaviyoアカウントに同期して、メッセージを簡単にパーソナライズします。 無料のOptiMonkアカウントを作成するには、ここをクリックしてください。