2023 年に注目すべき 10 の小売トレンド

公開: 2022-10-13

小売の世界は、発売日の新しい PlayStation コンソールよりも速く動いています。幸いなことに、私たちは消費者の洞察の袋を用意しており、業界の次のことを理解するのに役立ちます.

2023 年の将来の小売トレンドについて、大きな疑問が渦巻いています。

人々は何にもっとお金を使っていますか?
どの世代が最も削減していますか?
ラグジュアリーの未来はどのように見えますか？
消費者は本当にブランドの持続可能性を気にかけているのでしょうか?

バスケットに追加する価値のあるこれらの上位 10 の小売トレンドの助けを借りて、不確実性を乗り越え、より良い戦略的決定を下してください。

1. 消費者の 47% が、オンラインショッピングの行動が今後増加すると予測しています。

店舗とオンラインの e コマースの大きな戦いに関して言えば、5 月の Zeitgeist データは、私たちがどこに向かっているのかを示しています。消費者のほぼ半数が、将来オンラインショッピングを行うことが増えると考えており、この行動が減少すると予想しているのはわずか 12% です。

しかし、私たちのグローバルデータが証明しているように、実店舗は引き続き主要な競争相手です。 Z 世代の消費者の 5 人に 2 人は、オンラインよりも実店舗で買い物をすることを好むと述べており、この数字は 2020 年以降一貫して維持されています。パンデミック中に見られた大規模な店舗の閉鎖と、より迅速な配送に対する消費者の要求を考えると、これは驚くべきことのように思えるかもしれません。店内での体験はまだ多くのカードを保持しています.

Ted Baker、Lidl、Moss Bros、Screwfix のすべてが 2023 年に新しい店舗をオープンする予定であるため、特に衣料品や食料品のカテゴリーでは、実店舗に移行するブランドが後を絶ちません。目覚ましい小売成長のおかげで、今後 3 年間で英国全体になんと 260 店舗を展開する予定です。

「フィジタルリテール」と呼ばれるものへの移行において、企業は実店舗とデジタルリテールの最良の部分を組み合わせて、顧客にハイブリッドショッピングエクスペリエンスを生み出しています。たとえば、デジタルキオスクを備えた最初の物理的な食料品店をオープンしたばかりの Deliveroo を考えてみましょう。この動きは、多くのハイストリートブランドが現在ギャップを埋めることを選択している理由を説明するかもしれません。

2. 消費者の 57% が、今後 6 か月で個人の経済状況が改善すると考えています

人々がより価格を気にするようになっているのは事実ですが（そして最悪の事態に備えている人もいます）、現在の生活費の危機を考えると、経済的な楽観主義はあなたが期待するほど低くはありません.

7 月には、消費者の 70% が、経済的に非常に、またはある程度安定していると回答しました。そして、多くの人は今でも毎日の贅沢を楽しんでいます。

過去 6 か月間にインターネットユーザーが購入した「ご褒美購入」には次のようなものがあります。

衣料品 (37%)
アクセサリー (28%)
テクノロジー (28%)
美容製品 (22%)

インフレと価格上昇をめぐるすべての否定的なニュースにもかかわらず、小売業の傾向は、顧客が手頃な価格のぜいたく品を購入する余地を残したいと考えていることを証明しています。

これについては、次で詳しく説明します。

3. ヘアスタイリングツールを購入する人は前年比で 10% 増加

髪の毛に何かがついています。昨年のこの時期と比較して、消費者はより頻繁に外出しているようで、旅行 (15% 増) やコンサートチケット (26% 増) を購入する人が増えています。

そう考えると、フレグランスや靴、ヘアスタイリング剤などの購入が微増しているのも不思議ではありません。これは、以前の不況で見られた重要な傾向です。苦難の時、人々は化粧品のような小さくて手頃な価格のお菓子に目を向けます. エコノミストはこれを「リップスティック効果」と呼んだり、コティが最近再定義したように「フレグランス効果」と呼んだりしています。

反対に、白物家電や家庭用家具など、より大きくて高価な購入品は、より厳しい時期を迎えています。

消費者が家で過ごす時間が 1 年前よりも減っているだけでなく、購入する家庭用運動器具 (15% 減)、庭用家具 (9% 減)、家庭用家具 (13% 減) も減っています。

4. 消費者の 23% が、過去 3 か月で贅沢品についてより価格を気にするようになったと述べています。

価格に敏感な消費者の多くは高級品の購入を控えていますが、中には実際に贅沢品を購入してより多くのお金を使う人もいます.

高級ブランドが記録的な売上高と利益を出し続け、量販店が秋と冬の見通しを調整しているのはそのためです。ランボルギーニは記録的な総小売販売台数を報告しており、フェラーリは通年の予測を引き上げています。

これらの小売トレンドは、データに見られる消費者の行動と一致しています。 2020 年第 2 四半期以降、フェラーリまたはランボルギーニの購入に関心のある米国の消費者の数は、なんと 121% も急増しました。

ハイローラーによるCovid後のリベンジ支出が原因であると想定するのは安全です.

5. 消費者の半数以下 (43%) が、お得な情報を探すのに時間を費やしていると答えています。

セールや割引は強力ですが、それらを探すのに時間を費やすと答えた人の数は 2020 年以降、わずかに減少しています。

クーポンは年配の消費者にとってより重要であり、団塊の世代の 42% がオンラインで商品を購入する可能性が高くなると答えています。若い顧客をターゲットにしようとしている小売業者は、オーディエンスの洞察に基づいた別の戦略を検討する必要があります。

全体として、人々はどのブランドから購入するかを決める際に、コスト (36%) よりも品質 (53%) を重視しています。お金の価値は最前線です。実際、費用対効果が高いと認識されているブランドは、たとえ製品の価格が実際にはそれほど安くなくても、ブランドの売り上げを伸ばすのに役立っています。

信頼性と信頼は、今日の買い物客に大いに役立ちます。

6. 消費者の 58% は、環境に優しい製品にもっとお金を払いたいと考えています。

表面的には、これは小売業界にとってポジティブな傾向のように思えます。しかし、ここで全体像を見てみましょう。

はい、大多数の消費者は、環境に優しい製品には、そうでない製品よりも多く支払うことを望んでいます. しかし、この数字は過去 2 年間で 6% 減少しています。

生活費の危機がエスカレートするにつれて、悲しいことに、持続可能性はより「贅沢な」問題になりつつあります. のように、人々は余裕がある場合にのみ環境に優しい選択をします。彼らがやりたいことと、実際にやっていることとの間には大きな違いがあります。米国の消費者はその典型的な例です。

Core Plus の調査では、ヨーロッパの 4 つの主要市場で同様の減少が見られます。エネルギープロバイダーを選択する際に、環境認証が最も重要な要素であると答えた消費者の数は、2021 年以降 14% 急落しました。

顧客は依然として持続可能であることを望んでいますが、近年起こっている他のすべてのことでこれを優先することは難しくなっています.

7. オンライン買い物客の 36% が毎月、Instagram、TikTok、Snapchat でフィルター/エフェクト/レンズを使用しています

美容およびファッション業界のブランドは、パンデミックの際に AR テクノロジーで業界をリードし、顧客が仮想体験を通じて製品を試着できるようにし、e コマースの売上を押し上げました。

現在、ソーシャルコマースの不可欠な部分である AR は、よりハイブリッドなショッピング体験に対応するために拡大しています。そして、多くの大手ブランドが注目しています。

オンラインと実店舗の両方の買い物客の体験を強化するために、2 つの新しいアプリベースの AR ツールを展開している Walmart を見てください。これらの新しいアプリにより、顧客は自宅でウォルマートの家具を表示したり、好みに基づいてパーソナライズされた製品情報を表示したりできます。

小売大手はまた、メタバースショッピングの世界に初めて進出し、若い消費者を対象とした 2 つの新しいブランドエクスペリエンスを Roblox で提供しています。

ブランドにとって、ソーシャルメディアマーケティングの実験を続け、今日の顧客を引き付ける方法を見つけることが重要です。小売トレンドを有利に利用します。よりパーソナライズされ、インタラクティブで、摩擦のないバーチャルショッピングエクスペリエンスを実現すればするほど、その効果は高まります。

8. Z 世代の 10 人に 4 人が、少なくとも 2 ～ 3 週間に 1 回はオンラインで衝動買いをしている

若い買い物客といえば、衝動買いの可能性が高いことをご存知ですか?

それはおそらく、彼らがソーシャルメディアを製品調査にはるかに多く使用しているためです。これが返品ロジスティクスに与える影響について心配している場合は、ご安心ください。衝動買いの 65% が、毎回またはほとんどの場合、これらの購入に満足していると述べています。

しかし、それは将来のロジスティクスの課題を排除するものではありません。今後、すべてのオンライン小売業者は、製品情報に多くの TLC を提供することで、この数値を改善することに注力する必要があります。説明をより信頼性が高くパーソナライズされたものにすることは、若い消費者にとって大きな効果があり、オンラインレビューに対する信頼の低下を相殺するのに役立ちます。

衝動買いは e コマースにとって大きなチャンスであり、これらの顧客のニーズと欲求を最も的確に捉えることができる小売業者が利益を得るでしょう。

9. 2020 年以降、アプリのショッピングバッグ機能を使用するインスタグラマーが毎月 14% 増加しています。

前回のポイントに続いて、ソーシャルメディアショッピングはゆっくりと勢いを増しています。衝動買いのほぼ 5 人に 1 人が、ソーシャルメディアの「購入」ボタンが、計画外の購入を行う最も一般的な理由の 1 つだと述べています。

Instagram はアプリ内ショッピング機能の変更を検討していますが、小売業の傾向は、商品を閲覧して数回のタップでチェックアウトできることが、ソーシャルショッピングに対する消費者の信頼を高めていることを示しています。小売技術がプラットフォームに直接組み込まれているため、今日の買い物客は簡単にお金を使いすぎてしまいます。

ここでお持ち帰り？カスタマージャーニーを可能な限りスムーズかつ簡単にすることで、成功の方程式を手に入れることができます。

10. オンラインで購入した商品を返品する人の 54% は、商品を返品するために少なくともいくらか支払う可能性があると述べています。

パンデミックは、オンライン配送市場を過熱させました。もはや差別化のポイントではなく、小売業界で競争するために必要なことであり、多くの企業がサプライチェーンに関して大きな決断を迫られています。

無料返品には企業 (および地球) のコストが伴いますが、多くの顧客は依然としてそれらを最低限のサービス基準と見なしており、生活費の危機が悪化するにつれて、追加のコストがかかる可能性があります.

こうした懸念にもかかわらず、返品無料のオンラインショッピングの黄金時代は終わりに近づいている可能性があります。 Boohoo は、Zara、Next、UNIQLO、Sports Direct などに続き、顧客に返品を請求する最新のブランドです。

より多くのブランドが時流に乗り、有償返品が標準化されるにつれて、小売業者が選択した場合、顧客が変更を受け入れることが容易になります.

これが 2023 年の商取引の未来の姿ですか? 時間と小売トレンドだけがそれを教えてくれます。