レビューと評価：それがあなたのビジネスにとって重要である理由

公開: 2020-07-24

追加する家の装飾品、たむろする場所、または利用できるサロンサービスを検索するかどうかにかかわらず、レビューをチェックすることは、消費者が最初に行うことです。レビューと評価なしで買い物をすることはほとんど不可能になりました。

調査によると、買い物客の75％がレビューを使用して商品を見つけて調べています。信頼性は、ブランドが作成したコンテンツよりもはるかに多くの価値と影響力をもたらします。消費者の旅に上品にレビューと評価を実行することで、カテゴリ全体のブランドが買い物客の信頼を集め、情報に基づいた意思決定を行い、コンバージョンとブランドの成長を促進するのに役立ちます。

さらに、競争で際立つために、ブランド価値と親和性を構築します。広告、Webページ、電子メールキャンペーン、ソーシャルメディア、およびその他のオンラインおよびオフラインのマーケティングチャネルは、購入の過程全体で評価とレビューを統合することで、広く進化している消費者と関わりを持つための画期的な戦略になります。

レビューと評価の力について詳しく知るには、このブログの最後まで進んでください。

レビューと評価が重要なのはなぜですか？

現在のショッピングシナリオは飛躍的な進歩を遂げました。消費者は、製品やサービスを調査しているときに、直接販売しているブランドやショップからの連絡に満足しなくなりました。代わりに、消費者は実際のアドバイザー、つまり製品を購入して利用したり、実際にサービスを利用したりした人からの意見を聞きたいと思っています。

実際、ユーザーが作成したレビューと評価は、現代の買い物客の体験に欠かせない要素になっています。

これは主に、消費者が購入または試したアイテムやサービスに関するレビューを共有することを好むために発生します。したがって、彼らはインターネットの力を使って自分自身を表現し、彼らの声を聞いてもらいます。

大手ブランドは、ユーザー生成コンテンツレビューを利用して、これまで到達できなかった人々とつながることができました。

読み続けるうちに、顧客の声を活用して最大の結果を得る方法を学びます。

また読む–ユーザー生成コンテンツの種類

UGCレビューと評価の関連性

ユーザー生成コンテンツは、ブランドが既存のユーザーとより有意義な関係を築くのに役立ちます。

ブランド/小売業者にとってレビューと評価が重要な理由

レビューを通じて見込み客の信頼を築く

最も明白な利点から始めて、ユーザーのレビューと評価は、ビジネスとその製品に関する正確な情報を購入者に提供することにより、ブランドの信頼性と社会的証明に貢献します。

個人の90％以上が、オンライン購入時にピアまたは顧客の推奨事項を信頼しています。

その他のコンバージョン

「コンバージョンは瞬く間に達成できず、平均コンバージョン率は無意味です。」

レビューが商品ページに表示されると、コンバージョンが65％増加することに注目してください。

より良いブランド顧客関係

「顧客を見つけるのに数か月かかり、顧客を失うのに数秒かかります」

顧客の質問にQ/Aで回答すると、売上が6倍になります。

ブランド消費者がレビュー/評価に焦点を当てるべき理由

ユーザー生成コンテンツレビューは、新進のブランドやマーケターにとって確かに恩恵です。しかし、それはさまざまな方法で彼らを助けるので、彼らは見込み客にとって等しく有益です。

より良い購入決定

見込み客は製品についてより良い洞察を得て、より良い購入決定を下すのに役立ちます。

消費者の40％は、Q/Aを活用して製品に関する詳細情報を入手しています。

素晴らしいショッピング体験

UGCレビューは、製品から期待できる結果を予測するのに役立ちます。

見込み客の88％は、以前のユーザーから提出された写真やビデオを求めています。さらに、消費者はブランドの販促コンテンツよりも他の顧客をはるかに信頼する傾向があります。

Taggbox –マーケティングキャンペーンにレビューと評価を含めるための頼りになるプラットフォーム

Taggboxは、UGCプラットフォームとして、前述の特典を活用するために、さまざまなマーケティングチャネルにわたってユーザーレビューを収集、キュレート、および公開するためのソリューションを提供します。

TaggboxウィジェットがさまざまなタッチポイントでUGCレビューを生成して紹介するのにどのように役立つかを次に示します。

パーソナライズされた電子メールを作成して、顧客に貴重なフィードバックを提供するように促します。より少ないカートの放棄を目撃するためにレビューを再利用します。
特定のブランドハッシュタグキャンペーンを作成し、フォロワーに貴重なフィードバックを残すように依頼して、UGCレビューを集約します。より多くのUGCレビューを刺激するために、さまざまな媒体でハッシュタグキャンペーンを実行します。

オンサイトUGCレビューアップロード機能を利用して、ユーザーがブランドのWebサイトで直接体験を語ることができます。この機能により、他のプラットフォームからコンテンツを集約する必要がなくなります。

注–法的な影響が心配な場合は、心配しないでください。 Taggbox UGC Rights Managementプラットフォームを活用することで、すべてのUGCレビューを合法的に取得できます。詳細については、ここをクリックしてください。

UGCレビューの集約後、ユーザーは、フォント、色、テンプレートなどの幅広いオプションから選択することにより、レビューの存在をパーソナライズできます。コンテンツモデレートパネルを使用して、コンテンツを公開する前に監視できます。また、ユーザーがUGCレビューキャンペーンをどのように操作しているかのパフォーマンスを測定するための分析を取得します。このツールの他の機能は、コンテンツの自動更新と、いつでも支援できる強力なバックサポートチームです。

より多くのレビューを生成するためのいくつかの簡単なヒント

UGCレビューの利点がわかったので、マーケティング戦略にそれらを含めることに興味をそそられる必要があると確信しています。

ただし、UGCレビューをさらに生成する方法がわからない場合は、簡単で結果に基づいたヒントをいくつか紹介します。

フィードバックフォームを顧客に送信する

場合によっては、物事があなたに有利に働く可能性があるため、物事を単純に保つ方がよい場合があります。より多くのUGCレビューと評価を生成する最良の方法は、購入後に顧客にフィードバックを求めることです。

自動化された電子メールを顧客に送信するか、顧客に調査フォームへの記入を要求することができます。物事を簡単にするために、Webサイト自体の5つ星から全体的な経験を評価するように顧客に依頼することができます。

ブランドユーザー専用のコミュニティを作成する

フィードバックフォームでない場合は、オンラインでフォーラムを設定するか、ソーシャルメディアにページを作成して、サービスや製品の使用経験に関してブランドを評価するように顧客に依頼できます。

彼らは同じことについて完全なフィードバックを残すかもしれません。これは、消費者が自分の経験についてより自由に開放するのに役立ち、ブランドのパフォーマンスと改善が必要な領域についての洞察を得るのに役立ちます。

コンテスト/景品を整理する

景品やサプライズが好きではない人はいますか？より多くのUGCを生成するための優れたハックは、ソーシャルメディアで楽しいコンテストを開催することです。

フォロワーに、自分のブランドのお気に入りまたはお気に入りの製品との経験を共有してもらい、同じものに関する投稿/ストーリーを作成するように依頼するだけです。参加を最大化するには、賞品が顧客にとって十分に刺激的であり、顧客が景品の一部になるように動機付けることを確認する必要があります。

マーケティングでUGCのレビューと評価を活用するためのさまざまなユースケース

UGCは、企業と顧客の両方にとって明らかに有益です。したがって、ブランドや小売業者が常に品質を向上させ、このよく知られているコンバージョンブースターをより多く収集する方法を探しているのは当然のことです。

より多くのユーザー生成レビューを収集することが最初のステップですが、それをマーケティングしてリーチを拡大することが次の障害です。

あなたはそれから最適な結果を刈り取っていることを確認する必要があります。

最大の効果を得るために、このコンテンツをできるだけ多くの買い物客の前でどのように入手しますか？

方法は次のとおりです。

ユーザーが作成したレビューをWebサイトに埋め込む

あなたのブランドのウェブサイトはあなたが何を表しているかを反映しています。最も重要であるため、Webサイトの訪問者に製品の購入を促すことができることが重要です。

ブランドのウェブサイトにUGCレビューを含めるために広く採用されている戦略の1つは、それらを埋め込むことです。 UGCレビューは、サイドバーウィジェットなどとして、Webサイトのホームページ、ヘッダー、またはフッターセクションに埋め込むことができます。技術的に聞こえるかもしれませんが、プロセスは実際には非常に単純で、ツールを使用して数回タップしてクリックするだけで完了できます。 Taggboxウィジェットのように。

Taggbox Widgetの最新のオンサイトUGCアップロード機能を使用すると、ユーザーは写真やビデオをWebサイトに直接投稿できるため、他のプラットフォームのコンテンツを集約する必要がなくなります。

製品ページでUGCのレビューと評価を紹介する

Webサイトの訪問者をUGCのレビューと評価にさらすもう一つの優れた方法は、製品ページにそれらを表示することです。

たとえば、ある顧客があなたのブランドのTシャツを気に入った場合、そのフィッティング、色、素材、サイズなどについてさまざまな質問があり、購入のアイデアを捨てざるを得なくなる可能性があります。

リアルタイムの顧客からのレビューを表示すると、製品を視覚化し、より適切な購入決定を下すのに役立ちます。

デジタルマーケティングのハイライトレビュー（ソーシャル広告、メールキャンペーン）

あなたがほとんどの企業のようであるならば、あなたがあなたのウェブサイトにより多くの顧客を引き付けるためにあなたのデジタルキャンペーンの効果をどのように増やすべきか常に疑問に思っていると確信しています。良いニュースは、ユーザー生成コンテンツがあなたが望む改善を達成するのを助けるかもしれないということです。

また、チェックしてください–FacebookとInstagramの広告キャンペーンでUGCを活用してください

最近、ほとんどの人の受信トレイは広告メールで溢れています。ただし、評価とレビューを宣伝すると、目立つようになる可能性があります。

既存のメールキャンペーンに、星評価とレビューテキストを含めることができます。ベストセラーアイテムを強調するまったく新しいキャンペーンを作成します。同じ戦略をソーシャルメディアキャンペーンにも採用できます。買い物客が作成したコンテンツをソーシャルメディア広告やストーリーのハイライトに掲載できます。

ブランドの社会的証明を作成すると、顧客はWebサイトにリダイレクトして購入する可能性が高くなります。

従来のマーケティングにレビューを含める

デジタルマーケティングに費やされる金額は急速に増加しています。ただし、従来のマーケティングは、ほとんどの企業にとって依然として重要です。この戦略は、ユーザー生成コンテンツを含めることでさらに効果的にすることができます。

印刷広告や雑誌に顧客の貴重な声を盛り込みましょう。既存の顧客からの評価を表示して、1ページの広告を強化します。より多くの価値を追加するために、あなたは引用の形で彼らの正のフィードバックを含めることができます。

さらに、UGCレビューを製品カタログに追加できます。最も売れている製品を強調し、顧客の素晴らしい体験を開示します。さらに、テレビコマーシャル、看板、バナーなどの他の媒体に顧客のレビューを組み込むことも、ブランドのリーチを広げ、ブランドについての認識を広めるための大きな動きです。

デジタル画面での誇示のレビューと評価

デジタルサイネージは、世界で最も急速に成長している分野の1つであることが証明されています。実店舗、教育、ホスピタリティ、企業、金融、イベントは、視聴者の関心をより長く維持するためにデジタル画面が広く使用されているいくつかのセクターです。

強力なカスタマーレビューをデジタル画面に表示することは、ブランドのイメージとカスタマーエクスペリエンスを強調するための確実な方法です。レスポンシブツールを使用して、デジタル画面にソーシャルメディアの壁を表示し、それを戦略的に配置して、ブランド認知度を高め、ユーザーを引き付け、積極的なエンゲージメントを確保するための最大の結果を得ることができます。

eコマースサイトにレビューを表示する

Shopify、Big CommerceなどのEコマースプラットフォームは、多くの企業が商品を販売するために使用しています。これがあなたの会社の場合である場合、顧客がどこから購入するかに関係なく、情報に基づいた購入決定を行うために必要な情報を顧客に提供することを重要視してください。

オンラインストアにカスタマーレビューを含めることで、売り上げとコンバージョンを増やしましょう。包括的なツールを使用すると、オンラインストアでUGCのレビューと評価を収集、キュレート、公開して、信頼性と信頼性を構築し、ROIを最大化できます。

エンディングノート

消費者とマーケターの両方に多大なメリットがもたらされるため、ユーザーが作成したレビューと評価はますます人気が高まっています。

結論を出す準備ができており、このブログの目標は、レビューと評価を完全に理解し、それらを利用してブランドのコンバージョンと成長を促進する方法を支援することでした。

したがって、Taggboxを使用してすぐに顧客が作成した貴重なコンテンツを含めるように始めましょう。