あなたがあなたのビジネスをリブランドするべきかどうかを決定する方法

公開: 2020-09-10

あなたがあなたのビジネスをリブランドするべきかどうかを決定する方法

あなたはそれについて考えていましたか？あなたのビジネスをリブランドする方法は？今年の初めから起こったことすべてで、あなたのブランドが新しいページをめくる時が来たかもしれません。私たち全員の仕事、買い物、生活の仕方は、劇的な変化を遂げました。そしておそらく、あなたがあなたのビジネスを運営する方法も。それでは、ビジネスのブランドを変更する前に考慮すべきことを見てみましょう。

あなたのビジネスをリブランドすることはどういう意味ですか？

ブランド変更は、消費者、投資家、競合他社、およびその他の利害関係者の心の中で、ブランドの新しい異なるブランドアイデンティティを確立するプロセスです。ブランド変更には、ブランド名、コンセプト、シンボル、デザインなどの変更が含まれる場合があります。

ビジネスがブランド変更プロセスを経ているとき、これらは変更される傾向があるブランドの側面です：

ブランド名
ブランドイメージ/パーソナリティ/トーン
会社のロゴ
製品またはサービス
マーケティング戦略
ターゲットオーディエンス

あなたはあなたのビジネスをリブランドするべきですか？

ブランド変更を開始する前に答える必要のある質問がいくつかあります。これらの質問は、会社のブランド変更が必要かどうかを判断するのに役立ちます。

あなたの会社の成長は現在のブランドの下でどのようになっていますか？

小さすぎませんか？フラットまたはネガティブ？さて、これらの場合、あなたのブランドにいくつかの大きな変更を加えることは非常に効果的です。創業以来、あなたの会社の成長を観察してください。以前に会社のブランドを変更したことがある場合は、それらの移行期間の前、最中、および後に、どのような成長の変化を経験したかを確認してください。追加の手段として、最近ブランド変更を行った競合他社を調査し、その成長も観察します。この調査の結果は、ブランド変更が会社の成長を後押しするのに役立つかどうかを判断するのに役立ちます。

別の言い方をすれば、あなたの会社が急速に成長しているなら、あなたはあなたのブランディングも再考したいかもしれません。最も単純な理由は国際化です。中小企業の58％は、すでに国際的な顧客基盤を持っています。ブランドが特定の都市を超えて拡大する、あるいはグローバル化するという夢や目標がある場合は、他の市場でもブランドが簡単に理解できるかどうかを検討してください。あなたの地元の聴衆がどれほど多様であるかに応じて、これはあなたが地元の企業であってもあなたが考慮したいと思うかもしれない何かです。さまざまなオーディエンスセグメントで理解されるようにブランドを調整することが重要です。

顧客基盤に満足していますか？

ブランドは、お客様を念頭に置いて作られています。最後のポイントに便乗して、顧客ベースを拡大することを計画している場合は、ブランドも刷新する必要があります。特に、ターゲットとする新しい顧客ベースの人口統計が現在の顧客ベースとは完全に異なる場合。

最初は10代の若者をターゲットにして、5〜12歳の子供をターゲットにしたビジネスを拡大する場合、ブランドイメージをこれらのグループの両方にアピールするものに刷新したいと思うかもしれません。場合によっては、あなたのオーディエンスベースは、あなたの意味がなくても変わる可能性があります。顧客はダイナミックです。彼らの好みやニーズは時間とともに進化していきます。この前例のない年とパンデミックは、私たちにこれの多くの例を与えました。ブランド変更は、既存の顧客やこのような場合にリーチしたい顧客とのつながりを深めるのに効果的かもしれません。

あなたのブランドはネガティブなイメージに関連付けられていますか？

あなたの会社の評判が揺らいでいる場合、ブランド変更はこの大まかなパッチを乗り越えるのに役立つかもしれません。いくつものことが顧客の心に否定的な印象を与える可能性があり、それらは重大度が異なる可能性があります。たとえば、悪い顧客サービスや欠陥のある商品など、比較的簡単に対処できる問題は、ブランド変更を必要としない場合があります。このような場合、業務に必要な変更を加えてから、マーケティングキャンペーンを開始して、顧客に改善点を認識させることが効果的である可能性があります。自分がどこに問題があるのかを認識し、変更をどのように実装しているかについて透明性を保つことで、顧客との信頼を再構築できます。

ヘルスコード違反や露骨に差別的な慣行など、他のより抜本的なケースでは、ブランドがそのまま跳ね返ることができるかどうかを検討する必要があります。ソーシャルメディアのこの時代では、孤立したインシデントがすぐにエスカレートする可能性があります。しかし、これはあなたの反応が衝動的でなければならないという意味ではありません。時間をかけて長所と短所を評価し、前進してください。

ブランド変更を行った大手ブランドの一例は、マクドナルドです。ドキュメンタリー「スーパーサイズ・ミー」が公開された後、常に不健康であると見なされていた彼らの食べ物は、大規模に拒否されました。そこで、彼らはより素朴な色でブランドを変更し、メニューにサラダを追加して、健康的な食事の選択肢を増やしました。

あなたのブランドは時代遅れだと感じますか？

たとえあなたの売り上げが良く、あなたの顧客が満足し、あなたの評判が急上昇しているとしても、あなたのブランディングが時代遅れになっているなら、あなたのビジネスをリブランドする時かもしれません。トレンドとテクノロジーは常に変化しています。ブランディングがこれらすべてに適応するのに十分な時代を超越していない場合は、ブランディングをより用途の広いものにするために、ブランドの変更を検討する必要があります。

また、これは完全なオーバーホールである必要はありません。現在および将来のニーズに合わせて、ロゴなどの1つの要素を再設計するのと同じくらい簡単な場合があります。 Mastercardはまさにこれを行いました。銀行取引の将来が携帯電話にシフトしていることを知って、彼らは携帯電話市場により良く合うようにロゴを変更しました。

あなたの会社が上記の問題のいずれにも直面していなくても、ブランド変更が必要になる理由がいくつかあります。

合併と買収

他の会社と合併したり、ターゲット市場を拡大したりする場合は、新しいマーケティングキャンペーンとともにブランド変更を行うことは、合併した会社を顧客に紹介する方法として適しています。

会社理念の変化

会社は、特に新しい経営の下で、その使命、ビジョン、価値観の変化に直面する可能性があります。ブランドのこれらの要素を変更する場合は、これらすべてを反映するようにブランドイメージを変更する必要があります。 1997年にスティーブジョブズはアップルに戻り、虹色のアップルのロゴをモダンなメタリックバージョンに変更し、ブランド自体の視点を変えました。

部分的なリブランドと完全なリブランド

部分的なブランド変更は、ブランドの視覚的アイデンティティを変更することに焦点を当てたプロセスです。ブランドが確立されればされるほど、顧客の目から見てブランド全体を再発明することは難しくなります。あなたの会社が市場に強く根ざしているときにあなたのビジネス全体をリブランドすると、あなたはあなたの顧客の信頼を失うかもしれません。そして、その信頼とともに、あなたはあなたのブランドのパフォーマンスの低下を見るでしょう。部分的なブランド変更により、これまでに構築した顧客ベースを失うことなく、ブランドイメージを変更できます。

たとえば、Old Spiceはブランドを刷新し、ブランドの本質を新しい市場に引き継ぐことができました。

ビジネスの基盤全体が変化している場合、ビジネスのブランドを部分的に変更するだけでは不十分です。これは、完全なブランド変更がより効果的になる場所です。

飛躍する前に見て、ブランドを変更する前に調査する

ブランド変更が成功することを保証するものが1つあるとすれば、それは調査です。すべての側面、すべてのストーリー、およびすべての可能性を調べてください。あなたの研究をするとき、あなたは以下に焦点を合わせるべきです：

あなたのターゲットオーディエンス

顧客ベースを調査すると、ブランド変更プロセスでターゲットにする必要があるグループを決定するのに役立ちます。顧客の調査を行わずにブランド変更を開始すると、ブランド変更に投資されたすべてのリソースが無駄になっていることに気付く場合があります。ブランドのターゲットグループとそのブランドの実際の顧客が異なる場合があります。市場の顧客は、意図したものとはまったく異なる人口統計のセットに属している可能性があります。このような場合、ブランド変更プロセスは新規顧客の獲得に失敗するだけでなく、現在の顧客を追い出すことにもなります。だから、そこに出て、誰があなたの製品やサービスを購入しているのかを見てください。

競合他社

競合他社はあなたの最悪の脅威であり、最高のインスピレーションになる可能性があります。彼らのブランド変更プロセスを観察し、彼らがどこでそれを正しくしたか、どこで間違ったかを確認します。彼らの過ちから学ぶ。それはあなたがあなたのビジネスをリブランドするときにあなたの資源を賢く適用する方法をあなたに教えます。

あなたのスローガン

キャッチーなスローガンは、お客様の注目を集めることに失敗することはありません。あなたのスローガンが時代遅れであると感じたり、十分に魅力的でないと感じたら、それは進化する時です。新しいスローガンを作成するときは、詩的で比喩的な言葉を使ってみてください。あなたはそれにすべてのシェイクスピアを行く必要はありません。しかし、特定の感情を呼び起こす言葉は役に立ちます。

ウォルマートを例にとってみましょう。 2007年に、彼らはスローガンを「常に低価格」から「お金を節約し、より良く生きる」に変更しました。このスローガンは、ウォルマートが収益で世界最大の組織として認められるまで、顧客のお気に入りになりました。

あなたのブランドアイデンティティ

完全なブランド変更を行う場合は、ブランドアイデンティティを最初から再構築する必要があります。私はあなたのブランドイメージを構成するすべての視覚的要素とあなたの製品やサービスを通してそれ自体を表すブランドの個性について話している。あなたのロゴから始めましょう。ロゴを再作成するときは、影響を与える可能性のある最新のトレンドを調べてください。選択するトレンドが瞬間的な決定に拍車をかけないことを確認してください。あなたのロゴは時の試練に耐えなければなりません。

シンプルに保つのが賢明な選択です。同じことがあなたのカラーパレットにも当てはまります。視聴者にアピールする色を選択し、宣伝に使用するチャンネルで見栄えを良くします。タイポグラフィや画像からロゴまで、ブランドアイデンティティを構成するすべての更新を組み込むには、改訂されたブランドスタイルガイドを作成する必要があります。

あなたはあなたのビジネスをリブランドする準備ができていますか？

ビジネスのブランドを変更する際に考慮すべきすべてのスナップショットが得られたので、次のステップがより明確になることを願っています。ロゴを再設計するか、ウェブサイトを整えるか、新しいスローガンを立ち上げるか、または単にブランドの完全な見直しを行うかどうかにかかわらず、ブランドストーリーは進化し続けることを知ってください。そして、各ステップで、あなたはあなたが途中で学んだ教訓によって強化されたブランドを構築します。