COVID後の消費者トレンド – 次に何を期待するか

公開: 2021-06-30

世界は変化し続けています。それを言う必要はありません。 COVID-19 は、私たちが知っているほとんどすべてを取り込んで、ひっくり返しました。 2020 年 3 月以降、在宅勤務企業の需要が急増する一方で、旅行は事実上停止しました。

しかし今、私たちは反対側から出てきており、消費者の傾向は再び変化しています. 市場の次は？ COVID-19 は消費者の行動にどのような影響を与えましたか? 世界が次のニューノーマルを始めるとき、どのようなトレンドを監視する必要がありますか?

Similarweb の業界をリードする市場調査ツールを使用して、新たなデジタルトレンドに注目し、今後の予測を調査しました。

COVID後の注目すべき消費者動向

モバイル対デスクトップ

2020 年には、世界中でロックダウンが実施され、モバイル Web ブラウジングからデスクトップへのトラフィックシェアが 2 パーセントポイント (ppt) シフトしました。 2021 年のワクチンの展開により、モバイル対デスクトップの状況は再び変化しています。 2021 年のこれまでのところ、Similarweb のインデックスが米国のトップ 100 の Web サイト全体をランク付けすることに基づくと、米国のモバイル Web ブラウジングは 2 ppt 増加しています。

トラフィックシェアの変化は、モバイル Web アクセス数の21.4%増加 (1,118 億から 1,358 億) を表しているため、これは重要です。これは、カテゴリ全体の16.4%の増加とデスクトップアクセスの12.4%の増加に比べます。

求人広告とキャリアサイトのサプライズ

COVIDは雇用市場を変えました。米国では 2020 年 8 月に失業率が 10% を超えて急上昇しました。人々は、銀行、保険、政府サービスなど、想像を絶するような業界で在宅勤務を始めました。今日、雇用情勢は再び変化しており、いくつかの驚くべき方法があります。

2020 年 1 月から 5 月までの傾向を2021 年の同時期と比較して調査するために、5 つの求人情報Webサイトを分析しました。 2019 年から 2020 年にかけて -17.5% の減少を経験した後、求人広告カテゴリへの月間平均アクセス数は前年比 (YoY) で 20.2% 増加し、その月間トラフィックは上昇しています。

Indeed とZip Recruiterの雇用者と従業員の個別の URL を求人の需要と供給の代わりに使用すると、1 週間のデスクトップトラフィックが最終的に前年比で増加傾向にあることがわかります。しかし、雇用主が従業員よりも速いペースで現場に戻っていることは明らかです。

1 月の第 1 週以降、雇用主のトラフィックは前年比プラス成長を示していますが、4 月の第 2 週には+299.1% で直近のピークに達しました。 4 月の第 1 週の時点で、雇用主のトラフィックは最終的に前年比でプラスの成長率を達成し、それ以来プラスになっています (この傾向が続くことを願っています)。

linkedin.comを見ると、おそらくそれがキャリアリストサイトとしてだけでなく、ソーシャルネットワークとしても機能しているため、外れ値として機能していることがわかります。したがって、求職戦略をLinkedInだけと同一視するのは難しい。パンデミックにより、企業がオンラインに移行するにつれて、LinkedIn への月間トラフィックが全体的に増加していることはわかっています。

パンデミックの間、トラフィックは比較的安定していますが、年間の増加も観察できます。 1 月と 5 月を前年比で比較すると、linkedin.com へのトラフィックは29.1% 増加しました。

5 月の月間トラフィックによると、大西洋を越えて、英国ではカテゴリレベルで分析された上位 5 つの求人サイトは、indeed.com、totaljobs.com、reed.co.uk、cv-library.co.uk、そしてglassdoor.co.uk。

1 月から 5 月を 2020 年と 2021 年の比較ベースラインとして使用すると、このカテゴリへの月間平均アクセス数は、米国で見られた前年比 +97.5%よりもさらに大幅に増加しました。

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モバイルファーストの e コマースは加速し続けています

COVID-19 による消費者行動の最大の変化の 1 つは、オンラインショッピングへの移行です。 1 月から 5 月の期間を 2020 年と 2021 年の比較ベースラインとして使用すると、米国の上位100 の e コマースサイトへの月間平均アクセス数は前年比で 12% 増加しました。

カテゴリー内訳を見ると、最も伸びが大きかったのはホーム＆ガーデンで、数量は前年比21.4%増加した。 これは、トップ 100 の中で最も急成長しているサイトがamericanfreight.comであり、前年比 +634.3%であったことからも明らかです。 COVID-19 のロックダウンにより、人々は屋内にとどまることを余儀なくされ、日曜大工、装飾、ガーデニングプロジェクトが最優先事項になりました。 2021 年に向けて成長が続くことは、世界中の人々がニューノーマルに戻り始めても、この焦点が固執していることを示しています。

再び旅行する時間ですか？メタサーチエンジンの動向

パンデミックの間、旅行業界は非常に大きな打撃を受けました。しかし、それ以来、業界は回復を遂げています。

カテゴリレベルでは、2021 年 5 月の月間トラフィックに基づくオンライン旅行代理店 (OTA) およびメタサーチサイトのトップ 5 は、 tripadvisor.com 、 expedia.com 、 booking.com 、 priceline.com 、およびkayak.comでした。これらのサイトでは、月間平均トラフィックが前年比で24.3%増加しました (比較ベースラインとして 1 月から 5 月を使用)。

驚くことではありませんが、トラフィックが最も大幅に減少したのはパンデミックの開始時で、 2020 年 3 月から 4 月の間に117.7% 減少し、 1 億 6,170 万から7,430 万になりました。 2021 年 5 月のトラフィックは現在3 億 250 万に達しており、パンデミック前のレベルを上回っています (2020 年 1 月は2億 6860 万、2020 年 2 月は 2億 4800 万)。 自宅で 1 年過ごした後、人々は外出を熱望しており、旅行やサイトがそれを示しています。

データを見ると、2021 年 3 月 10 日から始まる週は、週間トラフィックが前年比プラス成長を示した初めての週であり、4 月まで維持されたことがわかります。具体的には、前年比週間トラフィックはイースターの週にピークに達し、+ 251% 急増しました。

人々は OTA サイトをブラウズするだけでなく、顧客への変換も行っており、この 5 月の米国の予約数は 1,701 万件に達し、パンデミック前の2020年1 月の1,659万 1000 万件、2020 年 2 月の 1650 万 600 万件を上回っています。

この 1 か月間でも大多数の人々は国内旅行を予約しており、米国の予約の93.7%を米国が占め、メキシコが0.8% 、カナダが0.5% 、プエルトリコが0.3%、英国が0.3%と続きます。イタリアは0.3%。

もう 1 つの興味深い消費者行動の変化後の COVID の傾向は、特定の都市 (例: 「ロサンゼルス」、「フィラデルフィア」、「シアトル」) の検索が前月よりも多く見られることです。これは、都市の再活性化の明確な兆候です。パンデミックのほとんどの期間、消費者は混雑した場所を避けていましたが、ワクチン接種とマスク制限の緩和により、流れが変わりました. 今日、都市は多くの人にとって魅力的な旅行先となっています。

海外旅行も戻り始めています。英国では、この 5 月の予約数が278 万 2000 人に達し、パンデミック前のレベルよりも高くはありませんが、YTD のどの月よりも高く、2020 年 5 月よりも670.6%高くなっています。

ウェビナーを見る: 旅行と急速に変化する世界の影響

チケット業界は力強い復活の兆しを見せている

文化イベントは、パンデミックが発生したときに大きな打撃を受けた別のカテゴリですが、現在はゆっくりと好転し始めています. 5 月の月間トラフィックによると、カテゴリレベルで分析された上位 5 つの e チケットサイトは、 eventbrite.com 、 ticketmaster.com 、 vividseats.com 、 stubhub.com 、およびlivenation.com でした。

これらのサイトへのトラフィックは前年比で 29.4% 減少していますが、前月比 (MoM) を見ると、回復の兆しが見え始めています。 2021 年 1 月以降、トラフィックは毎月増加し、2021 年 5 月には+44.9%の前月比でピークに達します。 各サイトを見ると、livenation.com がトラフィックの増加をリードし、 2021 年 4 月から 5 月にかけて前月比+143.6%の急増を記録しました。

チケット Web サイトに関する最新のブログをチェックしてください。彼らのカムバックは、業界における COVID 後の消費者動向に関する興味深い洞察を提供します。

キーワードに関しては、5 月に livenation.com で最も人気のあったキーワードは地域固有のものでした。ジフィールーブライブ、PNC バンクスアートセンター、ブロッサムミュージックセンター、アセンドアンフィシアター、ハリウッドカジノアンフィシアターが含まれていました。

私たちは皆、映画に行くのが恋しいので、映画館のチケット販売サイトへのトラフィックが年初から増加しているのも当然です。実際、上位 3 つのサイトは、この 4 月のパンデミック前のレベル以来、最高のボリュームを記録しています。

amcheatres.com は 1,100万を記録しました
fandango.com は970 万でした
cinemark.com は810 万に達しました

まとめると、3 つのサイトすべてで 4 月は 3 月よりも40%高く、2 月よりも80.4%高くなりました。 5 月の時点で、トラフィックはわずかに減少傾向にありますが、それでも 4 月以前のどの月よりも高くなっています。映画館は復活に向かっているようです。

新年、新たな抱負: 対面フィットネスサイトへのトラフィックが急増

ジムの再開に伴い、人々は対面式のクラスに戻ってきています。数字を見ると、対面式のフィットネスクラスの予約に使用される人気のサイトであるclasspass.comが最近、5 月に784.7 千でパンデミック前以来最高レベルのトラフィックを記録したことがわかります。 これは、2020 年 5 月の367.6 千のトラフィックを113.4%上回っています。

また、ジムがいつオープンするか、自分の地域にどのようなオプションがあるかについての情報を検索する人も増えています。キーワード「ジムの開店」と「近くのジム」、および関連するキーワードとフレーズは、5 月に185 万 4000 件の検索で過去 12 か月間で最高のボリュームを記録し、 4 月から31.5% 増加しました。

対面式のフィットネスに対応する Web サイトのトラフィックは増加していますが、自宅でのワークアウトの Web サイトは増加し続けています。トップ 10 のフィットネスブランドをご覧ください。

レストラン予約サイトが復活

レストランや外食は、パンデミックのピーク時に別れを告げなければならなかったもう 1 つの贅沢です。配達が新たな高みに達した一方で、予約の予約は突然過去のものになりました。人々が外出し始めている今、この分野が復活しているのを見ています。

resy.comとopentable.comはどちらも最近、5 月にそれぞれ260 万件と950 万件というパンデミック前以来の最高のトラフィックレベルに達し、レストランの予約に使用されています。 resy.com の場合、これは2020 年 5 月の123.4 千のトラフィックよりも2,015%も多くなっています。 opentable.com の場合、これは2020 年 5 月の140 万のトラフィックよりも568%増加しました。

デジタルデータを追跡し、COVID 後の消費者動向を追跡する

パンデミックからの立ち直りは、まさに毎日の出来事ではありません。回復中の世界の新しい水域をナビゲートするのは複雑な場合があります。真のポスト COVID から何が期待できるかを知ることは、必ずしも明確ではありません。 Similarweb のデジタルインテリジェンスを使用すると、デジタルトレンドの展開をほぼリアルタイムで追跡できます。今日、顧客が Web サイトやスペースでオンラインで何をしているかを監視することで、時代の先を行き、顧客のニーズに合わせて戦略を調整することができます。