複数の業界における 12 の RPA の使用例と例

概要:ロボット プロセス オートメーション テクノロジは、人間の動作をエミュレートする RPA ボットを通じて反復的なタスクを自動化するために、金融、銀行、医療などの複数の業界で使用されています。 RPA の使用法について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

組織内には、給与計算や在庫管理など、労力と時間がかかる手順がたくさんあります。 これらのプロセスを手動で管理すると、最終的にはデータの不一致、コミュニケーションの誤り、さらにはタスクの重複が発生します。 しかし、ロボット プロセス オートメーション テクノロジの登場により、これらすべてのタスクが自動化され、短期間で完了できるようになります。

RPA ソフトウェアを使用すると、さまざまなシステムと対話して複数の反復タスクを実行できるボットを構築、トレーニング、展開できます。 これらのシステムは API を通じて統合されています。 これらのボットは、適切なプログラミングやトレーニングを通じて、文書処理、請求管理、発注書管理など、人間と同様の複数のタスクを実行できます。

RPA のユースケースは業界ごとに異なりますが、最も一般的な用途には、データ移行、給与管理、在庫管理などが含まれます。さまざまな業界が RPA をどのように活用して生産性を向上させ、効率を達成できるかについて詳しくご覧ください。

さまざまな業界における 12 の RPA ユースケース

RPA は、企業がさまざまなデジタル タスクを自動化して実行し、時間を節約するための一般的な媒体となっています。 各業界はこのソフトウェア テクノロジーを活用して、ビジネスに関連するさまざまなタスクを自動化できます。 以下に、さまざまな業界の 13 の RPA ユース ケースを列挙します。

1. 保険における RPA の使用例

保険分野における RPA は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させるのに役立ちます。 これを使用すると、財務と会計、保険契約のキャンセル、規制遵守、見積もりの​​作成などのタスクを自動化できます。RPA のその他の用途には次のようなものがあります。

• クレームの検証:事前定義されたルールに従って顧客のクレームを自動的に検証します。
• 請求処理:さまざまな入力からデータを自動的に抽出することで、請求処理手順を高速化します。
• 引受業務:ボットは複数のシステムからデータを抽出し、リスク評価を実行して保険契約の補償金額を指定できます。
• ポリシー管理: RPA ボットを使用すると、ポリシーの評価、引用、バインド、レビュー、および顧客への発行のタスクを自動化できます。

2. 製造業における RPA の使用例

製造業は、RPA テクノロジーを活用して、サプライ チェーン管理、在庫の最適化、納品証明書類の管理に関連する複数のプロセスを自動化できます。 さらに、以下に関連する手順の自動化にも役立ちます。

• 在庫管理: RPA を使用すると、在庫をリアルタイムで追跡、管理、最適化、更新できます。
• 請求書処理: RPA ボットは、OCR (光学式文字認識) を通じて複数の文書からデータを抽出することで、請求書の処理を支援します。
• レポートの生成:さまざまな生産レポートを自動的に生成し、それぞれの関係者に送信することもできます。
• 注文の履行: RPA ボットは、注文の詳細の特定、更新、注文の生成などにより、注文の履行手順を管理できます。

3. ヘルスケアにおける RPA の使用例

医療機関は RPA ソフトウェアを使用して、データ移行、スタッフのスケジュール設定、患者データ管理、施設機器の追跡などのさまざまな手順を自動化できます。その他の使用例には次のようなものがあります。

• 患者の予約スケジュール: RPA ボットは、診断の詳細、医師の空き状況、場所などに応じて患者の予約を自動的にスケジュールするのに役立ちます。
• 請求管理:事前定義されたパラメータに基づいて患者の請求を管理および承認するのに役立ちます。
• 規制順守: RPA を使用すると、医療専門家はすべてのプロセスが業界の法律および規制に従っていることを確認できます。
• 処方箋管理: RPA は、医師の監督の下で患者のデータを抽出し、患者向け​​の処方箋を生成することにより、処方箋管理のプロセスを自動化できます。

4. 通信における RPA の使用例

ロボティック プロセス オートメーションを使用すると、通信業界は、さまざまなシステムでのデータ フロー、顧客のオンボーディング、最初の通話解決タスクなどのタスクを自動化できます。 さらに、次のようなプロセスにも役立ちます。

• 番号ポーティング: RPA は、ある SIM から別の SIM への顧客数のポーティングに関連する手順の自動化に役立ちます。
• リクエストの転送: RPA ボットは、さまざまなパラメーターに基づいて、顧客の電子メール リクエストを関連部門に自動的に転送できます。
• アカウント検証: RPA を使用すると、後払いユーザーのアカウント検証は、集中データベースから詳細を検証することによって自動的に行われます。
• レポート: RPA は、移行された番号、未払いの請求書などに関連するさまざまなレポートを自動的に生成し、各担当者に送信します。

5. 財務における RPA の使用例

財務分野の RPA は、売掛金と買掛金の管理、口座調整、法規制順守などの自動化に役立ちます。その他の用途には次のようなものがあります。

• 支払い管理: RPA ボットは、会計年度中に送受信されるすべての支払いを自動的に処理します。 さらに、請求書を作成して送信することもできます。
• 給与管理:従業員のデータの抽出と検証、タイムシートの承認などにより、給与処理の自動化に役立ちます。
• 税金の計算: RPA は、複数の財務諸表からデータを自動的に収集することで、さまざまな種類の税金を計算できます。 指定された当局に税務報告書を提出することもできます。
• 財務報告: RPA を活用することで、組織は総勘定元帳や貸借対照表などのさまざまな文書からデータを抽出して、さまざまな財務報告書を作成できます。

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6. IT 運用における RPA の使用例

IT 運用で RPA を使用することで、組織は生産性を向上させ、能力を最大化し、時間を節約できます。 RPA テクノロジーを使用できるケースとしては、次のようなものがあります。

• パスワードのリセット: RPA ボットは、パスワード リセット リクエストにアクセスすることで、システム パスワードの変更とリセットを支援します。
• インシデント管理: RPA ボットは、診断を実行してすべてのインシデントに対応し、システムを運用状態に戻すようにトレーニングできます。
• ネットワーク サポート: RPA を使用すると、ネットワーク パフォーマンスを監視し、必要に応じていつでも問題を修正するための更新を実行できます。
• サーバー ステータス チェック: RPA ボットは、資格情報を通じて定期的にサーバーにアクセスし、会社のサーバー ステータスをチェックし続けることができます。

7. 小売業における RPA の使用例

RPA ボットは、システムへの新製品の詳細の追加、製品の需要と供給の計画、物流の管理など、小売企業が複数の時間のかかるタスクを自動化するのに役立ちます。 RPA テクノロジーが役立つその他の用途は次のとおりです。

• 製品の分類: RPA は、SKU データシートからデータを抽出することで、小売店がタイプ、色、サイズなどに基づいてさまざまな製品を分類できるように支援します。
• 製品の返品手順: RPA を使用すると、返品リクエストを確認して承認することで、製品の返品手順を自動化できます。
• 在庫管理: RPA ボットはリアルタイムで在庫を追跡し、在庫不足や在庫オーバーの状況をシステムに通知できます。
• 請求書処理: RPA は、顧客データの分離、税金の計算などにより、請求書をより迅速に処理するのに役立ちます。

8. 物流における RPA の使用例

RPA技術を活用することで、調達管理、返品手続き、請求書管理など、物流施設のさまざまな業務を自動化できます。他にも次のような活用方法があります。

• 注文の履行: RPA は、注文に関する詳細の入力、出荷の管理、リアルタイムでの注文ステータスの更新などの注文履行タスクを自動化します。
• 文書管理: RPA ソリューションは、請求書、配達証明、注文書などを含むすべての文書の記録を維持します。
• 在庫管理: RPA は在庫を自動的に追跡および管理し、欠品の場合はベンダーに連絡します。
• 出荷のスケジュール設定と追跡: RPA ボットは、出荷書類を自動的に生成し、出荷注文を輸送サービスに割り当て、目的地に到着するまで追跡できます。

9. 政府における RPA の使用例

政府は RPA を活用して、政府および公共サービス活動に関連するタスクを自動化し、生産性を向上させることができます。 RPA を使用すると、政府は電子メールの分類、コンテンツの移行、個人用保護具の注文管理などを行うことができます。政府部門における RPA のその他の用途には次のようなものがあります。

• データの取得と分析: RPA は、インテリジェントな文書処理を通じて、調査や国勢調査中に複数のシステムからのデータを整理するために使用できます。 高度な分析によるこのデータの分析にも使用できます。
• オンライン フィードバック収集: RPA ボットは、分析のためにスキャンすることでさまざまなソースからフィードバックを自動的に収集し、組織が既存の手順を改善できるようにします。
• プロパティの登録:プロパティの登録手順を自動化し、重いバックログを排除するためにプロパティのレジストリを更新するために使用できます。
• 雇用データ管理: RPA ボットは、失業者および訓練を受けた住民のリストを自動的に更新し、彼らがそれぞれの職場で雇用できるようにします。

10. 人事における RPA の使用例

RPA を使用することで、人事部門は従業員の退職手続き、採用と採用、コンプライアンスの維持、税金の計算などの複数の手順を簡単に管理できます。その他の用途には次のようなものがあります。

• Lead Finder: RPA ボットを使用すると、人事部門は、事前定義されたパラメータを通じて潜在的な採用見込み客や見込み客を見つけることができます。
• オンボーディングの自動化:文書化プロセスなどのオンボーディング タスクの自動化を支援します。
• 給与処理:タイムシートからデータを取得し、給与を迅速に計算することで、給与処理を支援します。
• 出席追跡:従業員の出席記録の追跡と維持を支援します。

11. 不動産における RPA の使用例

RPA ソフトウェア ボットを不動産部門に導入して、賃貸契約の処理、テナントのコミュニケーション、税金の請求などの複数の業務を実行できます。 さらに、これらのボットは次のことにも役立ちます。

• ポートフォリオ管理: RPA は、ERP システムから情報を抽出し、複数の Web サイトで更新することにより、販売および賃貸されたすべての不動産を自動的にリスト化できます。
• 家賃支払いリマインダー: RPA ボットはテナントの支払い詳細を確認し、未払いの支払いについて自動支払いリマインダーを送信できます。
• テナントのオンボーディング: RPA を使用すると、新しいテナントは犯罪歴の確認、収入の照合などのタスクをオンボーディングします。
• NAV 計算: RPA を使用して、市場データを収集および分析した後、不動産の純資産価値を計算できます。

12. 実際の RPA の例

RPA は、複数のプロセスをリアルタイムで簡素化および自動化するために使用される、次のようなさまざまな状況があります。

• コールセンターの運用: RPA は、顧客の苦情の管理、製品返品リクエストの処理などの運用の自動化に役立ち、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
• 注文処理: RPA を使用すると、注文詳細の管理、請求書の処理、出荷エージェントの割り当て、注文の追跡など、注文処理に関連する手順を自動化できます。
• 請求書処理: RPA を使用すると、請求の詳細、顧客情報、税金の計算などをさまざまなソースから抽出することで、請求書を簡単に処理できます。
• クレジット カードの申請:クレジット カードの申請検証プロセス全体を管理するようにボットをトレーニングできます。 申請者の身元調査を自動的に実施し、クレジットカード発行の承認を行うことができます。

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ロボットプロセスオートメーションの例

ロボット プロセス オートメーション ソフトウェア、ツール、プラットフォームは、RPA ボットを通じて複数のタスクを自動的に管理することで、組織のワークフローを合理化するのに役立ちます。 あらゆる組織における RPA の一般的な用途には次のようなものがあります。

• データ転送: RPA を活用すると、ログイン資格情報、データの送信元と送信先などの RPA 情報を提供することで、ある場所から別の場所にデータを迅速に自動的に転送できます。
• 給与処理:これを使用すると、タイムシートからデータを抽出し、税金を計算し、勤怠を追跡するなどして、給与計算を簡単に処理できます。
• オンボーディング手順: RPA ボットは、新入社員から必要な情報を自動的に収集し、この情報を検証し、アカウントを作成することにより、従業員のオンボーディング手順を自動化できます。
• Web サイトのスクレイピング: RPA ボットは、Web サイトからデータの特定のセクションを自動的にスクラップし、特定の保存先に保存するように構成できます。
• 顧客の苦情管理: RPA ボットをトレーニングして、顧客の苦情チケットを自動的に管理したり、関係者に割り当てたり、顧客の質問に答えたりすることができます。

結論

日常業務の管理にロボット プロセス オートメーション テクノロジを導入すると、組織は時間と人的労力を節約できます。 RPA ボットをトレーニングすることで、企業はビジネスのフロントエンドとバックハンドの業務を効率的に管理できます。

よくある質問