ビジネスの生産性を向上させるロボット プロセス オートメーション ソリューション
公開: 2023-11-14この投稿は、Abto Software のブログ記事の簡単な概要です。
最近、企業の世界でロボット プロセス オートメーション (RPA) の人気が高まっています。
いわゆるビジネス プロセス管理システムの実装と統合が不必要と思われる状況では、このようなソリューションは、従来の手動プロセスと大規模な自動化への取り組みとの間の過渡的な橋渡しになりつつあります。
ロボットプロセスオートメーションの説明
人間の活動をシミュレートする高度なアルゴリズムを利用することにより、ロボティック プロセス オートメーション アプリケーションは、データ管理 (収集、処理)、従業員のオンボーディング、作業スケジュール、在庫管理、会計および販売管理など、エネルギーを消費する手動プロセスを改善します。 ルールベースの繰り返しルーチンをエミュレートするスクリプトを導入すると、ロボティック プロセス オートメーション システムがバックオフィス プロセスを独立して実行し、部門全体のパフォーマンスを向上させます。
RPA ソフトウェアは日常業務を処理し、効率を向上させ、負荷を軽減し、ビジネス収益を促進します。これにより、成熟した組織は人間の介入が必要なビジネス オペレーションに優先順位を付けることができます。 さらに、RPA ソリューションは、医療業界、小売、金融、教育、政府、その他の大規模セクターにおけるデジタル変革を促進する可能性があります。
通話機能、RPA ソフトウェアは次のように分類されます。
- データ関連機能
- データ転送を実行する機能（データキャッシュ、データ暗号化、ファイルアップロード）
- ファイル形式を変更する機能（ファイル変換、ファイル暗号化/エンコード）
- データ分析を可能にする機能（音声テキスト化処理、テキストデジタル化）
- 統合関連機能
- 他のアプリケーションを操作する機能 (スプレッドシートでの値の変更、資格情報の管理)
- プロセス関連機能
- クラウドサービスの運用機能（ソーシャルメディア投稿管理）
- 人間によるさまざまな入力デバイスの使用を模倣する機能 (クリック、ドラッグ、展開、閉じる)
- さらなるアクティビティを開始する関数 (画像表示トリガー、ホットキー トリガー)
一般的な RPA ライフサイクルは次の段階で構成されます。
- 発見フェーズ — 自動化に最適なプロセスの特定と評価
- 設計段階 - 固有のビジネス要件に合わせた堅牢なソリューションの構築
- 開発段階 — 制御された環境における信頼性の高いソリューションの作成
- 導入段階 - RPA 製品を実稼働環境に導入する段階
- 運用段階 — RPA 製品の運用、保守、最適化
ビジネスアプリケーション
ヘルスケア産業
ヘルスケア分野では、医療専門家はエネルギーを大量に消費する管理業務に苦労しています。 RPA モジュール、スマート チャットボット、その他の革新的なアプリケーションなどの高度なテクノロジーを導入することで、成熟した組織は手動ルーチンを最小限に抑え、より重要な業務に重点を移すことができるかもしれません。
RPA ソフトウェアは以下を高速化する可能性があります。
- 患者登録とオンボーディング
- 予定の管理とリマインダー
- 保険の確認
- クレーム処理
- 在庫管理
- 請求管理
小売業
小売部門では、流通担当者が在庫と補充の管理に毎日時間を浪費しています。 デジタル テクノロジーを統合することで、戦略的企業は注文処理や顧客エクスペリエンスに影響を与えるその他の日常業務を最適化できる可能性があります。
RPA ソリューションは以下を強化する可能性があります。
- 在庫と補充の管理
- 注文処理
- 価格と販売の監視
- 返品・返金処理
金融・銀行部門
金融組織はサイバー攻撃 (横領、贈収賄、その他の典型的な脅威) の標的となることがよくあります。 これらの課題を解決するには、企業は大量のリソースを割り当てる必要がありますが、これは一般的に非効率的です。
ロボットによる自動化により、次のことが容易になります。
- 口座開設と閉鎖
- ローンの処理と引受業務
- アカウント調整
- ステートメントの生成
- 不正行為の検出と防止
- コンプライアンスの監視とレポート
建設業
建設組織は多くの利害関係者が関わるプロジェクトに取り組んでいますが、それは必ずしも簡単なことではありません。 リソースの制限、要件の変化、予期せぬ遅延、混乱などの潜在的な負担に対処するには、企業は多大な努力を払う必要があります。
ロボットによる自動化により、以下が簡素化される可能性があります。
- 入札と契約の管理
- ベンダー管理
- プロジェクトの追跡とレポート作成
- 予算の追跡と予測
- 注文処理
- 請求書の照合
RPA ソリューションを導入することによる主なビジネス上の利点
コーディングの削減
ロボット プロセス オートメーション ソフトウェアは通常、より便利に使用できるようにドラッグ アンド ドロップ機能を提供します。つまり、エンジニアが適切に構成する必要はありません。
賢明な節約
ロボットによるプロセス自動化ソリューションにより、多忙を極める従業員が人間の入力を必要とする重要なプロセスを優先できるようになり、時間とコストの節約が保証される可能性があります。
顧客満足
RPA ロボットは 24 時間年中無休で休憩なしで稼働するため、全体的な生産性が向上し、待ち時間が短縮されます。
従業員の満足度
RPA ボットは大量の負荷を処理できるため、手作業が最小限に抑えられ、従業員の士気とロイヤルティが大幅に向上します。
既存のシステムの維持
ロボット プロセス オートメーション システムは、すでに実装されているアプリケーションとシームレスに統合できます。高度なソリューションは、既存のアプリケーションのプレゼンテーション層で動作します。
精度とコンプライアンスの向上
ロボット プロセス オートメーション システムは、人的エラーを排除することで精度と認められた規制基準への準拠を保証し、評判や財務上の損害を排除します。
RPA システムを導入する際の主な実装課題
適切なプロセスを特定する
プロジェクトの最初の段階では、非効率なプロセスを正確に特定します。これは、自動化されればさらなるビジネス価値をもたらす可能性があります。
既存のシステムとの統合
プロジェクトの次の段階は、構築されたモジュールをすでに使用されているアプリケーション (ERP、CRM) とスムーズに統合することですが、これにはドメイン固有の専門知識が必要です。
変更管理
変更管理とは、従業員をトレーニングし、潜在的な誤解を避けるために関係者との明確なコミュニケーションを維持することを意味します。
データセキュリティとコンプライアンス
アクセス制御、データ暗号化、ユーザー アクティビティの監視はすべて、将来のビジネス パフォーマンスに影響を与える重要な要素です。
まとめ
ロボットによるプロセスオートメーションの導入は、繰り返しの手動ルーチンを扱う業界全体のリーダーに利益をもたらします。 正しくアプローチすれば、デジタル変革は医療従事者、小売、銀行および金融、その他の大きな分野に利益をもたらす可能性があります。
ロボットによるプロセス自動化の導入により、業務運営とパフォーマンスが大きく変わります。 効率の向上、経費の削減などの成果はすぐに測定可能であり、繰り返し行われる他のプロセス全体で採用される価値をもたらし続けます。