プロセス改善手法の簡単なガイド| リーンシックスシグマの比較

作業プロセスを合理化するための最初のステップは、作業プロセスの速度を低下させている原因を特定することです。 プロセスのボトルネックと非効率性を特定するための多くのプロセス改善方法論があります。

このガイドでは、各プロセス改善手法の概要を簡単に説明します。 このシリーズでは、その後、それぞれについて深く掘り下げていきます。

「経験則では、お粗末なプロセスは、作業自体に必要な時間の10倍の時間を消費します。」

-ビルゲイツ

ここでは、簡単に利用できる最も効果的なものをリストします。 下にスクロールして、

リーンツール

• 5S
• バリューストリームマッピング
• カイゼン（PDCAサイクル）
• リーンコーヒーフレームワーク

シックスシグマツール

• DMAIC
• DMADV
• 原因と結果の分析
• SIPOC分析
• プロセスマップ/プロセスフローチャート

他の

• BPMNプロセスマップ

リーンツール

リーンツールは、無駄なプロセスステップや付加価値のないアクティビティを排除するために使用されます。

次のリーンツールで除去できる8種類の廃棄物は次のとおりです。

• 欠陥
• 過剰生産
• 待っている
• 未利用の才能
• 交通手段
• 在庫
• モーション
• 余分な処理

プロセスでこれらの無駄なステップを取り除くことは、製品の品質を改善し、リードタイムを短縮し、総コストを削減するのに役立ちます。

ビジネスプロセスを改善するために使用できる3つの無駄のないツールを次に示します。

5S

組織化されたオフィス環境は、効率的なプロセスに不可欠です。 5S方法論を使用すると、チームのためにクリーンで安全で生産的な環境を作成できます。

一般的に使用される：

製造業から中小企業まで、あらゆる種類の産業

用途：

• 安全の推進
• コストを下げる
• プロセス/チームの効率の向上
• 製造工程からの廃棄物の追い出し

ドキュメンテーション：

• 写真（5Sを実装する前後のワークスペースの）
• チーム活動文書またはチェックリスト
• 最初の3つのステップのステータスを確認するための評価フォーム
• オフィスを整理して清潔に保つためのガイドラインのリスト

使いやすさ：

テクニカル分析を必要としないため、職場の誰もが使用できます

使い方：

5Sを実装する際に従う必要のある手順は次のとおりです

バリューストリームマッピング

バリューストリームマップは、製品やサービスを顧客に提供するために必要な資材と情報の流れをグラフィカルに表現したものです。

一般的に使用される：

製造業

用途：

• プロセス内およびプロセス間の廃棄物の特定
• 意思決定とプロセスフローに関する洞察を得る
• 改善すべき領域の特定と優先順位付け
• 改善タスクの測定可能な目標の設定

ドキュメンテーション：

• 現在どのように顧客にサービスを提供しているかを示す現在の状態マップ
• 変更が行われた後のプロセスがどのようになるかを示す将来の状態マップ

使いやすさ：

マッピングプロセスは完了するまでに最大3日かかる場合がありますが、適切なチームがあれば、より迅速に行うことができます。

使い方：

開始するには、バリューストリームマッピングに関するこのクイックガイドを確認してください。

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カイゼン

カイゼンはあなたのビジネスのあらゆる機能の絶え間ない改善を要求する技術です。 PDCAサイクルで実施できます。

一般的に使用される：

管理部門だけでなく、QCサークル、廃棄物処理分析装置、一般労働者による

用途：

• プロセス、製品/サービスの品質、および顧客満足度の向上
• チームの生産性と仕事の満足度を向上させる
• より良い安全性とより速い配達を促進する

ドキュメンテーション：

• 職場の現状報告
• 仕事の満足度に対するチームの態度を確認するための調査
• チームの生産性向上を目指すカイゼン戦略計画

使いやすさ：

これは継続的なプロセスであり、会社全体の積極的な貢献が必要です

使い方：

最適な結果を得るには、サイクルの各段階で以下の手順に従ってください。

シックスシグマツール

シックスシグマは、ビジネスを管理するためのよりスマートな方法です。 何が起こっているのかを理解するために、プロセスに関するデータを収集することです。 次に、このデータを分析および解釈して、プロセスを改善するための効果的な方法を見つけます。 そうすることで、

• 顧客満足度の向上
• サイクルタイムを短縮する
• 欠陥を減らす

ビジネスのプロセスを改善するために広く使用されているシックスシグマツールをいくつか見てみましょう。

DMAIC

DMAICは、現在のプロセスを改善するために使用される5ステップの方法（Plan-Do-Check-Actサイクルの直接の子孫）です。

製品/サービスまたはビジネスプロセスが顧客の期待に応えていないか、うまく機能していない場合、DMAICはその理由を理解し、問題の長期的な解決策を見つけるのに役立ちます。

一般的に使用される：

すべてのタイプの業界、特にプロジェクトに取り組んでいるチームによる

用途：

• プロセスまたは製品の改善
• プロセス内の問題の解決策を見つける
• 余分なコストと時間を削減する

ドキュメンテーション：

• プロジェクト計画書
• プロセスの入力と出力を含むプロセスマップ
• プロジェクトのパフォーマンスに関するデータ
• 新しいソリューションのドキュメント

使いやすさ：

数か月または1年で展開できます

使い方：

DMAICメソッドを実装するために実行する必要がある手順は次のとおりです。

DMADV

Design for Six Sigma（DFSS）とも呼ばれるDMADVは、シックスシグマの品質レベルで新しいプロセスを作成するために使用されます。

最適化した後でも既存のプロセスが必要な品質レベルを満たしていない場合は、DMADVを実行して進化的な変化をもたらすときが来ました。 言い換えれば、新しくより良いプロセスを作成します。

一般的に使用される：

あらゆる種類の産業、特に製造業

用途：

• 新しいプロセス/製品の開発
• 製品ラインのエラーを減らす
• 顧客満足度の向上
• 利益の増加

ドキュメンテーション：

• 過去のプロセス/製品データに関する情報
• 顧客からのフィードバック/レビュー

使いやすさ：

この方法論は、数か月または数年にわたって展開することができます

使い方：

DMADVを実装するには、次の手順に従います

原因と結果の分析

フィッシュボーン図または石川図とも呼ばれます。 これは、特定の問題または影響の原因を視覚的に表示するために使用できる手法です。

一般的に使用される：

あらゆる種類の産業

用途：

• 問題/影響の考えられるすべての原因を特定して分析する
• チームの問題解決ブレーンストーミングセッションの促進

ドキュメンテーション：

分析中の問題に関連する情報に関する文書

使いやすさ：

チームが1回のブレーンストーミングセッションで問題の原因を特定して分析するのに役立ちます

使い方：

これが、始めるのに役立つフィッシュボーン図の究極のガイドです。

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SIPOC分析

SIPOC分析は、ビジネスプロセスに関与する人や物に関するデータを整理するのに役立つ手法です。

一般的に使用される：

製造業

用途：

• プロセス改善プロジェクトに必要なすべての関連要素を特定する
• 適切にスコープされていない複雑なプロジェクトを定義する
• DMAICの定義フェーズ中のプロセスを理解する

ドキュメンテーション：

SIPOC分析では、これらの次の各カテゴリの下にデータを一覧表示するため、それらに関する情報が必要になります。

• サプライヤー：プロセスを実行するために必要な情報を提供する人、部門、組織など
• 入力：原材料、機器、フォーム、情報、さらにはプロセスを実行するために必要な人
• プロセス：プロセスステップのグラフィック
• 出力：プロセスが内部および外部の顧客に提供するもののリスト
• 顧客：あなたのアウトプットを受け取る内部および外部の顧客のリスト

使いやすさ：

ブレーンストーミングセッション中に5つの列が埋められます。 チームから関連情報が提供されている限り、図をすばやく完成させて分析することができます。

使い方：

チームを集めて、上記の情報を次のような図/表にリストします。

プロセスマップ

プロセスマップは、プロセスの各ステップをグラフィカルに表します。 そして、それらはプロセス文書の重要な部分です。

一般的に使用される：

製造業からマーケティングまで、あらゆる種類の産業

用途：

• プロセスがどのように機能するかを理解する
• 変更が必要なプロセス領域の特定

ドキュメンテーション：

• マップされているプロセスで利用可能な情報
• プロセスに関与する人々の職務記述書と責任

使いやすさ：

プロセスをマッピングするには、関係者の参加が必要です。 それらを1つの場所に集め、プロセスをマッピングして分析することは、特にプロセスが複雑な場合は、数日かかる場合があります。

使い方：

チームを集め、プロセスステップをブレインストーミングし、プロセス境界を特定し、ステップを順番に並べ、プロセスマップを描画し、マップが正確であることを確認します。

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プロセスマップ/フローチャートを描きたいですか？ Createlyフローチャートソフトウェアを使用して、すばやく実行してください。

BPMNプロセスマップ

ビジネスプロセスモデリング表記法マップは、ビジネスプロセスのビジュアルモデルを作成するための標準化された方法です。

一般的に使用される：

あらゆる種類の業界、特にビジネスアナリストによる

用途：

• 分析を容易にするためのビジネスプロセスの分解
• プロセス内のエラーの特定
• まったく新しいプロセスの設計
• 利害関係者がビジネスの運営方法を理解するのを支援する

ドキュメンテーション：

ビジネスプロセスのインプット、アウトプットなどに関する情報

使いやすさ：

BPMNの標準に精通している場合は、プロセスがどのように及ぶかを明確に理解している限り、図の描画を1日以内に行うことができます。

オンラインで編集できる無料のBPMNテンプレートをさらに入手してください。

ビジネスプロセス改善方法論のリストを拡大したいですか？

ワークフローを合理化し、チームの生産性を向上させるために使用できる、いくつかの便利なビジネスプロセス改善方法論について説明しました。 それらを使用して、目標の達成にどのように役立ったかを私たちと共有してください。

他にどのようなプロセス改善方法を使用していますか？

次のガイドでは、効率の向上とコストの削減に役立つ重要なビジネスプロセス改善手法であるプロセスマッピングについて詳しく説明します。