インドにおける小売業界の課題とマーケティングの機会

公開: 2022-05-25

顧客は常に王であり、これからもそうなります。特に、すべての製品に数百のオプションを提供する小売業界では、顧客の獲得と維持が困難になっています。

そこで、ここでは、いくつかの通常の小売業界の課題と、小売ビジネスの所有者がそれらをチャンスに変える方法をリストしました。

小売業界の課題と機会

一度に1つの小売業界の課題に取り組みましょう。つまり、これらの戦略を採用することで、顧客に優れた小売体験を提供することに焦点を当てます。

小売の課題＃1：マルチチャネルの顧客購入体験を提供する

デジタル介入により、今日の顧客はオフラインストアとオンラインストアの両方から購入するオプションがあります。実店舗で購入する前に、消費者は製品の価格をオンラインストアと比較します。オンラインスペースでも、多くの場合、製品の提供や割引は、製品のWebサイトや他のeコマースプラットフォームで異なります。

解決策は何ですか？

小売業界におけるこの課題は、バランスを取り、消費者に透明性のあるクロスチャネルエクスペリエンスを構築することでチャンスに変えることができます。小売企業は、顧客データを使用して、顧客がどのように、どこで、いつ相互作用し、関与するかを分析できます。さらに、これにより、リアルタイムのフィードバックを追跡し、オファーをキュレートし、データに基づいてさまざまなチャネルを利用できるようになります。

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課題2：インフラストラクチャと流通チャネルの管理

インドでの商品の流通は混沌としており、インフラストラクチャの制限があります。従来のサプライチェーンと貧弱なインフラストラクチャが組み合わさると、最終的には商品の小売価格が高騰します。これは、小売業界の主要な課題の1つであり、卸売業者や流通業者などの複数の中間体を含む、組織化されていない、体系的でない長いサプライチェーンが原因で発生します。

解決策は何ですか？

これは、テクノロジーとスマートさで対処できる小売業界の主要なトレンドと課題の1つです。インドのオンライン小売ビジネスに倉庫管理システムを実装すると、注文の正確性を実現し、在庫を管理し、サードパーティの配布を行うことができます。さらに、現代の貿易ビジネスモデルは、中間体を排除し、市場で生き残るために競争力のある価格を提供するのに役立ちます。

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小売業界の課題＃3：ビジネスに適したテクノロジーソリューションを見つける

インドで小売業を管理するには、時間と労力を要する一連の手動の日常業務が必要です。ビジネスの初期段階では、従業員にこれらのタスクを実行させるのは簡単に思えるかもしれません。しかし、ビジネスが成長するにつれて、これらの手動タスクはより多くのエラーにつながり、より多くの人員を必要とします。ただし、自動化により、時間と人的資源を節約し、エラーを排除し、正確さを実現できます。

解決策は何ですか？

したがって、オンライン小売ビジネスの日常のプロセスを自動化および合理化するには、適切なツールに投資します。適切なソフトウェアを実装すると、効率的になりながら時間と労力を節約できます。

eR4uのようなトップの課金ソリューションはeコマースWebサイトに統合でき、オフラインおよびオンラインの小売ビジネスを簡単に管理および成長させることができます。 eR4uは、小売ビジネスの要件に合わせてカスタマイズできる競争力のある価格で複数の機能を提供します。

請求とバーコード
購入管理
在庫管理
請求書のSMSとWhatsAppアラート
モバイルアプリ
購入および販売注文

業界の課題＃4：顧客の忠誠心を獲得する

新しい顧客を引き付けて獲得した後、次の最大の課題はそれらを維持することです。顧客は24時間365日、新製品、割引、魅力的なオファーに魅了されます。それで、どうすれば彼らがあなたのところに来てあなたのブランドに忠実になることを確実にすることができますか？

解決策は何ですか？

小売ビジネスモデルでこの課題に対処する唯一のマントラは、顧客に十分に同期されたWOWショッピング体験を提供することです。たとえば、顧客がオンラインストアで商品に関心を示したり購入したりした場合、オフラインストアにも同じ知識が必要です。これはあなたの顧客に価値を感じさせ、あなたがすでに彼らを知っているという感覚を彼らに与えるでしょう。

スターバックスは、何年にもわたって忠実な顧客基盤を構築することに成功したそのようなブランドの1つです。このブランドは、「マイスターバックスリワード」と呼ばれるロイヤルティプログラムを提供しています。このプログラムでは、顧客がスターバックスアプリの組み込みの支払いオプションから支払うと、リワードポイントと割引を受け取ります。これは顧客の興味を引くものであり、顧客は常にもっと欲しがっています。

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小売業界の課題＃5：従業員のトレーニングと維持

インドの小売業は2030年までに3500億ドルを超えると予想されています。しかし、それでも労働力のニーズを満たすために必要な訓練を受けた専門家が不足しています。さらに、従業員のトレーニングには、小売ビジネスサービスでの従業員の定着に関連する不確実性が伴います。

解決策は何ですか？

小売業での高い従業員の離職率を回避するには、頻繁なトレーニングプログラムで従業員の関与を高めます。従業員のスキルアップに集中してください。そうすれば、従業員は固執します。これに加えて、定期的な福利厚生と従業員中心のHRポリシーで、常に従業員のやる気を引き出し続けてください。

eR4uのようなテクノロジーは、変化する業界のトレンドに従って従業員をスキルアップするためのトレーニングプログラムの戦略化と実行に役立ちます。

課題6：フォーミュラを適切なブランドイメージにクラックする

あなたのブランドイメージはあなたの製品についてのボリュームを物語っています。さらに、ソーシャルメディアでの自由と匿名性により、誰もがあなたのブランドについて否定的なコメントや発言をすることができ、あなたはそれを制御することさえできません。

解決策は何ですか？

デジタル画像はあなたの小売ブランドの第一印象であり、あなたはそれがうまくいかないことを望んでいません。適切なデジタルマーケティング戦略により、リードを獲得し、リードを促進し、顧客エンゲージメントを高め、さらには店舗に表示させることができます。

しかし、何があなたのために働いているかをどうやって知るのですか？まず、さまざまなトレンド、フォーマット、またはSEOを試すことを躊躇しないでください。メール、SMS、ソーシャルメディアなどのすべてのマーケティングキャンペーンをCRMに接続します。これは、すべてのキャンペーンがどのように機能しているか、そしてそれがリード、販売、エンゲージメントにどのように貢献しているかを分析して理解するのに役立ちます。

適切なソフトウェアを使用すれば、ブランディングははるかに簡単に思えます。 eR4uは、ブランディング戦略を考案し、確実に実行するための優れたツールです。

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要約する、

インドの小売業は大きな可能性を秘めており、デジタル化により今後数年間で成長するでしょう。間違いなく、小売業界は課題に直面していますが、それらは適切な戦略とテクノロジーを備えた機会に変えることができます。

よくある質問

小売業における課題は何ですか？
日常業務におけるヒューマンエラーの削減、競争の激しい市場での顧客の忠誠心の維持、熟練した専門家の検索と採用、およびそれらの維持は、小売業における課題の一部です。
小売業界に影響を与えている要因は何ですか？
小売業界に影響を与える要因は、市場競争、国の経済状況、新しいトレンド、技術の進歩、および政治的安定です。
インドの小売業界での機会は何ですか？
小売業界の成長機会は、市場の浸透と拡大、多様化、およびフォーマット開発を中心に展開しています。
小売業の機会は何ですか？
小売業のチャンスは、多様化に伴う市場浸透と拡大にあります。小売部門でのテクノロジーの採用は、小売業者が自動化、分析、成長するのに役立っています。
どの小売業が最も収益性が高いですか？
食料品店は、インドで最も収益性の高いビジネス小売業です。それは最小限の投資と特定のスキルを必要とせず、あらゆる商業または住宅地域で始めることができます。
企業は卸売業者と小売業者の両方になることができますか？
はい、卸売業者は消費者と他の小売業者の両方に商品を販売できます。 WalmartとZellersは、同じモデルの人気のある例です。
小売業はどの程度グローバルですか？
小売業の世界市場は急速に成長しています。実際、2020年には、世界の小売事業は約20兆3,311億ドルと評価されました。
小売業のコストを削減する方法は？
手動タスクの自動化、運用コストの削減、パッケージングコストの最小化、最初はアウトソーシングから開始するなど、小売ビジネスのコストを削減できます。
小売業を拡大する方法は？
小売ビジネスを拡大し、一貫性を維持し、オンラインとオフラインの両方で販売し、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、データを使用して顧客を再ターゲットします。
小売業でお金を稼ぐ方法は？
小売業でお金を稼ぐには、必要な商品を顧客が最も便利に利用できるようにする必要があります。適切なオーディエンスに製品を正しく販売するようにしてください。
在宅オンライン小売ビジネスを始める方法は？
ホームベースのオンライン小売ビジネスを開始するには、市場調査から始めて、製品を開発または購入します。次に、商品を販売して適切なオーディエンスにリーチし、オンラインストアまたはオフラインストアで販売を開始します。
小売業経営とは？
小売ビジネス管理は、オフラインおよびオンラインの小売店の日常的な活動を管理するプロセスです。
小売業の売り上げを伸ばすには？
小売業の売り上げを伸ばすために、顧客向けのポイントプログラムを作成したり、在庫を管理して無駄を省いたり、熟練した専門家を雇ったり、Google検索の上位にストアを表示したりできます。
インドで小売業を始めるには？
インドで小売業を始めるには、事業登録、GST登録、ショップ、および設立ライセンスを取得する必要があります。