SaaSのコンテンツ制作：効果的なコンテンツを作成するために知っておくべきことすべて

Software as a Service（SaaS）業界のほとんどの新進企業は、コンバージョンを促進するためにコンテンツに依存しています。

典型的なSaaSコンテンツ戦略は、目標到達プロセスの最上位（教育）および目標到達プロセスの最下位（説得力のある）コンテンツに焦点を当てて、「製品の変換」（試用開始、デモ要求など）と呼ばれるものを生成します。 。 したがって、SaaSのコンテンツ制作では、製品やサービス、オーディエンス、独自性などのさまざまな側面を考慮する必要があります。

Demand Gen Reportの調査によると、顧客はより優れたコンテンツエクスペリエンスを期待して要求し、コンテンツに大きく依存して自分自身を教育しています。 B2B SaaS企業のコンテンツマーケティングに関して、回答者の67％が、今日、これまで以上にコンテンツマーケティングに依存していると述べています。

これは、SaaSビジネスがコンバージョンを促進するためにコンテンツに大きく依存することを意味します。 したがって、適切なメディアとそのオーディエンスを特定することが重要です。 このようなアプローチを採用するには、SaaSコンテンツの作成とは何か、サービスベースのビジネスとの違いを理解する必要があります。

SaaSコンテンツライティングとは何ですか？

SaaSコンテンツの作成には、理想的な顧客プロファイル（ICP）を教育するコンテキスト情報の収集、照合、および伝達が含まれます。 目標は、業界の専門家としての自分自身とビジネスを確立し、SaaS製品の利点/機能を実証し、最終的に読者を試用ユーザー、有料顧客、および伝道者に変えることです。

これは、これがどのように機能するかを理解するのに役立つ実際の例です。

まず、Shopifyショップの所有者が放棄されたカートを電子メールで追跡およびフォローアップできるSaaSアプリケーションがあることを考慮してください。

Shopifyの見込み客のほとんどは、カートを放棄した人にメールで連絡できることを知っていますか？

たとえそうだとしても、キラーの放棄されたカートの電子メールの芸術と科学があります。

さて、あなたのソリューション/製品について彼らに教育し、SaaSコンテンツを通して彼らが持つかもしれない質問に答えることによってそのような聴衆に手を差し伸べることを考えてください。

他のSaaS製品が競合他社と同じことをしている場合は、業界の権威としての地位を確立する必要があります。 しかし、どうやってそれをしますか？

SaaSビジネス用に作成するコンテンツの種類に影響を与え、それによって高品質のコンテンツを通じて権限を確立するのに役立つ3つの主要な要因を特定することによってそれを見つけましょう。

対象者と顧客プロファイル

ターゲットオーディエンスは実在の人物であり、偽の購入者のペルソナではありません。 あなたの主な聴衆を、あなたを知り、あなたが伝えていることについてあなたを信頼できる人と考えてください。

SaaSコンテンツの制作は、多くの場合、誰とどのように通信するかによって異なります。

まず、次の方法でコンテンツのターゲットオーディエンスを特定します。

フォーカスグループ：バイヤープロファイルに一致するバイヤーの小グループは、グループディスカッションやQ＆Aを通じて製品フィードバックを提供する場合があります。

調査： SurveyMonkeyなどのツールを使用してクライアントの調査を電子メールで配布し、読者のプロファイルを作成するのに役立つ一次調査を実施します。 また、業界の出版物など、他の情報源からの二次調査を取り入れます。

インタビュー：見本市のトラフィックの多いセクションで信頼できる消費者とSaaS製品について話し合うか、代理店が頻繁に行う有料のインタビューを設定します。 また、ソーシャルメディアを使用して意見を聞いてください。

次に、コンテンツの対象となる顧客プロファイルを作成します。 目標は、対象となる視聴者に対応して、コンテンツがさらに魅力的になるのに十分な意味を持つようにすることです。 このためには、以下の手順に従う必要があります

共通点を特定するために既存の顧客を一覧表示します

長期的な顧客を特定し、重要な詳細を把握し、共通の特徴を把握します。 たとえば、組織内での位置、主要な作業領域、人口統計などです。既存の顧客を詳細に把握して、コンテンツの対象となる顧客を選択できるようにします。

このために、彼らを知ってください：

• 組織の規模
• 業界
• 位置
• 成長速度

既存の顧客のデータを収集するときは、複数のソースを使用するのが最善です。 これには、調査、ツールベースの分析（Google Analytics、CMSなど）、およびそれらのソーシャルメディアプロファイルが含まれます。

後で、以下に説明するように、顧客のセットごとにセグメントを作成する必要があります。

売り上げが伸びるにつれて、オーディエンスが進化するため、これは継続的なプロセスである必要があることを忘れないでください（人口統計とビジネスダイナミクスの変化に伴い）。 既存の顧客を活用し続けることは、見込み客からの牽引力を得ながら、製品のユーザビリティを向上させるために顧客を関与させることができる意味のあるSaaSコンテンツの制作に大いに役立ちます。

これで、既存の顧客ごとにオーディエンスセグメンテーションができました。次に、見込み客はどうなりますか？ 彼らはあなたのSaaS製品が何を含んでいるかをチェックしたいかもしれません。

このためには、他の側面を考慮する必要があります…

USPと機能

見込み客はあなたの製品についてもっと知りたいと思うでしょうし、同じことをあなたのコンテンツで調べたいと思うでしょう。 ここで、コンテンツチームは、SaaS製品の機能を強調し、USPを伝達するための情報を作成する必要があります。これは、市場との差別化を図るためです。

たとえば、上記のようなShopifyビジネスをターゲットにする場合、SaaSソリューションがどのように機能するかを示す資料を作成することが不可欠です。 あなたのコンテンツは、見込み客があなたを信頼し、答えを探すときにあなたの製品を選ぶようにするブランドの精神を吸収する必要があります。

このようなコンテンツは、トライアルサインアップを取得し、徐々に新しい顧客に製品をレビューしてもらうことを目的としています。 このようなコンテンツの作成は、多くの場合、次のように分類されます。

• 製品の使いやすさを強調するブログ記事
• 特定の機能セットを紹介するケーススタディは、実際の問題に対処できます。
• 競合製品との比較

見込み客は、収益を促進する行動を取る前に、購入者の旅を案内する必要があります。 SaaSコンテンツの制作は、より多くの人々にあなたの製品を体験してもらい、情報に基づいた選択を行えるようにすることを目的とすべきです。

特に正確な要件がわからない場合は、経営幹部にメッセージを伝えるのは簡単ではありません。 ここでの理想的なアプローチは、製品の調査、使いやすさ、または購入段階に従事する可能性のあるすべての人に適用されるコンテンツを作成することです。 これは、戦術的観点から戦略的観点までのさまざまな選択肢と見なすことができます。

戦術的な読者は、できるだけ多くの直接的な情報を入手したいと考えています。 これには、詳細な製品情報、比較、ベストプラクティス、およびSaaS製品を効率的に使用するための手順に関するコンテンツが含まれます。

戦略的なものは、SaaS製品に関するモデル、フレームワーク、および原則に関するコンテンツを消費します。

すでに説明したように、ブログの組織階層をカバーするには、戦術的投稿と戦略的投稿の両方を公開する必要があります。 B2B SaaSブログでは、ページビューや電子メールのサインアップに巻き込まれるのは簡単ですが、最終的な目的は、サインアップをプッシュして売り上げを伸ばすことです。

ターゲットオーディエンスに基づいて戦術的および戦略的なフレームワークを実装すると、コンバージョンを促進できます。

ただし、SaaSビジネス向けのコンテンツを作成する場合、コンテンツチームはさらに1マイル歩く必要があります。 理想的には、オーディエンス分析と情報を共有するためのリソースがある場合、特定の目標到達プロセスに適したコンテンツを作成する必要があります。

ファンネルベースのSaaSコンテンツ制作

手始めに、潜在的な読者のエントリポイントとして機能するキーワードリサーチを採用します。 目標到達プロセスの上部と中央を対象としたキーワードは、認知度と知識を求めて閲覧しているユーザーに役立ちます。 目標到達プロセスの下部に作成されたコンテンツは、顧客や見込み客が苦労していることについて、営業やサポートの従業員に伝えるのに役立ちます。

目標到達プロセスのトップ（ToFu）：ここでのToFuの目標は、類似したことを研究している新しいオーディエンスに製品/サービスを紹介することです。 コンテンツは、視聴者にブランドを理解してもらうための高レベルのトピックに対応します。

例：変更管理とは何かを知りたいCMO / CXOは、評価の高いクライアントの1つであるWhatfixによってコンテンツを読み取ることができます。 この投稿では、組織全体の変更管理の実装に関心のある人を紹介します。 この作品に出くわした読者は、必ずしもWhatfixの購入を検討しているわけではありません。仕事のために調査を行ったり、変更管理の幅広い概念を理解したりする人もいるからです。 しかし、確率は、人々はこのリソースを覚えているでしょう。

じょうごの真ん中（MoFu）：ここでは、コンテンツはキーワードの調査を活用し、顧客からのフィードバックが問題をサービス/ソリューションに結び付ける可能性があります。

例：変更管理に関心のある人は、組織の可能性をさらに探求したいと思うでしょう。 その場合、企業向けの変更管理に関するダウンロード可能なホワイトペーパーが目的に役立ちます。 この場合、Whatfixはホワイトペーパーを電子メールで送信することでリードを得ることができます。 ダウンロード可能なホワイトペーパーでは、読者にとってより広く関連性の高いトピック（変更管理）についての会話でその製品について言及します。 それは徹底的で洞察に満ちており、適切な量の売り込みがあります。

目標到達プロセスの下部（BoFu）：ここで、売り上げを伸ばし、製品について話すためのコンテンツを作成します。 ここで、読者はあなたの製品とその利点をよく知っています、彼らは情報に基づいた決定をするためにそれについてもっと知る必要があります。

例：変更管理とその実装をすでに知っている読者は、実践的な経験についてもっと知りたいと思うでしょう。 ここでは、 WhatfixがSophosがどのように関心を喚起するのに役立ったかを示すケーススタディを紹介します。

既存の顧客は製品の更新とケーススタディの恩恵を受ける可能性がありますが、潜在的な消費者は正しい方向に穏やかに微調整することができます。 目標到達プロセスの下部は、購入や試用を微妙に促しながら、他の人があなたの製品をどのように価値があると感じたかを説明するのに最適な場所です。

目標到達プロセスについて理解したので、SaaSコンテンツの種類について質問があるかもしれません。

制作するコンテンツの種類を知ることは重要です。 これらを簡単に見てみましょう。

SaaS企業向けのコンテンツの種類

SaaSデジタルマーケティングで信頼できるコンテンツにはさまざまな種類があります。 ここでは、コンテンツの種類とその構成を簡単に見て、SaaSコンテンツを正しく選択できるようにします。

＃1。 ガイド

ガイドは拡張された詳細な記事であり、著者は読者に次に何をすべきか、なぜそれをすべきかを正確に示しています。 これらは多くの場合、読者が問題を特定し、解決策を提供し、それを適用して利益を得る方法に関するデータに裏付けられた指示を提案するのに役立つ「ハウツー」情報です。

指示固有のビジュアルを備えた3,000語を超えるコンテンツで構成されるブログ記事よりも、ガイドの作成に時間がかかります。 また、実用的な指示と直感的なフォーマットで情報を強化することに重点が置かれています。

＃2。 調査報告

SaaSコンテンツマーケティングでは、調査レポートを実施することで、主題の権威としての地位を確立できます。 それは、購入者の旅を通して見込み客を駆り立てるのを助け、読者の間の信頼を確実にすることによって新鮮なリードを獲得するのを助けます。 これは、ライバルを上回る手助けをして以来、自分の分野の最新の開発を常に把握しようと努力していることを示しています。

別の業界リーダー（競合他社ではない）とペアを組んで、そのような調査活動を整理し、より良いリーチを活用することを検討してください。 たとえば、「BuzzSumo + Mozのコンテンツ、共有、およびリンク：100万件の記事の分析からの洞察」によって公開された調査コンテンツについて考えてみます。 2つの組織は協力して、100万個のコンテンツを分析し、どのマテリアルフォームが最も効果的かを詳述したダウンロード可能なガイドを作成しました。

＃3。 電子ブック/ホワイトペーパー

包括的なSaaSコンテンツパッケージを作成する場合は、電子書籍とホワイトペーパーを使用するのが最適です。これは、テキスト情報と視覚情報の完璧なブレンドです。 SaaSビジネスは、その深さと認識された価値の高さから、それらをリードマグネットと見なすことがよくあります。

手始めに、選択したトピックがカバーするのに十分な深さを提供するように、eBookコンテンツを賢く選択してください。 電子書籍には少なくとも10,000語が含まれている必要があります。そのような洞察に満ちた情報を収集できない場合は、コンテンツをブログシリーズに分割してください。

＃4。 ユーザー作成コンテンツ

コンテンツで実際の例を使用し、SaaSコンテンツにより多くの価値を追加するため、ユーザーに製品について話してもらいます。 あなたはあなたの聴衆に社会的証明としてあなたの聴衆に現実世界の成果と証言を示す必要があります。

このため、ケーススタディは、将来の消費者にユーザーに焦点を当てた情報を提供するための優れたアプローチです。 消費者は、購入を決定する際に、ユーザーが作成したコンテンツがインフルエンサーのコンテンツよりも9.8倍影響力があると感じています。

＃5。 知識ベース

ユーザーのセルフヘルプリソースとして機能するSaaSのナレッジベースを作成することを検討してください。 ユーザーガイドからFAQ、さまざまな外部および内部リソースを使用するクイックフィックスドキュメントまで、複数のリソースのコレクションが含まれます。

ここで、Document360のようなドキュメントツールは、記事を作成し、オーディエンスデータとの影響を分析するためのさまざまなオプション、簡単なデータ管理、カスタム権利オプションなどを提供するので便利です。 ナレッジベースコンテンツセンターは、見込み客ではなく、既存のユーザーを対象としていることを忘れないでください。

＃6。 ケーススタディ

ケーススタディでは、製品またはサービスが特定の顧客にどのように役立ったかを調べます。 コンテンツには、顧客が製品をどのように使用したか、および顧客が達成した結果についての洞察が詳細に含まれます。 理想的なケーススタディには、SaaS製品のニーズを示すチャレンジステートメントが含まれます。

ここでは、詳細なケーススタディを作成する際に、クライアントの包括的なサポートが必要になります。 ブログ、メール、ソーシャルメディアプラットフォームで取り上げられることの利点について売り込み、参加する動機を与えます。

＃7。 画像/インフォグラフィック

画像は、意味を伝え、感情を呼び起こし、情報をすばやく広めるのに役立ちます。 ブログの投稿、ウェビナーページ、ソーシャルメディアアカウント、およびその他の顧客とのやり取りのタッチポイントに視覚的に魅力的な方法で関連する統計を追加すると、視聴者のエンゲージメントを高めることができます。 Visual.ly、Unsplash、Pexelsなどを使用して高品質のストック画像を取得し、Canvaを使用してさらにデザインします。

＃8。 ビデオとウェビナー

ビデオは、製品に関する考えやアイデアをインタラクティブに伝えるための優れた方法です。 動画のコンテンツを作成すると、ライターはコンセプト、物語、コミュニケーションメッセージについてブレインストーミングを行うことができます。

このためには、ビデオの背後にある目的を定義する必要があります。それは、使いやすさ、既存のクライアントへのアップセル、またはユーザーがプロジェクトを最大限に活用できるようにするためです。 それが明確になったら、ビデオをホストするプラットフォームを特定し、SaaS製品に効果的なビデオマーケティング戦略を使用します。

データによると、ウェビナーの場合、B2Bマーケターの73％がウェビナーが高品質のリードを生成する理想的な方法を提供すると信じており、マーケターの61％がコンテンツマーケティング戦略の一部としてウェビナーを使用しているという調査に頼ることができます。 開始するには、ウェビナーを使用してSaaSビジネスを成長させるためのガイドを確認してください。

目標は、ウェビナーの一部としてハンズオンセッションでボトルネックをナビゲートすることにより、顧客が製品を最大限に活用できるようにすることです。 さらに、同じ動画を使用してそれらを再利用し、複数の短い解説動画を作成して同じものを販売することができます。

＃9。 ポッドキャスト

ポッドキャストは、ターゲットオーディエンスが探求したいと思っているもう1つのチャネルです。 また、世界最大のSaaS組織の18％がポッドキャストを持っています。 ブランド化されたポッドキャストを使用すると、ターゲットオーディエンスとつながりながら製品を紹介できます。 カスタマーサービス、スタートアップ、マーケティング、および製品管理は、IntercomによるInsideIntercomのほんの一部です。

専門家のまとめの投稿を作成している場合、ポッドキャストは必要な専門知識を取り入れるために同じアプローチをとることができます。 これは、クロスプロモーションを活用し、音声を使用してテキスト情報（ブログ、記事、ソートリーダーシップの投稿など）を作成するのにも役立ちます。

SaaSビジネス向けの目的主導型コンテンツの作成

これで、オーディエンスのタイプ、コンテンツのタイプ、および適切なオーディエンスに到達するための適切なリソースについてのアイデアが得られました。 このため、以下の要因に基づいてコンテンツを特定することができます。

1.製品主導のコンテンツ

製品を念頭に置いて計画および設計された製品主導のコンテンツを作成できます。

理想的には、上の画像のように3つのセグメントに分割されます。

• 認知度：製品主導のコンテンツの大部分には、認知度関連のコンテンツが含まれます。 このために、詳細にこだわる必要なく、SaaS製品の鳥瞰的なビューを提供するコンテンツを作成します。

例：顧客離れとは何かに関する包括的な記事

• アクション：ここでは、コンテンツは読者にフィードバックの提供、ダウンロード、CTAをクリックしてフォームへの記入などを促す必要があります。実用的なコンテンツは洞察に満ちており、製品を選択する説得力のある理由を強調しています。

例：顧客離れを減らす方法に関する詳細なブログ

• 決定：ここでの目的は、読者が情報に基づいた選択を行えるようにすることです。 内容は、比較、長所と短所、コストなどの観点から指定されています。

例：顧客維持のためのツールのリスト

製品主導のコンテンツは、視聴者の問題点を特定することに重点を置き、次に、読者が認識状態から意思決定にシームレスに移行できるようにする貴重な作品を作成します。

2.問題点の内容

SaaSのコンテンツを作成する目的は、単に訪問者を増やして売上を伸ばすだけではありません。

調査、インタビュー、ソーシャルメディアのフィードバック、NPSなどを通じて、一般的な顧客の問題点を特定する必要があります。SEOチームは、目標到達プロセスのさらに下にあるキーワードに集中して、消費者が解決しようとしている問題に対処してから完了する必要があります。購入。

3.データ駆動型コンテンツ

データ駆動型SaaSコンテンツの制作には、2つの利点があります。 他のコンテンツはデータをリンクし、SERP機能を強化し、読者間の信頼を確保します。

このようなコンテンツは、多くの場合、業界での直接の調査、複数のソースからのデータの集約、または顧客からのフィードバックなどに依存します。

4.対象分野の専門家からの意見のあるコンテンツ

OpEdコンテンツは、類似した記事の海の中であなたの記事を際立たせることができます。 これらの作品には、すでに入手可能なものとは異なる意見や角度を持つコンテンツが含まれます。

このようなSaaS向けのコンテンツ制作では、ボトルネックを特定して対処するための経験と知識を持つ対象分野の専門家とつながる必要があります。 この戦略は、クライアントのJetOctopus （技術的なSEOプラットフォーム）に使用されます。世界中のSEO専門家とつながり、トピックに関する意見を聞き、点を結び付けて、専門家主導の包括的な記事を作成します。

たとえば、新しいWebサイトについてはSEOのこの記事を、SEOの競合分析についてはこの記事をチェックしてください。どちらも専門家の洞察に裏打ちされています。

これにより、SaaSのコンテンツが実用的であり、独自の洞察が含まれていることが保証されます。 ここには、教育、信頼の確立、関係の構築という3つの戦略があります。

5.長い形式の情報コンテンツ

最後に、Webサイトにより多くのトラフィックを引き付ける場合は、長い形式のコンテンツを作成します。 今日、SaaSの長い形式のコンテンツ制作は、ブランドの権威を構築し、読者がトピックに関するすべての質問に答える包括的で詳細な部分を取得するため、必須です。

長いコンテンツを作成することは、視聴者の質問に答えて問題を解決するための最良の方法です。 さらに、いくつかの研究では、長い形式のコンテンツが短い形式のコンテンツよりも優れていることが示されています。 通常、長い形式のコンテンツは7,000語以上で、900〜1,200語の短い部分のほぼ4倍のトラフィックと、43％多くのシェアを生成します。

SaaSの長期コンテンツ制作の目的は次のとおりです。

• より多くのソーシャルシェアリング
• 視聴者のエンゲージメントを促進する
• トラフィックの増加
• より多くの被リンク

まとめ

SaaSのコンテンツ制作は、主に上記の側面に基づいています。 まず、視聴者、目標到達プロセス、コンテンツプラットフォーム、コンテンツの種類に優先順位を付けます。 SaaSビジネスの動的な性質により、コンテンツチームは、すべての要素の適切な組み合わせを選択することにより、効果的なキャンペーン管理を確保する必要があります。