品質管理規則。 会社の生産性を高める 7 つの方法とは?

品質管理は、今日のすべての企業の義務です。 顧客の生産性、キャッシュ フロー、ロイヤルティを継続的に向上させるために、企業は課題に取り組まなければなりません。 優れた品質管理は驚異的な効果を発揮します。 本文中 – ビジネス界の課題に対処する 7 つの方法。

品質管理 – 目次:

1. 品質管理とは？
2. 品質管理と生産性
3. 生産性を高める 7 つの方法
4. 概要

品質管理とは？

品質管理の主な基盤は、クライアントの期待とさまざまなニーズを満たすために、会社の活動の有効性と柔軟性を向上させる必要があるということです。 研究者チームによって作成された一連のガイドラインは、市場で提供されるサービスが基準を満たしていることを保証します。 プロセスのすべての段階でビジネス活動を監督することで、会社とクライアントの両方のニーズに合った正確さのレベルを維持することができます。

生産工程と強く結びついた良質の製品を提供することに焦点を当てた単純な品質保証にもかかわらず、品質管理では、リーダーはより一般的な見方、より広い視野を持つ必要があります。

この種の戦略は、組織内の最小の活動でさえ、製品の最終的な品質に影響を与える可能性があるという前提に基づいています。 したがって、その機能にもかかわらず、すべての従業員は自分の仕事の質を向上させることを目指す必要があります。 このようなアプローチは、会社全体の機能を強化すると同時に、最高品質の製品を市場に投入することを可能にします。

品質管理と生産性

経営理念に基づき、長期的な成功を達成することは、喜んで忠実な顧客なくしては不可能です。 市場に出回っているさまざまな製品に簡単にアクセスできる現代のバイヤーは、自分たちのニーズと可能性をよりよく認識しています。 その結果、企業は顧客を獲得するために常に互いに戦わなければなりません。 製品の品質は交渉の切り札になります。

包括的な品質管理は、品質ポリシーの指定から始まります。 企業は、特定のタスクの実装に関する詳細な説明を含む、長期的な目標に焦点を当てた計画を起草する必要があります。

企業の生産性管理にはさまざまな手法があります。 プロセスの改善に焦点を当てた手法もあれば、製品の改善や人に焦点を当てた手法もあります。 手法は大きく異なりますが、すべての従業員を巻き込むことが重要です。管理レベルであっても、人々が協力して品質改善の必要性を理解する必要があります。

マルチレベルの協力により、すべてのプロセスの改善が簡素化され、製品の品質が向上します。 会社の文化が強化され、従業員の満足度と意欲が会社の生産性にプラスの影響を与えます。

生産性を高める 7 つの方法

すべての組織の目標は、労力とコストを最小限に抑えながら最高の結果を達成することです。 品質管理は、会社の生産性と顧客と従業員の満足度を向上させます。 従業員は常に成長する機会を得ます。 各ステップをどのように計画し、品質を管理して最高の効率を達成するか。

ISO 9001 によると、品質管理の 7 つのルールがあります。 これらのルールは、会社の機能を強化するために導入する必要があります。 これらのルールにより、社内で行われるプロセスの開発が可能になります。 それらは：

顧客志向– 市場における顧客の地位は絶えず上昇しているため、これが最も重要なルールです。 クライアントは自分のニーズを定義し、それについてますます明確に話します。 企業は、クライアントのニーズに応える方法でオファーを開発することを目指す必要があります。 クライアントは改善への道しるべであると言えます。 クライアントのニーズと満足度の分析は、プロセスの最初の最も重要なポイントです。
リーダーシップ– 効率的な品質管理には、組織のさまざまなランクの従業員の平等な取り組みが必要ですが、重要な役割は管理者が果たします。 経営陣は、すべての段階を作成および監視することにより、目標を設定する必要があります。 同時に、リーダーシップは、支配して命令を下すことだけに基づくものではありません。 協力と人間関係はより重要であり、リーダーは部下のやる気を引き出し、彼らの成長を可能にしなければなりません。
従業員のコミットメント– 有能で熱心な従業員がいなければ、どのような企業も繁栄することはできません。 担当者は、品質の改善と管理の考え方を理解する必要があります。 従業員のモチベーションと満足度に配慮する必要がありますが、効果的なコミュニケーションと適切な情報の流れを保証する必要があります。
プロセス アプローチ– 会社の活動を一連の一貫したプロセスとして理解することを目的としています。 特定のプロセス間の関連性を正しく識別して理解することで、クライアントの満足度を高めることができます。 同時に、分離されたプロセスは、最初から活動の監視と改善のためのより良い条件を作り出します。
絶え間ない改善– 完全な完成を達成することは不可能です。 市場は、すべての企業に常に新しい課題をもたらします。 企業が主導的な地位を維持するためには、トレンドと変化に従わなければなりません。 同時に、市場の新しいトレンドを順守することにより、会社の活動のあらゆる要素を絶えず改善し、強化する必要があります。
事実に基づいた意思決定- クライアントの期待を効率的に満たすために、企業は包括的な分析を行う必要があります。 調査中に収集された情報は、意思決定プロセスと将来の運用計画の貴重な基盤になります。 標準化された方法でデータを収集して処理することで、使いやすさのレベルを最大化すると同時に、アクティビティ全体を監視するために必要な貴重な指標を提供します。
関係管理– 会社の成功は、会社のビジネス パートナーとの関係構築の実践にかかっています。 事前に設定された詳細な基準に従って、人々の選択を行う必要があります。 重要な要素は、チェーン内のさまざまなエンティティ間のコミュニケーションの改善です。この成果のおかげで、多面的な利益が可能になります。

概要

品質管理の主な前提は、クライアントの期待とニーズを満たすことができるように、すべての企業の運用の有効性と柔軟性を向上させることです。 会社の生産性を向上させるための多くの手法があり、プロセスの強化に焦点を当てたものもあれば、従業員の行動を改善することを目的としたものもあります。 プロセスを改善し、より高品質の製品を提供するために、どの企業でも品質管理の 7 つのルールを適用できます。

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作者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を作り、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は才能のある人々の可能性を見て、彼らを動員して成長させるのが大好きです.

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