ビジネス関係におけるリスク管理：代理店と企業への4つの基本的なヒント
公開: 2018-06-08リスク管理はあなたの会社の成功に不可欠です。 どんな大企業も構築するのに何年もかかります、そしてこの間ずっとあなたはビジネス関係なしで動くことができません！。 ここでは、ビーチサンダルやレネゲードは許可されていません。 長期にわたって質の高いパートナーが選ばれ、戦略的に提携が構築されます。 顧客は常に自分の貿易を知っていて、ビジネスを勉強しがちで、経済的な問題で信頼でき、一緒に成長することを喜んでいる専門家に頼ってきました。
しかし、適切なパートナーを見つけることが「半分終わった仕事」であると信じる意味はありません。 素晴らしいアイデアは、実施なしには何もありません。条約の結論は、全体的な目標の間の強力な協力なしには何もありません。
ビジネスとエージェンシーを統合する場合、リスクを管理するプロセスにはいくつかのフェーズがあります。 そして、これらはプロジェクトの開発段階と密接に関連しています。
第一段階–お互いを知る
それぞれの側が彼らの強みを示し、彼らの専門的な業績を示し、そして彼らの経験を共有します。 このフェーズは、相手方の可能性の予備評価に続きます。 これは、私たちが良い試合になるかどうかを示すことができる最初の実際の会話です。
代理店は当然彼らに有利な決定に興味を持っています。 ビジネスは、彼らの使命とリソースが適切な人々に渡されることを望んでいます。彼らは一週間以内に消えたり、別のプロジェクトに交換したりすることはありません。 ビジネスは、リスクを見積もり、収益を増やすために必要な結果を達成しながら、リスクを群衆から際立たせるために積極的な代理店に依存することを望んでいます。
代理店へのアドバイス：あなたの仕事に対する誤った認識を植え付けるビジネスを欺かないでください。 ビジネスを調べてください：彼らのウェブサイト、市場での地位、弱点と強み、そして彼らの主な競争相手。 クライアントが明確なタスクを持ち、目標を理解していることを確認してください。 ビジネスにおけるあなたの財務リスクについて考えてください。 これらすべての点があなたのプロファイルと一致することについて前向きであり、あなたは同様の問題を解決する専門知識を持っています。 状況についての独自のビジョンを備えた予測を作成します。 あなたの本当の可能性について話してください。 嘘をつかない。 また、クライアントの社内マーケティングチームと競争したいという印象を与えないでください。相互作用に焦点を合わせてください。 リスクについて話し合います。 両方が正しい方向に進むのに役立つKPIとメトリックのリストを準備します。
ビジネスへのアドバイス：真っ逆さまになって、過度の期待を避けようとしないでください。 同様のタスクを解決するための代理店の経験を調べ、他のクライアントのサービスに関するレビューを読んでください。 実際の状況の分析に基づいて、特定の非抽象的なタスクを作成します。 初期の期間中、エージェンシーチームが自分たちで設定したタスクにさえ対処するのはそれほど簡単ではないので、膨らんだ期待を避けるようにしてください。 彼らの結果を超えることは言うまでもありません。 自分で対処するのは素晴らしいことです。そうでなければ、リスク管理部門を雇うことを躊躇しないでください。
第2段階–プロジェクトの開始
人間関係の第2段階では、企業はしばしば過度の期待を抱きます。 そして、エージェンシーはしばしば彼らの最初の深刻な問題に遭遇するでしょう。 ここでの合理的なリスク管理は、両方の当事者を勝者にすることができます。 これらは、優先度の高い1つまたは2つの追加タスク、タスクの推定時間のエラー、または以前に実装された以前のソリューションをサポートする必要性である可能性があります。 これは、最初に期限を遅らせること、期待される結果と実際の結果の間の不一致、および長期的には非常に小さいが最初は非常に具体的な他の優れた点につながる可能性があります。
代理店へのアドバイス：これは、プロジェクトチームメンバー間のタイムラインと責任の分担を確立することにより、プロジェクトでの作業を開始するために重要です。 誰もが自分の関心領域を理解する必要があります。 詳細に注意を払い、ワークフローを常に監視するようにしてください。 6か月後に見過ごされる可能性のある間違いは、最初は雪だるま式に影響を与える可能性があります。 したがって、チームメンバーがタスクを1つの集合的なタスク管理システムに保持し、結果や問題を記録したり、追加データを要求したり、タスクに優先順位を付けたり、コメントを残したりできる場合は、これが最適なオプションになります。 このソリューションは、協力のあらゆる段階で全体像を示し、問題が発生した場合の「ボトルネック」を見つけることができます。 定期的な会議をスケジュールすることを忘れないでください。
ビジネスへのアドバイス：強く押しすぎないでください。 間違いを強調し、ヒントを提供し、ビジョンを共有し、質の高いフィードバックを提供します。 ただし、できるだけ礼儀正しくなるようにしてください。 プロセスを管理するが、マイクロマネジメントは避けることを伝えます。 反対側のチームは本当にあなたのサポートを必要としています。 確かに、忠誠心はまだ獲得されていませんが、あなたのサポートはチームを活気づける前払いになる可能性があります。 それらを信じてください、そうすればあなたの自信はあなたに素晴らしい結果をもたらすでしょう。
第3段階–最初のマイルストーン
代理店は、特定の期間（1か月または4分の1）のレポートを提供します。 達成した成果について話し合います。 これらの結果は、当初の計画とどのように異なりますか？
すべての事柄について率直に話し合うことが重要です。 この期間に何がうまくいったのか、そしてその理由は何ですか？ 計画のどの部分が実行に失敗しましたか、そしてその理由は何ですか？ プロセス中にどのような変化が発生し、これらに対する私たちの反応はどうでしたか？ 各チームはどのように特定のタスクを実行しましたか？ 次の期間に何を改善する必要がありますか？ これらはすべて、常に心に留めておくべきリスクの例です。
代理店へのアドバイス：結果を毎日監視します。 考えられる問題に気付いた場合は、これについてクライアントに伝え、解決策と支援を提供してください。 この問題が解決するまで待つことはお勧めしません。 あなたの顧客があなたに情報を提供しなかったり、彼らのオフィスのマネージャーが過負荷であなたが時間内に尋ねる質問に答えることができない場合でも、少なくとも50％の責任はあなたにあります。 したがって、特にこの問題をタイムリーに解決する方法を知っている場合は、自分の権限に基づいて行動するときが来ました。
ほとんどの場合、これは、ビジネスオーナーの期待を上回り、品質とスキルを確認した場合にプラスの効果があります。
その余分なマイルを移動し、詳細にもう少し時間を割いてください。 手元にあるタスクの核心を見てください。 契約を履行したか、または過剰に履行した場合、リスクを排除することができた場合-よくやったので、今度は他に何ができるかを考える時が来ました。 前進し続ける！
ビジネスへのアドバイス：状況を評価します。 パフォーマンスは、見返りとして期待したものと一致していますか？ チームはあなたの期待に応えましたか？ コラボレーションからどのような洞察が得られましたか？ 代理店は何が得意ですか？ 何がうまくいかないのか、そしてその理由は？
率直に言って、あなたのフィードバックは重要です。 いくつかの雑学があなたにとって明白であると思われる場合、それは反対側にとって新しい何かである可能性があります。
あなたの計画について彼らに話してください。 この期間中にあなたの側で何が起こったのかを彼らに伝えてください。 あなたの会社では何が変わったのですか？近い将来にどのような変更が計画されていますか？
この段階では、通常、両当事者は長期的な目標（6か月、1年以上）について合意します。 したがって、各当事者は、戦略が十分なリソースを使用して正しい方向に進んでいること、およびコミュニケーションが明確であることを確信している必要があります。 マイルストーン（月、四半期）について合意することは非常に重要です。 コラボレーションに問題がある場合は、その日の光を当て、話し合い、解決する必要があります。 典型的なプロジェクトが抱える問題の大部分はコミュニケーションにあります。 小さな問題や誤解は、しばしば長い対立に発展します。 そして、これは有効性の喪失につながります。
第4段階–コラボレーションの成功
プロジェクトは進化しており、KPIは計画どおりに実行されており、チームはコラボレーションを成功させるためのモデルを作成しました。
代理店へのアドバイス：現在作成されている優れた作品とは別に、あなたは未来のイメージを提供することになっています。 クライアントの開発に時間を投資します。 結果を分析し、新しい機会を提示し、新しいツールを提供します。 推奨事項のリストを作成し、それらに新しい可能な利益の「数」を示します。 これは他のあなたのサービスを提案する時です。
仕事を正しく行うだけでは不十分であることを忘れないでください。 誰もが未来を気にかけています。 そして、あなたにはこの未来の創造に参加する力があり、あなたとあなたのパートナーによって共有されます。
ビジネスへのアドバイス：先に進みましょう。 定期的な会議の手配を続け、質問をし、あなたのビジネスについての洞察とニュースを共有します。 代理店とのコラボレーションによる社内チームのメリットを探してください。 パートナーを信頼しますが、脇から観察してフィードバックを提供することを忘れないでください。
リスク管理についての最後の言葉
すべてのビジネス関係には独自の詳細があることは否定できません。 クライアントやアウトソーシング機関とうまく協力し、すべての困難を回避するのに役立つ完璧な一般的なスクリプトを提供することは絶対にできません。 中小企業のクライアントとの関係は大企業のクライアントとは完全に異なり、ヨーロッパの企業との関係はアメリカやアジアとは異なります。 そして、あなたの会社内でさえあなたのビジネス関係に影響を与える他の何百万もの要因があります。
代理店へのアドバイス：
–クライアントのビジネスを徹底的に分析する
–チームの強さを注意深く分析する
–クライアントのタスクが抽象的すぎる場合は、作業を開始しないでください
–どのような状況でもクライアントに正直になりましょう
–実際のスキルに基づいてチーム間で責任を割り当てます
–作業プロセスを常に監視する
–結果と問題について、体系的にクライアントと会い、話し合います
–クライアントの目標を達成するために最善を尽くします
–パートナーシップに大きな視点があることに気付いた場合は、プロジェクトの完了後もクライアントとの関係を維持するようにしてください
ビジネスのためのちょっとしたアドバイス：
あなたのビジネスを分析し、あなたの本当の弱点と改善すべき領域を定義します
目的を設定し、読みやすい技術調査のリストを作成します
これがあなた自身のビジョンに完全に合わない場合は、スピードを上げて、彼らの戦略を調整してください
プロセスを管理しますが、マイクロマネジメントは避けます
代理店の規模を試してみてください。彼らが本当に優れている場合は、社内チームの進歩と他のビジネス分野の改善に役立つ可能性があります。