SaaS スタートアップの優れたソーシャル メディア プレゼンスを構築するための 12 ステップ ガイド
公開: 2022-05-22優れたソーシャル メディア プレゼンスを構築することは、強力なブランド アイデンティティを構築し、高品質のコンテンツを作成し、ユーザーがブランドとのつながりを感じられるようにすることです。
インドの SaaS 市場は 55 ～ 70% という途方もない CAGR で指数関数的に成長しており、その純収益は 2026 年までに最大 1,160 億ドルに成長すると予想されています
この詳細なガイドを使用して、SaaS ソーシャル メディア マーケティング ゲームを強化し、競合他社より優位に立ちましょう
インドの SaaS 市場は 55 ～ 70% という驚異的な CAGR で指数関数的に成長しており、その純収益は 2026 年までに 1,160 億ドルに達すると予想されています。
しかし、SaaS エコシステムのブームにもかかわらず、企業はこれまで以上に多くの課題に直面しており、特にブランドの認知度と顧客獲得が課題となっています。 有料チャネルは存在感を高めるための優れたオプションですが、オーガニックな存在感が強い場合にのみ結果を得ることができます. ここで、ソーシャル メディアは、ターゲット ユーザーを引き付け、競争の激しい市場で製品の価値を実証する上で大きな役割を果たします。
しかし、ソーシャル メディアは、独自のオーディエンスを持つ複数のプラットフォームで構成されているため、どのプラットフォームを使用するかを決定し、確固たる存在感を構築することは、簡単なことではありません。
ソリューション？ この記事では、オンラインでのプレゼンスを高め、製品のサインアップを促進する優れたソーシャル メディア プレゼンスを作成するための、最も効果的で行動主導の手順について説明します。 しかし、最初に、 SaaS 企業がソーシャル メディアの使用を開始する方法を見てみましょう。
SaaS 企業がソーシャル メディアを使用する方法
ソーシャル メディアは、有機的な存在感を構築し、視聴者を引き付けるためのさまざまな機会を提供します。 ニッチなオーディエンスにリーチし、製品やサービスを宣伝し、有料顧客に変えるのに役立ちます。
ソーシャル メディア マーケティングを SaaS 企業として活用する方法は次のとおりです。
ブランド認知度の構築
現在、インドには4 億 6,700 万人を超えるソーシャル メディア ユーザーがいます。 したがって、Freshdesk や Zoho などの SaaS 企業をお持ちの場合は、Twitter、LinkedIn、Facebook などの B2B プラットフォームでプレゼンスを構築する機会がたくさんあるのでご安心ください。
これだけでなく、Later のような多くの企業が Instagram Reels を採用して、自社の SaaS サービスを宣伝し、ソーシャル プレゼンスをさらに高めています。
このように、強力なソーシャル メディア プレゼンスは、認知度を広め、見つけやすさを向上させ、ユーザーがブランドに関与して購入を決定しやすくするのに役立ちます。
あなたの製品の有用性を説明してください
ソーシャル メディアを使用して、製品がどのように機能するか、製品が提供するもの、製品からユーザーがどのように利益を得られるか、製品が重大な問題を解決する方法に関する魅力的なコンテンツを作成し、ユーザーを目標到達プロセスのさらに下に押し上げることができます。
たとえば、Zoho は Instagram ビデオを使用して、顧客がそのプラットフォームを利用して仕事のメッセージをスケジュールし、適切なタイミングで重要なメッセージを送信するのを忘れないようにする方法を示しています。
コミュニティに参加する
何よりも、ソーシャル メディアは、コミュニティを構築し、関与するための優れた方法です。
これにより、ユーザーのニーズ、問題、および苦情についてより多くの洞察を得て、製品の変更を通じてより適切に対処することができます。 ClickUpは、感謝とコミュニティの反応のしるしとして、言及されたすべてのツイートに素晴らしい仕事をしています。
トラフィックを促進し、可視性を高める
計算してみましょう。ソーシャル メディアを活用すればするほど、ブランドの認知度が高まり、より多くの顧客を獲得できます。
Chargebee が行っているように、顧客の問題点に的を絞り、Web サイトのリンクをクリックするように促すことで、トラフィックを促進し、ビジネスの可視性を高め、訪問者を顧客に変えることができます。
権限を確立する
質の高い教育コンテンツを共有することは、ブランドの権威を確立し、会社をソート リーダーとして位置付け、顧客の心をつかんでリコール バリューを構築するための優れた方法です。
たとえば、Zoho はビジネスとソート リーダーシップに関する有益なInstagram ガイドを共有し、プラットフォームでのブランドの権威を高めています。
優れた SaaS ソーシャル メディア プレゼンスを構築するための 12 のステップ
ソーシャル メディアでのプレゼンスがどのように役立つかがわかったので、ソーシャルで信頼できるプレゼンスを構築し、製品のサインアップと認知度を高めるための段階的な計画を次に示します。
ストラテジー
SaaS ビジネスの場合、ソーシャル メディア戦略を作成するということは、メッセージ、トーン、ブランディング、および主要な KPI を明確にすることを意味し、ソーシャル メディアでのやり取りの各部分が目標に近づくようにします。
以下は、SaaS ソーシャル メディア戦略を作成するためのチェックリストです。
市場調査と競合分析を実行する
戦略を作成するための最初のステップは、顧客を理解することです。これにより、マーケティング活動の対象者と、顧客からのアクションをトリガーするために開発できるコンテンツの種類について明確なアイデアが得られます。
オーディエンスの人口統計を定義し、ソーシャル メディアのペルソナ (理想的なユーザーの半架空の表現) を作成することから始めます。これにより、ソーシャル メディアで行う各アクションが検証されます。
次に、競合他社をスパイして分析し、競合他社がターゲットにしている人物、競合他社が作成しているコンテンツのタイプ、視聴者が競合他社のコンテンツとどのようにやり取りしているか、競合他社を圧倒するために何ができるかを理解します。 文書化しなければ、分析はあまり役に立ちません。 開始するための便利なテンプレートを次に示します。
各チャネルを分析し、オーディエンスを定義する
B2B が Twitter と LinkedIn に制限され、B2C が Instagram と Facebook に属していた時代は過ぎ去りました。 ただし、それ以来、Twitch や Discord など、他の多くのプラットフォームがソーシャル メディアの分野に参入しています。
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しかし、正直に言うと、すべてのソーシャル メディア プラットフォームに参加して、自分を薄く広げることはできません。 視聴者がどこにいるかを分析し、それに応じてソーシャル メディア チャネルを選択することをお勧めします。
主なソーシャル プラットフォームとその使用例は次のとおりです。
- LinkedInは、ディスプレイ広告をターゲットにし、専門知識を共有し、業界の専門家としての地位を確立できる専門的なビジネス プラットフォームです。
- Instagramは、オーディエンスを構築するための魅力的な要素を備えた、視覚に重点を置いたチャネルです。
- Facebookは、顧客志向のコンテンツとビジネス固有のコンテンツを組み合わせて共有するのに最適です。特に、認知度とコンバージョンに重点を置いた広告を掲載する場合はそうです。
- Twitterは、ニュースやお知らせを共有したり、視聴者と有意義な会話を行ってブランドを見つけやすくしたりするのに最適です。
- YouTubeは、マーケティング、製品、またはプロモーション ビデオを作成して、視聴者ベースを構築し、視聴者に製品を試してもらうのに最適です。
ブランド ボイスを定義し、ブランド スタイル ガイドを作成する
ブログ投稿の作成、ツイートの作成、Instagram ガイドの作成、または Web サイトのコンテンツの更新など、メッセージをブランドに即したものにし、顧客があなた。
SaaS 企業として、プロのブランド ボイスを維持し、チームがソーシャル メディア コンテンツを作成するときにいつでも参照できる明確なガイドラインを確立することが最善です。チームが書くキャプションから、広告コピーを書くときに使用する色に至るまでです。
たとえば、販売コンテンツ管理ソフトウェアであるPaperfliteは、各ページとチャネルで同じ色、ロゴ、用語を維持しています。
彼らのウェブサイトは次のようになります。
彼らの Twitter プロフィールは次のようになります。
シームレスなコラボレーションのためにソーシャル メディア カレンダーを設定する
戦略の最終段階では、 Asanaのようなツールを使用してソーシャル メディア カレンダーを作成し、すべてのソーシャル メディア プラットフォームのコンテンツを計画、作成、スケジュール、割り当てます。
これにより、コンテンツをより適切に戦略化し、デザイン、コピーライティング、およびマーケティング チームが効率的に共同作業できるようになり、重要なキャンペーンを見逃したり、一貫性に苦労したりすることがなくなります。
実行
調査を行い、マーケティング活動に適したプラットフォームを特定し、ブランド ボイスを定義し、必要なツールを収集したら、これらのリソースを集めて実行に移します。
ソーシャル メディアでの存在感を高めるためのチェックリストは次のとおりです。
各チャネルでプロファイルを最適化する
優れたソーシャル メディア プロフィールの基本は次のとおりです。
- 明確なプロフィール写真、できれば会社のロゴ。
- 潜在的な顧客があなたを見つけるために使用する可能性が高いキーワードを使用して、SaaS 製品または顧客の解決を支援する問題を明確に説明する最適化された略歴。
- ソーシャル メディアの目標に従って、顧客を Web サイトまたは登録ページに誘導する CTA (Call To Action) リンク(できれば、クリックとコンバージョンを追跡できる UTM (Urchin Tracking Module) リンク)。
Playtoniaは、魅力的なカバー写真、簡潔で鮮明な自己紹介、関連性のある人気のある業界のハッシュタグ、複数のリンクを含むソーシャル メディア リファレンスのランディング ページを通じて、Twitter のプロフィールを最適化する素晴らしい仕事をしています。
ニッチな視聴者向けにさまざまなコンテンツ アセットを作成する
選択したプラットフォームと戦略を立てたコンテンツ カレンダーに基づいて、コンテンツの作成を開始します。 最善の方法は、さまざまなコンテンツ形式を組み合わせることです。 たとえば、LinkedIn でプレゼンスを作成する場合は、テキスト投稿だけに固執しないでください。 ケース スタディ ビデオ、ユース ケース画像投稿、トーキング ヘッド インタビュー ビデオ、さらには教育用カルーセル投稿を作成します。
WebEngageは、ビデオ、画像、テキストの投稿を組み合わせて、LinkedIn で視聴者とやり取りし、ブランドをさらに前進させるという素晴らしい仕事をしています。
ネットワークを拡大するためのエンゲージメント活動を主催する
Instagram ライブ、Twitter スペース、LinkedIn 投票、クラブハウス ルーム、バーチャル ミートアップなどのエンゲージメント アクティビティをホストすることで、視聴者を引き付け、1 対 1 でやり取りし、ブランドのより人間的な側面を示してエンゲージメントを促進することができます。 .
コンテンツ トラッキング SaaS ソフトウェアであるPaperfliteは、定期的にトーク ショーを開催し、業界の専門家を招待し、楽しくてためになるインタビューを通じて聴衆にユニークな学習体験を提供しています。
ソーシャルディスプレイ広告を活用して言葉を広める
Statistaによると、ソーシャル メディア広告の総広告費は 2022 年時点で 11 億 3000 万ドルで、12.2% の成長を遂げています。
これは、ソーシャル メディア広告、特に Instagram や Facebook などのビジュアル プラットフォームでの大きな可能性を示しています。 ペイド ソーシャルは見下されがちですが、オーガニック プレゼンスをレベルアップし、より良い方法でターゲット ユーザーにリーチするための優れた方法です。
ソーシャル メディアで広告を掲載することはまったく別の球技ですが、 49%を最大限に活用するために、ターゲット ユーザーにレーザーを当て、ビジュアルをブランディングし、魅力的な広告コピーを作成し、指標を追跡するようにしてください。ソーシャル メディア経由で SaaS を購入するインドの顧客の割合。
業界のインフルエンサーと協力する
ソーシャル メディアについて話すと、インフルエンサー/クリエイターが最初に思い浮かびます。 ソーシャル メディアには 3,700 万人を超えるインフルエンサーがおり、巨大なファン層とビジネスを爆破する力を持っています。
したがって、インフルエンサー マーケティングがオーディエンスにリーチするための優れた方法であることは間違いありません。
しかし、待ってください。SaaS スペースにインフルエンサーのような存在はいますか? あなたは賭けます。
Hiten Shahは、SaaS の共同創設者であることは別として、LinkedIn でのキャンペーンを支持するインドで最も人気のある SaaS インフルエンサーの 1 人です。
関連するトレンドをフォローしてバイラリティを高める
ソーシャル メディアは、そのトレンドとバイラリティの可能性なしには何もありません。 多くのことが突如としてバランスを崩し、ソーシャル メディアで口コミで広まります。これを利用して、ブランドの認知度を高め、潜在的な顧客の前に出ることができます。
最近のSaaS ソーシャル メディア マーケティングのトレンドには、フィーチャー マーケティング、ビデオ マーケティング、AI および ML ベースのキャンペーン、ネイティブ広告、パートナーシップ マーケティング、意欲的な販売、使用量ベースの価格設定などがあります。
SEO トレーニング Web サイトの Backlinko は、オンライン マーケティングのリーダーであるSEMRush によって最近買収されました。 SEMRush は、買収して解散する代わりに、Backlinko の創設者である Brian Dean を引き留め、パートナーシップ マーケティングに従事し、リーチの拡大から利益を得ました。
評価
戦略を立ててコンテンツを作成するだけでは終わりません。 ソーシャル メディアで確固たる存在感を築き、ソーシャル エンゲージメントを通じて顧客を獲得したい場合は、取り組みの効果を積極的に測定し、パフォーマンスを向上させるために戦略を微調整する必要があります。
フォローできる内容は次のとおりです。
関連する指標でパフォーマンスを確認する
ソーシャル メディア マーケティングのパフォーマンスを評価し、詳細なデータと洞察を取得し、オーディエンスを分析し、関連するパフォーマンス メトリックを追跡するのに役立つツールを見つけてください。 この分析の目的は、競合他社とどのように戦っているかを確認し、パフォーマンスを向上させるためにソーシャル メディア プロファイルを最適化するための改善の機会を特定することです。
Zoho Socialは、パフォーマンス指標を監視し、カスタム レポートを作成してパフォーマンスを分析し、詳細な分析を活用してマーケティング戦略を最適化するための最も簡単な方法を提供します。
視聴者の好みに基づいて戦略を反復する
ユーザーからのフィードバックを収集するシステムを作成し、顧客が見たいコンテンツの種類を定期的に尋ね、優れたソーシャル メディア エクスペリエンスを提供して顧客のニーズに対応するにはどうすればよいかを尋ねる必要があります。
アンケートを実施したり、質問したり、インタラクティブなライブ フィードバック セッションを行ったり、アンケートを回覧したりしてフィードバックを評価し、それに応じてソーシャル メディア戦略を最適化することができます。
ソーシャル メディア マーケティング ゲームをレベルアップする
ソーシャル メディアは、あらゆる形態と規模の業界にとって重要なマーケティング ツールであり、SaaS も例外ではありません。
優れたソーシャル メディア プレゼンスを構築することは、強力なブランド アイデンティティを構築し、高品質のコンテンツを作成し、ユーザーがブランドとのつながりを感じられるようにすることです。 試してみるべきソーシャル メディア プラットフォームは数多くありますが、マーケティングとより大きなビジネス目標を考慮して、ターゲット オーディエンスが最もアクティブで、最もメリットが得られるプラットフォームを選択することを忘れないでください。
この詳細なガイドを使用して、SaaS ソーシャル メディア マーケティング ゲームを強化し、競合他社より優位に立つことができます。